हमने यह स्थापित करके सर्वोत्तम सौर कंपनियों का मूल्यांकन करना शुरू किया कि कौन सी श्रेणियां हमारी रेटिंग प्रणाली तैयार करेंगी। हमारी शोध विधियों में निम्नलिखित मानदंड शामिल थे।
कंपनी विश्लेषण
हमने प्रत्येक प्रदाता के लिए उत्पाद सूची, अतिरिक्त सेवाओं और वित्तपोषण विकल्पों जैसी सुविधाओं का विश्लेषण किया। हमारी टीम ने वारंटी योजनाओं, उत्पादन गारंटी और अन्य लाभों की समीक्षा की जो सौर ऊर्जा प्रणाली की लंबी उम्र को प्रभावित करते हैं। हमने कंपनी की मार्केटिंग भाषा में विसंगतियों की तलाश की और मौजूदा उद्योग मानकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रदाताओं के बीच बिजनेस मॉडल की तुलना की।
ब्रांड प्रतिष्ठा
ग्राहकों की संतुष्टि किसी कंपनी की प्रतिष्ठा पर भारी प्रभाव डालती है। प्रत्येक कंपनी के अपने ग्राहकों के साथ संबंधों के बारे में अधिक जानने के लिए, हमने निम्नलिखित प्रत्येक तृतीय-पक्ष एग्रीगेटर से 16,000 से अधिक समीक्षाएँ पढ़ीं:
- बेहतर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी)
- सर्वोत्तम कंपनी
- गूगल समीक्षाएँ
- ट्रस्टपायलट
- भौंकना
हमने समीक्षाओं में किसी भी सामान्य दर्द बिंदु और शिकायत पैटर्न को नोट किया है। हमने शिकायतों के प्रति प्रत्येक कंपनी की प्रतिक्रिया और रिपोर्ट किए गए मुद्दों को हल करने के लिए की गई पहल का आकलन किया। इसके अलावा, हमने किसी भी लंबित या सक्रिय मुकदमेबाजी और हालिया वर्ग कार्रवाई निपटान के लिए प्रत्येक कंपनी पर शोध किया।
ग्राहक सर्वेक्षण
हमने संयुक्त राज्य भर में घर मालिकों से सौर कंपनियों के साथ उनके वास्तविक जीवन के अनुभवों के बारे में पूछने के लिए सर्वेक्षण किया। हमारी टीम ने यह जानने के लिए प्रत्येक सर्वेक्षण के लिए प्रश्न विकसित किए कि घर के मालिकों ने सौर ऊर्जा को क्यों अपनाया और उन्होंने अपने अनुभवों को कैसे देखा। सर्वेक्षण के प्रश्न इस बात पर केंद्रित थे कि उन्होंने सौर ऊर्जा प्रदाता को कैसे चुना, स्थापना प्रक्रिया, और उनकी सौर ऊर्जा और चयनित प्रदाता के साथ उनकी समग्र संतुष्टि।
विशेषज्ञ साक्षात्कार
हमने आम ग्राहक हानियों, वर्तमान रुझानों और सर्वोत्तम सौर उद्योग प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए सौर कंपनी के प्रतिनिधियों और संघीय एजेंसियों का साक्षात्कार लिया।
गुप्त खरीदारी
हमने ग्राहक के अनुभव को बेहतर ढंग से समझने के लिए कंपनी की वेबसाइटों और ग्राहक सहायता टीमों के साथ बातचीत की। हमने प्रत्येक कंपनी के उत्पाद और सेवा विवरण, वारंटी कवरेज और वित्तपोषण शर्तों में पारदर्शिता की जाँच की। हमने टेलीफोन, ऑनलाइन चैट और ईमेल के माध्यम से सहायता टीमों की प्रतिक्रिया की समीक्षा की। हमने उद्धरण प्राप्त करने और सामान्य प्रश्न पूछने के लिए गुमनाम रूप से कंपनी के प्रतिनिधियों से संपर्क किया।
प्रत्येक सौर कंपनी को रेटिंग देने के लिए, हमने अपने शोध से डेटा का विश्लेषण किया और अपने निष्कर्षों के आधार पर समीक्षा मानक बनाए। हमने प्रत्येक प्रदाता का मूल्यांकन छह तुलनात्मक श्रेणियों में किया: सौर उपकरण और सेवाएँ, वारंटी और प्रदर्शन गारंटी, ब्रांड प्रतिष्ठा और प्रमाणन, वित्तपोषण विकल्प, उद्योग अनुभव और राज्य उपलब्धता।
