शीर्ष 3 सबसे खराब होम वारंटी कंपनियां

जबकि उद्योग में बहुत सारी प्रतिष्ठित होम वारंटी कंपनियां हैं, कुछ कंपनियां हैं जो लेती हैं योजनाओं पर अधिक शुल्क लगाकर, सेवा अनुरोधों का पालन न करने और जारी करने से इनकार करके अपने ग्राहकों का लाभ उठाएं धनवापसी।

इस समीक्षा में, हम बताएंगे कि आप एक खराब होम वारंटी कंपनी को कैसे खोज सकते हैं, किन होम वारंटी कंपनियों से बचना चाहिए, होम वारंटी कैसे खरीदें, और के लिए हमारी सिफारिशें 

हमारी पूरी समीक्षा पढ़ने का समय नहीं है? अंततः, हम उन गृहस्वामियों के लिए अमेरिकन होम शील्ड (एएचएस) की अनुशंसा करते हैं जो एक व्यापक गृह वारंटी नीति की तलाश में हैं। किफायती मूल्य निर्धारण और आसान अनुकूलन विकल्पों के साथ, अमेरिकन होम शील्ड अधिकांश मकान मालिकों के लिए एक मजबूत विकल्प है।

अधिकांश होम वारंटी कंपनियां यह सुनिश्चित करेंगी कि उनके द्वारा दी जाने वाली सेवाएं वैध और टिकाऊ हों। दुर्भाग्य से, वहाँ कुछ होम वारंटी कंपनियाँ हैं जो उतनी भरोसेमंद नहीं हैं। ये होम वारंटी कंपनियां कुछ सामान्य विशेषताओं को साझा करती हैं।

• आक्रामक और भ्रामक विपणन रणनीति—एक खराब होम वारंटी कंपनी का एक टेल-टेल संकेत आक्रामक विपणन है। एक होम वारंटी कंपनी आपके द्वारा यह स्पष्ट करने के बाद कि आप किसी योजना को खरीदने या नवीनीकृत करने में रुचि नहीं रखते हैं, फ़ोन कॉल या ईमेल के साथ आप पर बमबारी कर सकती है। कुछ कंपनियां बिक्री चलाकर तात्कालिकता की झूठी भावना पैदा करने का प्रयास भी कर सकती हैं, जिससे ग्राहकों को यह पता चलता है कि ऑफ़र की "समाप्त होने" के बाद योजना की कीमतें वास्तव में नहीं बढ़ती हैं।
• अनुचित दावा खंडन-होम वारंटी कंपनियां पैसे खो देती हैं जब उन्हें सेवा की मरम्मत या प्रतिस्थापन करने के लिए तकनीशियनों को भुगतान करने की आवश्यकता होती है, इसलिए वे अपने सेवा अनुबंधों के भीतर नीतिगत सीमाओं को ठीक प्रिंट में छिपा सकते हैं, जिससे दावा हो सकता है इनकार।
• अनुभवहीन सेवा—जब कोई होम वारंटी कंपनी सेवाएं या प्रतिस्थापन करती है, तो वह अपेक्षा से कम परिणाम दे सकती है। उदाहरण के लिए, कुछ गृहस्वामियों ने दावा किया है कि उनकी होम वारंटी कंपनी ने एक पुराने, पुराने उपकरण को बदलने से इनकार कर दिया, इसके बजाय एक त्वरित सुधार लागू किया जो अनिवार्य रूप से एक और टूटने का कारण बनेगा। कुछ मकान मालिकों ने यह भी शिकायत की है कि उनकी होम वारंटी कंपनी ने सेवा प्रदान करने के लिए अनुभवहीन मरम्मत पेशेवरों को भेजा है।
• खराब संचार-महान संचार किसी भी अच्छी होम वारंटी कंपनी की आधारशिला है। कुछ मकान मालिकों ने शिकायत की है कि, शिकायत दर्ज करने के बाद, उनकी होम वारंटी कंपनी ने एक बार में कई दिनों या हफ्तों तक कोई जवाब नहीं दिया। सर्वोत्तम होम वारंटी कंपनियों को 24-48 घंटों के भीतर दावों का जवाब देना चाहिए।
• मरम्मत और प्रतिस्थापन में देरी- खराब संचार के अलावा, सबसे खराब होम वारंटी कंपनियों को मरम्मत का समय निर्धारित करने में दिन या सप्ताह भी लगते हैं। यह आपके घरेलू सिस्टम और उपकरणों को अतिरिक्त नुकसान पहुंचा सकता है।
• मरम्मत के लिए प्रतिपूर्ति के मुद्दे-कुछ होम वारंटी कंपनियां घर के मालिकों को अपने स्वयं के मरम्मत तकनीशियन चुनने की अनुमति देती हैं और मरम्मत पूरी होने के बाद प्रतिपूर्ति की पेशकश करती हैं। कुछ मकान मालिकों ने शिकायत की है कि उनकी होम वारंटी कंपनी उन्हें प्रतिपूर्ति करने में विफल रही या रसीद जमा करने के बाद प्रतिपूर्ति जारी करने में बहुत अधिक समय लगा।
• अप्रत्याशित लागत—अनपेक्षित शुल्क कुछ सबसे आम होम वारंटी शिकायतें थीं जिन्हें हमने पाया। गृहस्वामियों ने दावा किया कि उनकी नीति ने एक मनमानी कवरेज सीमा स्थापित की थी, उनकी नीतियों को बिना सहमति के नवीनीकृत किया गया था, या रद्दीकरण शुल्क लगाया गया था जो उनकी मूल नीति में निर्धारित नहीं किया गया था।

