Ovaj tim za recenzije Old Housea predan je pružanju poštenih, objektivnih i neovisnih recenzija proizvoda i usluga za dom. Naša je misija pomoći potrošačima u donošenju boljih odluka i obvezali smo se ponuditi naš sadržaj potrošačima bez ikakvih troškova. Kako bi podržao ovaj poslovni model, Ova stara kuća može dobiti naknadu ako kupujete putem poveznica na našoj web stranici. Ova partnerstva mogu utjecati na to koje usluge ili proizvode pregledavamo, ali ne utječu na naše ocjene ili preporuke koje su rezultat mnogih sati istraživanja i smjernica neovisnih stručnjaci. Naknada koju primamo od pregledanih tvrtki predstavlja izvor financiranja koji nam omogućuje isporuku boljeg digitalnog sadržaja i alata našoj publici.
Choice Home Warranty (CHW) jedan je od najbolje tvrtke za kućno jamstvo u industriji, djelujući u svim državama u zemlji osim u Washingtonu. Tvrtka posluje od 2008. i ponosi se svojom predanošću posvećenoj korisničkoj službi koja je dostupna 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
Nastavite čitati našu recenziju Choice Home Warranty kako biste saznali o prednostima tvrtke i je li to najbolje jamstvo za dom za vas.
Naše jamstvo za dom Take on Choice
Ocijenili smo Choice Home Warranty a 92 od 100 i proglasio ga tvrtkom za kućno jamstvo s 'Najboljim osnovnim planom' 2022. Njegove pristupačne opcije plana, niske naknade za uslugu i dostupnost diljem zemlje čine ga lakim izborom za vlasnike kuća.
Prednosti i mane odabira kućnog jamstva
✔ Pristupačniji planovi od konkurenata
✔ Kućni pregledi nisu potrebni za pokriće
✔ Besplatni popravci u roku od 90 dana ako se predmet pokvari nakon popravka
✘ Nije dostupno u Washingtonu
✘ Ne dopušta kupcima da sami izaberu svog tehničara
✘ Ne dopušta korisnicima da prilagode svoje planove
Planovi i pokriće jamstva za dom po izboru
Choice Home Warranty nudi dva plana kućnih jamstvenih usluga koje osiguranici mogu birati između osnovnog plana i ukupnog plana. Osnovni plan pokriva stavke poput električnog sustava ili perilice posuđa. Za potpunu zaštitu, razmislite o kupnji Total Plan-a pokriva bitne stavke kao što su kućni klima uređaj, hladnjak, perilica rublja i sušilica rublja.
Izborni dodaci
Korisnici Choice Home Warranty mogu platiti i dodatnu naknadu za stjecanje zaštite za stavke koje nisu obuhvaćene planovima. Prije kupnje kućnog jamstva, preporučujemo da analizirate korisnički ugovor kako biste razumjeli puni opseg pokrivenosti i znali što je, a što nije pokriveno vašom policom.
Sljedeći dodaci također su dostupni za pokriće:
- Bazen i spa
- Centralni vakuum
- Drugi hladnjak
- Pumpa za bunar
- Ograničeno curenje krova
- Samostojeći zamrzivač
- Sump pumpa
- Septički sustav
- Ispumpavanje septičke jame
Isključenja pokrivenosti
Choice Home Warranty isključuje postojeće uvjete iz svoje pokrivenosti. Ako smatrate da je vaša oprema dovoljno stara da počnete imati problema, važno je kupiti pokriće prije nego se problemi pojave.
Ostale stavke koje nisu pokrivene uključuju:
- Kozmetički predmeti kao što su kvake, valjci, ručke i vrata
- Održavanje klima uređaja i pripadajućih registara ili roštilja
- Nakupljanje taloga ili spremnici spremnika za pokrivanje bojlera
- Šteta uzrokovana nesrećom poput krađe, požara i oluje
Izbor cijene kućnog jamstva
Ovaj Old House Reviews Team je nazvao Izbor kućnog jamstva za ponudu obiteljske kuće u Charlotteu, Sjeverna Karolina, i prikupio sljedeće podatke.
