Ovaj tim za recenzije Old Housea predan je pružanju poštenih, objektivnih i neovisnih recenzija proizvoda i usluga za dom. Naša je misija pomoći potrošačima u donošenju boljih odluka i obvezali smo se ponuditi naš sadržaj potrošačima bez ikakvih troškova. Kako bi podržao ovaj poslovni model, Ova stara kuća može dobiti naknadu ako kupujete putem poveznica na našoj web stranici. Ova partnerstva mogu utjecati na to koje usluge ili proizvode pregledavamo, ali ne utječu na naše ocjene ili preporuke koje su rezultat mnogih sati istraživanja i smjernica neovisnih stručnjaci. Naknada koju primamo od pregledanih tvrtki predstavlja izvor financiranja koji nam omogućuje isporuku boljeg digitalnog sadržaja i alata našoj publici.
Osnovan 1984., First American Home Warranty (FAHW) ima dugogodišnju reputaciju unutar industrije kućnih jamstava. Njegova matična tvrtka, First American Family, izgrađena je prije više od 125 godina i ističe se u područjima kao što su usluge povjerenja, osiguranje vlasništva i rješenja za nekretnine.
U ovoj recenziji, tim za recenzije ove stare kuće pobliže će pogledati First American Home Warranty i proučiti planove tvrtke, pokrivenost i cijene te vam pomoći da odredite je li FAHW najbolja kućna garancija za vas i vaš dom.
Dobijte besplatnu ponudu tvrtke First American Home Warranty pomoću alata u nastavku i ostvarite popust od 100 USD pri online registraciji:
Naš pogled na prvo američko jamstvo za dom
Ocijenili smo First American Home Warranty ocjenom 88 od 100 i proglasili je tvrtkom za kućno jamstvo s 'najboljom vrijednošću' 2022. Njegove pristupačne mjesečne premije, dostupnost korisničke službe 24/7 i ocjena B od BBB čine ga vrijednim ulaganjem za vlasnike kuća koje žive u državama kojima služi.
Za i protiv
✔ Pokriva kontrolu štetočina, uključujući miševe, stjenice, pauke, žohare, stjenice i još mnogo toga
✔ Nadogradnja prve klase pokriva dodatne komponente pokrivenih stavki kao i HVAC opremu za dizanje, nepravilne instalacije i izmjene te određene nadogradnje koda
✔ Pristupačni planovi za 50 USD ili manje
✘ Klima uređaj dostupan je samo kao dodatno pokriće
✘ Osnovni plan ne pokriva vodovodne ili električne sustave
Izborni dodaci
Ako trebate dodatno pokriće nakon kupnje osnovnog plana, First American Home Warranty ima nekoliko opcija, uključujući pokriće za klima uređaj. Nakon potpisivanja ugovora, uzorak ugovora First American Home Warranty otkriva da osiguranici imaju 60 dana da dodaju izborno pokriće svom planu.
Evo cjelovitog popisa neobaveznih dodataka First Americana:
- Centralna klima ($9)
- Dodatno hlađenje ($4)
- Oprema za bazen/spa ($17)
- Pumpa za bunar ($7)
- Nadogradnja u prvu klasu* (9 USD)
- Pumpa/sustav septičke jame ($7)
- Podešavanje HVAC-a (2 USD)
*Prilikom dodavanja Nadogradnja prve klase prema planu, osiguranici dobivaju pokriće za kozmetička oštećenja na kućnim sustavima ili uređajima. Dodatno, nadogradnja prve klase pokriva troškove korištenja dizalica tijekom instalacije, plaća se do 250 USD u lokalnim potrebne su građevinske dozvole za zamjenu uređaja i plaćaju troškove vezane uz uklanjanje ili odvoz uređaj.
Isključenja pokrivenosti
S bilo kojim planom jamstva za dom postoje određena izuzeća ili određene stavke koje vaš davatelj usluga neće pokriti. Iako su već postojeća stanja isključena iz pokrića, First American ne ograničava starost sustava ili uređaja koje štiti.
Pročešljali smo primjer ugovora tvrtke First American kako bismo pronašli neke uobičajene izuzetke, navedene u nastavku:
- Grijači vode: Spremnici ili spremnici za skladištenje, dimovodni kanali, ventilacijski otvori i spremnici za skladištenje goriva
- Sistem grijanja: Grijalice, dimnjaci, filteri i roštilji
- Kuhinjski aparati: Rotisseries, gumbi, brojčanici, sklopovi brava i stakla na vratima
- Električni sustav: Niskonaponski sustavi, strujni udari, vremenski sklopovi i zvona na vratima
Dok tvrtke za kućno jamstvo nude financijski mir i način da zaštitite svoj proračun od nepredviđenih troškova, ponekad će staviti ograničenja pokrića na stavke. Na primjer, većina tvrtki postavlja gornje granice pokrića - iznose u dolarima za određene sustave i uređaje - koji sprječavaju tvrtku da plati popravke ili zamjene iznad tog iznosa.
