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1984 में स्थापित, फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी (FAHW) की होम वारंटी उद्योग के भीतर एक लंबे समय से प्रतिष्ठा है। इसकी मूल कंपनी, फर्स्ट अमेरिकन फ़ैमिली, 125 से अधिक वर्षों पहले बनाई गई थी और ट्रस्ट सेवाओं, शीर्षक बीमा और रियल एस्टेट समाधान जैसे क्षेत्रों में उत्कृष्टता प्राप्त करती है।
इस समीक्षा में, इस साइट की समीक्षा टीम फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी पर करीब से नज़र डालेगी और कंपनी की योजनाओं, कवरेज और मूल्य निर्धारण की जांच करेगी, और यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगी कि क्या FAHW सबसे अच्छा घर वारंटी आपके और आपके घर के लिए।
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पहली अमेरिकी होम वारंटी पर हमारा टेक
हमने फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी को 100 में से 88 रेटिंग दी है और इसे 2022 के 'बेस्ट वैल्यू' के साथ होम वारंटी कंपनी का नाम दिया है। इसका किफायती मासिक प्रीमियम, 24/7 ग्राहक सेवा उपलब्धता, और बीबीबी से बी रेटिंग इसे उन राज्यों में रहने वाले मकान मालिकों के लिए एक योग्य निवेश बनाती है जहां यह सेवा करती है।
पक्ष विपक्ष
✔ चूहों, पिलबग्स, मकड़ियों, रोचेस, सॉबग्स और अधिक सहित कीट नियंत्रण को शामिल करता है
✔ प्रथम श्रेणी अपग्रेड में कवर की गई वस्तुओं के अतिरिक्त घटकों के साथ-साथ एचवीएसी उठाने वाले उपकरण, अनुचित स्थापना और संशोधन, और कुछ कोड अपग्रेड शामिल हैं
✔$50 या उससे कम की वहनीय योजना
एयर कंडीशनिंग केवल ऐड-ऑन कवरेज के रूप में उपलब्ध है
✘ मूल योजना में प्लंबिंग या इलेक्ट्रिकल सिस्टम शामिल नहीं हैं
वैकल्पिक ऐड-ऑन
यदि आपको अपनी आधार योजना खरीदने के बाद अतिरिक्त कवरेज की आवश्यकता है, तो फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी में एयर कंडीशनिंग कवरेज सहित कई विकल्प हैं। एक अनुबंध के लिए साइन अप करने के बाद, एक प्रथम अमेरिकी गृह वारंटी नमूना अनुबंध से पता चलता है कि पॉलिसीधारकों के पास अपनी योजना में वैकल्पिक कवरेज जोड़ने के लिए 60 दिन हैं।
यहाँ पहले अमेरिकी के वैकल्पिक ऐड-ऑन की पूरी सूची है:
- सेंट्रल एयर कंडीशनिंग ($ 9)
- अतिरिक्त प्रशीतन ($4)
- पूल/स्पा उपकरण ($17)
- वेल पंप ($ 7)
- प्रथम श्रेणी अपग्रेड* ($9)
- सेप्टिक टैंक पम्पिंग / सिस्टम ($ 7)
- एचवीएसी ट्यून-अप ($ 2)
*जोड़ते समय प्रथम श्रेणी अपग्रेड एक योजना के लिए, पॉलिसीधारक घरेलू सिस्टम या उपकरणों पर कॉस्मेटिक क्षति के लिए कवरेज प्राप्त करते हैं। इसके अतिरिक्त, प्रथम श्रेणी अपग्रेड स्थापना के दौरान क्रेनों के उपयोग से होने वाले खर्चों को कवर करता है, स्थानीय स्तर पर $250 तक का भुगतान करता है उपकरणों को बदलने के लिए बिल्डिंग परमिट की आवश्यकता होती है, और किसी को हटाने या दूर ले जाने से संबंधित खर्चों का भुगतान करता है उपकरण।
कवरेज बहिष्करण
किसी भी गृह वारंटी योजना के साथ, कुछ बहिष्करण, या विशिष्ट आइटम हैं जो आपके प्रदाता द्वारा कवर नहीं किए जाएंगे। जबकि पूर्व-मौजूदा स्थितियों को कवरेज से बाहर रखा गया है, फर्स्ट अमेरिकन उस सिस्टम या उपकरण की आयु को सीमित नहीं करता है जिसकी वह रक्षा करता है।
हमने नीचे सूचीबद्ध कुछ सामान्य बहिष्करणों को खोजने के लिए फर्स्ट अमेरिकन के नमूना अनुबंध के माध्यम से तलाशी ली:
- पानी गर्म करने का यंत्र: होल्डिंग या भंडारण टैंक, फ्लू, वेंट, और ईंधन भंडारण टैंक
- तापन प्रणाली: स्पेस हीटर, चिमनी, फिल्टर, और ग्रिल
- रसोई उपकरण: रोटिसरीज, नॉब्स, डायल्स, लॉक असेंबलियां, और डोर ग्लास
- विद्युत व्यवस्था: लो वोल्टेज सिस्टम, पावर सर्ज, टाइम सर्किट और डोरबेल्स
