Tim This Old House Reviews posvećen je pružanju opsežnih i nepristranih recenzija našim čitateljima. To znači steći vaše povjerenje transparentnošću i imati podatke za izradu sigurnosnih kopija naših ocjena i preporuka.
Naša metodologija ocjenjivanja za pružatelje kućnih garancija
Imajući to na umu, potrošili smo vrijeme na stvaranje objektivnog sustava ocjenjivanja za ocjenjivanje svake tvrtke za jamstvo kuće. Evo kako izgleda taj postupak pregleda:
- Zovemo svakog pružatelja kućnih jamstava, razgovaramo s prodajnim agentima i predstavnicima tvrtke. Dobivamo citate, postavljamo pitanja i u potpunosti razumijemo ponudu plana zaštite.
- Testiramo korisničku podršku, uključujući faktore poput vremena čekanja, ljubaznosti i sposobnosti rješavanja problema.
- Analiziramo uzorke ugovora za svaku marku koju pregledamo. To nam omogućuje da razbijemo žargon industrije i vidimo što je obuhvaćeno, a što nije obuhvaćeno kako bismo čitateljima mogli dati izravne informacije.
- Sve te podatke neprestano ažuriramo, pohranjujući ih u zaštićenu bazu podataka koja nam omogućuje usporedbu desetaka tvrtki s jamstvom za kuće jedna protiv druge.
Uz sve te podatke stvorili smo sustav ocjenjivanja za ocjenjivanje svake tvrtke za jamstvo kuće. Naš sustav ocjenjivanja je ponderirana ljestvica od 100 bodova o sljedećim čimbenicima:
- Opcije plana (25): Svaki dom i svaka obitelj trebaju odgovarajući plan jamstva za njih. Pružatelji usluga s više mogućnosti i većom fleksibilnošću ocijenjeni su bolje od onih bez njih.
- Specifičnosti pokrivenosti (5): Što obuhvaća svaki plan i svaki pružatelj usluga? Što pružatelj usluga više pokriva u svojim osnovnim planovima, to je bolji rezultat.
- Cijene (25): I mjesečna pristojba i naknada za uslugu igraju važnu ulogu u procesu odabira.
- Pouzdanost (25): Postoji niz tvrtki za jamstvo kuće koje nisu ugledne i ne poštuju svoje ugovore. Pouzdanost smo mjerili na temelju povratnih informacija kupaca BBB -a.
- Dostupnost države (5): Mjesto stanovanja igra važnu ulogu u mogućnostima kućnog jamstva. Tvrtke su ostvarile veći rezultat ako pokrivaju više država od svojih konkurenata.
- Služba za korisnike (10): Ovaj se faktor temelji na vlastitom istraživanju pozivatelja, kao i na njihovim jamstvima za odgovaranje na zahtjeve.
- Dodatne pogodnosti (5): Neke tvrtke za jamstvo kuće nude posebne promocije ili će obuhvatiti stavke u svojim planovima koje se obično smatraju neobaveznim pokrićem za većinu tvrtki. Tvrtke s jamstvom za kuće koje nude ove vrste pogodnosti bile su bolje ocijenjene od konkurenata koji to nisu učinili.
Ukratko, Tim za reviziju ove stare kuće pregledao je 45 tvrtki kako bi odabrao ovaj popis od sedam najboljih pružatelja kućnih jamstava. Kako bi naše ocjene i podaci bili ažurirani, imamo stalnog istraživača koji prikuplja (i redovito ažurira) više od 100 određene točke podataka iz svake tvrtke koje će nam pomoći da ih usporedimo po ključnim čimbenicima kao što su pokrivenost, cijena, usluga i pouzdanost.
