La garantie nationale Fidelity Home a fait ses débuts en 1995 sous le nom d'Alliance Home Garantie. La société a connu plusieurs fusions et transitions et est officiellement devenue Fidelity National Home Garantie en 2001. Bien que Fidelity ne soit disponible que dans 17 États, il offre une couverture décente à un prix abordable.
Choisir le meilleure garantie habitation trouver un fournisseur peut être difficile, surtout si vous n’avez pas le temps de rechercher les plans de service, les coûts et les avis des clients. Pour cette raison, l'équipe d'examen de This Old House a fait le travail pour vous dans cet examen complet de la garantie résidentielle Fidelity et a trouvé des détails sur la couverture, les prix et les évaluations actuelles.
Pour tout propriétaire qui envisage d’acheter une garantie résidentielle, nous recommandons plusieurs devis des meilleures entreprises :
Plans et couverture de garantie nationale habitation Fidelity
Fidelity propose quatre forfaits, mais la disponibilité de ces forfaits varie selon les 17 États desservis par la société. Vous trouverez ci-dessous une répartition de ce que couvre chaque plan :
Couverture
En plus de ses quatre plans principaux, Fidelity Home Garantie offre une couverture facultative pour de nombreux systèmes et appareils. Selon votre état, les modules complémentaires suivants peuvent être disponibles :
- Réfrigérateur de cuisine
- Laveuse/Sécheuse
- Climatisation
- Équipements de piscine et spa
- Fuite septique limitée
- Réparation de fuite de toiture
- Laveuse/sécheuse/réfrigérateur de cuisine avec distributeur d'eau et machine à glaçons
- Réfrigération supplémentaire
- Mise à niveau de la limite de l'appliance
- Système de fosse septique
- Pompe d'éjection des eaux usées
- Pompe de puits
- Moteur + pompe pour fontaine ornementale
- Adoucisseur d'eau/système de filtration d'eau par osmose inverse
- Limite de fuite de dalle étendue/fuite de tuyau étendue
- Pose d'amélioration de l'habitat
- Cuisine extérieure
- Mise au point CVC d'avant-saison
- Maison intelligente
- Remboursement d'hébergement d'urgence/AC portable
- L'assurance habitation couverture déductible
Dans notre examen de la garantie Fidelity Home, nous avons remarqué que même si la couverture du plan Standard est complète, il Il existe des différences notables par rapport aux éléments couverts par les plans de service standard proposés par d'autres sociétés. Par exemple, des entreprises comme Première garantie résidentielle américaine et Club à domicile de l'AFC incluent les réfrigérateurs, les laveuses et les sécheuses dans le cadre de leur couverture de base, contrairement à Fidelity.
Remarque: La garantie nationale Fidelity Home a une zone de service limitée. Ses offres sont actuellement disponibles uniquement dans les États suivants :
- Arizona
- Californie
- Colorado
- Floride
- Géorgie
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kentucky
- Missouri
- Nevada
- Nouveau Mexique
- Ohio
- Oregon
- Texas
- Utah
- Washington
Tarifs de la garantie nationale Fidelity pour la maison
Les plans de garantie nationale Fidelity Home coûtent 30,40 $ par mois ou 364,80 $ pour un plan annuel. Cependant, ce coût variera en fonction de l'endroit où vous habitez, de la taille de votre maison, du type de maison que vous possédez et du nombre de modules complémentaires que vous incluez dans votre plan.
La garantie Fidelity Home facture des frais de service de 65 $ à 75 $ pour chaque réclamation effectuée, ce qui se situe dans la partie inférieure de la moyenne de l'industrie de 75 $ à 125 $. Cela signifie que chaque fois qu’un technicien de service se rend chez vous pour réparer le système ou l’appareil défectueux, vous devrez payer une franchise de 65 $ à 75 $, le prix exact étant déterminé selon l’endroit où vous habitez.
Plafonds de couverture fidélité
Certains articles de votre garantie Fidelity auront des limites de réparation et des exclusions de couverture. Lorsque vous souscrivez au service, votre contrat contiendra des détails complets sur les limitations de couverture, vous permettant de savoir exactement quels types de réparations sont couverts et quelles pièces ou quels dommages ne le sont pas. Demandez si vous pouvez lire un exemple de contrat avant de souscrire à une couverture afin de comprendre ces limites et de savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.
Processus de réclamation de la garantie nationale habitation Fidelity
Une fois que vous avez un compte auprès de Fidelity National Home Garantie, vous pouvez facilement soumettre une demande de service via un lien sur leur site Web.
Un technicien de service qualifié sera contacté dans les trois heures pendant les heures normales de bureau et dans les 48 heures le week-end.
Le technicien de service agréé vous contactera pour fixer un rendez-vous afin d'inspecter et de diagnostiquer le problème. Si votre problème est une urgence, Fidelity National Home Garantie essaiera de faire venir quelqu'un chez vous dès que possible. À l'arrivée du technicien de service, vous paierez les frais d'appel de service de 65 $ à 75 $.
Avis sur la garantie nationale Fidelity pour la maison
Fidelity National Home Garantie est accréditée par le Better Business Bureau depuis 2005 et détient une note A+ auprès du BBB. Les avis clients positifs révèlent un taux élevé de satisfaction client, un service rapide et une couverture fiable. Les avis négatifs sur la garantie résidentielle Fidelity indiquent que les clients ne reçoivent que des paiements partiels et « obtiennent le contournement » de la garantie nationale résidentielle Fidelity.