जबकि होम वारंटी कंपनियां मन की वित्तीय शांति और आपके बजट को अप्रत्याशित खर्चों से बचाने का एक तरीका प्रदान करती हैं, वे कभी-कभी वस्तुओं पर कवरेज की सीमा लगा देती हैं। उदाहरण के लिए, अधिकांश कंपनियां कुछ प्रणालियों और उपकरणों पर कवरेज कैप-डॉलर की राशि निर्धारित करती हैं - जो कंपनी को उस राशि से अधिक मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भुगतान करने से रोकती हैं।
प्रथम अमेरिकी गृह वारंटी के तहत, उपकरण के ठीक से काम करने के लिए आवश्यक घटकों को शामिल किया गया है। एक हीटिंग सिस्टम के लिए, मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रति अनुबंध $ 1,500 तक सीमित है और इसमें हीट पंप और हीटिंग तत्वों जैसी महंगी वस्तुएं शामिल हैं। गेराज दरवाजे के लिए कवरेज में स्विच, मोटर, केंद्र रेल असेंबली और समायोजन शामिल हैं।
नोट: अनुबंध प्राप्त करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए रखरखाव और सेवा रिकॉर्ड का दस्तावेजीकरण करना एक अच्छा अभ्यास है कि कवरेज शुरू होने से पहले वे सुरक्षित और कुशल कार्य क्रम में हैं।
पहली अमेरिकी गृह वारंटी मूल्य निर्धारण
फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी के दो प्लान्स की होम वारंटी इंडस्ट्री के भीतर प्रतिस्पर्धी कीमत है। हालाँकि प्रीमियर प्लान में एयर कंडीशनिंग शामिल नहीं है, फिर भी इसकी लागत $50 प्रति माह से कम है, जो कि कंपनी की सबसे व्यापक योजना के लिए दुर्लभ है। हमारे नमूना उद्धरण के आधार पर, यहां बताया गया है कि प्रत्येक योजना की लागत क्या है।
- मूल योजना: $37.00 प्रति माह
- प्रीमियर प्लान: $49.50 प्रति माह
यदि आप केवल अपने सबसे आवश्यक उपकरणों को कवर करना चाहते हैं, तो बेसिक प्लान एक बढ़िया विकल्प है। केवल $37 प्रति माह पर, इसने बैंक को नहीं तोड़ा। यदि आपको अधिक कवरेज की आवश्यकता है, तो प्रीमियर प्लान उद्योग में सबसे व्यापक है और इसकी लागत $50 प्रति माह से कम है। यह पूरे घर को कवर करता है, और कम कीमत आपकी योजना में वैकल्पिक कवरेज आइटम जोड़ना आसान बनाती है।
घरेलू वारंटी की औसत लागत की तुलना में, फर्स्ट अमेरिकन मूल्य निर्धारण प्रतिस्पर्धी है और उद्योग के औसत के निचले सिरे पर पड़ता है। आमतौर पर, घरेलू वारंटी लागत $ 25- $ 50 प्रति माह के बीच, अधिक व्यापक नीतियों के साथ $ 60 प्रति माह से ऊपर की लागत।
सेवा शुल्क
अधिकांश होम वारंटी कंपनियों पर एक सेवा कॉल शुल्क मानक है। इस खर्च का भुगतान पॉलिसीधारक द्वारा किया जाता है और यह तब होता है जब कोई तकनीशियन किसी समस्या का समाधान करने के लिए आता है। पहले अमेरिकी आरोप a $85. का सेवा शुल्क. सामान्य तौर पर, अधिकांश होम वारंटी कंपनियां सेवा शुल्क के लिए $75-$125 के बीच शुल्क लेती हैं।
राज्य उपलब्धता
पहली अमेरिकी गृह वारंटी है 35 राज्यों में उपलब्ध है राष्ट्रव्यापी। हालांकि, यह अलास्का, कनेक्टिकट, डेलावेयर, हवाई, इलिनोइस, लुइसियाना, मेन, मैसाचुसेट्स, मिनेसोटा, न्यू हैम्पशायर, न्यूयॉर्क, नॉर्थ डकोटा, रोड आइलैंड, वरमोंट या विस्कॉन्सिन में उपलब्ध नहीं है।
पहली अमेरिकी गृह वारंटी समीक्षाएं
पहली अमेरिकी होम वारंटी को 2000 से बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) से मान्यता प्राप्त है और कंपनी के साथ बी रेटिंग है। वास्तविक ग्राहकों से 2,200 से अधिक समीक्षाएं प्राप्त करने के बाद, समूह के पास बीबीबी के साथ पांच सितारा रेटिंग में से ढाई है।
किसी भी होम वारंटी कंपनी की तरह, फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी समीक्षाओं में शिकायतों और प्रशंसाओं का मिश्रण होता है। यहां बीबीबी से कुछ ग्राहक समीक्षाएं दी गई हैं:
