Examen de la garantie de la maison Old Republic (2021)

Fondée en 1974, Old Republic Home Protection (ORHP) est notée A+ Better Business Bureau (BBB) ​​depuis plus de 20 ans. ORHP a étendu sa couverture en 1995 et couvre désormais 24 États et propose certains des plans les plus complets de l'industrie de la garantie résidentielle.

L'équipe d'examen de This Old House a effectué des recherches approfondies pour examiner des centaines de fournisseurs de garanties résidentielles pour votre considération. Nous nous conformons aux normes de recherche les plus élevées et évaluons les entreprises en fonction de facteurs tels que les plans, les prix, les avis des clients, les évaluations des clients, les temps de réponse, etc. Dans cet examen de la garantie de la maison Old Republic, nous discuterons des plans, des prix et de la couverture de l'entreprise pour vous aider à décider si ORHP est le

Comparez les avantages et les inconvénients de Old Republic Home Protection ci-dessous.

Les plans Old Republic Home Protection sont disponibles dans 24 États et options de couverture et les limitations varieront en fonction de votre état de résidence. Dans les États couverts, il existe quatre plans de garantie résidentielle et des modules complémentaires de couverture en option disponibles.

En plus des articles couverts par chaque plan, les clients ont la possibilité d'inclure des articles supplémentaires, tels que :

• Mise au point CVC de pré-saison
• Équipement de piscine/spa
• Fontaine ornementale
• Réparation limitée de fuite de toit
• Cuisine extérieure
• Groupes frigorifiques supplémentaires (non disponibles avec le forfait Essentiel)
• Adoucisseur d'eau/osmose inverse et système de filtration d'eau
• Puits pompe
• Pompe de surpression
• Limite de fuite de dalle améliorée/plomberie externe
• Pompage de fosse septique/fosse septique
• Système/pompe d'éjection des eaux usées

Dans la plupart des cas, les articles ne sont couverts que s'ils sont en bon état de fonctionnement à la date de début de votre contrat de service. Pour plus d'informations sur quand les éléments sont couverts et quand ils ne le sont pas, veuillez vous référer à votre exemple de contrat de service.

Old Republic Home Protection couvre une variété de types de maisons, notamment :

• Maisons unifamiliales
• Multi-unités
• Duplex
• Triplex
• Quadruple
• Maisons neuves

Le coût annuel de la garantie de votre maison Old Republic Home Protection dépend du type de propriété que vous cherchez à couvrir, le plan de couverture que vous choisissez et le nombre de modules complémentaires que vous incluez avec votre plan.

Voici une ventilation des coûts pour plans de garantie à domicile pour les résidents de la Louisiane:

En plus de payer une prime mensuelle, vous devrez également payer des frais d'appel commercial, ou une franchise, lorsqu'un entrepreneur se rendra chez vous pour évaluer l'article cassé. Voici la répartition pour chaque plan :

Si vous choisissez d'ajouter des articles en option à votre couverture de garantie résidentielle, voici la liste des articles et leurs coûts associés.

Étant donné que le prix du plan varie en fonction de votre lieu de résidence et de la couverture que vous sélectionnez, nous vous recommandons d'appeler Old Republic Home Protection pour un devis précis et personnalisé spécifique à votre maison.

David Prince

Avis sur la protection de la maison Old Republic

Old Republic Home Protection est accrédité BBB avec une note A+. Comme pour toute bonne entreprise de garantie résidentielle, Old Republic a un mélange d'avis de clients positifs et négatifs.

Voici un échantillon de Avis BBB des clients ORHP :

“Nous avons dû utiliser Old Republic plusieurs fois maintenant. La machine à glaçons a cessé de fonctionner, le chauffage ne s'est pas allumé et la porte de garage a cessé de fonctionner. Chaque fois a été une expérience facile et fluide. Je ne pourrais pas être plus heureux. Je me connecte et signale le problème et j'entends très rapidement qui appellera pour prendre rendez-vous. Chaque entreprise a répondu rapidement et a pu résoudre notre problème. C'est peut-être là où j'habite? Je n'ai eu aucun des problèmes que d'autres commentateurs ont eu avec Old Republic ou leurs sous-traitants. J'ai été référé à Old Republic par un ami qui a également eu de grandes expériences avec eux." - Catherine N. le 29/03/2020