अब जब आप एक खराब होम वारंटी कंपनी के गप्पी संकेतों को समझ गए हैं, तो आइए कुछ सबसे खराब अपराधियों पर एक नज़र डालें और ग्राहक उनके खिलाफ सलाह क्यों देते हैं।

सुरक्षित गृह वारंटी एक फिलाडेल्फिया-आधारित होम वारंटी कंपनी थी जो 2016 में खुली और 32 राज्यों में सेवाओं की पेशकश की। कंपनी ने अपने पॉलिसीधारकों को हजारों डॉलर से कथित रूप से धोखा देने के बाद 2017 में स्थायी रूप से अपने दरवाजे बंद कर दिए। सिक्योर होम वारंटी के पूर्व मालिक, इलियट एशकेनाज़ी और एलन मालेह, वर्तमान में हैं पेंसिल्वेनिया अटॉर्नी जनरल के कार्यालय द्वारा उपभोक्ता धोखाधड़ी और उल्लंघन के लिए जांच वरिष्ठ.

आइए एक नजर डालते हैं सिक्योर होम वारंटी के खिलाफ लगाए जाने वाली कुछ सबसे आम शिकायतों पर।

• अप्रत्याशित शुल्क-सिक्योर होम वारंटी के ग्राहकों ने शिकायत की कि उनसे लगातार वार्षिक शुल्क और सेवा शुल्क लिया जाता था, तब भी जब उन्होंने अपनी योजना का उपयोग नहीं किया था या दावा दायर नहीं किया था।
• भुगतान में देरी—ग्राहकों का आरोप है कि कई मौकों पर, सिक्योर होम वारंटी ने उनसे यह बताने के लिए दावा दायर करने के बाद उनसे संपर्क किया कि उन्हें अपनी मरम्मत के लिए एक योग्य तकनीशियन नहीं मिला। उपभोक्ताओं का दावा है कि कंपनी ने उन्हें अपने स्वयं के तकनीशियन को काम पर रखने और प्रतिपूर्ति का अनुरोध करने के लिए कहा था। कई ग्राहकों का दावा है कि उन्हें कभी भी उनकी प्रतिपूर्ति नहीं मिली।
• संचार मुद्दे-सिक्योर होम वारंटी ने कथित तौर पर पॉलिसीधारकों को 24/7 दावा रिपोर्टिंग केंद्र तक पहुंच का वादा किया था। पॉलिसीधारकों को जो मिला वह एक वॉयस मेलबॉक्स था जो हर समय भरा रहता था।
• कथित धोखाधड़ी—2017 में, सिक्योर होम वारंटी ने वादा की गई सेवाओं को प्रदान करने में विफल रहने के बाद अपने दरवाजे बंद कर दिए। उपभोक्ताओं को उनके द्वारा भुगतान किए गए प्रीमियम के लिए धनवापसी नहीं मिली, और कई समीक्षाओं का दावा है कि कंपनी बंद होने के बाद भी कंपनी ने अपने क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेना जारी रखा।

