Platina otthoni garancia felülvizsgálat (2021)

A Platinum Home Warranty egy kis szereplő az otthoni garanciaiparban, csak kínál otthoni garanciatervek Arizonában. A társaságot 2011 -ben alapították, székhelye Scottsdale.

Itt különbözik a Platinum a legtöbb otthoni garanciát nyújtó vállalattól:

1. A Platinum Home Garancia saját személyzet javító technikusait alkalmazza és használja fel. Más garanciális vállalatok szerződést kötnek külső szolgáltatókkal.
2. A vállalat nagy hangsúlyt fektet az ügyfélszolgálatra. A Platinum munkatársai minden szervizhívás után újabb telefonhívást végeznek, hogy ellenőrizzék az ügyfelek elégedettségét.
click fraud protection
3. A szolgáltató központ helyi. Ellentétben a legtöbb lakásgaranciával foglalkozó vállalattal, amelyek több államban működnek, a Platinum Home Warranty csak Arizonára vonatkozik. A call center szintén Arizonában található.

A This Old House Reviews csapata tucatnyi háztartási garanciával foglalkozó céget vizsgált meg annak érdekében, hogy elfogulatlan információkat tudjunk nyújtani Önnek a legjobb lehetőségekről. Ebben az áttekintésben mélyen belemerülünk a platina otthoni garanciába, és megvitatjuk a terveket, a lefedettség sajátosságait és az árakat, valamint ajánljuk a legjobb otthoni garancia.

Platina otthoni garanciatervek és lefedettség

A Platinum otthoni garancia a következőkre nyújt fedezetet:

• Családi házak 5000 négyzetméter alatt
• Lakások, lakóházak és mobilházak
• Duplex, triplex és fourplex épületek
• 5000 négyzetméternél nagyobb családi házak
• Újonnan épült lakások

Az ügyfelek háromféle terv közül választhatnak: bronz, ezüst és arany.

Megjegyzés: A bronz vagy ezüst csomagot vásárló ügyfelek fedezhetik mosógépeiket vagy hűtőszekrényüket.

A lakástulajdonosok választhatnak opcionális lefedettséget is a következő elemekhez:

• Ruhamosó és szárítógép
• Hűtőszekrény és jégkészítő
• Beépített medence és gyógyfürdő
• További medence vagy víz
• Sósvizes medencerendszer frissítése
• Szeptikus lefedettség
• Lágy víz rendszer
• Csepegtető és öntözőrendszer
• További mosogatógép
• További garázskapu -nyitó

A Platinum Home Warranty egy vendégházra is nyújt fedezetet, legyen szó különálló vagy csatolt egységről.

További szolgáltatások

Az otthoni garancia mellett a Platinum Home Warranty egyéb szolgáltatásokat is kínál. A garanciális ügyfelek 20% kedvezményt kapnak a nem garanciális szolgáltatásokból, amelyeket a Platinum saját szakemberei végeztek.

A platina technikák a következőkre állnak rendelkezésre:

• HVAC tekercs tisztítás és légcsatorna tisztítás
• Vízvezeték -szerelvények korszerűsítése
• Vízvezeték -szivárgás és dugulás
• Termosztát frissítések
• Szemétszállítási szolgáltatások

A lakástulajdonosok vízmelegítőket és klímaberendezéseket is vásárolhatnak a Platinum Home jótálláson keresztül. A társaság alacsony kamatozású finanszírozást kínál ezekhez a vásárlásokhoz.

Platina lakossági garanciális árak

Ha lakásgaranciát vásárol, többféle költséggel kell tisztában lennie: a prémiummal, a szolgáltatási díjakkal és a fedezetekkel.

Prémiumok

Minden lakásgarancia felárat számít fel, amely a szerződés megvásárlásának havi vagy éves költsége. Átlagban, az otthoni garanciák általában 300 és 600 dollár közöttiek évente, a lefedettség szintjétől függően.

A Platinum Home Warranty alapgaranciája az iparági átlagok magas oldalán áll. A Platinum Home Warranty alapterve azonban olyan dolgokra terjed ki, mint a kártevők elleni védekezés és az újraküldés, amelyek általában nem szerepelnek az alaptervekben.

Egy 5000 négyzetméter alatti családi ház esetén a Platinum Home Garancia díjai a következők:

• Bronz: 479 dollár évente, vagy havi 45,91 dollár
• Ezüst: 599 USD évente, vagy 55,91 USD havonta
• Arany: 779 dollár évente, vagy 70,91 dollár havonta

Ha évente egyszeri összeget fizet, 10% -os megtakarítást érhet el a havi kifizetésekhez képest.

Szolgáltatási díjak

Ha a fedett készülék vagy rendszer meghibásodik, és Ön bejelentette a problémát, az otthoni garanciális cég kiküld egy javítószerelőt. A javítási látogatásért szolgáltatási díjat vagy önrészt kell fizetnie. Az iparágban működő vállalatok átlagosan 75 és 125 dollár közötti szolgáltatási díjat számítanak fel.

