Pregled proširenog jamstva Samsung uređaja

Ako imate Samsungov uređaj, produženo jamstvo Samsungovog uređaja može pokriti predmet ako se pokvari zbog normalnog trošenja. Ovaj plan zaštite također vas može spriječiti u plaćanju skupih troškova ako artiklu treba popravak ili zamjena. U nastavku ćete pronaći informacije o pokrivenosti Samsunga, cijenama i recenzijama kupaca.

Pregled proširenog jamstva Samsung uređaja

Proširena jamstva za Samsung uređaje (poznata i kao Samsung Protection Plus) produženja su jamstva proizvođača koja dolaze s izvornom kupnjom vašeg Samsung uređaja. Samsung nudi ovo jamstvo prije isteka jamstva proizvođača.

Planovi i pokriće proširenog jamstva za Samsung uređaje

Planovi produženog jamstva za Samsung uređaje mogu se kupiti za sljedeće vrste uređaja:

• Hladnjaci
• Podloške
• Sušilice za kosu
• Dometi
• Mikrovalne pećnice
• Zidne pećnice
• Nape
• Ploče za kuhanje
• Perilice posuđa

Svaki od ovih uređaja dolazi u različitim modelima, s različitim značajkama. Svaki model ima svoje jedinstveno produženo jamstvo. Ovisno o dobi i vrsti vašeg proizvoda, Samsung može ponuditi produljeno jamstvo koje traje između jedne i pet godina.

Samsung također nudi dvije vrste jamstava za uređaje: jedno koje pokriva slučajna oštećenja i jedno koje ne pokriva.

• Opća pokrivenost—Ovo je pokriće za popravak ili zamjenu za kvarove hardvera Samsungovog proizvoda zbog normalnog trošenja.
• Slučajno oštećenje—Ovo uključuje opću pokrivenost i uključuje kapljice, izlijevanje tekućine i pukotine.

Svako se jamstvo kupuje po uređaju, što znači da nisu dostupni nikakvi dodaci.

Cijene produženog jamstva za Samsung uređaj

Samsung ne oglašava posebne troškove svojih proširenih jamstava na svojoj web stranici, pa ćete morati registrirajte svoj proizvod i uključite broj modela za primanje cijena. Nakon što registrirate svoj proizvod, možete vidjeti cijenu i kupiti produženo jamstvo za Samsung uređaj.

Ova se jamstva kupuju u mjesečnim ratama i Samsung će teretiti vašu kreditnu karticu počevši od dana kada obavite kupnju.

Uz mjesečnu premiju, Samsung će naplatiti odbitnu naknadu ili naknadu za uslugu, svaki put kad tehničar dođe u vašu kuću kako bi dijagnosticirao i popravio vaš sustav ili uređaj. Morate imati registriran Samsung uređaj da biste vidjeli iznos naknade za uslugu.

Kako dobiti ponudu za produženo jamstvo za Samsung uređaje

Da biste dobili ponudu, morate registrirati svoj Samsung uređaj na mreži.

Predstavnici korisničke službe dostupni su od ponedjeljka do petka od 8:00 do 12:00, te subotom i nedjeljom od 9:00 do 18:00. Za dodatnu udobnost možete razgovarati uživo s predstavnikom 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.

Adobe licencirano

Podnošenje zahtjeva s produženim jamstvom za Samsung uređaje

Nakon što ste prijavljeni na svoj portal ili telefonom s predstavnikom servisa, evo kako izgleda postupak polaganja prava:

• Samsung interno pregledava vaš zahtjev.
• Nakon odobrenja, Samsung će vas povezati s ovlaštenim tehnikom.
• S tehničarom ćete odrediti datum servisiranja koji će doći u vaš dom i servisirati vaš kućanski aparat.
• Vaš će tehničar doći u vaš dom i servisirati vaš aparat, a vi ćete platiti naknadu za servis nakon što posao završi.

Ako je potrebno zamijeniti vaš uređaj, Samsung će zamijeniti vaš aparat sličnim modelom. Zamjenski proizvod može biti nov, obnovljen ili obnovljen sa sličnim značajkama i funkcionalnostima.

Samsung može odlučiti podmiriti zamjenu gotovinom ili darovnom karticom, ovisno o cijeni zamjene. Samsung također može odlučiti o zbrinjavanju predmeta. Međutim, ako to ne učine, na vama je da odložite predmet prije nego što zamjena stigne.

Često postavljana pitanja o Samsungovim produženim jamstvima

Nudi li Samsung produljeno jamstvo?

Da, Samsung nudi produženo jamstvo za Samsung uređaje. Jamstva se mogu kupiti na prodajnom mjestu ili nakon objavljivanja, ali mogu se kupiti samo prije nego što istekne jamstvo proizvođača.

Što je produženo jamstvo Samsung uređaja?

