A lakástulajdonosok és az átalakító szakemberek javaslatot tesznek a munkakapcsolat javítására, néhány hasznos tippet tartalmaznak arra vonatkozóan, hogyan tarthatja a következő projektjét időben és költségkeretével (vagy akár alul!)
Lehet, hogy az ideális segítőtársat vásárolja meg egy új projekt elindításához, vagy már térdig ér az egyikben. Előfordulhat, hogy bizonytalan abban, hogyan kezelje kereskedője - és saját - elvárásait. Ezek a legjobb idők és a legrosszabbak az átalakítók számára. Bármely profi, aki még mindig áll ebben a gazdaságban, valószínűleg tapasztalt és figyelmesebb lesz, mint valaha. Ugyanakkor sok csúcsprofit olyan ütközetvesztett az ügyfelek, hogy sarkon vágnak, és előfordulhat, hogy referenciákat szeretnének tőled, nem pedig fordítva. "Már nem teszek versenyképes ajánlatokat"-mondja David Lupberger, a Colorado állambeli Boulderben zajló licitháborúk 20 éves veteránja, aki az okos marketinget és a hálózatépítést részesíti előnyben. De azt is tanácsolja a vállalkozótársaknak, hogy tartsák nyitva az elméjüket és a szerszámládaikat. "A lakástulajdonosok nem tesznek fel sok 100 000 dolláros kiegészítést" - mondja. - Légy kész segíteni a tükör felakasztásában. Tehát függetlenül attól, hogy kijavítja -e a szivárgó csaptelepet, vagy teljesen idegenekre bízza álmai konyháját, olvassa tovább, hogy megtanulja az új játékszabályokat.
1. Használd a profikat, hogy profi legyél
A gyökércsatornákat a fogorvosa által ajánlott szakértőtől kapja, nem? Ugyanez vonatkozik az átalakítási profik felkutatására is. Ez a régi ház Tom Silva fővállalkozó azt javasolja, hogy kérje a helyi építési felügyelőtől a vezetőket. A háztulajdonos, Jim Zembruski, a Connecticut állambeli Eastonban találta vízvezeték -szerelőjét villanyszerelőjén keresztül; évekig együtt dolgoztak. Zembruski vállalkozói számlát is nyitott a helyi fatelepen, ami lehetővé tette számára, hogy lógjon a bennfentes tömeggel, vegye fel a profi tippeket, és hallgassa meg a kereskedők nevét, akik olyan gyakran voltak bent, hogy feltehetően nagy volt a keresletük.
2. Próbáljon ki egy kis romantikát
Az első találkozók olyanok, mint az első randevúk. Itt az alkalom, hogy profi legyen, és fordítva - jó benyomást kelt. És szánjon időt! Lupberger megjegyzi, hogy egyes háztulajdonosok annyira sietnek a dologgal, hogy elfelejtik, hogy házkulcsaikat - és józan eszüket - egy idegenre bízják. Eric Thompson, a New York -i Hampton Bays fővállalkozója azok közé tartozik, akik hangsúlyozzák a jó személyiség -illeszkedés fontosságát. "Ez olyan, mint minden kapcsolat. Természetesnek és kényelmesnek kell lennie, mint amikor a barátnőmmel találkoztam. "Talán ezért a HomeAdvisor, egy ügynökség, amely összehozza a lakástulajdonosokat a szolgáltatókkal, a tőle kölcsönzött algoritmusokat használja Match.com.