हमने प्रत्येक सौर इंस्टॉलर को इन श्रेणियों के भीतर 18 कारकों पर रेट किया है, प्रत्येक को एक बिंदु मान प्राप्त होता है। यह मूल्य सौर प्रदाता की तलाश कर रहे गृहस्वामियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों पर आधारित था। हमने नीचे उल्लिखित श्रेणियों के साथ अपनी स्कोरिंग प्रणाली के लिए 100-पॉइंट स्केल स्थापित किया है:
सौर उपकरण और सेवाएँ
हमारे प्रदाता समीक्षा में सौर उपकरण और सेवा श्रेणी को सबसे अधिक महत्व दिया गया है। किसी भी सौर प्रणाली के लिए सौर उपकरण आवश्यक है, उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण सर्वोत्तम परिणाम देते हैं। हम विविध उपकरण ऑफ़र और ऐड-ऑन एक्सेसरीज़ के लिए प्रत्येक कंपनी के कैटलॉग की जाँच करते हैं। अतिरिक्त सौर सेवाएँ, जैसे निगरानी, सिस्टम स्वास्थ्य को बनाए रखने में मदद करती हैं, जिससे भविष्य में उत्कृष्ट ऊर्जा उत्पादन सुनिश्चित होता है।
सौर उपकरण
आपका सौर उपकरण आपके सिस्टम की उत्पादकता और दक्षता में प्रमुख भूमिका निभाता है। अधिकांश सौर प्रदाता पारंपरिक छत पर सौर पैनल पेश करते हैं। हमने इंस्टॉलरों को उनके उत्पाद कैटलॉग में उन्नत सौर छत, टाइल्स, या शिंगल्स सहित अतिरिक्त अंक प्रदान किए। एक बड़ा उत्पाद चयन घर मालिकों को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी सौर परियोजनाओं को अनुकूलित करने के अधिक तरीके देता है।
सौर पैनलों के अलावा, अतिरिक्त उपकरण, जैसे सौर भंडारण और इलेक्ट्रिक वाहन (ईवी) चार्जर, आपके सिस्टम की क्षमताओं का विस्तार करते हैं। हम इन ऐड-ऑन विकल्पों की पेशकश करने वाले सौर प्रदाताओं को अंक प्रदान करते हैं।
इंस्टालेशन
सौर कंपनियां अक्सर अपनी परियोजनाओं को पूरा करने के लिए इन-हाउस या थर्ड-पार्टी इंस्टॉलर का उपयोग करती हैं। इन-हाउस इंस्टॉलर बेहतर गुणवत्ता नियंत्रण और संचार प्रदान करते हैं, जिससे प्रक्रिया आसान हो जाती है। तृतीय-पक्ष इंस्टॉलरों के साथ, प्रोजेक्ट अपडेट और संचार एक या अधिक व्यक्तियों के माध्यम से होता है। प्रत्येक सौर इंस्टॉलर पर शोध करते समय, हमने उनकी स्थापना प्रक्रिया और टीम पर ध्यान दिया। इन-हाउस टीमों वाले इंस्टॉलरों को तीसरे पक्ष के ठेकेदारों को आउटसोर्स करने वाली कंपनियों की तुलना में अधिक अंक प्राप्त हुए।
सेवाएं
प्रदर्शन-ट्रैकिंग ऐप्स और निगरानी सेवाओं को शामिल करने के लिए सौर कंपनियों को अतिरिक्त अंक प्राप्त हुए। ये सेवाएँ आपके सौर मंडल के प्रदर्शन के बारे में जानकारी और तकनीकी या प्रदर्शन समस्याओं के शुरुआती संकेत प्रदान करती हैं। छत और ऊर्जा ऑडिट जैसी अतिरिक्त सेवाओं को भी हमारी रेटिंग में शामिल किया गया था और पेशकश किए जाने पर अतिरिक्त अंक प्राप्त हुए थे।
वारंटी और प्रदर्शन गारंटी
आवासीय सौर प्रणाली की सफलता उसकी कारीगरी और दीर्घकालिक सुरक्षा पर निर्भर करती है। हमने प्रत्येक कंपनी का मूल्यांकन व्यक्तिगत सिस्टम सुरक्षा, जैसे कारीगरी वारंटी, निर्माता कवरेज और पैनल प्रदर्शन गारंटी के आधार पर किया। यह श्रेणी हमारी कंपनी के मूल्यांकन में सौर उपकरण के साथ जुड़ी दूसरी सबसे बड़ी श्रेणी के रूप में कार्य करती है।
उत्पाद/निर्माता की वारंटी