“मैं कवरेज विकल्पों, रखने में आसानी और सेवा कॉलों को ट्रैक करने से बहुत खुश हूं। स्टाफ दोस्ताना और बहुत मददगार है। यही कारण है कि मैं अपने सेवा कवरेज को नवीनीकृत करना जारी रखता हूं। मन की शांति होना बहुत अच्छा है।"- पॉल सी. 4/8/2020. को
“बहुत अच्छी सेवा। वे तेजी से काम करते हैं! हमारे द्वारा की गई मरम्मत से बहुत प्रसन्न थे!"- डस्टिन एच। 4/6/2020. को
“[द] बाथरूम टब में रिसाव। सबसे पहले, विक्रेता ने कहा कि उसने काम किया, भले ही वह घर पर कभी नहीं दिखा। फिर उसने कहा कि वह प्लंबिंग तक नहीं पहुंच सकता, इसलिए हमने खुद दीवार खोल दी। फिर उन्होंने कहा कि उन्हें मूल विचार से अधिक पाइप बदलने की आवश्यकता होगी। पहले अमेरिकी गृह वारंटी ने काम को मंजूरी देने से इनकार कर दिया। इसलिए, लगभग 3 सप्ताह का नुकसान हुआ और फर्स्ट अमेरिकन अभी भी पॉलिसी में स्पष्ट रूप से कवर की गई वस्तु को कवर करने से इनकार करता है। भयंकर!”- जे-मॉड 4/8/2020
हमारा निष्कर्ष
द दिस ओल्ड हाउस रिव्यू टीम फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी को 88/100 रेटिंग देती है। कंपनी के पास कुछ सबसे किफायती होम वारंटी प्लान उद्योग में, उन वस्तुओं को शामिल करता है जिन्हें अनुचित तरीके से स्थापित, संशोधित या बनाए रखा गया था, और जिनमें कूलिंग, हीटिंग या डक्टवर्क पर कोई कवरेज कैप नहीं है।
इसके अतिरिक्त, FAHW 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करता है, जिसकी अनुशंसा रीयलटर्स द्वारा की जाती है, और ग्राहकों के लिए लचीले भुगतान विकल्प प्रदान करता है।
यदि आपके पास एक पुराना घर है, तो आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके सिस्टम या उपकरणों को अनुचित तरीके से स्थापित या रखरखाव किया गया है, या आप आवश्यक घरेलू प्रणालियों पर कवरेज कैप नहीं चाहते हैं। यह आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है यदि आपके पास बिल्कुल नए उपकरण हैं जो निर्माता की वारंटी के अंतर्गत आते हैं या आप किसी ऐसे राज्य में रहते हैं जो कवरेज प्राप्त नहीं करता है।
प्रथम अमेरिकी गृह वारंटी का निःशुल्क उद्धरण प्राप्त करें:
फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी में सेवा का अनुरोध करने से पहले 30-दिन की प्रतीक्षा अवधि होती है, जो कि होम वारंटी उद्योग में मानक है।
सेवा का अनुरोध करने के लिए, आप या तो फर्स्ट अमेरिकन को कॉल कर सकते हैं या अपना अनुरोध ऑनलाइन जमा कर सकते हैं, और दोनों विकल्प 24/7 उपलब्ध हैं। आपको एक सेवा तकनीशियन के संपर्क में रखा जाएगा जो आपके घर पहुंचेगा, सुनिश्चित करेगा कि आपकी मरम्मत को कवर किया गया है, और मरम्मत की प्रक्रिया शुरू होगी। मरम्मत के समय, आपका सेवा शुल्क देय है।
यदि एक कवर सिस्टम या उपकरण टूट जाता है, तो पहले अमेरिकी गृह वारंटी सेवा अनुबंध के पॉलिसीधारकों के पास सेवा अनुरोध दर्ज करने के लिए कुछ विकल्प होते हैं। दावा करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है फर्स्ट अमेरिकन होम वारंटी अकाउंट सेंटर में लॉग इन करना और अपने द्वारा अनुभव की जा रही समस्याओं के बारे में बताना।
आम तौर पर, एक तकनीशियन पारस्परिक रूप से सुविधाजनक नियुक्ति स्थापित करने के लिए 48 घंटों के भीतर एक गृहस्वामी से संपर्क करेगा। एक बार संपत्ति पर, विशेषज्ञ समस्या का निदान करेगा और यह निर्धारित करेगा कि मरम्मत या प्रतिस्थापन आवश्यक है या नहीं। इस समय ग्राहक निर्धारित सेवा शुल्क का भुगतान करेगा।
होम वारंटी आम तौर पर केवल नियमित टूट-फूट के कारण होने वाले नुकसान और टूट-फूट को कवर करती है। मौसम संबंधी घटनाएं, जैसे बवंडर, बाढ़, तूफान, और अन्य तूफान क्षति, आमतौर पर किसके द्वारा कवर की जाती हैं गृह बीमा.