Minden Platinum Home Warranty terv 75 dollárban állapítja meg a szolgáltatási díjat, amely megfelel az iparági átlagnak.

Lefedettségi korlátok

A garanciavállalkozások korlátot vagy korlátot is meghatároznak arra vonatkozóan, hogy mennyit fognak fizetni sok javításért vagy cseréért. A kupakok készülékenként változnak. Például egy háztartási garanciavállaló általában többet fizet a fűtési rendszer cseréje miatt, mint a sütő.

A Platinum lefedi a lefedettségi korlátait a szerződés feltételeiben, amely elérhető az interneten, de nézzük meg, hogyan néznek ki ezek a fedezeti korlátok:

• HVAC egység javítása/cseréje: $2,000
• Vízmelegítő javítása/cseréje: $1,500
• Elektromos rendszer javítása/cseréje: $1,500

A Premium Plus lefedettség korlátozza a lefedett szolgáltatások egy részét is. Ezek a sapkák a következők:

• Daru díjak: 250 USD szerződésenként
• Engedélyek: 250 dollár szerződésenként
• Fuvarozási díjak: 100 USD eseményenként, maximum 500 USD szerződésenként

Platina otthoni garancia árajánlat folyamat

A Platinum Home Warranty webhely világosan felvázolja a költségek szerkezetét és lehetőségeit a legtöbb lakásban, amelyet lefed. Így könnyen meghatározható, hogy mennyibe kerülne a kívánt lefedettség.

A Platinum Home Warranty fedezet online vásárlásához kattintson a „Megrendelés garancia” gombra a tetején webhelyet, és töltsön ki néhány alapvető információt a kívánt szolgáltatás éves vagy havi költségének megtekintéséhez szerződés. A nagyon nagy lakások tulajdonosai vagy az újonnan épített lakásokat vásárló személyek hívhatják a vállalatot, hogy személyre szabott árajánlatot kapjanak.

Anthony Tieuli

Platina lakossági jótállási igények folyamata

Ha otthoni garanciája van a Platinum Home Warranty révén, kétféleképpen nyújthat be igényt.

A szervizközpontban minden órában élő szolgáltatók dolgoznak. Ha sürgősségi szolgálatra van szüksége, a cég kéri, hogy hívja azonnali szervizt.

A Platinum hetente hét napon reggel 8:00 és 17:00 óra között sürgős szervizszolgálatot végez a sürgősségi szervizben. Ha a hívást nem tekintik vészhelyzetnek, a vállalat azt mondja, hogy „minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy az Ön rendelkezésére álljon 24 órán belül ”, vagy arra törekszik, hogy a vállalkozó a következő munkanapon kikerüljön, ha a problémát a hétvége.

Így néz ki a követelés folyamata:

1. Amikor a vállalat szervizkérést kap, az ügyfélszolgálati személy lebélyegzi a kérelem beérkezésének idejét, és a lehető leghamarabb ütemez egy szerviztechnikát.
2. A szerviztechnikus felkeresi otthonát, és diagnosztizálja a problémát. A javító kisteherautók gyakori alkatrészekkel vannak ellátva, így ha a szükséges alkatrész a furgonon van, a szerviz azonnal telepíti.
3. Ha speciális alkatrészt kell rendelni, a technikus visszaérkezik, és megérkezése után telepíti.
4. Ha a javítás meghaladja a garancia hatályát, akkor dönthet úgy, hogy behozza saját javító személyét, vagy fizet Platinumnak a munka elvégzéséért. Ha a Platinum elvégzi a javítást, akkor fizetnie kell érte. Ha más javító személyt hoz be, akkor meg kell fizetnie a 75 dolláros díjat a Platinum szervizhívásáért.

Platina otthoni garancia vélemények

A Platinum Home garanciát a Better Business Bureau (BBB) és lenyűgöző A minősítéssel rendelkezik a szervezet részéről. Az ügyfelek a Platinum Home Warranty -t szinte teljes csillaggal értékelik, sok ragyogó értékeléssel. A Platinum Home Garancia személyre szabott válaszokat hagy pozitív és negatív véleményekre egyaránt.

