L'équipe d'évaluation de cette vieille maison s'engage à fournir des évaluations honnêtes, objectives et indépendantes sur les produits et services pour la maison. Notre mission est d'aider les consommateurs à prendre de meilleures décisions et nous nous sommes engagés à fournir gratuitement notre contenu aux consommateurs. Pour soutenir ce modèle commercial, This Old House peut être indemnisé si vous achetez via les liens de notre site Web. Ces partenariats peuvent influencer les services ou produits que nous examinons, mais n'influencent pas nos notes ou des recommandations qui sont le résultat de nombreuses heures de recherche et de conseils de la part de experts. La rémunération que nous recevons des entreprises examinées fournit une source de financement qui nous permet de fournir de meilleurs contenus et outils numériques à notre public.
Fondée en 2012, Select Home Warranty est connue pour ses offres uniques et ses faibles primes. L'équipe d'examen de This Old House a effectué un examen complet de la garantie Select Home, évaluant les plans du fournisseur, le processus de réclamation, le coût, les évaluations des clients, etc. Continuez à lire pour déterminer si Select est le
meilleure compagnie de garantie habitation pour toi.Obtenez un devis gratuit de Select Home Warranty dès aujourd'hui :
Notre approche de la garantie Select Home
Nous avons attribué à Select Home Warranty une note de 89 sur 100 et l'avons nommée société de garantie résidentielle avec la « meilleure valeur » de 2022. Sa couverture gratuite contre les fuites de toit, ses plans abordables et sa disponibilité à l'échelle nationale en font une option solide pour les propriétaires.
Avantages et inconvénients de la garantie Select Home
✔ Disponibilité nationale
✔ Garantie de réparation de 90 jours
✔ Réductions sur les plans de couverture pluriannuels
✘ Ne couvre pas les luminaires
✘ Faibles plafonds de couverture
✘ Pourrait être facturé plusieurs frais de service lors d'une visite s'il y a plusieurs types de réparations
Modules complémentaires optionnels
Vous pouvez également choisir d'obtenir une couverture supplémentaire moyennant des frais mensuels supplémentaires. Voici les options complémentaires parmi lesquelles vous pouvez choisir :
- appareils électroménagers: Deuxième réfrigérateur, congélateur autonome, aspirateur central, machine à glaçons pour réfrigérateur
- Systèmes: Fosse septique, système d'arrosage de la pelouse
- Pompe: Pompe de puits, pompe de puisard
- Piscine: Équipement piscine/spa
- Supplémentaire: Appareils de plomberie, luminaires, interrupteurs, prises
Obtenir une couverture pour vos articles supplémentaires peut ajouter une valeur significative à votre plan de garantie de maison. Par exemple, si vous avez une piscine, vous ne voulez pas manquer de protéger les équipements associés en cas de panne. Étant donné que les plans standard ne couvrent pas les articles tels que les congélateurs autonomes, il peut être utile d'obtenir une couverture supplémentaire. important pour des réparations rapides sur ce congélateur supplémentaire que vous gardez dans le garage avant que l'un de ses contenus ne disparaisse mal.
Exclusions de couverture
Pour que vos systèmes et appareils électroménagers soient couverts par les plans de Garantie résidentielle sélecte, ils doivent être en bon état de marchesans aucune condition préexistante à la date d'entrée en vigueur du plan. Il existe une poignée d'exclusions telles que:
- Chauffe-eau solaires ou sans réservoir
- Adoucisseurs d'eau
- Systèmes de chauffage solaire
- Pompes à chaleur géothermiques
- Conduits mal installés
- Climatiseurs de fenêtre
- Humidificateurs
Certains plans de garantie résidentielle ont des limites spécifiques pour les réparations et les remplacements pour différents types d'équipement. Par exemple, les systèmes de chauffage et de refroidissement ont une allocation ou une limite de couverture pouvant aller jusqu'à 2 000 $. Les appareils électroménagers, la plomberie et l'électricité peuvent être réparés ou remplacés jusqu'à 500 $, et les options de couverture supplémentaires sont généralement limitées à 400 $.
Sélectionnez les prix de la garantie résidentielle
Sur la base d'un exemple de devis * que nous avons reçu pour une maison unifamiliale de 1 800 pieds carrés à Charlotte, en Caroline du Nord, les plans Select Home Warranty sont facturés aux tarifs mensuels suivants avec frais de service entre 40 $ et 100 $:
- Soin de l'or: $41
- Soin Bronze: $41
- Soins Platine: $47
*Le prix et la couverture de votre plan peuvent varier en fonction de votre état et de la taille de votre maison.