- Mjesečni trošak: $45–$55
- Godišnji trošak: $560–$660
- Izborni dodaci (dodatni godišnji trošak): $40–$180
- Cijena naknade za uslugu: 85 dolara po zahtjevu
Osiguranici moraju platiti naknadu za uslugu izravno tehničaru kada stignu riješiti problem. Prosječna cijena naknade za uslugu općenito se kreće od 75 do 125 USD, tako da je naknada Choice Home Warranty u skladu s industrijskim standardima. Ova naknada će se zadržati bez obzira na stvarni trošak izvršenog popravka ili zamjene.
Kapice i ograničenja pokrivenosti
Iako Choice Home Warranty nudi opsežnu zaštitu za brojne sustave i uređaje, puni trošak popravka ili zamjene nije uvijek pokriven. Prema uzorku ugovora, tvrtka navodi da njena odgovornost ni u kojem slučaju neće premašiti 3000 USD po ugovornoj stavci za pristup, dijagnostiku i popravak ili zamjenu. To znači da kada se dosegne ograničenje od 3000 USD za određenu stavku, kupci su odgovorni za plaćanje svih troškova iznad tog ograničenja.
Napomena: Nemaju svi sustavi gornju granicu pokrića od 3000 USD - svi kanali, vodovodni i električni sustavi iznose maksimalno 500 USD.
Recenzije jamstva za dom po izboru
Možete dobiti predodžbu o učinku tvrtke za kućno jamstvo istraživanjem njezine internetske reputacije. Otkrivanje onoga što stvarni kupci govore može vam dati novi pogled na ono što možete očekivati od tvrtke od koje namjeravate kupiti.
Kupci dijele i pozitivna i negativna iskustva s Choiceom. Neki vlasnici kuća hvale tvrtku za njezinu brzu uslugu, dok su neočekivana odbijanja zahtjeva uobičajena pritužba među negativnim recenzijama. Čitatelji Old Housea također su se obratili u vezi s prodavačima usluga koji ne uspijevaju pravilno dijagnosticirati problema, a naš tim za recenzije primio je povratne informacije od kupaca koji su imali problema s povratom novca otkazivanje.
Evo nekoliko recenzija Choice Home Warranty izvedenih od Better Business Bureau (BBB):
“Koristio sam Choice 3 puta, savršena usluga svaki put.” —Joe A.
“Svakako bih preporučio CHW u ovom trenutku i proširit ću vijest svojim prijateljima i obitelji. Bilo je to najbezbolnije, najzadovoljavajuće iskustvo ikada. Bio sam potpuno zadovoljan uslugom za korisnike i ekspeditivnošću tvrtke koju su angažirali da obavi posao. Dao bih im šest zvjezdica da mogu.” —Shirley C.
“Kupio sam uslugu jamstva za svoje dvije nekretnine. Gotovo polovica zahtjeva je odbijena zbog raznih nerazumnih isprika. Nije preporučeno!" — Liang H.
Također smo dobili povratnu informaciju od čitatelja koji je izjavio da ima problema s tvrtkom:
“Odbili su platiti popravke na mojoj peći. Popravio sam svoju peć iz vlastitog džepa za 227 dolara. CHW nije htio platiti i otkazao je moju policu 12.2.2020. Podnio sam pritužbu BBB-u i CHW je rekao da sam otkazao policu i nisam uzvraćao pozive.” — Lucinda G.
Ako se još uvijek dvoumite oko kupnje plana Choice Home Warranty, usporedite ovu tvrtku s drugima tvrtke za kućno jamstvo i razmislite o dobivanju ponuda od svih dobavljača koji opslužuju vaše područje—ovo će vam dati bolju ideju o planovima i opcijama cijena, što će vam pomoći da pronađete najbolji plan zaštite doma.
Naš zaključak
Tim za recenzije ove stare kuće ocijenio je Izbor Home Jamstvo92 od 100. Tvrtka nudi konkurentne premije i niže naknade za usluge (60–85 USD u usporedbi s prosjekom industrije od 75–125 USD) i nema niska ograničenja pokrivenosti za sustave i uređaje.
Preporučujemo Choice Home Warranty ako posjedujete stariji dom (budući da tvrtka ne uskraćuje pokriće na temelju starosti vašeg doma) ili ako želite pristupačan plan zaštite. To možda nije dobra opcija za vas ako želite sami odabrati izvođača radova za popravke ili ako živite u Kaliforniji ili Washingtonu, budući da pokriće nije dostupno u tim državama.