„Az általuk nyújtott szolgáltatás nagyon profi és egyszerű volt. A technika, Serena, nagyon profi és udvarias volt. Elhárította és elmagyarázta a problémát. Ő elvégezte a javítást, és ellenőrizte, hogy megoldotta -e a problémát. Nagyon ajánlom a Platinum otthoni garanciát az otthoni befektetés védelme érdekében. A jelenlegi terv lejárta után megújítjuk a garanciát. ” - Joseph S., 5 csillag, 2019.11.27

„3 éve kezdtem el használni a Platinumot, és kiválónak találtam őket. Az elmúlt két évben elkezdték használni saját javító szakembereiket, és a szolgáltatás még tovább javult. A javítók mindig időben érkeztek, és barátságosan és segítőkészen elmagyarázták, mit csinálnak és mire számíthatnak. Már két embernek ajánlottam őket, és továbbra is ezt fogom tenni. ” - Norm L., 5 csillag, 2018.04.13

Következtetésünk

A The Old House Reviews Team a Platinum Home garanciát 8,55/10 -re értékeli. Mint egy kicsi, helyi háztartási garanciavállalkozás, a Platinum Home Warranty jól tudja, hogy mire van szüksége az arizonai lakosoknak. Például a vállalat megérti a légkondicionálás fontosságát sivatagi környezetben.

Úgy tűnik, hogy a Platinum Home Garancia megfelel az ügyfélszolgálati igényeinek is. A vállalat széles körű lefedettséget kínál, és az opcionális kiegészítők lehetővé teszik, hogy bárki személyre szabhassa az otthoni garanciát.

A cég azonban csak Arizonában működik, ami azt jelenti, hogy az amerikai lakástulajdonosok túlnyomó többsége számára nem ez a lehetőség. Ezenkívül a Platinum szolgáltatási szerződés költsége az iparági átlagok magas oldalán van. Bár kiterjed az olyan extrákra, mint a kártevőirtás és az újraküldés, előfordulhat, hogy egyes lakástulajdonosok nem akarják, hogy a prémiumukba többletköltségek kerüljenek az olyan extrákért, amelyeket valójában nem érdekelnek.

Előnyös szolgáltatónk: American Home Shield

Kutatócsoportunk azt javasolja Amerikai Home Shield (AHS) az otthoni garancia fedezetéért. A cég 1971 óta működik, és 49 államot lát el Alaszka kivételével.

Az American Home Shield három különböző tervet kínál: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™és ShieldSilver^™. A ShieldPlatinum terv a legátfogóbb lefedettséget kínálja, 23 alapvető otthoni rendszert és készüléket véd.

Ami az ügyfélszolgálatot illeti, az American Home Shield gyors válaszidővel büszkélkedhet, azt állítva, hogy az idő 98% -ában 24 órán belül válaszol a kérésekre. A lakástulajdonosok saját szolgáltatási díjat is választhatnak (75, 100 vagy 125 dollár). A magasabb szolgáltatási díj választása alacsonyabb havi költségeket jelent.

Értékelési módszertanunk

A This Old House Reviews Team elkötelezett amellett, hogy átfogó és elfogulatlan véleményeket adjon olvasóinknak. Ez azt jelenti, hogy az átláthatóság révén ki kell érdemelnie bizalmát, és rendelkeznie kell adatokkal értékeléseink és ajánlásaink alátámasztására. A lakásgarancia-szolgáltatók minősítési rendszere 100 pontos skálán alapul, hét tényező alapján:

• Tervezési lehetőségek (25)
• Lefedettségi jellemzők (5)
• Árak (25)
• Megbízhatóság (25)
• Állami elérhetőség (5)
• Ügyfélszolgálat (10)
• További előnyök (5)

Véleményező csapatunk 45 vállalatot vizsgált át, és van egy főállású kutatónk, aki több mint 100-at gyűjt (és rendszeresen frissít) az egyes vállalatok egyedi adatpontjai, amelyek segítenek összehasonlítani azokat a legfontosabb tényezőkkel, mint például a lefedettség, a költségek, a szolgáltatás és megbízhatóság. Olvasson tovább a módszertanunkról itt.

Gyakran ismételt kérdések a platina otthoni garanciával kapcsolatban

Mi az otthoni garancia?

A otthoni garancia egy szolgáltatási szerződés, amely a készülékek és otthoni rendszerek javítására vagy cseréjére vonatkozik. Az otthoni garanciával nyugodt lehet, hogy nem kell fedeznie a teljes számlát, ha egy fedett rendszer vagy készülék leáll.

Mit takar a platina otthoni garancia?

A platina lefedi a legtöbb otthoni rendszert és készüléket, például a légkondicionálót, a fűtést, a hűtőszekrényeket és a mosogatógépeket. Emellett néhány karbantartási szolgáltatást is kínál, például kártevőirtást és HVAC karbantartás.

A platina garancia igen nem fedezze a helytelen telepítést, a nem megfelelő karbantartást, a háziállatok vagy kártevők által okozott károkat, Isten cselekedeteit, a gyártó visszahívásait, az elavult alkatrészeket vagy a kozmetikai javításokat.

A Platinum fedezi az 5000 négyzetméter feletti lakásokat?

Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy kérdést szeretne feltenni ezzel a cikkel kapcsolatban, küldjön egy megjegyzést véleményező csapatunknak a címen [email protected].