Bien que ces prix de la garantie habitation sont exactes, nous vous recommandons d'obtenir un devis auprès de Select Home Warranty, car les prix peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la couverture que vous choisissez et de la taille de votre maison.
Disponibilité de l'état
Select Home Warranty est disponible dans 46 États (à l'exclusion du Nevada, du Nouveau-Mexique, de Washington et du Wyoming).
Sélectionnez les avis sur la garantie résidentielle
Select Home Warranty n'est pas accrédité par le Better Business Bureau (BBB) et détient une cote B auprès de l'organisation. Bien que certaines critiques de Select Home Warranty soient négatives, d'autres clients pensent le contraire.
Nous avons trouvé plusieurs plaintes concernant la hotline du service client. D'un autre côté, quelques clients ont félicité les agents pour leur savoir-faire et leur aide.
Voici un exemple d'examen de la garantie Select Home du BBB:
"Même si [ma] porte de garage n'avait pas besoin d'entretien après tout, j'ai été agréablement satisfait et j'ai apprécié le service rapide et courtois que j'ai reçu en tant que nouveau et premier appelant/client." -Diane G. le 23 avril 2021
"Excellent service, professionnels, communicatifs et résolveurs de problèmes ont géré le service rapidement." - Ehab A. le 3 juin 2021
Nous avons également reçu des commentaires de deux lecteurs de This Old House qui ont déclaré avoir eu des expériences négatives avec Select:
"Il y a quelques jours, mon unité AC a commencé à avoir des problèmes, tirant trop de tension et déclenchant le disjoncteur. L'entrepreneur qu'ils ont envoyé… a suivi le processus d'évaluation des différents composants et a déterminé qu'il croyait qu'il y avait un problème avec le compression, car le ventilateur et le compresseur de l'unité doivent être activés ensemble, et le ventilateur se mettait en marche en premier, avec un retard, et le compresseur se mettait en marche quelques instants plus tard. Après avoir consulté l'entrepreneur et examiné les photos de l'unité que je leur ai envoyées, [Select Home Warranty] a refusé la réclamation parce qu'ils ont dit qu'il s'agissait d'une «panne électrique». » - Crista R. le 24 mai 2022
« Le 23 juilletrd, le moteur du ventilateur de mon unité CVC est tombé en panne. Cela fait 8 semaines depuis cet échec et je n'ai eu qu'un tour de passe-passe de cette société. On leur a dit quelle pièce était défectueuse et le numéro de pièce d'une unité de remplacement. Le 13 aoûte, j'ai reçu un article de US Motors. Un technicien est venu installer le moteur mais c'était la mauvaise pièce à la fois mécaniquement et électriquement. Ils ont envoyé deux étiquettes de retour, qui n'étaient pas les bonnes déclarations. Je leur ai envoyé des photos de l'unité défectueuse et de l'article que j'ai reçu et ce sont clairement deux moteurs différents. Aujourd'hui c'est le 16 septembree. Je n'ai toujours pas reçu la bonne pièce, la mauvaise pièce est toujours dans mon garage et je n'arrive nulle part avec cette entreprise pour faire réparer mon appareil. – Ed le 16 septembre 2021
Notre conclusion
Sur la base de notre examen de la garantie Select Home, nous avons attribué à l'entreprise une note de 89/100. Certaines des meilleures caractéristiques de l'entreprise incluent une couverture de toit gratuite, des promotions saisonnières, des prix abordables et des plans de systèmes et d'appareils distincts.
Si vous comparez les prix de plusieurs entreprises, nous vous recommandons d'obtenir des devis gratuits de Bouclier américain et Garantie Habitation Choix.
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Couverture du toit s'applique uniquement aux fuites et ne s'étend pas aux patios. Les termes et conditions définissent plusieurs autres exclusions. Les gouttières, les cheminées et les descentes pluviales ne sont pas couvertes. Si un remplacement partiel ou complet du toit est nécessaire, Select ne couvrira pas non plus la réparation. Select ne réparera pas non plus les toits métalliques ni ne remplacera les bardeaux.
La couverture de la garantie habitation commence 30 jours après la signature de votre contrat. Si un article couvert tombe en panne après 30 jours, vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou soumettre une réclamation par téléphone auprès de l'équipe du service client 24 heures sur 24 de Select. Une fois votre réclamation approuvée, Select enverra un technicien agréé à votre domicile pour résoudre le problème. Lorsque le technicien arrivera, vous devrez payer les frais d'appel de service.
