Ako imate Samsung uređaj, produženo jamstvo za Samsung uređaj može pokriti predmet ako se pokvari zbog normalnog trošenja. Ovaj plan zaštite također vas može spriječiti u plaćanju skupih troškova ako predmetu treba popravak ili zamjena. U nastavku ćete pronaći informacije o Samsung pokrivenosti, cijenama i recenzijama kupaca.
Pregled produženog jamstva za Samsung uređaje
Proširena jamstva za Samsung uređaje (poznata i kao Samsung Protection Plus) su proširenja jamstva proizvođača koja dolaze uz originalnu kupnju vašeg Samsung uređaja. Samsung nudi ovo jamstvo samo prije isteka jamstva vašeg proizvođača.
Planovi i pokriće produženog jamstva za Samsung uređaje
Planovi produženog jamstva za Samsung uređaje mogu se kupiti za sljedeće vrste uređaja:
- Hladnjaci, poput Samsung Family Hub hladnjak s francuskim vratima
- Perilice, kao što je Samsung perilica s gornjim punjenjem i aktivnim vodenim mlazom
- Sušilice, uključujući Samsung plinsko sušilo ultra kapaciteta po mjeri
- Rasponi, poput Samostojeći električni asortiman Samsung Smart
- Mikrovalne pećnice, kao što je Samsung mikrovalna pećnica višeg raspona s PowerGrillom
- Zidne pećnice, ovako Samsung pametna pećnica s dvostrukom stijenkom
- Nape, kao što je ova Samsung napa za montiranje na zid od 30 inča
- Ploče za kuhanje, poput Samsung pametna indukcijska ploča za kuhanje od 30 inča s Wi-Fi-jem
- Perilice posuđa, poput Samsung 24-inčni Top Control DW80R9950US
Svaki od ovih uređaja dolazi u različitim modelima, s različitim značajkama. Svaki model ima svoje jedinstveno produženo jamstvo. Ovisno o starosti i vrsti vašeg proizvoda, Samsung može ponuditi produljeno jamstvo koje traje između jedne i pet godina.
Samsung također nudi dvije vrste jamstva za uređaje: jedno koje pokriva slučajnu štetu i jedno koje ne pokriva.
- Opća pokrivenost—Ovo je pokriće popravka ili zamjene za kvarove hardvera Samsung proizvoda uslijed normalnog trošenja i habanja.
- Slučajno oštećenje—Ovo uključuje opću pokrivenost i uključuje padove, izlijevanje tekućine i pukotine.
Svako jamstvo se kupuje po uređaju, što znači da nema dostupnih dodataka.
Kupnja kućanskih aparata
Jamstvo je samo jedan faktor na koji treba obratiti pozornost kada kupujete veći uređaj. Ovdje su neki od ostalih najvažnijih čimbenika na koje trebate obratiti pozornost kako biste bili sigurni da ćete pronaći najbolji proizvod za sebe.
Značajke
Robne marke neprestano inoviraju nove značajke koje dodaju svojim glavnim uređajima kako bi im pomogle da se istaknu iz gomile. Ali prije nego što počnete kupovati, trebali biste odvojiti vrijeme da istražite koji su vam faktori zapravo važni. Na primjer, kada kupujete hladnjak, jesu li vam pametne značajke i Wi-Fi povezivost jednako važni kao kapacitet i dizajn? Odgovori na ova pitanja pomoći će da se određeni modeli više istaknu i olakšati pronalaženje najbolje opcije za vaš dom.
Reputacija marke
Određene marke poznate su po proizvodnji visokokvalitetnih velikih kućanskih aparata, poput Samsunga. Ako razmišljate o kupnji uređaja manje poznate robne marke, bitno je da unaprijed istražite kako biste bili sigurni da vas proizvod neće razočarati. Kada uspoređujete različite robne marke, istražite njihovu reputaciju za kvalitetu i informacije o jamstvu.
Cijena
Uređaji nisu jeftini i važno je znati koliko točno želite potrošiti. Modeli s većom veličinom ili modernijim značajkama bit će najskuplji, dok proračunske opcije mogu i dalje biti visokih performansi, ali mogu imati manji kapacitet i nedostajati im neke istaknute karakteristike. Kako biste lakše pronašli aparate po povoljnijoj cijeni, kupujte tijekom praznika kao što su Crni petak, 4. srpnja ili Dan sjećanja.