Iako su gore navedeni troškovi točni, neki čimbenici poput veličine vašeg doma i lokacije mogu uzrokovati iznosi mogu varirati, pa vas potičemo da dobijete ponudu i navedete svoj poštanski broj za točnu procjena.
Izbor kućnog jamstva vs. Američki domaći štit
- Choice Home Warranty ima pristupačnije pakete
- American Home Shield osigurava pokrivenost za već postojeće uvjete, uređaje i sustave koji su oštećeni uslijed hrđe/korozije
Ako imate ograničen budžet, Choice Home Warranty možda je bolja opcija za tebe. Ako imate kućanske aparate koji su možda neispravno instalirani, American Home Shield je bolji izbor.
Izbor kućnog jamstva vs. Prvo američko kućno jamstvo
- Choice Home Warranty nudi pokrivenost u 48 država
- First American Home Warranty nudi pokrivenost u 35 država
- First American Home Warranty ima 24 godine iskustva više od Choice Home Warranty
Choice Home Warranty jedan je od najbolje tvrtke u industriji kućnih jamstava. Ovaj pružatelj usluga posebno je idealan za vlasnike starijih domova, jer nudi pristupačne planove zaštite.
Nakon što dobijete odobrenje za policu, Choice Home Warranty zahtijeva razdoblje čekanja od 30 dana prije početka pokrića.
Prilikom podnošenja odštetnog zahtjeva, osiguranici imaju dvije mogućnosti.
Nakon što problem dođe do obrade zahtjeva, Choice Home Warranty će poslati tehničara iz svoje odobrene mreže u roku od 24 do 48 sati. Imperativ je izbjegavati angažiranje vlastitog izvođača bez prethodnog odobrenja, jer tvrtka neće odobriti naknadu za rad koji obavi tehničar koji nije u njihovoj mreži.
Da, Choice Home Warranty pokriva sve dijelove i komponente bojlera, uključujući cirkulacijske pumpe. Izuzeci uključuju spremnike za skladištenje ili skladištenje, ventilacijske otvore i dimovodne kanale, spremnike za toplinsku ekspanziju, spremnike za gorivo, skladištenje ili skladištenje, buku, sustave upravljanja energijom i jedinice veće od 75 galona.
Da, Choice Home Warranty zamijenit će vaš klima uređaj, pod uvjetom da je vaš uređaj pravilno održavan. Tvrtka pokriva sve komponente i dijelove za jedinice ispod 13 VIDJELAC.
Kada kupujete plan zaštite, nećete biti predmet inspekcije doma, kao Choice Home Jamstvo ne isključuje pokrivenost na temelju starosti vašeg doma ili starosti vaših sustava i uređaji.
A plan kućnog jamstvenog servisa je oblik zaštite na koji se vlasnici domova oslanjaju kada se suočavaju sa skupim popravkom ili zamjenom na sustavu ili uređaju. Kada se kupi ova izborna polica, planovi pokrivaju dijelove i komponente potrebne za rad odabrane opreme.
Pritužbe i tužbe potrošača
Osiguravajuće i jamstvene tvrtke općenito imaju niže ocjene potrošača od tvrtki u drugim djelatnostima (kao što su hoteli ili putovanja). To je uglavnom zbog činjenice da čak i kada kupac ima pozitivno iskustvo, to je tek nakon što se kućni sustav ili uređaj pokvare. Nadalje, jamstvene tvrtke regulirane su blaže od osiguravajućih društava, koje se moraju pridržavati niza državnih propisa.
Na stranicama za recenzije trećih strana lako je pronaći kupce koji dijele nezadovoljstvo sa svojim tvrtkama za jamstvo za dom. Ponekad ti sporovi eskaliraju do sudnice. Naša je analiza otkrila da su građanske tužbe podnesene protiv mnogih glavnih igrača u industriji tijekom posljednjeg desetljeća. Često su se tvrtke za kućno jamstvo odlučile nagoditi u tužbama kako bi izbjegle tekuće pravne troškove, obično bez priznavanja krivnje.
U 2019. Ured državnog odvjetnika Arizone podnio je građansku tužbu protiv Choice Home Warranty, optužujući tvrtku za davanje lažnih obećanja klijentima. U pritužbi se navodi da je tvrtka Choice Home Warranty priznala ograničenja i isključenja, ali je njezino oglašavanje dovelo potrošače u zabludu. Godine 2015. Choice Home Warranty riješio je sličnu tužbu koju je pokrenuo državni odvjetnik New Jerseyja, u kojem je pristao platiti kaznu i angažirati neovisnog nadzornika usklađenosti da nadzire njegovu oglašavanje.