सर्विस अमेरिका होम वारंटी 1973 में स्थापित एक बड़े पैमाने की होम वारंटी कंपनी थी। इन वर्षों में, कंपनी ने पूरे फ़्लोरिडा में 65,000 से अधिक गृहस्वामियों को नीतियों की पेशकश की। कई ग्राहकों ने सर्विस अमेरिका के साथ सकारात्मक अनुभव की सूचना दी, जिसने कम से कम $20 प्रति माह के लिए नीतियों की पेशकश की। दुर्भाग्य से, यह सब 2018 के नवंबर में बदल गया, जब सर्विस अमेरिका ने अचानक अपने दरवाजे बंद कर दिए।

आइए उन कुछ सबसे आम शिकायतों पर एक नज़र डालें जो पूर्व पॉलिसीधारकों को सर्विस अमेरिका होम वारंटी से प्राप्त उपचार के संबंध में थीं।

• मरम्मत में देरी—यहां तक ​​कि जब कंपनी चालू थी, तब भी कई ग्राहकों ने शिकायत की थी कि सर्विस अमेरिका होम वारंटी को मरम्मत का वादा पूरा करने में हफ्तों और कभी-कभी महीनों भी लग जाते हैं। इनमें से कई देरी योग्य ठेकेदारों की कमी के कारण हुई।
• अप्रत्याशित शुल्क—कई ग्राहकों ने शिकायत की कि कंपनी के बंद होने के बाद भी सर्विस अमेरिका होम वारंटी ने उनके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लेना जारी रखा।
• खराब संचार- शट डाउन करने के बाद, सर्विस अमेरिका होम वारंटी ने प्रत्येक ग्राहक के प्रीमियम के अप्रयुक्त हिस्से को वापस करने का वादा किया, लेकिन कई ग्राहकों ने बताया कि उन्हें कभी भी अपना रिफंड नहीं मिला।
• अचानक बंद—जब सर्विस अमेरिका होम वारंटी ने अपने दरवाजे बंद कर दिए, तो कोई धनवापसी की पेशकश नहीं की गई (उनके होने के बाद भी वादा किया गया) और ग्राहकों के पास बकाया दावों के बारे में बात करने के लिए कोई ग्राहक सेवा नहीं थी और प्रीमियम।

एक और पेंसिल्वेनिया स्थित कंपनी, अमेरिकी होमगार्ड 2013 में खोला गया। अपने संचालन के पहले कुछ वर्षों में, कंपनी ने अपने वादों को पूरा किया और अपने परिचालन को 38 राज्यों तक बढ़ाया। नीतियां $40 प्रति माह से कम पर उपलब्ध थीं, और उपभोक्ता समग्र रूप से उनकी नीतियों से संतुष्ट थे।

दुर्भाग्य से, 2016 में, उपभोक्ताओं ने कंपनी के खिलाफ शिकायतें दर्ज करना शुरू कर दिया, क्योंकि दावों का भुगतान करने में अधिक और अधिक समय लगने लगा। अक्टूबर 2018 में, अमेरिकी होमगार्ड ने अपने दरवाजे अचानक बंद कर दिए।

यहां कुछ शिकायतें ग्राहकों ने अमेरिकन होम गार्ड के खिलाफ दायर की हैं।

• भुगतान में देरी—जब अमेरिकी होमगार्ड काम कर रहा था, तो कुछ उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि कंपनी ने भुगतान में देरी की या उन्हें धनवापसी का वादा किया, फिर उस वादे पर वापस चले गए, यह दावा करते हुए कि मरम्मत वास्तव में नहीं थी ढका हुआ।
• कोई 24/7 ग्राहक सेवा नहीं-अमेरिकन होम गार्ड के पास सीमित ग्राहक सेवा घंटे थे, जिससे भुगतान में और देरी हुई।
• अचानक बंद होना-अन्य खराब होम वारंटी कंपनियों की तरह, अमेरिकन होम गार्ड 2018 में अचानक बंद हो गया। कंपनी के बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) पेज पर नकारात्मक समीक्षाओं की बाढ़ आ गई और दावा किया गया कि कंपनी ने इसके बंद होने के बाद किसी भी प्रकार के रिफंड की पेशकश नहीं की।