Dans certains cas, une réparation peut être effectuée sur place. Cependant, si un remplacement est nécessaire, le technicien devra reprogrammer un moment pour revenir et terminer le remplacement.
Select nécessite des frais d'appel de service commercial de 40 $ à 100 $ selon l'endroit où vous vivez. Vous êtes responsable du paiement des frais dès que le technicien est envoyé. Si vous ne donnez pas accès à votre domicile et que le technicien doit revenir, vous devez payer des frais de service pour chaque déplacement à votre domicile. Vous ne pouvez pas effectuer d'appel de service tant que le solde de vos frais d'appel de service n'a pas été payé en totalité.
Avec Select Home Warranty, vous pouvez déposer une réclamation par téléphone ou soumettre une réclamation en ligne. Après avoir soumis une réclamation, Select Home Warranty fixera un rendez-vous pour qu'un technicien vienne résoudre votre problème. Si votre réclamation n'est pas une urgence, le technicien réparera ou remplacera l'article dans les 48 heures ou dans les quatre jours les week-ends et les jours fériés. Après avoir passé un appel, Select vous conseille d'éteindre votre appareil ou votre système pour éviter d'autres dommages.
Non. Tous les éléments ou systèmes couverts par une garantie actuelle du fabricant ne seront pas couverts par Select, uniquement par leur garantie actuelle.
Votre unité de climatisation au rez-de-chaussée de votre maison. Les climatiseurs muraux et de fenêtre sont exclus. Selon les termes et conditions de Select, le fréon, les systèmes géothermiques, les systèmes de filtration d'air, les humidificateurs, les fuites de condensation et les systèmes incompatibles ne sont pas couverts par votre garantie Select Home.
Vous êtes libre d'annuler à tout moment dans les 30 premiers jours pour un remboursement complet. Si vous décidez d'annuler après 30 jours, vous recevrez un remboursement au prorata du prix de l'année complète. Vous devrez payer des frais d'annulation de 75 $.
Select n'offre pas de services pour transporter votre ancien équipement. Cependant, de nombreux techniciens ou prestataires de services proposent souvent ce service moyennant un léger supplément.
Notre méthodologie de notation
L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs, et nous visons à assurer la transparence de notre examiner les normes et le processus de recherche.
Notre processus de recherche comprend des entretiens avec des représentants de plus de 40 fournisseurs de garantie résidentielle, demander des devis et poser des questions de clarification pour avoir un aperçu des avantages de chaque fournisseur et inconvénients. Nous analysons également des exemples de contrats de chaque entreprise pour comprendre les conditions de couverture spécifiques.
Pour évaluer les entreprises, nous appliquons les données que nous avons recueillies à nos normes d'examen. Ces normes sont sur un système de notation de 100 points, qui est détaillé ci-dessous :
- Couverture (35 points): Les fournisseurs sont notés en fonction de l'étendue et de la profondeur de la couverture. Nous nous sommes concentrés sur les principaux systèmes domestiques (CVC, plomberie et électricité), les appareils essentiels (réfrigérateur, fours, et machines à laver) et des éléments de couverture uniques (tels que la couverture contre les fuites de toit et les indemnités de violation du code). Les scores de couverture sont pondérés en tenant compte des plafonds de couverture et d'autres facteurs limitatifs, ce qui signifie que les fournisseurs avec une plus grande gamme de couverture et des plafonds de couverture plus élevés obtiennent les scores les plus élevés.
- Valeur (30 points): La valeur du plan d'une entreprise reflète la qualité de son service au client par rapport à ce que le client paie pour la police. Nous avons pris en compte les coûts mensuels, les frais d'appel de service et la flexibilité des coûts (tels que les frais d'appel de service personnalisables, les remises et les politiques pluriannuelles).
- Fiabilité et transparence (21 points): La fiabilité et la transparence reflètent la manière dont le fournisseur considère les intérêts du client. Nous avons noté des éléments tels que la durée des garanties de fabrication, la disponibilité en ligne d'un exemple de contrat, la flexibilité de changement de politique et la facilité d'annulation. De plus, nous avons noté les éléments qui reflètent la réputation de l'industrie et la satisfaction des clients, y compris analyser la réputation de la marque dans le Better Business Bureau et les avis des clients tiers agrégateurs.
- Disponibilité et service (14 points): La qualité du service client est la clé de la satisfaction client. Nous avons étudié les temps de réponse garantis de chaque fournisseur, les processus de réclamation, la flexibilité du service, la disponibilité en cas d'urgence, etc.