Prošireno jamstvo tvrtke Samsung pokriva popravak i zamjenu vaših Samsung uređaja na jednu do pet godina (ovisno o modelu). Jamstvo pokriva oštećenja uzrokovana normalnim trošenjem. Također možete kupiti slučajno pokriće koje pokriva uobičajeno trošenje, kao i kapljice, izlijevanje tekućine i pukotine.

Kada pokriće stupa na snagu?

Vrijeme na koje vaše jamstvo stupa na snagu ovisi o tome kada ga kupite. Ako jamstvo kupite prilikom kupnje uređaja, ono stupa na snagu odmah. Ako jamstvo kupite kasnije, ono će stupiti na snagu 30 dana kasnije. Može proći između jednog i četiri tjedna da primite konačni ugovor poštom.

Kad kupite produženo jamstvo tvrtke Samsung dok je jamstvo proizvođača još na snazi, vaš plan zaštite započet će nakon isteka jamstva proizvođača.

Trebam li dobiti produženo jamstvo na Samsung uređaje?

Radi mira, produženo jamstvo na jedan uređaj može pružiti mir vlasnicima kuća koji ne žele snositi troškove skupih popravaka ili zamjena.

Trebam li kućno jamstvo čak i ako imam Samsung produženo jamstvo?

Prošireno jamstvo tvrtke Samsung pokriva samo Samsungove sustave i uređaje, dok a kućno jamstvo pokriti će sve glavne kućanske sustave i aparate, bez obzira na marku, a vlasnicima će pružiti mir kada jedna od ovih stavki otkaže.

Recenzije proširenog jamstva Samsung uređaja

Samsung je akreditiran od Better Business Bureau (BBB) ​​i ima ocjenu A+. Međutim, čak i najbolje tvrtke za jamstvo kuće imati mješavinu pozitivnih i negativnih recenzija kupaca. Evo nekoliko BBB recenzija vlasnika Samsung produženih jamstava za aparate:

“Potpuno shvaćam da uvijek postoji mogućnost da bez obzira na to čiji aparat kupim, postoji mogućnost kvara/kvara. Stoga tražim tvrtke koje stoje iza svojih proizvoda i zadovoljstvo kupaca stavljaju na prvo mjesto. Samsung je upravo takva tvrtka. Imam četiri Samsungova aparata... Imao sam kozmetički problem (s vremenom) na prednjoj perilici rublja... Samsung je to popravio. Imao sam problem s ledomatom u hladnjaku... Samsung je to popravio. Tečnost mi je ušla u vrata pećnice... Samsung je to popravio. Ni u jednom trenutku nije bilo teško kontaktirati službu za korisnike. Zapravo, alternativa telefonskom pozivu, Facebook tim za društvene mreže također radi nevjerojatno dobro. Svaki put je Samsung premašio moja očekivanja. Nepotrebno je reći... Sada sam vjeran kupac Samsunga.” - Kathy, 19. siječnja 2020

“Samsungova korisnička podrška u odjelu aparata najgori je odjel s kojim sam se ikada bavio. Angažirali su nekoga da mi nepravilno instalira perilicu posuđa, nisu preuzeli odgovornost za svoje postupke i izbjegli su moje poruke u kojima se traži podrška. Nazvat će vas i neće vam ostaviti poruku, nadati se da se nećete javiti, niti poslati sljedeću poruku e-pošte pokušali su nazvati, pa niotkuda zatvoriti slučaj u kojem sam proveo sate i sate pokušavajući odlučnost. Oni su odgovorni za plaćanje tehničara koji će popraviti pokvarenu perilicu posuđa koju su mi dali, ali to neće priznati.” - Jeff R., 7. travnja 2017

Iako Samsung ima pristojnu opciju produljenog jamstva, na raspolaganju su i druge tvrtke za jamstvo kuće koje imaju sveobuhvatnije pokriće. Ako želite pokriti glavne sustave i uređaje u svom domu, tim This Old House Reviews preporučuje kućno jamstvo od American Home Shield.

Iako preporučujemo sve tri gore navedene tvrtke, na kraju mislimo da je American Home Shield najbolji u cjelini. Evo samo nekoliko prednosti AHS -a:

• Pruža tri plana za odabir radi dodatne fleksibilnosti
• Djeluje u 49 država (isključujući Aljasku)
• Posluje od 1971. godine
• Odgovara na zahtjeve za uslugu u prva 24 sata 98% vremena
• Omogućuje korisnicima da odaberu između niza naknada za usluge (75 USD, 100 USD ili 125 USD)

American Home Shield najstariji je i najveći pružatelj kućnih jamstava u poslu i ima mrežu od više od 15.000 licenciranih izvođača.

Evo kako se American Home Shield slaže sa Samsungom.

Da biste podijelili povratne informacije ili postavili pitanje o ovom članku, pošaljite bilješku našem timu za recenzije na [email protected].