Tehnologije koje transformiraju vodoinstalatersko poslovanje

U vodovodnoj industriji koja se neprestano razvijala, tehnološki napredak u posljednjih pet do deset godina postao je sastavni dio poslovanja vodoinstalatera. Inovacije poput pametnih cijevi koje potrošačima daju do znanja kada dođe do curenja, grijači vode bez spremnika i čak su i LED svjetla u WC školjkama promijenila industriju i za potrošače i za industriju profesionalci. Uz rezače cijevi, ključeve i odvodne šipke, današnji uspješni vodoinstalateri koriste tablete i vodootporne kamere za pružanje usluga koje premašuju očekivanja kupaca.

Ipak, uz sve inovacije, najvrednija vrijednost svake vodovodne tvrtke i dalje je vješt profesionalac. Nažalost, broj profesionalnih obrtnika se smanjuje kako se starije generacije povlače iz zanata, a premali broj se pridružuje industriji kako bi ih zamijenio. Istodobno, troškovi su porasli u cijeloj industriji. Kao kompenzacija, nastojali su se smanjiti troškovi proizvodnje vodovodnih proizvoda. Cijevi koje su nekad bile od lijevanog željeza ili bakra zamijenjene su laganim PVC cijevima, a toaleti, slavine i grijači vode su ažurirani kako bi se sačuvala voda i slijedilo potiskivanje.

Koje inovacije koriste vodoinstalateri za promjenu načina poslovanja? Kako vodovodna industrija uključuje tehnologiju na terenu i u uredu?

Za odgovore PHCC se obratio trima izvođačima usluga i popravaka koji su članovi Izvođači kvalitetnih usluga PHCC -a poboljšana grupa usluga.

Marketing

Jedna od najočitijih metoda je marketing. Internet je otvorio vrata marketinškim mogućnostima za koje se nije moglo čuti ni prije deset godina. Mala poduzeća i titani u industriji koriste društvene mreže, web stranice, profesionalne blogove i banner oglase kako bi privukli nove klijente i ostali povezani sa svojim starim.

Ići zeleno

Zeleni život još je jedan način na koji tehnologija transformira vodovodnu industriju. Na primjer, prema maloprodaji hardvera, 47 posto trgovaca na malo koji prodaju vodovodne proizvode izvijestilo je da kupci aktivno traže zelene proizvode. Vidjevši ovaj trend, tvrtke se sviđaju Barker i sinovi Vodovod i grijanje u Anaheimu u Kaliforniji promiču energetski učinkovite vodovodne instalacije kao što su bojleri bez spremnika, solarni sustavi za grijanje vode, tuš glave i slavine koje štede vodu te toaleti s malim protokom.

Mike Barker, vlasnik tvrtke Barker and Sons Plumbing and Heating i 35-godišnji veteran vodovodne industrije, kaže zeleni aspekti poslovanja nadilaze vodovodne proizvode pa uključuju i prelazak u gotovo papirološki ured u manje od tri godine. Umjesto izrade papirnatih karata i radnih naloga, Barker koristi ServiceTitan, sveobuhvatni terenski servisni softver za stambene, klimatizacijske, vodovodne, električne i druge kućne usluge.

Softverske usluge poput ove pružaju besprijekoran tijek rada od trenutka dolaska poziva do dovršetka posla i dopuštaju tehničarima da prilagode opcije usluga za klijenta. Budući da se računi automatski generiraju, korisnici mogu platiti na licu mjesta. Podaci se sinkroniziraju s uredom, tako da nema kašnjenja i nema potrebe za podnošenjem papira. Ako je klijent ponovljeni korisnik, njegova je povijest usluga vidljiva, a osoblje može pregledati prethodne radne naloge, pozive, e -poštu i tekstualne poruke vezane za te prošle poslove. "Jedna od značajki koje moji klijenti vole je to što dobivaju uži, precizniji vremenski okvir za poziv službi. Nakon što je tehnologija poslana, klijent dobiva poruku s imenom tehničara, njegovu biografiju s fotografijom i kartu u stvarnom vremenu koja prikazuje točno gdje se nalazi ", kaže Barker. "Omogućuje im da se osjećaju ugodnije ako puste stranca u svoju kuću, a praćenje u stvarnom vremenu otklanja mnogo frustracija za kupca."

Izbjegavanje krađe

Još jedna inovacija koja je Barkeru uštedjela tisuće dolara je uređaj za praćenje vozila koji mu omogućuje praćenje njegovih službenih vozila. Ovi uređaji temeljeni na GPS-u omogućuju praćenje u stvarnom vremenu za ažuriranje brzine i lokacije, uključujući tekstualna ili e-mail upozorenja ako se vozilo premjesti nakon sati ili izvan prilagođenih parametara.