हालांकि कुछ होम वारंटी कंपनियां बेईमान हैं और अपने ग्राहकों का फायदा उठाती हैं, लेकिन सभी होम वारंटी एक घोटाला नहीं हैं। बहुत सारी होम वारंटी कंपनियां हैं जो व्यापक, किफायती कवरेज प्रदान करती हैं, 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करती हैं, और दावा प्राप्त करने के 24-48 घंटों के भीतर सेवा अनुरोध शुरू करती हैं। नीचे हमारे अनुशंसित होम वारंटी प्रदाता देखें।

वर्तमान में, अमेरिकन होम शील्ड तीन योजना विकल्प प्रदान करता है: शील्डप्लैटिनम^™, शील्डगोल्ड^™, और शील्डसिल्वर^™.

शील्डप्लैटिनम योजना सबसे व्यापक योजना है और इसमें 23 महत्वपूर्ण वस्तुएं शामिल हैं, जैसे कि आपका एयर कंडीशनिंग, रेफ्रिजरेटर और डिशवॉशर। शील्डगोल्ड प्लान शील्डप्लैटिनम से एक स्तर नीचे है और इसमें 23 आवश्यक घरेलू सिस्टम और उपकरण भी शामिल हैं। हालांकि, इसमें शील्डप्लैटिनम योजना की तुलना में कम उपकरण कवरेज सीमा है। शील्डसिल्वर प्लान में आपके प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल और हीटिंग जैसे 14 घरेलू सिस्टम शामिल हैं।

सामान्य तौर पर, आप अमेरिकी होम शील्ड योजना के लिए प्रति माह $40-$58 का भुगतान करने की अपेक्षा कर सकते हैं। अमेरिकन होम शील्ड को प्रति-घटना व्यापार कॉल सेवा शुल्क की भी आवश्यकता होती है। आप प्रति सेवा विज़िट के लिए $75 और $125 के बीच अपना स्वयं का शुल्क चुन सकते हैं। आप जितना अधिक शुल्क चुनेंगे, आप अपनी योजना के लिए हर महीने उतना ही कम भुगतान करेंगे और इसके विपरीत।

हमारा दूसरा अनुशंसित होम वारंटी प्रदाता है चॉइस होम वारंटी (सीएचडब्ल्यू)। चॉइस होम वारंटी पुराने घरों में रहने वाले गृहस्वामियों के लिए सबसे अच्छी होम वारंटी कंपनियों में से एक है, क्योंकि कंपनी प्रीमियम प्रदान करते समय आपके सिस्टम या उपकरणों की उम्र पर विचार नहीं करती है। अमेरिकन होम शील्ड की तरह, चॉइस होम वारंटी देश के अधिकांश हिस्सों में उपलब्ध है और सस्ती कीमत पर प्लान पेश करती है।

च्वाइस होम वारंटी दो प्लान पेश करती है- बेसिक प्लान और टोटल प्लान। यहाँ प्रत्येक में क्या शामिल है:

• मूल योजना: हीटिंग सिस्टम, इलेक्ट्रिकल सिस्टम, प्लंबिंग सिस्टम, प्लंबिंग स्टॉपेज, वॉटर हीटर, व्हर्लपूल बाथटब, ओवन, रेंज, स्टोव, कुकटॉप, बिल्ट-इन माइक्रोवेव, डिशवॉशर, कचरा निपटान, डक्टवर्क, गेराज दरवाजा खोलने वाला, छत और निकास प्रशंसक।
• कुल योजना: मूल योजना में शामिल सब कुछ, साथ ही एयर कंडीशनिंग, रेफ्रिजरेटर, कपड़े धोने वाले और कपड़े सुखाने वाले।

च्वाइस होम वारंटी के साथ निम्नलिखित प्लान के लिए आप जो भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं, वह यहां दिया गया है: $85 सेवा शुल्क:

• मूल योजना: $36.17 प्रति माह
• कुल योजना: $43.85 प्रति माह

एक अन्य शीर्ष गृह वारंटी कंपनी है पहली अमेरिकी गृह वारंटी (एफएएचडब्ल्यू)। यह कंपनी 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करती है और आपके हीटिंग, कूलिंग या डक्टवर्क जैसी महत्वपूर्ण घरेलू प्रणालियों पर कवरेज कैप नहीं है।

चॉइस होम वारंटी की तरह, फर्स्ट अमेरिकन दो प्लान पेश करता है: एक बेसिक प्लान और एक प्रीमियर प्लान। बेसिक प्लान में क्लॉथ वॉशर, क्लॉथ ड्रायर और माइक्रोवेव जैसे प्रमुख उपकरण शामिल हैं, जबकि प्रीमियर प्लान में घरेलू उपकरण और सिस्टम शामिल हैं। $75 प्रति दावे के सेवा शुल्क के साथ, योजनाएं $38-$43 प्रति माह के बीच होती हैं।

कौन सी होम वारंटी सबसे अच्छी है?