“Étaient faciles à travailler jusqu'à ce que notre réfrigérateur commence à fuir. Plusieurs sous-traitants ont été envoyés et non autorisés à travailler sur Samsung. Ces entrepreneurs qui tentaient de réparer la fuite ont endommagé le réfrigérateur. J'ai demandé à un technicien Samsung de découvrir les dégâts et de les mettre en place avec Old Republic. Ils m'ont immédiatement dit que j'allais acheter un nouveau réfrigérateur. C'était il y a [un] mois et j'ai maintenant le [runaround]. Toujours à la recherche du cas et j'ai dû répéter ma situation plusieurs fois, ce qui a entraîné des appels de plusieurs heures. Je me réveille toujours avec une flaque d'eau sur notre sol." - Scott N. le 24/03/2020

Processus de réclamation pour la protection du domicile Old Republic

Pour soumettre une réclamation, connectez-vous à Homeowner Central, le portail des clients de Old Republic Home Protection. Les réclamations sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Voici à quoi ressemble le processus de réclamation :

1. Déposez votre réclamation sur le portail Old Republic Home Protection.
2. Old Republic Home Protection avisera un entrepreneur de votre région. Cet entrepreneur vous contactera directement pour fixer un rendez-vous pendant les heures normales de bureau.
3. Les efforts de service seront lancés dans les 48 heures et garantis pendant 30 jours. Au moment du service, vous paierez les frais d'appel commercial à l'entrepreneur.

En cas d'urgence, les réparations ou les remplacements peuvent être effectués dans les 24 heures. Une urgence est définie comme l'absence d'électricité, de gaz, d'eau ou de toilettes dans toute la maison, une condition qui met immédiatement en danger la santé et la sécurité, une condition qui interfère avec le soutien médical des occupants, ou un dysfonctionnement du système qui cause des dommages continus à la domicile.

Si vous devez demander un service non urgent en dehors des heures normales de bureau, vous serez responsable des frais supplémentaires, y compris la rémunération des heures supplémentaires.

En plus de permettre aux clients de faire des demandes de service, le portail ORHP offre une variété d'options aux propriétaires pour gérer leurs contrats de service, notamment :

• Enregistrement et gestion de votre régime
• Accéder au nom et au numéro de téléphone de votre fournisseur de services
• Vérification de l'état des demandes de service à votre convenance
• Affichage de l'historique des services
• Renouveler votre forfait
• Effectuer des paiements par carte de crédit et des mises à jour (pour les plans de paiement mensuels)
• Payer les frais d'appel commercial

Notre conclusion

L'équipe d'évaluation de This Old House donne à Old Republic une note de 8,4/10. Dans notre examen de la garantie de la maison Old Republic, nous avons constaté que les prix compétitifs et la couverture du plan de l'entreprise en font un concurrent majeur dans l'industrie de la garantie résidentielle, mais il n'est pas disponible pour les résidents de la plupart des États-Unis. États.

ORHP est idéal si vous souhaitez protéger votre maison nouvellement construite ou si vous gérez une unité multifamiliale. Si vous recherchez un fournisseur de garantie habitation similaire à Old Republic Home Protection, mais avec une couverture plus nationale, nous vous recommandons Bouclier domestique américain.

Notre fournisseur préféré: American Home Shield

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous pensons qu'AHS est une meilleure option pour les propriétaires que Old Republic Home Protection :

• Pour plus de flexibilité, AHS propose trois types de plans parmi lesquels choisir
• Fonctionne dans 49 États, à l'exception de l'Alaska
• En affaires depuis 48 ans
• Fournit un service client 24h/24 et 7j/7

Notre méthodologie de notation

L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance grâce à la transparence et disposer des données pour sauvegarder nos évaluations et recommandations. Notre système de notation pour les fournisseurs de garantie habitation est basé sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :

• Options de forfait (25)
• Spécificités de la couverture (5)
• Prix ​​(25)
• Fiabilité (25)
• État de disponibilité (5)
• Service client (10)
• Avantages supplémentaires (5)

Notre équipe d'examen a examiné 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque entreprise pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et fiabilité. En savoir plus sur notre méthodologie ici.

Pour partager vos commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d'évaluation à l'adresse [email protected].