U posljednje četiri godine Barkeru su ukradena četiri kamiona (napunjena alatom i opremom). Kako bi se izborilo s tim problemom, tvrtka je svoje tragače za vozila premjestila ispod crtice gdje je uređaj tradicionalno montiran na drugi dio vozila, koji nije lako dostupan ili vidljiv. Kao rezultat toga, kada su zadnja dva kamiona ukradena, policija je uspjela brzo locirati vozila. Oboje su pronađeni s postavljenim alatima (lopovi su slušali policijske skenere i znali da im se traga). "Imali smo oko 30.000 dolara opreme u svakom od tih kamiona koje smo izbjegli ukrasti", kaže Barker.

Sanacija odvoda

Na Frank Bonetti Vodovod u dolini Castro u Kaliforniji, tehnologije koje doista mijenjaju način poslovanja su bočno čišćenje odvoda rezači i pametni proizvodi za sanaciju malih odvoda koje je razvio Picote, lider u industriji bezvodnih odvodnih i kanalizacijskih cjevovoda obnova. "Mi smo jedni od rijetkih u našem području koji koriste njihovu tehnologiju", kaže Dan Bonetti, vlasnik tvrtke. Picoteovi električni mlinovi i lanci za brušenje dizajnirani su za poliranje cjevovoda i uklanjanje nakupina kako bi se povećao protok odvodnje.

ProPress

Jedan od trendova koji je posljednjih godina imao veliki utjecaj na vodovodne instalacije Frank Bonetti je upotreba Viega ProPress sustava za spajanje cijevi. Za razliku od tradicionalnog lemljenja, ProPress sustavima nije potreban otvoreni plamen za spajanje okova, čime se stvara sigurnije radno okruženje. Kao dodatni bonus, ne zahtijevaju dozvolu za vrući rad, čime se dodatno štedi vrijeme i novac. "Budući da krimpiramo umjesto lemljenja, spajanje traje nekoliko sekundi umjesto minuta. Kod lemljenja voda je morala biti isključena i cijevi ispuštene, ali s ProPressom možemo raditi bez prethodnog isušivanja i sušenja sustava ", kaže Bonetti. "Nedostatak je," dodaje, "što sada neka mjesta kupuju vlastiti ProPress, pa nema potrebe angažirati vodoinstalatera jer oni to mogu sami."

Video kamere

Video kamere postale su jedan od najneophodnijih alata u alatnoj kutiji vodoinstalatera. Posebno dizajnirane, vodootporne kamere omogućuju tehničarima vizualni pregled kanalizacijskih vodova i drugih cijevi u cementu, pod zemljom i ispod temelja. Ove kamere pružaju tehničarima prijenos video slike u stvarnom vremenu, omogućavajući im da procijene stanje unutrašnjosti cijevi i traže postojeće ili potencijalne probleme. Greg Palmer, predsjednik i glavni izvršni direktor Bell Home Solutions, koristi ove video kamere kako bi se osiguralo da su njegovi tehničari na vrhuncu trendova i inovacija vodovodne industrije.

Kako bi pregledao trendove u industriji kućne tehnologije vrijedne 14 milijardi dolara, Palmer prisustvuje međunarodnom sajmu CEDIA profesionalni proizvođači, dizajneri i obrtnici koji instaliraju i integriraju tehnologiju u povezano Dom. "U prvim smo danima potpune integracije i povezivanja sustava kroz cijeli dom", kaže Palmer. "Tehnologija ne postoji da bi bila potpuno bežična, ali blizu smo." Barker se slaže. "Na kraju će industrija morati služiti milenijalcima. Oni su ljubitelji učinkovitosti i povezivanja svojih usluga ", kaže on. "Tehnologija koja ih povezuje s domom i tehničarima tako da postoji neprekidan tijek komunikacije je ono što traže."

"Sada je dostupna tehnologija koja se nije čula ni prije nekoliko godina", dodaje Barker, "a dolazi mnogo sjajnih stvari koje će dodatno promijeniti način na koji svi mi poslujemo."

Sadržaj ljubaznošću Izvođači radova vodovoda, grijanja i hlađenja-Nacionalna udruga, koja promovira svojih više od 3.500 članova kao najbolji izbor za profesionalizam, pouzdane proizvode i poznatu uslugu. Za informacije o pridruživanju organizaciji koje vam mogu pomoći u jačanju vašeg poslovanja posjetite www.phccweb.org/join, ili nazovite 800-533-7694.

Za više sadržaja na profesionalnoj razini posjetite našu Pro2Pro kanal.