Pod First American Home Warranty uključene su komponente potrebne za ispravno funkcioniranje opreme. Za sustav grijanja, popravci ili zamjene ograničeni su na 1500 USD po ugovoru i pokrivaju skupe stavke poput dizalice topline i grijaćih elemenata. Pokrivanje za garažna vrata uključuje prekidače, motore, sklop središnje vodilice i podešavanja.
Napomena: Prije stjecanja ugovora, dobra je praksa dokumentirati evidenciju o održavanju i servisiranju kako biste bili sigurni da su u sigurnom i učinkovitom radnom stanju prije početka pokrivenosti.
Cijene prve američke kućne garancije
Dva plana First American Home Warranty imaju konkurentne cijene u industriji jamstva za dom. Iako Premier plan ne pokriva klima uređaj, još uvijek košta manje od 50 USD mjesečno, što je rijetkost za najopsežniji plan tvrtke. Na temelju našeg primjera ponude, evo koliko košta svaki plan.
- Osnovni plan: 37,00 USD mjesečno
- Premier plan: 49,50 dolara mjesečno
Ako želite samo svoje najnužnije uređaje, Basic Plan je izvrsna opcija. Sa samo 37 USD mjesečno, neće slomiti banku. Ako vam je potrebna veća pokrivenost, Premier plan je među najopsežnijim u industriji i košta manje od 50 USD mjesečno. Pokriva cijeli dom, a niska cijena olakšava dodavanje neobaveznih stavki pokrivenosti vašem planu.
U usporedbi s prosječnom cijenom jamstva za dom, First American cijene su konkurentne i spadaju u donju granicu prosjeka industrije. Tipično, troškovi kućnih jamstava između 25–50 USD mjesečno, s opsežnijim policama koje koštaju više od 60 USD mjesečno.
Naknade za usluge
Naknada za servisni poziv standardna je za većinu tvrtki za kućno jamstvo. Ovaj trošak plaća ugovaratelj osiguranja i naplaćuje se kada tehničar stigne riješiti problem. Prve američke optužbe a naknada za uslugu od 85 USD. Općenito, većina tvrtki za kućno jamstvo naplaćuje između 75 i 125 USD za naknadu za uslugu.
Državna dostupnost
First American Home Warranty je dostupan u 35 država svenarodni. Međutim, nije dostupan na Aljasci, Connecticutu, Delawareu, Havajima, Illinoisu, Louisiani, Maineu, Massachusettsu, Minnesoti, New Hampshireu, New Yorku, Sjevernoj Dakoti, Rhode Islandu, Vermontu ili Wisconsinu.
Prve američke recenzije kućnog jamstva
First American Home Warranty akreditiran je od Better Business Bureau (BBB) od 2000. godine i ima ocjenu B kod tvrtke. Nakon što je primila više od 2200 recenzija stvarnih kupaca, grupa ima dvije i pol od pet zvjezdica s BBB.
Kao i kod svake druge tvrtke za jamstvo za dom, recenzije First American Home Warranty sadrže mješavinu pritužbi i pohvala. Evo nekoliko recenzija kupaca iz BBB-a:
“Vrlo sam zadovoljan opcijama pokrivenosti, lakoćom postavljanja i praćenja poziva službi. Osoblje je ljubazno i od velike pomoći. Zbog toga nastavljam s obnavljanjem pokrivenosti usluge. Sjajno je imati duševni mir.” — Paul C. dana 8.4.2020
“Vrlo dobra usluga. Rade brzo! Bio sam vrlo zadovoljan popravkom koji smo napravili!” — Dustin H. dana 6.4.2020
“Curenje u kupaonskoj kadi. Isprva je [prodavač] rekao da je obavio posao iako se nikad nije pojavio u kući. Zatim je rekao da ne može pristupiti vodovodu, pa smo sami otvorili zid. Tada je rekao da će morati zamijeniti više cijevi nego što se prvotno mislilo. First American Home Warranty odbio je odobriti radove. Dakle, izgubljena su gotovo 3 tjedna, a First American i dalje odbija pokriti stavku koja je jasno pokrivena policom. Strašno!” — J-Mod 8.4.2020
Naš zaključak
Tim za recenzije ove stare kuće daje First American Home Warranty ocjenu 88/100. Tvrtka ima neke od najpristupačniji planovi jamstva za dom u industriji, pokriva stavke koje su nepropisno instalirane, modificirane ili održavane i nema ograničenje pokrivenosti za hlađenje, grijanje ili kanale.
Osim toga, FAHW pruža korisničku podršku 24/7, preporučuju ga trgovci nekretninama i nudi fleksibilne opcije plaćanja za klijente.
First American Home Warranty može biti dobra opcija za vas ako posjedujete staru kuću, niste sigurni jesu li vaši sustavi ili uređaji nisu pravilno instalirani ili održavani, ili ne želite ograničenja pokrivenosti na bitnim kućnim sustavima. To možda nije najbolja opcija za vas ako imate potpuno nove uređaje koji su pokriveni jamstvom proizvođača ili ako živite u jednoj od država koja ne prima jamstvo.