I tužbe u New Jerseyju i Arizoni sugerirale su da je Choice u svojim tvrdnjama dovodio u zabludu. Nakon što je podnesena najnovija tužba, Choice nam je rekao da je izvršio potpuni pregled usklađenosti svih marketinških materijala kako bi se osiguralo da nema poruka koje dovode u zabludu.
Choice Home Warranty dobiva bodove od našeg tima za recenzije za objavljivanje kompletnog ugovor otvoreno na internetu. Međutim, s neriješenom tužbom, oduzeli smo bodove od Choicea na našoj ocjeni povjerenja potrošača, što je faktor u našoj ukupnoj ocjeni.
Choiceovi operativni sustavi nisu uvijek pratili njegov rast, a tvrtka je platila cijenu u obliku ovih tužbi. Međutim, uzimajući u obzir sve čimbenike, smatramo da je Choice Home Warranty vrijedan razmatranja kao druga tvrtka za kućno jamstvo izravno potrošaču po količini prodaje. Ima robustan proizvod koji svake godine odabiru stotine tisuća potrošača i nudi ga po pristojnoj cijeni.
U svim situacijama preporučamo da potrošači dobiju najmanje dvije ponude prije donošenja odluke i temeljito pročitaju ugovore kako bi razumjeli ograničenja i izuzeća. Ako učinite oboje, malo je vjerojatno da ćete se razočarati.
Naša metodologija ocjenjivanja
Tim za recenzije ove stare kuće predan je pružanju sveobuhvatnih i nepristranih recenzija našim čitateljima, a cilj nam je osigurati transparentnost u našim standardi pregleda i proces istraživanja.
Naš proces istraživanja uključuje razgovore s predstavnicima više od 40 pružatelja jamstava za dom, traženje ponuda i postavljanje razjašnjavajućih pitanja kako bi se dobio uvid u prednosti svakog pružatelja usluga i negativne strane. Također analiziramo uzorke ugovora svake tvrtke kako bismo razumjeli specifične uvjete pokrića.
Kako bismo ocijenili tvrtke, podatke koje smo prikupili primjenjujemo na naše standarde pregleda. Ovi standardi su na sustavu bodovanja od 100 bodova, koji je detaljno opisan u nastavku:
- Pokrivenost (35 bodova): Pružatelji se boduju na temelju širine i dubine pokrivenosti. Usredotočili smo se na ključne kućne sustave (HVAC, vodovod i elektrika), bitne uređaje (hladnjak, pećnice, i strojevi za pranje rublja) i jedinstvene stavke pokrića (kao što je pokriće za curenje krova i naknade za kršenje kodeksa). Ocjene pokrivenosti ponderirane su uzimajući u obzir gornje granice pokrivenosti i druge ograničavajuće čimbenike, što znači da pružatelji usluga s većim rasponom pokrivenosti i većim ograničenjima pokrivenosti ostvaruju najveću ocjenu.
- Vrijednost (30 bodova): Vrijednost plana tvrtke odraz je toga koliko dobro služi klijentu u usporedbi s onim što klijent plaća za policu. Uzeli smo u obzir mjesečne troškove, naknade za servisne pozive i fleksibilnost troškova (kao što su prilagodljive naknade za servisne pozive, popuste i višegodišnja pravila).
- Pouzdanost i transparentnost (21 bod): Pouzdanost i transparentnost odraz su toga koliko dobro pružatelj usluga uvažava interese korisnika. Ocijenili smo stavke kao što su duljina jamstva izrade, online dostupnost uzorka ugovora, fleksibilnost promjene pravila i jednostavnost otkazivanja. Osim toga, ocijenili smo stavke koje odražavaju reputaciju industrije i zadovoljstvo kupaca, uključujući analiziranje reputacije marke u Better Business Bureau i pregled kupaca treće strane agregatori.
- Dostupnost i usluga (14 bodova): Kvaliteta korisničke usluge ključna je za zadovoljstvo kupaca. Istražili smo zajamčeno vrijeme odgovora svakog pružatelja usluga, procese potraživanja, fleksibilnost usluge, dostupnost u hitnim slučajevima i još mnogo toga.