क्या घर की वारंटी पैसे के लायक है?

क्या गृह वारंटी गृहस्वामी बीमा के समान है?

हमारी रेटिंग पद्धति

यह साइट समीक्षा टीम हमारे पाठकों को व्यापक और निष्पक्ष समीक्षा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, और हमारा लक्ष्य अपने में पारदर्शिता प्रदान करना है समीक्षा मानकों और अनुसंधान प्रक्रिया.

हमारी शोध प्रक्रिया में 40 से अधिक होम वारंटी प्रदाताओं के प्रतिनिधियों के साथ बात करना शामिल है, उद्धरणों का अनुरोध करना, और प्रत्येक प्रदाता के लाभों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए स्पष्ट प्रश्न पूछना और डाउनसाइड्स। हम विशिष्ट कवरेज शर्तों को समझने के लिए प्रत्येक कंपनी से नमूना अनुबंधों का विश्लेषण भी करते हैं।

कंपनियों को रेट करने के लिए, हम एकत्र किए गए डेटा को हमारे समीक्षा मानकों पर लागू करते हैं। ये मानक 100-बिंदु स्कोरिंग प्रणाली पर हैं, जिसका विवरण नीचे दिया गया है:

• कवरेज (35 अंक): प्रदाताओं को कवरेज की चौड़ाई और गहराई के आधार पर स्कोर किया जाता है। हमने प्रमुख घरेलू प्रणालियों (एचवीएसी, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल), आवश्यक उपकरणों (रेफ्रिजरेटर, ओवन, और कपड़े धोने की मशीन), और अद्वितीय कवरेज आइटम (जैसे छत-रिसाव कवरेज और कोड उल्लंघन भत्ते)। कवरेज स्कोर को कवरेज कैप और अन्य सीमित कारकों को ध्यान में रखकर भारित किया जाता है, जिसका अर्थ है कि अधिक कवरेज वाले प्रदाता और उच्च कवरेज कैप उच्चतम स्कोर करते हैं।
• मूल्य (30 अंक): एक कंपनी का योजना मूल्य इस बात का प्रतिबिंब है कि ग्राहक पॉलिसी के लिए जो भुगतान करता है, उसकी तुलना में यह ग्राहक की कितनी अच्छी सेवा करता है। हमने मासिक लागत, सेवा कॉल शुल्क, और लागत लचीलापन (जैसे अनुकूलन योग्य सेवा कॉल शुल्क, छूट और बहु-वर्षीय नीतियां) के लिए जिम्मेदार है।
• विश्वसनीयता और पारदर्शिता (21 अंक): विश्वसनीयता और पारदर्शिता इस बात का प्रतिबिंब है कि प्रदाता ग्राहक के हितों को कितनी अच्छी तरह मानता है। हमने कारीगरी की गारंटी की लंबाई, एक नमूना अनुबंध की ऑनलाइन उपलब्धता, नीति परिवर्तन लचीलापन और रद्द करने में आसानी जैसे आइटम बनाए। इसके अतिरिक्त, हमने ऐसे आइटम बनाए हैं जो उद्योग की प्रतिष्ठा और ग्राहकों की संतुष्टि को दर्शाते हैं, जिनमें शामिल हैं बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो और तृतीय-पक्ष ग्राहक समीक्षा में ब्रांड प्रतिष्ठा का विश्लेषण करना समुच्चय।
• उपलब्धता और सेवा (14 अंक): ग्राहक सेवा की गुणवत्ता ग्राहकों की संतुष्टि की कुंजी है। हमने प्रत्येक प्रदाता के गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय, दावा प्रक्रियाओं, सेवा लचीलेपन, आपातकालीन उपलब्धता, और बहुत कुछ का पता लगाया।