Carrier je svjetski lider u rješenjima za grijanje, klimatizaciju i hlađenje, prodaje niz proizvoda za klimatizaciju i grijanje te nudi planove jamstva za svoje proizvode.
U ovoj staroj kući pregledali smo ugovore iz vrhunski pružatelji jamstva za dom, te ih procijenio na temelju elemenata kao što su struktura plana, analiza troškova, recenzije kupaca i postupak potraživanja. U ovoj recenziji raspravljat ćemo o jamstvenim planovima Carriera kako bismo vam pružili temeljite, točne informacije o odredbama i uvjetima njihovih ugovora o uslugama.
Jamstveni planovi i pokriće operatera
Prijevoznik ne pruža tradicionalni planovi jamstva za dom koji pokrivaju više sustava ili uređaja u jednom sveobuhvatnom paketu. Umjesto toga, određeni proizvodi koje vlasnici kuća kupe od Carriera pokriveni su planom jamstva tvrtke.
Ispod je pregled prodanih proizvoda, kao i koliko dugo su pokriveni Carrierovim jamstvom. Stupac "Izvorni vlasnik" prikazuje broj godina tijekom kojih je predmet pokriven za prvog vlasnika, a Stupac "Sljedeći vlasnik" prikazuje broj godina koje pokriva drugi vlasnik nakon prijenosa jamstva njima.
*Napomena: Pokriće za uređaje i sustave koji se nalaze u stanovima ili nekretninama za iznajmljivanje dostupno je samo za izvornog vlasnika do pet godina.
U svim ugovorima o jamstvu postoje neki slučajevi u kojima stavke ne ispunjavaju uvjete za pokriće. Evo raščlambe iznimaka pokrivenosti:
Troškovi povezani s neispravnim dijelovima, zamjenskim dijelovima ili novim jedinicama zbog:
- Dijagnosticiranje
- Popravljanje
- Uklanjanje
- Instaliranje
- dostava
- Servisiranje
- Rukovanje
- Proizvodi kupljeni online
Uobičajeno održavanje kako je navedeno u uputama za postavljanje i servisiranje ili korisničkom priručniku, uključujući:
- Čišćenje filtera
- Zamjena filtera
- Podmazivanje
Kvar, oštećenje ili popravci od:
- Neispravna instalacija
- Pogrešna primjena
- Zlostavljanje
- Nestručno servisiranje
- Neovlaštena izmjena
- Neispravan rad
Neuspjeh pokretanja zbog:
- Naponski uvjeti
- Pregorjeli osigurači
- Otvoreni prekidači
- Štete zbog neadekvatnosti ili prekida električne usluge
Kvar ili šteta zbog:
- Poplave
- Vjetrovi
- požari
- Munja
- Nesreće
- Korozivna okruženja (hrđa, itd.)
- Ostali uvjeti izvan kontrole Prijevoznika
- Dijelovi koje prijevoznik nije isporučio ili odredio ili oštećenja nastala njihovom uporabom
- Proizvodi instalirani izvan Sjedinjenih Država ili njihovih teritorija i Kanade
- Troškovi struje ili goriva
- Povećanje troškova električne energije ili goriva iz bilo kojeg razloga, uključujući dodatno ili neuobičajeno korištenje dodatnog električnog grijanja
- Svaka posebna, neizravna ili posljedična imovinska ili komercijalna šteta bilo koje prirode
- Svaki trošak zamjene, ponovnog punjenja ili odlaganja rashladnog sredstva, uključujući trošak rashladnog sredstva
Trošak jamstva prijevoznika
Carrierova jamstva uključena su u cijenu Carrier proizvoda prilikom kupnje. Uz to, Carrier ne naplaćuje naknadu za uslugu kada tehničari posjete vaš dom radi popravka ili zamjene komponenti.
Općenito, većina osiguravajuća društva za popravak kuće naplaćuju između 300 i 600 USD godišnje za kućna jamstva i zahtijevaju naknade za servis, koje vlasnik kuće plaća izravno tehničaru u vrijeme popravka ili zamjene. Prosječna naknada za uslugu u industrija kućnih jamstava je između 75 i 125 dolara.
Proces podnošenja zahtjeva za jamstvo operatera
Da biste podnijeli zahtjev, morate registrirati svoj Carrier proizvod online u roku od 90 dana od originalne instalacije. Prijevoznik će trebati vaš datum instalacije, a to je datum kada je vlasnik kuće kupio kuću od graditelja. Ako ne možete potvrditi ovaj točan datum, tada jamstveni rok počinje 90 dana od kada je proizvod proizveden, kao što je naznačeno modelom i serijskim brojem.