3. Szedd össze magad
Az egyik legrosszabb forgatókönyv valaha, amikor egy igényes fővállalkozótól „durva becslést” kér, amikor nem tudja pontosan, mit szeretne. Kérjen egy jó tervezőt vagy rajzolót, aki homályos elképzelését rajzokra és specifikációkra fordítja. "Ha határozott és világos a részletekben, pénzt takaríthat meg, és a projekt nagyobb valószínűséggel teljesíti az elvárásait" - mondja Monica D. Higgins of Renovation Planners, egy építési menedzsment cég Los Angelesben. Ez segít elkerülni a rettegett "változtatási megbízásokat", a drága, váratlan frissítési döntések kódját. És az ég szerelmére, hagyja ki barátait és rokonait a tervezési folyamatból - mondja Thompson, emlékezve arra az időre, amikor hármat hallott barátok köröznek, miközben "segítenek" egy konyhai átalakításban, miközben olyanokat mondanak, mint "Nagyon szereted a kitett gerendákat?"
4. Tanulj meg beszélni a beszédről
Mielőtt profit hívna, gondolja át, mit tartalmaz a projekt. "Minél jobban megérti, hogy mit csinálnak, annál jobban tud kommunikálni velük, és annál jobban áttekintheti az ajánlataikat "-mondja Zembruski, aki útmutatókat tartalmazó könyveket, online videókat és folyóiratokat használ, mint például a This Old House sebesség. Az oktatási folyamat második része: Kérje meg bármelyik jelöltet, aki elmagyarázza, hogyan tervezi végrehajtását, és milyen anyagokat fog használni. Ha egy profinak lehetőséget ad a magyarázatra, elősegítheti az együttműködést, és ki tudja, talán kreatív gondolkodást, hogyan lehet ezt kevesebbért csinálni. A türelmetlenség rossz jelzést küld, mondja Lupberger. - Ez azt jelenti, hogy nem érdekli a munkakapcsolat.
5. Vegye a legalacsonyabb ajánlatot? Fuhgeddabouddit
A legjobb munkát akarja, nem a legjobb árat - mondja Lupberger. Azok a vállalkozók és alvállalkozók, akik többet fizetnek, engedéllyel és biztosítással rendelkeznek, és időt kell szánniuk arra, hogy a lakástulajdonost minden lépésben tájékoztassák - mindez pénzbe kerül. Vigyázzon egy "alacsony ajánlattal rendelkező fickóra", aki a teherautóján dolgozik-mondja Thompson, és vészjóslóan hozzáteszi: "Sok munkát takarítottam meg". Angie Hicks, a a fogyasztók és fogyasztók közötti ajánlószolgálat, az Angieslist.com, legalább három ajánlatot és az engedélyek, biztosítási igazolások és egyéb alapos vizsgálatot javasol apróbetűs. "Olyan embereket találok, akik soha nem olvassák el az általuk aláírt szerződéseket" - mondja. "És győződjön meg arról, hogy olyan vállalkozót szerez, aki szakértő abban, amit meg kell tennie. Nem akarja, hogy a háza tengerimalac legyen. "
Ezután feltétlenül hasonlítsa össze az almát az almával. Fontolja meg átalánydíj felajánlását a legjobb jelöltjének minden lépés és anyag megfogalmazásához, hogy mások is licitálhassanak ugyanarra. "Általában az anyagok teszik ki a teljes költség 40 százalékát; a többi fedezi a rezsit és a haszonkulcsot, amely jellemzően 15-20 százalék " - mondja Tom Silva. És igen, mondja Steve Miller, a HomeProHub, egy lakberendezési tanácsadó cég tulajdonosa San Jose-ban, Kaliforniában, nem árt tárgyalni. Javasolja, hogy ezt e-mailben tegye meg, amely mindent írásban rögzít, és segít legyőzni az alkudozástól való félelmet. Még a legjobb profiknak is száraz időszakuk van, és csökkenthetik az ajánlatot, hogy a legénység tagjait elfoglalják - mondja. Tartsa szemmel a naptárat - a téli hónapok gyakran lassúak - és legyen rugalmas. "Az élet profikkal is előfordul" - magyarázza. "Válások, a gyerekek elvitele az egyetemre. Tehát maradjon kapcsolatban, és később, ha elveszíti az állását, előhívhatja az e-mailjét. "
6. Tanuld meg, hogyan kell szakítani és pótolni
Néhány kapcsolat mindenki legjobb szándéka ellenére szétesik, ezért szükség esetén hozzon létre kecses utat a kilépéshez. Lupberger rámutat egy olyan szerződésre, amelyet egy másik vállalkozó ütött ki, és amely lehetővé teszi az ügyfeleknek és a profiknak, hogy hétnapos felmondási idővel meghajoljanak. Fontolja meg az ösztönző záradék hozzáadását is. A lakástulajdonosok gyakran morgolódnak, amikor nem tudják megbüntetni azt a vállalkozót, aki heteket - néha hónapokat - befejez a tervezett határidő után. De jobb ötlet, ha kitűz egy díjat, ha elüti az órát. "Ezt szeretem" - mondja Thompson, akit egy nagy projektben egyszer 5000 dolláros bónusszal ajándékoztak meg. - Ez teljes tűz a vállalkozó feneke alatt.