Dobijte besplatnu ponudu za First American Home Warranty:
First American Home Warranty ima 30-dnevno razdoblje čekanja prije nego što se može zatražiti servis, što je standard u industriji kućnih jamstava.
Da biste zatražili uslugu, možete nazvati First American ili podnijeti svoj zahtjev online, a obje su opcije dostupne 24/7. Bit ćete u kontaktu sa serviserom koji će doći u vaš dom, provjeriti je li vaš popravak pokriven i započeti postupak popravka. U vrijeme popravka plaćate naknadu za uslugu.
Ako se pokriveni sustav ili uređaj pokvari, osiguranici ugovora o servisu First American Home Warranty imaju nekoliko opcija za podnošenje zahtjeva za servis. Najprikladniji način podnošenja zahtjeva je da se prijavite u First American Home Warranty Account Center i objasnite probleme s kojima se susrećete.
Obično će tehničar kontaktirati vlasnika kuće u roku od 48 sati kako bi dogovorili sastanak koji odgovara obostrano. Kada dođe na posjed, stručnjak će dijagnosticirati problem i odrediti je li potreban popravak ili zamjena. U ovom trenutku korisnik će platiti postavljenu naknadu za uslugu.
Kućna jamstva obično pokrivaju samo oštećenja i kvarove uzrokovane rutinskim trošenjem. Incidente povezane s vremenskim prilikama, kao što su tornada, poplave, uragani i druge štete od oluje, obično pokriva osiguranje doma.
Informacije o tvrtki
- Naziv tvrtke: Prvo američko kućno jamstvo
- vrsta tvrtke: Javno
- direktor tvrtke: Kristin Swan, ravnateljica
- Datum osnivanja: 2/8/1984
- Adresa: P.O. Kutija 7248
- Grad Država: Santa Rosa, CA
- Poštanski broj: 95407
Naša metodologija ocjenjivanja
Tim za recenzije ove stare kuće predan je pružanju sveobuhvatnih i nepristranih recenzija našim čitateljima, a cilj nam je osigurati transparentnost u našim standardi pregleda i proces istraživanja.
Naš proces istraživanja uključuje razgovore s predstavnicima više od 40 pružatelja jamstava za dom, traženje ponuda i postavljanje razjašnjavajućih pitanja kako bi se dobio uvid u prednosti svakog pružatelja usluga i negativne strane. Također analiziramo uzorke ugovora svake tvrtke kako bismo razumjeli specifične uvjete pokrića.
Kako bismo ocijenili tvrtke, podatke koje smo prikupili primjenjujemo na naše standarde pregleda. Ovi standardi su na sustavu bodovanja od 100 bodova, koji je detaljno opisan u nastavku:
- Pokrivenost (35 bodova): Pružatelji se boduju na temelju širine i dubine pokrivenosti. Usredotočili smo se na ključne kućne sustave (HVAC, vodovod i elektrika), bitne uređaje (hladnjak, pećnice, i strojevi za pranje rublja) i jedinstvene stavke pokrića (kao što je pokriće za curenje krova i naknade za kršenje kodeksa). Ocjene pokrivenosti ponderirane su uzimajući u obzir gornje granice pokrivenosti i druge ograničavajuće čimbenike, što znači da pružatelji usluga s većim rasponom pokrivenosti i većim ograničenjima pokrivenosti ostvaruju najveću ocjenu.
- Vrijednost (30 bodova): Vrijednost plana tvrtke odraz je toga koliko dobro služi klijentu u usporedbi s onim što klijent plaća za policu. Uzeli smo u obzir mjesečne troškove, naknade za servisne pozive i fleksibilnost troškova (kao što su prilagodljive naknade za servisne pozive, popuste i višegodišnja pravila).
- Pouzdanost i transparentnost (21 bod): Pouzdanost i transparentnost odraz su toga koliko dobro pružatelj usluga uvažava interese korisnika. Ocijenili smo stavke kao što su duljina jamstva izrade, online dostupnost uzorka ugovora, fleksibilnost promjene pravila i jednostavnost otkazivanja. Osim toga, ocijenili smo stavke koje odražavaju reputaciju industrije i zadovoljstvo kupaca, uključujući analiziranje reputacije marke u Better Business Bureau i pregled kupaca treće strane agregatori.
- Dostupnost i usluga (14 bodova): Kvaliteta korisničke usluge ključna je za zadovoljstvo kupaca. Istražili smo zajamčeno vrijeme odgovora svakog pružatelja usluga, procese potraživanja, fleksibilnost usluge, dostupnost u hitnim slučajevima i još mnogo toga.
Da biste podijelili povratne informacije ili postavili pitanje o ovom članku, pošaljite poruku našem timu za recenzije na [email protected].