L'équipe d'évaluation de cette vieille maison s'engage à fournir des évaluations honnêtes, objectives et indépendantes sur les produits et services pour la maison. Notre mission est d'aider les consommateurs à prendre de meilleures décisions et nous nous sommes engagés à fournir gratuitement notre contenu aux consommateurs. Pour soutenir ce modèle commercial, This Old House peut être indemnisé si vous achetez via les liens de notre site Web. Ces partenariats peuvent influencer les services ou produits que nous examinons, mais n'influencent pas nos notes ou des recommandations qui sont le résultat de nombreuses heures de recherche et de conseils de la part de experts. La rémunération que nous recevons des entreprises examinées fournit une source de financement qui nous permet de fournir de meilleurs contenus et outils numériques à notre public.
Rheem est le plus grand fabricant de produits de chauffage de l'eau en Amérique du Nord. La société a été fondée en 1925 à Emeryville, en Californie, et a remporté
prix pour des innovations de pointe et de nouvelles conceptions de produits. La société garantit ses équipements de refroidissement et de chauffage de l'eau avec des garanties allant de six ans à une garantie à vie limitée.Dans cette revue, l'équipe de révision de This Old House analyse les petits caractères d'une garantie de chauffe-eau Rheem pour vous aider à comprendre la couverture, les prix et les réclamations. Notre objectif est de vous informer sur ce à quoi vous attendre avec ce type de garantie, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée lorsqu'il s'agit de protéger votre maison.
La gamme Rheem de produits de refroidissement et de chauffe-eau est vaste et différents modèles sont proposés avec différents niveaux de couverture. Voici ce que vous pouvez attendre du fabricant pour ses classes d'équipement qui comprennent les chauffe-eau à gaz, électriques et sans réservoir.
Pour obtenir l'option ProtectionPlus pour un chauffe-eau Rheem, vous devrez contacter une équipe de professionnels indépendants pour installer un kit de mise à niveau sur votre appareil. Remarque: les composants d'amélioration internes doivent être connectés lors de l'installation initiale.
Pour s'assurer que la garantie de votre chauffe-eau Rheem est activée après l'installation d'un nouvel appareil, l'entreprise exige que le modèle soit enregistré dans les 60 jours suivant l'installation. Ce processus peut être facilement complété en visitant la page Web d'enregistrement des produits Rheem.
Pour vous inscrire, vous devez soumettre votre numéro de modèle et votre numéro de série et répondre aux questions pour vous assurer que l'appareil sera utilisé à des fins résidentielles. Vous pouvez localiser toute information pertinente dont vous avez besoin en trouvant l'étiquette sur votre système qui contient les informations sur le modèle et le numéro de série. Généralement, ces informations se trouvent sur le réservoir ou sur le panneau latéral droit d'un chauffe-eau sans réservoir Rheem.
Une fois enregistré, votre nouveau chauffe-eau sera protégé contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les pièces qui échouent en raison d'une utilisation et d'un entretien réguliers seront réparées ou remplacées par une équipe de professionnels indépendants qui représentent Rheem.
Voici quelques exclusions qui ne sont pas couvertes par une garantie de chauffe-eau Rheem :
- Les dommages, dysfonctionnements ou pannes causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise installation ne sont pas couverts.
- Les équipements qui ne sont pas installés par un professionnel CVC agréé conformément aux codes et ordonnances applicables sont exclus.
- Si les accessoires tiers ne sont pas approuvés par le fabricant, la garantie du chauffe-eau Rheem est annulée.
La Certificat de garantie limitée souligne également que la garantie ne couvre pas les frais d'expédition, les frais de main-d'œuvre ou les frais de service, ni le retrait ou l'installation de nouvelles pièces. Cependant, vous pouvez bénéficier d'une couverture pour les coûts de main-d'œuvre avec une mise à niveau ProtectionPlus.
Parce qu'une garantie de chauffe-eau Rheem est incluse avec l'achat d'une nouvelle unité, les prix varient. L'équipe d'évaluation de This Old House a constaté que l'ajout du kit d'amélioration ProtectionPlus à une garantie Rheem coûte généralement entre 150 et 250 $ chez plusieurs fournisseurs agréés.
Faire une réclamation sur un chauffe-eau Rheem nécessite une action rapide pour discuter d'un dysfonctionnement avec l'entrepreneur d'installation ou le distributeur. Le fabricant déclare dans son certificat de garantie limitée que si l'installateur n'est pas disponible, vous pouvez contacter n'importe quel revendeur local qui gère ses produits pour le service de garantie.