Veličina/ugradnja
Prije kupnje uređaja provjerite hoće li se uklopiti u vaš dom tako da izmjerite točan prostor i usporedite ga s dimenzijama uređaja. Također biste trebali zabilježiti instalaciju i trebate li angažirati profesionalce kako biste osigurali odgovarajuće priključke.
Cijene produljenog jamstva za Samsung uređaje
Samsung ne oglašava specifične troškove svojih produženih jamstava na svojoj web stranici, pa ćete to morati učiniti vi registrirajte svoj proizvod i uključite broj modela kako biste dobili cijenu. Nakon što registrirate svoj proizvod, možete vidjeti cijenu i kupiti produženo jamstvo za Samsung uređaj.
Ova jamstva se kupuju u mjesečnim ratama i Samsung će teretiti vašu kreditnu karticu počevši od dana kada izvršite kupnju.
Uz mjesečnu premiju, Samsung će naplatiti franšizu ili naknadu za uslugu svaki put kada tehničar dođe u vašu kuću da dijagnosticira i popravi vaš sustav ili uređaj. Morate imati registrirani Samsung uređaj kako biste vidjeli iznos naknade za uslugu.
Kako dobiti ponudu za produljeno jamstvo za Samsung uređaj
Da biste dobili ponudu, morat ćete registrirati svoj Samsung uređaj na mreži.
Predstavnici službe za korisnike dostupni su od ponedjeljka do petka od 8:00 do 12:00 sati, a subotom i nedjeljom od 9:00 do 18:00 sati. Za dodatnu pogodnost, također možete razgovarati uživo s predstavnikom 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
Podnošenje zahtjeva uz produženo jamstvo za Samsung uređaj
Nakon što se prijavite na svoj portal ili telefonski razgovarate s predstavnikom servisa, evo kako izgleda postupak podnošenja zahtjeva:
- Samsung interno pregledava vaš zahtjev.
- Nakon odobrenja, Samsung će vas povezati s certificiranim tehničarom.
- Dogovorit ćete datum servisa sa svojim tehničarom koji će doći u vaš dom i servisirati vaš kućanski aparat.
- Vaš tehničar će doći u vaš dom i servisirati vaš uređaj, a vi ćete platiti naknadu za uslugu kada posao bude završen.
Ako vaš uređaj treba zamijeniti, Samsung će zamijeniti vaš uređaj sličnim modelom. Zamjenski proizvod može biti nov, prepravljen ili obnovljen sa sličnim značajkama i funkcionalnošću.
Samsung može odlučiti podmiriti zamjenu gotovinom ili darovnom karticom, ovisno o cijeni zamjene. Samsung se također može odlučiti za zbrinjavanje predmeta. Međutim, ako to ne učine, na vama je da se riješite predmeta prije nego stigne zamjena.
Da, Samsung nudi produženo jamstvo za Samsung uređaje. Jamstva se mogu kupiti na prodajnom mjestu ili naknadno, ali se mogu kupiti samo prije nego što jamstvo proizvođača istekne.
Produljeno jamstvo tvrtke Samsung pokriva popravak i zamjenu vaših Samsung uređaja od jedne do pet godina (ovisno o modelu). Jamstvo pokriva štetu uzrokovanu normalnim trošenjem. Također možete kupiti slučajno pokriće koje pokriva normalno trošenje i habanje, kao i padove, prolijevanje tekućine i pukotine.
Vrijeme kada vaše jamstvo stupa na snagu ovisi o tome kada ga kupite. Ako jamstvo kupite prilikom kupnje uređaja, ono stupa na snagu odmah. Ako jamstvo kupite kasnije, ono će stupiti na snagu 30 dana kasnije. Može potrajati od jednog do četiri tjedna dok ne primite svoj konačni ugovor poštom.
Kada kupite Samsungovo produženo jamstvo dok je jamstvo vašeg proizvođača još uvijek na snazi, vaš plan zaštite započet će nakon što jamstvo vašeg proizvođača istekne.
Produljeno jamstvo za jedan uređaj može osigurati bezbrižnost vlasnicima kuća koji ne žele snositi troškove skupih popravaka ili zamjena.