कंपनी की जानकारी
- कंपनी का नाम: पहली अमेरिकी गृह वारंटी
- कंपनी के प्रकार: जनता
- सीईओ: क्रिस्टिन स्वान, प्रिंसिपल
- स्थापना तिथि: 2/8/1984
- पता: पी.ओ. बॉक्स 7248
- शहर राज्य: सांता रोजा, सीए
- डाक कोड: 95407
हमारी रेटिंग पद्धति
यह साइट समीक्षा टीम हमारे पाठकों को व्यापक और निष्पक्ष समीक्षा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, और हमारा लक्ष्य अपने में पारदर्शिता प्रदान करना है समीक्षा मानकों और अनुसंधान प्रक्रिया.
हमारी शोध प्रक्रिया में 40 से अधिक होम वारंटी प्रदाताओं के प्रतिनिधियों के साथ बात करना शामिल है, उद्धरणों का अनुरोध करना, और प्रत्येक प्रदाता के लाभों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए स्पष्ट प्रश्न पूछना और डाउनसाइड्स। हम विशिष्ट कवरेज शर्तों को समझने के लिए प्रत्येक कंपनी से नमूना अनुबंधों का विश्लेषण भी करते हैं।
कंपनियों को रेट करने के लिए, हम एकत्र किए गए डेटा को हमारे समीक्षा मानकों पर लागू करते हैं। ये मानक 100-बिंदु स्कोरिंग प्रणाली पर हैं, जिसका विवरण नीचे दिया गया है:
- कवरेज (35 अंक): प्रदाताओं को कवरेज की चौड़ाई और गहराई के आधार पर स्कोर किया जाता है। हमने प्रमुख घरेलू प्रणालियों (एचवीएसी, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल), आवश्यक उपकरणों (रेफ्रिजरेटर, ओवन, और कपड़े धोने की मशीन), और अद्वितीय कवरेज आइटम (जैसे छत-रिसाव कवरेज और कोड उल्लंघन भत्ते)। कवरेज स्कोर को कवरेज कैप और अन्य सीमित कारकों को ध्यान में रखकर भारित किया जाता है, जिसका अर्थ है कि अधिक कवरेज वाले प्रदाता और उच्च कवरेज कैप उच्चतम स्कोर करते हैं।
- मूल्य (30 अंक): एक कंपनी का योजना मूल्य इस बात का प्रतिबिंब है कि ग्राहक पॉलिसी के लिए जो भुगतान करता है, उसकी तुलना में यह ग्राहक की कितनी अच्छी सेवा करता है। हमने मासिक लागत, सेवा कॉल शुल्क, और लागत लचीलापन (जैसे अनुकूलन योग्य सेवा कॉल शुल्क, छूट और बहु-वर्षीय नीतियां) के लिए जिम्मेदार है।
- विश्वसनीयता और पारदर्शिता (21 अंक): विश्वसनीयता और पारदर्शिता इस बात का प्रतिबिंब है कि प्रदाता ग्राहक के हितों को कितनी अच्छी तरह मानता है। हमने कारीगरी की गारंटी की लंबाई, एक नमूना अनुबंध की ऑनलाइन उपलब्धता, नीति परिवर्तन लचीलापन और रद्द करने में आसानी जैसे आइटम बनाए। इसके अतिरिक्त, हमने ऐसे आइटम बनाए हैं जो उद्योग की प्रतिष्ठा और ग्राहकों की संतुष्टि को दर्शाते हैं, जिनमें शामिल हैं बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो और तृतीय-पक्ष ग्राहक समीक्षा में ब्रांड प्रतिष्ठा का विश्लेषण करना समुच्चय।
- उपलब्धता और सेवा (14 अंक): ग्राहक सेवा की गुणवत्ता ग्राहकों की संतुष्टि की कुंजी है। हमने प्रत्येक प्रदाता के गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय, दावा प्रक्रियाओं, सेवा लचीलेपन, आपातकालीन उपलब्धता, और बहुत कुछ का पता लगाया।
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