Rheem a actuellement une cote A + par le Better Business Bureau (BBB) et a une longue réputation dans l'industrie en tant que marque digne de confiance. Parce que Rheem existe depuis si longtemps, la société a un mélange de commentaires positifs et négatifs de clients.
Voici un échantillon de ces critiques ci-dessous:
"J'ai eu de la chance avec [un] réservoir d'eau chaude au gaz Rheem. Je l'ai acheté il y a 23 ans, je l'ai installé moi-même et il fonctionne toujours. — Gerald, Affaires des consommateurs
« Les garanties des chauffe-eau Rheem sont essentiellement sans valeur. Le temps nécessaire pour laisser un chauffe-eau défectueux en place pour bénéficier d'une indemnisation est de plusieurs jours au minimum; aucun propriétaire digne de confiance ne soumettrait les résidents à un manque d'eau chaude aussi longtemps. En réalité, tout le chauffe-eau doit être remplacé dès que possible; qui rend impossible le bénéfice de la garantie. — Steve J., BBB
Bien qu'une garantie de chauffe-eau Rheem offre une couverture pendant une courte période, la garantie du fabricant expirera et vous laissera sans couverture. Une panne de chauffe-eau peut coûter des milliers de dollars, et négliger de réparer ou de remplacer des pièces essentielles qui sont endommagées ou qui fonctionnent mal peut entraîner des problèmes encore plus graves à l'avenir.
Pour vous assurer que votre chauffe-eau est protégé une fois la garantie de votre chauffe-eau Rheem expirée, envisagez d'investir dans un plan de garantie à domicile. Une garantie résidentielle protège les principaux systèmes et appareils domestiques, y compris votre chauffe-eau, lorsqu'ils tombent en panne en raison de l'usure normale.
L'équipe d'évaluation de This Old House recommande Bouclier américain comme le meilleure garantie de maison fournisseur pour la protection des appareils et des systèmes. AHS offre une couverture plus complète qu'une garantie de chauffe-eau Rheem, car elle offre l'assurance d'une protection complète de la maison dans des offres groupées pratiques.
American Home Shield offre aux propriétaires trois forfaits abordables parmi lesquels choisir lorsqu'ils recherchent un plan de protection de la maison: ShieldPlatinum™, BouclierOr™, et ShieldSilver™. Vous pouvez trouver la couverture du chauffe-eau dans les trois plans. En général, les forfaits AHS varient entre 40 $ et 58 $ par mois et les frais de service varient entre 75 $ et 125 $. Des frais de service plus élevés se traduiront par un paiement mensuel inférieur et vice versa.
Un contrat de garantie à domicile d'American Home Shield offre des avantages supplémentaires par rapport à une garantie de chauffe-eau Rheem.
- Fournit une couverture dans 49 États, à l'exception de l'Alaska
- Envoie un technicien de service agréé et de confiance pour les réparations et les remplacements
- Permet le renouvellement automatique de la police
- Fournit un service client dédié et un traitement des réclamations 24 heures sur 24
- Possède un processus d'inscription simple qui ne vous oblige pas à connaître le modèle et les numéros de série de votre équipement
Pour obtenir un devis gratuit d'American Home Shield, remplissez ce formulaire en ligne ou appeler 844-529-9298 pour parler à un représentant du service à la clientèle.
Cela dépend strictement du type de chauffe-eau que vous avez acheté et si vous avez opté pour l'extension ProtectionPlus. Les garanties des produits varient de six ans à une durée de vie limitée pour les réservoirs et les pièces.
Pour savoir si la garantie de votre chauffe-eau Rheem est active, vous pouvez comparer les informations fournies dans le manuel d'utilisation de votre produit avec la date d'installation.
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre chauffe-eau Rheem, le moyen le plus simple de trouver un professionnel pour la réparation est de contacter l'entreprise qui a installé l'appareil. Si vous ne savez pas qui gère les garanties Rheem dans votre région, remplissez ce formulaire sur le site Web du fabricant pour trouver une équipe locale de professionnels indépendants pour résoudre le dysfonctionnement.
Lorsque la garantie de votre chauffe-eau Rheem expire, vous avez deux options pour continuer la couverture :
- Achetez une nouvelle unité pour redémarrer la garantie.
- Achetez un contrat de garantie pour la maison pour une couverture complète des systèmes dans toute la maison.