Lorsque vous achetez un appareil Samsung, vous bénéficiez d’une garantie du fabricant Samsung pour protéger votre article. Vous n'êtes pas légalement tenu d'enregistrer votre garantie, mais si vous le faites, l'entreprise vous informe des rappels ou des informations pertinentes sur les produits et peut vous proposer des offres sur de futurs produits.
Dans cet examen de la garantie des laveuses Samsung, l'équipe d'avis de This Old House discute de la couverture, des prix et des avis des clients afin que vous puissiez décider de la meilleure garantie pour vos appareils. Nous comparerons également la garantie d’une laveuse Samsung à une garantie résidentielle et recommanderons la meilleur fournisseur de garantie habitation pour une protection complète de la maison.
Une garantie de laveuse Samsung protège votre laveuse contre les défauts de fabrication de matériaux ou de fabrication. Il ne protège pas contre l’usure quotidienne ni contre les dommages causés par une mauvaise installation.
Dans le cadre d'une garantie Samsung, Samsung garantit les réparations, les remplacements ou le remboursement du prix d'achat. Cependant, vous devez faire appel à un technicien de service agréé Samsung et renvoyer toutes les pièces remplacées à Samsung une fois le travail de réparation terminé.
La couverture de la garantie de la laveuse Samsung dépendra du type de laveuse que vous achetez. Pour référence, Samsung vend des laveuses 2-en-1, à chargement frontal et à chargement par le haut.
Voici la couverture que vous pouvez attendre d’une garantie de laveuse Samsung :
- Un an de couverture sur toutes les pièces et la main d'œuvre
- Trois ans de couverture sur la partie de la baignoire en acier inoxydable seulement
- 10 ans de couverture sur la partie moteur lavage DD uniquement
Samsung Premium Care pour une couverture étendue
Si vous souhaitez acheter une extension de garantie Samsung, vous pouvez choisir le Samsung Home Appliance Premium Care pour une durée de trois ou cinq ans. Voici ce que propose la garantie :
- Couverture à 100 % sur la réparation des pièces et la main d'œuvre pour l'usure normale—Cela commence après l'expiration de la garantie du fabricant.
- Couverture contre les surtensions—Cela couvre toutes les réparations en cas de panne de votre équipement en raison d'une surtension.
- Tutoriel produit à domicile réalisé par un Samsung Care Pro—Un professionnel Samsung vous rencontrera en personne pour répondre à vos questions et vous aider à mieux comprendre votre nouvel appareil.
Contrairement à la garantie des laveuses Samsung, cette extension de garantie couvre les pannes ou les pannes dues à l'usure normale. Elle ne couvre pas les pertes dues à un abus, à la négligence, à des conditions préexistantes, à la rouille, à la corrosion, au vol, aux dommages causés par les intempéries ou à toute perte couverte par la garantie du fabricant.
Avec une garantie prolongée pour laveuse Samsung, vous pouvez vous attendre à payer ce qui suit :
- $114.99 sur un plan de trois ans
- $199.99 sur un plan quinquennal
Remarque: Le paiement maximum pour les réparations et les remplacements ne dépassera pas le montant d'achat payé pour le produit. Les laveuses et sécheuses Samsung coûtent généralement entre $499–$1,978.
Le Better Business Bureau (BBB) a accrédité Samsung et lui a attribué la note A+. Cependant, Samsung a reçu des critiques mitigées de la part des clients. Certains clients de laveuses Samsung ont déclaré :
“J'ai eu un problème esthétique (au fil du temps) sur la laveuse à chargement frontal…. Samsung l'a réparé… Je suis maintenant un client fidèle de Samsung."- Kathy le 19 janvier 2020
“Je n’ai jamais eu une expérience plus frustrante avec une entreprise et je n’achèterai plus jamais quoi que ce soit chez Samsung. Je ne fais pas confiance à l’entreprise pour honorer ses garanties, ni pour faire aucun effort pour faire les choses correctement en cas de dysfonctionnement de l’un de ses produits."-Jordan F. le 15 janvier 2020
La garantie étendue des laveuses Samsung n’a pas de période d’inscription. De plus, vous pouvez annuler à tout moment. Avec une garantie Samsung, vous avez également accès à un spécialiste Samsung qui peut vous aider à installer votre lave-linge, vous expliquant quoi faire en personne et comment l'entretenir avec succès.
Bien qu’une extension de garantie Samsung puisse vous faire économiser des coûts à long terme, elle n’est pas aussi abordable ni aussi précieuse que une garantie résidentielle qui protège les laveuses et autres appareils électroménagers populaires comme les réfrigérateurs, les sécheuses et plus encore. Les garanties résidentielles peuvent être achetées à tout moment pendant l'accession à la propriété et sont généralement accompagnées d'une équipe de service client 24h/24 et 7j/7 et d'un accès national à des entrepreneurs présélectionnés et certifiés.
Après avoir examiné les principales sociétés de garantie résidentielle, l'équipe d'examen de This Old House a constaté que Bouclier domestique américain et Sélectionnez la garantie résidentielle sont les meilleurs pour les clients Samsung.