उत्पाद या निर्माता वारंटी निर्माता द्वारा उत्पन्न किसी भी समस्या या दोष के लिए आपके सौर उपकरण को कवर करती है। अधिकांश उच्च गुणवत्ता वाले सौर पैनलों में 25 साल की उत्पाद वारंटी शामिल होती है जो 25 साल के सामान्य पैनल जीवन काल के साथ मेल खाती है। हम लंबी वारंटी कवरेज के लिए अधिक अंक देते हैं।
श्रम/कार्यकुशलता वारंटी
श्रम या कारीगरी कवरेज के साथ, आपको खराब या दोषपूर्ण स्थापना के कारण होने वाली समस्याओं से सुरक्षा मिलती है। यह कवरेज सीधे इंस्टॉलर से आता है और उनके कवरेज विकल्पों के आधार पर भिन्न होता है। आदर्श रूप से, आपको पैनल के अनुमानित जीवन काल के साथ कवरेज का मिलान करना चाहिए। हम लंबी कारीगरी कवरेज के लिए अधिक अंक भी देते हैं।
बिजली/उत्पादन गारंटी
उत्पादन (या बिजली) आपके पैनल के रैखिक प्रदर्शन की सुरक्षा की गारंटी देता है। समय के साथ, सौर पैनलों की कार्यक्षमता धीरे-धीरे कम होने लगती है, जिसका असर उनके उत्पादन पर पड़ता है। अधिकांश सौर पैनल निर्माता अपने पैनल की जानकारी के साथ अनुमानित दक्षता में गिरावट को शामिल करते हैं।
हालाँकि, कुछ इंस्टॉलर अपने उत्पादों का समर्थन करने के लिए यह अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करते हैं। यदि आपके पैनल इन अनुमानित उत्पादन स्तरों से नीचे आते हैं, तो कंपनी आपके पैनलों की मरम्मत करेगी, उन्हें बदलेगी या अपग्रेड करेगी। कुछ कंपनियाँ आपके खोए हुए ऊर्जा उत्पादन के लिए मौद्रिक मुआवजा भी प्रदान करती हैं। यह कवरेज दुर्लभ है, इसलिए हमने इसे प्रदान करने वाले किसी भी इंस्टॉलर को अधिक अंक प्रदान किए हैं।
छत रिसाव कवरेज
छत रिसाव कवरेज स्थापना से होने वाले नुकसान के खिलाफ अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करता है। कुल कवरेज अवधि कंपनियों के बीच भिन्न होती है लेकिन आम तौर पर पांच से 20+ वर्ष होती है। चूंकि यह एक और दुर्लभ कवरेज विकल्प है, इसलिए हम उन इंस्टॉलरों को अतिरिक्त अंक देते हैं जो यह वारंटी कवरेज प्रदान करते हैं।
ब्रांड प्रतिष्ठा और व्यावसायिक प्रमाणपत्र
ब्रांड की प्रतिष्ठा कंपनी की विश्वसनीयता और ग्राहक व्यवहार से जुड़ी होती है। हमने प्रत्येक प्रदाता के व्यवसाय इतिहास और उद्योग अनुभव की जाँच की। हमारी टीम ग्राहक समीक्षाओं, समीक्षा स्कोर, लंबित मुकदमों और किसी भी बकाया नकारात्मक व्यवहार का मूल्यांकन करने के लिए व्यापक ब्रांड प्रतिष्ठा जांच करती है। इसके अलावा, हम प्रत्येक कंपनी के पेशेवर उद्योग प्रमाणपत्रों की समीक्षा करते हैं।
बीबीबी रेटिंग
हम प्रत्येक सौर कंपनी की प्रतिष्ठा समीक्षा में बीबीबी रेटिंग शामिल करते हैं। उच्च स्कोर "ए" रेटिंग वाली कंपनियों के लिए पुरस्कार हैं और धीरे-धीरे कम रेटिंग वाले कंपनियों के लिए कम हो जाते हैं। एफ या नो रेटिंग (एनआर) के साथ नामित कंपनियों को कोई अंक नहीं मिलता है।
बीबीबी मान्यता
हम बीबीबी मान्यता वाले सौर इंस्टॉलरों के लिए अतिरिक्त अंक जोड़ते हैं। बीबीबी के अनुसार, मान्यता प्राप्त होने का मतलब है कि "बीबीबी ने निर्धारित किया है कि व्यवसाय मान्यता मानकों को पूरा करता है, जिसमें अच्छा प्रदर्शन करने की प्रतिबद्धता शामिल है किसी भी उपभोक्ता की शिकायत को हल करने का विश्वास प्रयास। व्यवसाय मान्यता और अनुपालन के लिए चल रही निगरानी के लिए अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करते हैं मानक.