7. Végezzen el néhány morcos munkát
Ahogy Zembruski megtanulta a házának felújítása során, az átalakítási profik olyanok, mint az irodai dolgozók: A munkának vannak olyan aspektusai, amelyeket nem szeretnek. A bontás piszkos, unalmas munka lehet; csináld magad, és észreveszed, hogy energikusabb tavasz lesz a GC lépéseiben. Aztán ott van az a kellemetlen ügy, hogy egy kis helyen kézre térdelünk. "Kúszótérünk körülbelül 3 méter magas" - mondja Zembruski a konyhája alatti területről. - Sötét van odabent, és vannak pókok és poloskák. Mielőtt tehát a villanyszerelőt hívta volna, alul elnagyolta a vezetékeket. Ami a keresett vízvezeték-szerelőt illeti, "nem akar a mosogatószekrényben lenni, és feldönti a szappant-nagy fickó!" - mondja Zembruski, aki felszabadítja az utat, mielőtt felveszi a telefont. Egyszer szétszedett egy szivárgó csaptelepet, mielőtt a vízvezeték -szerelő odaért. Cserébe a srác végső szívességet tett neki: a házát tette az első állomássá egy nagyon mozgalmas napon.
8. Írja le a házirendet, a fizetési ütemtervet és minden mást
Ne várja el, hogy a világ többi része megtudja, mit gondol arról, hogy a munkahelyi csizma toporog a tiszta fürdőben. Készítsen megállapodást arról, hogy kik és mikor lesznek a házban, és mely területeket kell a személyzet tagjainak bátran használni. Írja le a kifizetések időzítését, szem előtt tartva, hogy sok profinak vannak pénzforgalmi problémái. Mint mindig, a kommunikáció a legfontosabb. Mary Fallon, aki a közelmúltban átalakította San José -i otthonának konyháját, azt mondja, hogy korábbi riporterként használta fel tudását, hogy lépést tudjon tartani a projekttel, és minden alsót jól tájékoztasson. - Mindannyian megkapták a menetrendet, és így több volt a bajtársiasság.
Ideális esetben, mondja Miller, a HomeProHub munkatársa, nagy munkája során a profinak minden lépést, költséget és visszaesést meg kell határoznia dedikált webhely, amely mindenki számára hozzáférhető, pillanatfelvételek és szoftverek, például a Co-Construct használatával projektek. De még akkor is, ha a profi ceruzát és papírt preferál a billentyűzettel szemben, a dokumentáció elengedhetetlen. A titokzatos kiadások gyakran bizalmatlansághoz vezetnek, mondja Miller, "és az információ megosztása a lakástulajdonosokkal valóban kiküszöböli ezt a problémát". Lynn McBride, akinek van túlélte-és blogolgatott is-olyan lakásfelújításokat olyan messze helyeken, mint Charleston, Dél-Karolina és a Balleure, Franciaország, azt tanácsolja, hogy a pályázatban szereplő specifikációkat használják ellenőrzőlista. "Régebben minden részletet nyomon követtem egy háromgyűrűs notebookban"-mondja. - Ma az iPad -re ragasztanám.