En fin de compte, nous pensons qu’American Home Shield (AHS) est globalement la meilleure société de garantie résidentielle. Avec près de 50 ans d'expérience dans le industrie de la garantie résidentielle, AHS offre de nombreux avantages aux clients Samsung, notamment les suivants :
- Plafonds de couverture élevés sur les systèmes et les appareils
- Service client 24h/24 et 7j/7 par téléphone, en ligne ou via l'application mobile
- Service dans 48 États
- La possibilité de réduire les primes mensuelles en choisissant des frais d'appel de service plus élevés
- Un réseau national d'entrepreneurs certifiés
À titre de comparaison, voici une garantie de laveuse Samsung par rapport à un plan de protection américain Home Shield :
Comment acheter des appareils électroménagers
L’achat d’un gros électroménager, comme une laveuse, est un engagement important. Pour vous assurer que vous êtes pleinement prêt à faire le bon achat, il est utile de faire autant de recherches que possible à l’avance. L’examen de facteurs tels que la garantie de la marque est une étape importante. Voici d’autres étapes importantes à suivre avant d’acheter un appareil :
- Établissez un budget: Fixer un budget à l’avance et le respecter peut vous aider à éviter de sortir de votre zone de confort ou d’être obligé d’acheter des modules complémentaires dont vous n’avez pas besoin. Avoir un budget à l’avance vous aidera également à affiner vos choix dès le départ.
- Identifier les principales fonctionnalités: Avant d'acheter un appareil électroménager, recherchez les principales caractéristiques et décidez lesquelles sont les plus importantes pour vous. Par exemple, si vous achetez une laveuse, vous serez peut-être plus préoccupé par la capacité de charge. Ou bien, vous pourriez être plus intéressé par des facteurs tels que le niveau de bruit ou l’efficacité énergétique.
- Soyez conscient des marques: Bien que ce ne soit pas une garantie, il est beaucoup plus probable qu’une marque bien établie fabrique un produit de haute qualité qu’une marque non reconnue. Par exemple, Samsung est une marque de confiance pour les laveuses et tous les autres gros appareils électroménagers. Vérifiez les avis des professionnels et des clients sur une marque auprès de laquelle vous envisagez d’acheter avant d’acheter pour vous assurer qu’elle est réputée.
- Vérifiez les tailles à l'avance: Imaginez ceci: vous trouvez l’ensemble laveuse et sécheuse parfait pour votre maison et vous l’achetez en magasin. Mais lorsque le livreur vient l’installer, il vous dit que vous n’avez pas assez de place et que vous devez le renvoyer. Cela ressemble à un cauchemar, non? Mesurez à l’avance l’espace où vous prévoyez d’installer un appareil pour éviter une situation similaire et n’achetez que des appareils de cette taille ou plus petits.
- N'oubliez pas la durabilité: Bien qu’il soit important de disposer des fonctionnalités les plus récentes, n’oubliez pas qu’un gros électroménager est censé durer des années. Assurez-vous que le modèle que vous achetez est bien conçu et ne se cassera pas ou ne s’endommagera pas facilement afin d’éviter d’avoir à acheter un remplacement plus tôt que prévu.
Vous pouvez vérifier la garantie de votre lave-linge en vous connectant au vérificateur de garantie en ligne de Samsung. Vous devez créer un compte en ligne et enregistrer votre laveuse avant de vérifier votre garantie.
Une garantie habitation présente plusieurs avantages. Le principal avantage est qu’une garantie résidentielle peut couvrir les pannes coûteuses de la laveuse, ce qui signifie que vous n’avez pas à mettre de côté des économies d’urgence pour couvrir ces dépenses. Une garantie résidentielle envoie également des techniciens de service professionnels directement chez vous lorsque vous demandez un service, ce qui vous fait gagner du temps pour trouver le vôtre. Une garantie résidentielle couvre les appareils et systèmes ménagers supplémentaires, tandis qu'une garantie Samsung ne couvre que votre laveuse.
Les fournisseurs de garantie résidentielle traitent généralement une réclamation dans les 48 heures ouvrables. Le temps nécessaire varie selon le fournisseur.
Les garanties résidentielles ne couvrent généralement pas l’entretien de routine de votre laveuse, les frais de retrait et d’élimination ou les conditions préexistantes. Nous vous recommandons de lire l’exemple de contrat d’un fournisseur pour déterminer ce que sa politique ne couvre pas avant de vous inscrire.
Notre méthodologie de notation
L'équipe d'examen de This Old House sauvegarde nos évaluations et recommandations de garantie résidentielle avec un méthodologie de notation détaillée pour noter objectivement chaque fournisseur. Nous effectuons des recherches en discutant avec des représentants des entreprises, en demandant des devis, en analysant des exemples de contrats de chaque entreprise et en organisant des groupes de discussion et des enquêtes auprès des consommateurs. Nous notons ensuite chaque fournisseur par rapport à nos normes d'évaluation en matière de couverture, de valeur, de fiabilité et de transparence, de disponibilité et de service client pour arriver à une note finale sur 100.
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