Produljeno jamstvo tvrtke Samsung pokriva samo sustave i uređaje tvrtke Samsung, dok a kućno jamstvo će pokriti sve glavne kućne sustave i uređaje, bez obzira na marku, i pružiti vlasnicima domova mir kada jedna od ovih stavki zakaže.
Recenzije produljenog jamstva za Samsung uređaje
Samsung je akreditiran od strane Better Business Bureau (BBB) i ima ocjenu A+. Međutim, čak i najbolje tvrtke za kućno jamstvo imaju kombinaciju pozitivnih i negativnih recenzija kupaca. Evo nekoliko BBB recenzija nositelja produženog jamstva za Samsung uređaje:
“U potpunosti shvaćam da uvijek postoji mogućnost da će, bez obzira na to čiji uređaj kupim, postojati mogućnost kvara/defekta. Stoga se oslanjam na tvrtke koje stoje iza svojih proizvoda i postavljaju zadovoljstvo kupaca na prvo mjesto. Samsung je upravo takva tvrtka. Imam četiri Samsung aparata….Imao sam kozmetički problem (tijekom vremena) na perilici s prednjim punjenjem…Samsung je to popravio. Imao sam problem s ledomatom na svom hladnjaku…Samsung je to riješio. Tečnost mi je ušla u vrata pećnice...Samsung je to popravio. Ni u jednom trenutku nije bilo teško kontaktirati službu za korisnike. Zapravo, alternativa telefonskom pozivu, Facebookov tim za društvene medije također radi nevjerojatno dobro. Svaki put je Samsung nadmašio moja očekivanja. Nepotrebno je reći...sada sam vjeran kupac Samsunga.” — Kathy, 19. siječnja 2020
“Samsungova korisnička podrška u njihovom odjelu za uređaje je najgori odjel s kojim sam ikada imao posla. Angažirali su nekoga da neispravno instalira moju pokvarenu perilicu posuđa, nisu preuzeli odgovornost za svoje postupke i izbjegavali su moje poruke u kojima tražim podršku. Nazvat će vas i neće ostaviti poruku, nadati se da se nećete javiti, da neće poslati naknadni e-mail pokušali su nazvati, a zatim zatvorili slučaj niotkuda na što sam proveo sate i sate pokušavajući odlučnost. Oni su odgovorni za plaćanje tehničara da popravi pokvarenu perilicu posuđa koju su mi isporučili, ali oni to neće priznati.” — Jeff R., 7. travnja 2017
Naš zaključak
Iako Samsung ima pristojan produljeno jamstvo opciju, postoje i druge tvrtke za kućno jamstvo koje imaju sveobuhvatniju pokrivenost. Ako želite pokriti glavne sustave i uređaje u svom domu, tim za recenzije ove stare kuće preporučuje kućno jamstvo tvrtke American Home Shield.
Iako preporučujemo sve tri gore navedene tvrtke, u konačnici smatramo da je American Home Shield najbolja u cjelini. Evo samo nekoliko prednosti AHS-a:
- Nudi tri plana za dodatnu fleksibilnost
- Djeluje u 49 država (bez Aljaske)
- Posluje od 1971. godine
- Odgovara na zahtjeve za uslugom unutar prva 24 sata u 98% slučajeva
- Korisnicima omogućuje odabir iz niza naknada za uslugu (75 USD, 100 USD ili 125 USD)
American Home Shield je najstariji i najveći pružatelj jamstva za dom u poslu i ima mrežu od više od 15.000 licenciranih izvođača.
Evo kako se American Home Shield suprotstavlja Samsungu.
Naša metodologija ocjenjivanja
Tim za recenzije ove stare kuće podupire naše ocjene i preporuke za jamstvo za dom s a detaljna metodologija ocjenjivanja objektivno ocijeniti svakog pružatelja usluga. Provodimo istraživanje razgovarajući s predstavnicima poduzeća, tražeći ponude, analizirajući uzorke ugovora svake tvrtke te provodeći fokusne grupe i ankete potrošača. Zatim svakog pružatelja ocjenjujemo prema našim standardima pregleda za pokrivenost, vrijednost, pouzdanost i transparentnost, dostupnost i korisničku uslugu kako bismo došli do konačne ocjene od 100.
Da biste podijelili povratne informacije ili postavili pitanje o ovom članku, pošaljite poruku našem timu za recenzije na [email protected].