औसत समीक्षा स्कोर
बीबीबी समीक्षाओं के साथ, हम ग्राहक अनुभवों की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त समीक्षा साइट स्कोर का मूल्यांकन करते हैं। हम कम से कम तीन समीक्षा साइटों, जैसे बेस्ट कंपनी, गूगल रिव्यू, ट्रस्टपिलॉट और येल्प से औसत स्कोर प्राप्त करते हैं। इन अंकों की गणना पांच सितारा रेटिंग पैमाने पर की जाती है और उनके अंतिम औसत के आधार पर अंक दिए जाते हैं। 4.5 स्टार या उससे अधिक औसत स्कोर वाली कंपनियां अधिक अंक प्राप्त करती हैं और धीरे-धीरे कम होती जाती हैं, 1.5 स्टार या उससे कम स्कोर वाली कंपनियां सबसे कम स्कोर प्राप्त करती हैं।
सक्रिय मुकदमा
प्रत्येक सौर कंपनी के बारे में अपने शोध में, हम ग्राहक अनुभव, विश्वसनीयता और सार्वजनिक सुरक्षा को प्रभावित करने वाले किसी भी मौजूदा कानूनी मुद्दे के लिए विशिष्ट खोज करते हैं। हम प्रमुख लंबित या चल रहे मुकदमे या वर्ग कार्रवाई निपटान वाली किसी भी कंपनी से अंक घटाते हैं।
साइट अलर्ट की समीक्षा करें
कई समीक्षा साइटें उपभोक्ताओं को अतीत या चल रहे नकारात्मक व्यवहारों के बारे में सूचित करने के लिए कंपनी प्रोफाइल पर अलर्ट जोड़ेंगी। इसमें दीर्घकालिक ग्राहक सहायता मुद्दे, खराब या विलंबित इंस्टॉलेशन, मुकदमे, या कोई भी नकारात्मक व्यवहार शामिल हो सकता है जो वर्तमान या भविष्य के ग्राहकों को प्रभावित कर सकता है। हम सोलर इंस्टालर के लिए किसी भी सक्रिय अलर्ट के लिए अंक काटते हैं।
एनएबीसीईपी प्रमाणन
नॉर्थ अमेरिकन बोर्ड ऑफ सर्टिफाइड एनर्जी प्रैक्टिशनर्स® (NABCEP®) संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे सम्मानित और व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त नवीकरणीय ऊर्जा संगठनों में से एक है। संगठन से आधिकारिक प्रमाणन प्राप्त करने वाली कंपनियों ने अपने इंस्टॉलरों को उचित सौर स्थापनाओं के बारे में शिक्षित करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाया है।
जबकि सोलर इंस्टॉलरों के लिए NABCEP प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं है, यह कंपनी की प्रतिबद्धता का एक प्रमाण है सौर ऊर्जा प्रौद्योगिकी, स्थापना मानकों और समग्र नैतिकता पर अद्यतन रहने के लिए व्यावसायिकता. हमारी टीम NABCEP-प्रमाणित इंस्टॉलरों को अतिरिक्त अंक प्रदान करती है।
वित्तपोषण विकल्प
हमने कई वित्तपोषण विकल्पों वाली सौर कंपनियों को उच्च अंक प्रदान किए। कुछ भुगतान विकल्प, जैसे कि सौर पट्टे और बिजली खरीद समझौते (पीपीए), घर मालिकों को लागत-बचत सौर प्रोत्साहन, क्रेडिट और छूट से अयोग्य घोषित करते हैं। हमने इन विकल्पों वाली कंपनियों को शामिल किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी पाठकों को एक ऐसा प्रदाता मिल सके जो उनकी आवश्यकताओं और बजट के अनुरूप हो। हालाँकि, हमने उन कंपनियों के लिए अंक काट लिए जिनके पास केवल पट्टे या पीपीए हैं, क्योंकि वे सबसे कम वित्तीय लाभ प्रदान करते हैं।