Da biste registrirali svoj proizvod, trebat će vam sljedeće informacije:
- Broj modela
- Serijski broj
- Datum postavljanja
- Tko ga je instalirao
- Ime vlasnika
- Adresa postavljanja
Nakon što je vaš proizvod registriran, provjerite ispunjava li vaš proizvod sljedeće kriterije kako bi bio prihvatljiv za pokriće:
- Proizvod mora pravilno instalirati a ovlašteni HVAC tehničar
- Jamstvo se odnosi samo na proizvode koji ostaju na izvornom mjestu ugradnje
- Instalacija, uporaba, njega i održavanje moraju biti normalni i u skladu s uputama sadržanim u Uputama za instalaciju, korisnički priručnik i servisne informacije tvrtke
- Neispravni dijelovi moraju se vratiti distributeru preko registriranog servisera za kredit
Usluga prijevoznika i naknade
Nakon što identificirate problem sa svojim proizvodom, odmah se obratite prijevozniku. Prijevoznika možete nazvati na 1-800-227-7437, kontaktirajte tvrtku putem interneta ili obavijestite tvrtku pisanim putem ovjerenim ili preporučenim pismom o bilo čemu kvara ili reklamacije proizvoda, uz navođenje kvara ili reklamacije i konkretan zahtjev za popravak.
Kao alternativu, možete izravno kontaktirati instalatera, čije će ime biti na opremi iu paketu vašeg vlasnika. Napomena: ugovor o usluzi navodi da se u vrijeme usluge može tražiti dokaz o kupnji.
Recenzije jamstva prijevoznika
Prijevoznik nema akreditaciju Better Business Bureau (BBB) i ima A- ocjena kupaca. Najviša ocjena tvrtke je recenzija s 3 zvjezdice, a većina recenzija navodi lošu podršku, kašnjenja u čekanju na zamijenjene jedinice i mnoge uređaje koji se kvare puno ranije nego što se očekivalo.
Naš zaključak
Iako Carrier pruža pristojnu pokrivenost za HVAC komponente, smatramo da postoje bolje mogućnosti za vlasnike kuća koji žele zaštititi druge glavne sustave i uređaje u svojim domovima.
Mislimo da je najbolji pružatelj jamstva za dom Američki kućni štit (AHS). To je najstariji pružatelj jamstva za dom u poslu i ima mrežu od više od 15.000 licenciranih izvođača. Tvrtka također pokriva 23 osnovna sustava i uređaja u svom ShieldPlatinum™ i ShieldGold™ planovi.
Evo samo nekoliko razloga zašto je ova tvrtka jedna od najboljih u industriji kućnih jamstava:
- Nudi tri vrste planova za dodatnu fleksibilnost
- Djeluje u 49 država (bez Aljaske)
- Posluje od 1971. godine
- Korisnicima omogućuje odabir naknade za uslugu od 75 USD, 100 USD ili 125 USD
- Odgovara na zahtjeve za uslugom unutar 24 sata u 98% slučajeva
Međutim, važno je napomenuti da većina pružatelja kućnog jamstva, uključujući American Home Shield, ne pokrivaju uređaje ili sustave koji su pod postojećim jamstvom proizvođača. Ako vaše jamstvo putem Carriera traje 10 godina, American Home Shield neće pokriti vašu HVAC jedinicu dok jamstvo ne istekne.
Evo kako se pružatelj kućnog jamstva slaže s Carrierovim jamstvenim mogućnostima:
Naša metodologija ocjenjivanja
Tim za recenzije ove stare kuće podupire naše ocjene i preporuke za jamstvo za dom s a detaljna metodologija ocjenjivanja objektivno ocijeniti svakog pružatelja usluga. Provodimo istraživanje razgovarajući s predstavnicima poduzeća, tražeći ponude, analizirajući uzorke ugovora svake tvrtke te provodeći fokusne grupe i ankete potrošača. Zatim svakog pružatelja ocjenjujemo prema našim standardima pregleda za pokrivenost, vrijednost, pouzdanost i transparentnost, dostupnost i korisničku uslugu kako bismo došli do konačne ocjene od 100.
Da biste podijelili povratne informacije ili postavili pitanje o ovom članku, pošaljite poruku našem timu za recenzije na [email protected].