9. Legyen ez a szerelmi kapcsolat tartós
Bármennyire is fontosnak tartja magát, tegyen magának egy szívességet, és bánjon a profival, mint egyenrangúval - mondja Thompson. - Mindenféle embernek dolgoztam - teszi hozzá -, és azok, akikhez azért megyek vissza, hogy megtudjam, hogyan nézzek rád az asztalon, és ne Lupberger még mindig emlékszik egy ügyfélre, aki hetente párszor eljött a munkahelyre kávét megosztani és csicska. Azt mondja ez az edzett profi: "Biztos vagyok benne, hogy extra dolgokat végzett a könyvekből."
Amíg rajta vagy…
Hét kérés, amelyeket soha ne tegyen, és hét, amit megtehet - és meg is kell tennie
Amit nem kérhetsz
1. Kifutottam az időből. Tudod mozgatni ezeket a dolgokat festés előtt?
2. El kell intéznem néhány ügyet. Tudnád figyelni a gyerekeket?
3. Mivel úgyis kimegy, szívesen sétáltatná a kutyát?
4. Basszus - a számítógépem lezuhant! Meg tudod javítani?
5. A FedEx átveszi ezt a borítékot. Biztos lehet benne, hogy itt van?
6. Most kiégettem egy másik biztosítékot. Nem lenne kedve lecserélni? (Ha vízvezeték -szerelő.)
7. A lefolyó ismét biztonsági mentésre került. Meg tudná javítani? (Ha villanyszerelő.)
Amit kérhet
1. Ki tudod cserélni a zuhany kiegyenlítő szelepét? A régebbi fürdők gyakran nem rendelkeznek ezzel a biztonsági funkcióval, amely megakadályozza, hogy a zuhanyfej leforrázódjon, amikor a ház más részében hideg vizet szívnak. Egy vízvezeték -szerelőnek, aki már dolgozik, késznek kell lennie a javításra. "Természetesen számíthat arra, hogy magának a szelepnek is fizetnie kell"-mondja Darren Hegelsen építész, aki a New York-i Amagansett régió régi házainak felújítására specializálódott.
2. Megnézné a szigetelést? Ha a vállalkozója egyébként falakat nyit, rendben van, ha megkérjük, hogy lyukakat illesszen a szigetelésbe - mondja Andrew Black, a Wisconsin állambeli Columbus generálkivitelezője. Várhatóan fizetni kell az időért és az anyagokért.
3. Ezt meg tudnád érinteni? Ha egy festő már dolgozik, rendben van, hogy más helyiségekben kérjen ingyenes javításokat-mondja Kara O'Brien, az atlantai generálkivitelező. - Csak ne kérj nagyobbat, mint egy zsebkendőt.
4. Fel tudod frissíteni a vezetékeket egy másik szobában? Egy villanyszerelő, aki már dolgozik a házban, ajánlatot tehet más helyiségekben végzett munkára, különösen akkor, ha nem kell saját maga kinyitnia a falakat - mondja Black.
5. Ki tudod cserélni a füst- és CO -érzékelőket? A villanyszerelő, aki már dolgozik, hajlandó lesz lemondani a füst- és szén-monoxid-érzékelők cseréjének vagy növelésének díjáról. Olvassa el előre, hogy hová kell menniük.
6. Megjelölhet bármilyen gyenge keretet? Ha a személyzet tagjai már a falakba és a padlóba böknek, rendben van, megkérjük őket, hogy figyeljék a korhadó fa jeleit. Időt és anyagot kell fizetni a cseréért, de közben egy profi segített megelőzni a drágább javításokat.
7. Tudna tanácsot adni egy másik projektben? A kereskedők gyakran ingyenes tervezési tanácsokat jelentenek, és ez jó dolog. Az ügyfél kérdésére ösztönözve O'Brien egyszer önként vállalt egy tippet, amellyel hamis korú megjelenést kölcsönöz a kitett téglának (dörzsölje le gyomorsavval).