«Je travaille chez Fidelity National Home Garantie depuis trois ans maintenant. Cette entreprise n’a jamais manqué de répondre à ses attentes en fournissant un excellent service client. Les prestataires dépêchés ont tous été formidables à l'exception d'un. Dans ce cas singulier, j’ai simplement contacté Fidelity, et ils ont envoyé un nouveau fournisseur qui a fait un excellent travail. — Chris W., 5 étoiles, BBB, 15/07/2019
« J'ai fait affaire avec plusieurs sociétés de garantie résidentielle au fil des ans et cette société a été de loin la pire expérience que j'ai eue. Je ne les utiliserais plus jamais. J'ai appelé à plusieurs reprises pour corriger un problème de frais de service pour un problème qu'ils ont fini par envoyer le même entrepreneur en CVC est sorti trois fois et la seule chose que je les ai vu faire est de collecter trois services frais. Ils étaient censés demander à leur groupe de règlement des différends de me contacter à deux reprises et je n'ai JAMAIS reçu d'appel. Lors de cette troisième visite, j'ai de nouveau payé les frais de service et ils m'envoient maintenant une facture indiquant que les frais de service sont impayés et dus. J'ai une copie du chèque annulé. Encore une fois, plus JAMAIS. Il y a trop d’entreprises réputées pour que je puisse à nouveau faire affaire avec cette entreprise. — Scott B., 1 étoile, BBB, 13/04/2017
Notre équipe d'évaluation a également reçu des commentaires d'un lecteur de This Old House qui a noté que son expérience avec l'entreprise a été loin d'être sans douleur :
“Je voudrais alerter les gens sur cette société[,] qui est une opération frauduleuse. Le gouvernement devrait mettre fin à ses activités. C’est très compliqué de faire affaire avec eux. Vous êtes frustré à chaque instant! » — Bob R., 17/02/2021
Garantie Fidelity Home par rapport à la concurrence
Étant donné que la garantie Fidelity Home n'est pas offerte par This Old House, nous vous recommandons de comparer Fidelity à d'autres garanties résidentielles haut de gamme. fournisseurs et obtenir un devis de chaque entreprise pour comparer les prix et négocier la meilleure offre pour la garantie de votre maison plan. Comparez la garantie nationale Fidelity Home avec Bouclier domestique américain ci-dessous:
Comparez les garanties résidentielles
Notre conclusion
Avec une note A+ du BBB et un engagement à assurer un service rapide et fiable, nous pensons que Fidelity National Home Garantie est un concurrent dans le domaine de la garantie résidentielle. Cependant, comme Fidelity ne couvre pas les éléments de base comme un réfrigérateur ou la climatisation dans son plan standard, nous pensons que les clients peuvent trouver une meilleure couverture ailleurs.
Notre fournisseur préféré: American Home Shield
Bien que nous ayons identifié plusieurs avantages dans notre examen de la garantie résidentielle Fidelity, nous recommandons finalement American Home Shield comme la meilleure entreprise globale du secteur. Ce fournisseur de garantie résidentielle fournit des services depuis 1971 et, contrairement à la zone de service limitée de Fidelity National Home Garantie, American Home Shield propose des services dans tous les États, à l'exception de l'Alaska.
AHS propose trois plans de couverture complets et abordables: ShieldPlatinum™, BouclierOr™et ShieldSilver™. Il propose également cinq couvertures complémentaires facultatives pour votre piscine et votre spa, votre pompe septique, votre pompe de puits, votre unité invité et vos appareils électroniques.
Les garanties résidentielles couvrent les gros appareils électroménagers et les systèmes domestiques tels que les climatiseurs, les chauffe-eau, les pompes à chaleur et la plomberie. Fidelity propose un plan qui couvre ces éléments essentiels, en plus des systèmes de plomberie et des arrêts, des ventilateurs de plafond, des détecteurs de fumée et bien plus encore.
Le représentant vous demandera votre adresse et quel type de maison vous possédez, et vous fournira un devis précis. Contrairement à la plupart des fournisseurs de garantie résidentielle, Fidelity National Home Garantie ne propose pas de formulaire de devis en ligne.
Selon le site Web Fidelity National Home Garantie, « les travaux de service sont garantis (sans frais de service supplémentaires) pendant 30 jours sur la main-d'œuvre et 90 jours sur les pièces. Cette garantie s'applique aux dysfonctionnements qui ont été signalés à Fidelity National Home Garantie pendant la durée de la contracter.
Si vous recherchez une couverture supplémentaire sur les systèmes et appareils électroménagers domestiques, Fidelity est un excellent choix. À la fin de la garantie du fabricant, vous pourriez être tenu responsable des frais de réparation ou de remplacement en cas de panne. Cependant, avec un contrat de service de garantie résidentielle, vous économiserez de l’argent en n’ayant pas à payer le coût total des réparations et des remplacements.
Notre méthodologie de notation
L'équipe d'examen de This Old House sauvegarde nos évaluations et recommandations de garantie résidentielle avec un méthodologie de notation détaillée pour noter objectivement chaque fournisseur. Nous effectuons des recherches en discutant avec des représentants des entreprises, en demandant des devis, en analysant des exemples de contrats de chaque entreprise et en organisant des groupes de discussion et des enquêtes auprès des consommateurs. Nous notons ensuite chaque fournisseur par rapport à nos normes d'évaluation en matière de couverture, de valeur, de fiabilité et de transparence, de disponibilité et de service client pour arriver à une note finale sur 100.
Pour partager des commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d'évaluation à l'adresse [email protected].