इसके अलावा, हमने तीसरे पक्ष के ऋणदाताओं की तुलना में इन-हाउस वित्तपोषण विकल्प प्रदान करने वाले इंस्टॉलरों को उच्च अंक प्रदान किए। आंतरिक वित्तपोषण विकल्प आमतौर पर बाहरी ऋणदाता की तुलना में अधिक लचीली दरें और भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं।
राज्य उपलब्धता
हमने अपने ग्राहकों को पर्याप्त सेवा देने के लिए बड़े सेवा क्षेत्रों और संसाधनों वाली कंपनियों की तलाश की। हमने छोटे सोलर इंस्टॉलर भी शामिल किए हैं जो क्षेत्रीय इंस्टॉलेशन में विशेषज्ञ हैं। आमतौर पर, क्षेत्रीय इंस्टॉलरों को राष्ट्रव्यापी इंस्टॉलरों की तुलना में अपने विशिष्ट क्षेत्र का बेहतर ज्ञान होता है। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे पाठकों के पास अधिकांश क्षेत्रों के लिए सौर प्रदाताओं का विविध चयन हो।
कंपनी रेटिंग की व्याख्या कैसे करें
4.5 या 5.0 स्कोर करने वाली सौर कंपनियां उत्कृष्ट वारंटी कवरेज, उपकरण और सहायता सेवाएं, प्रतिष्ठा और उपलब्धता प्रदान करती हैं। 4.0 से 4.4 स्कोर करने वाले प्रदाता अच्छे विकल्प हैं, लेकिन छोटे कवरेज क्षेत्र, सीमित उपकरण, या कम वारंटी विकल्पों के कारण उन्हें अंक गंवाने पड़ सकते हैं। हालाँकि, यदि उनकी सेवाएँ और उपकरण आपके घर की ज़रूरतों को पूरा करते हैं तो वे अभी भी उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करते हैं
3.5 से 3.9 स्कोर करने वाले प्रदाताओं ने इसके सीमित राज्य कवरेज या वारंटी विकल्पों के कारण कम स्कोर किया होगा। हम अक्सर कम स्कोर वाली कंपनियों की अनुशंसा नहीं करते हैं जब तक कि वे बेहतरीन वारंटी विकल्प और प्रतिष्ठा वाली स्थानीय और क्षेत्रीय कंपनियां न हों। आपको अभी भी अपने घर और बजट के लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए इन कंपनियों पर विचार करना चाहिए।
दिस ओल्ड हाउस समीक्षा टीम विषय वस्तु विशेषज्ञों की एक स्वतंत्र संपादकीय टीम है जो हमारे द्वारा अनुशंसित श्रेणियों और घरेलू सेवाओं का समर्थन करती है। शोध के शुरुआती चरणों से लेकर प्रकाशित समीक्षा लेखों तक, हमारी टीम आपकी रुचियों की पहचान करके उन्हें केंद्रित करने के लिए लगन से काम करती है सामान्य समस्याएँ, प्रत्यक्ष ज्ञान और अनुभव वाले लोगों से जुड़ना और हमारी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सामग्री तैयार करना श्रोता। हमारा लक्ष्य पहली बार घर खरीदने वालों, संभावित विक्रेताओं, बजट के प्रति जागरूक घर मालिकों और जीवन के सभी क्षेत्रों के अन्य लोगों को उनकी घरेलू सेवाओं का चयन करने के लिए निर्णय लेने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद करना है।
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