Ügyfelek a pokolból: Field Guide
Az emberek szeretnek mesét mesélni olyan vállalkozókról, akik túl sokat számolnak fel, túl keveset tesznek, vagy akár eltűnnek, mielőtt befejezik a munkát. De kiderül, hogy ennek a kapcsolatnak két oldala van. Nem tudtad? Nos, talán már te vagy az a klassz háztulajdonos, aki meg tudja olvasztani a szívét, amelyet az évek óta végzett munka más emberek otthonában keményített meg. Azok számára, akik talán még újak a kereskedő-ügyfél viszonyban, találkozzanak a vállalkozás hat legjobban rettegett lakástulajdonos-személyiségtípusával. Mindegyik valós életen alapuló történeten alapul, amelyet olyan profik osztottak meg, akik mindent láttak, és remélik, hogy soha többé nem látják ezeket a típusokat. Ha felismered magad, ne ess pánikba; javaslatokat tettünk a hírnév beváltására. Most már csak annyit kell tennie, hogy az egyik kedvenc szakemberét visszahívja a telefonhívásokhoz.
A hisztéria
Azonosító tulajdonság: Gyermeki képtelenség látni a nagyobb képet
A profik utálják, ha egy kezdőt be kell törniük, különösen olyan érzékeny, mint egy vadmacska. "Egy háztulajdonos sírva hívott, mert a legénységem tönkretette a házát" - mondja Steve Miller, egy korábbi vállalkozó, aki segít a háztulajdonosoknak profikkal találni a kaliforniai San Jose -ban. „Odarohantam, hogy megnézzem. Aztán meg kellett próbálnom nyugodtan elmagyarázni neki, miközben tovább sírt, hogy minden rendben megy. Igen, az otthon romokban hevert - ezt bontásnak nevezik. "Ha a durva dolgok is megőrjítenek, ne feledje, hogy Róma nem egy nap alatt épült fel; először ki kellett üríteniük egy kis helyet. Még mindig utál nézni? Bújj el a Starbucksnál.
A kényszeres kommunikátor
Azonosító tulajdonság: A szem mindig le van zárva egy kis elektronikus eszközön
A kommunikáció jó ötlet, egy bizonyos pontig. "Volt egy háztulajdonosom, aki egész nap hívott, e-mailt küldött és üzenetet küldött nekem"-mondja az egyik fővállalkozó, aki névtelenséget kért. "Ha nem válaszolnék azonnal, hívást, e-mailt vagy SMS-t kapnék arról, hogy nem válaszolok. Ez elviselhetetlenné vált. "Egyes CC -k nehezen tudják, mi minősül vészhelyzetnek. "A festék színével való idegesítés nem vészhelyzet" - mondja David Lupberger profi. Annak elkerülése érdekében, hogy a profit jégesővel kövesse el, küldjön egy megjegyzést a nap végén - úgymond esti zivatar.
A házimunkás visszaélő
Azonosító tulajdonság: Vak az embertárs arckifejezésén
Reva Kussmaul, a szerző 411 -es átalakítás: A sikeres átalakítási kapcsolat titkai, azt mondja, hogy vállalkozóként egyszer megérkezett egy munkahelyre, hogy megtalálja a háztulajdonost, aki 12 hatalmas dobozt csomagol. "Azt mondta:" Ó, azt akarom, hogy a srácok vigyék ki ezeket a tornácra az UPS -s srácért. " Aztán megkért, hogy sürgessék be a teraszbútorát, ha esik az eső. Úgy értem, gyerünk! "Az ilyen tapasztalatok arra kényszerítették Kussmault, hogy zsindelyt lógjon át átalakító edzőként. Arra biztatja a lakástulajdonosokat, hogy a profikhoz hasonlóan bánjanak az átalakítási profikkal - mondjuk a sebészekkel.
A perfekcionista
Azonosító tulajdonság: az alkalmatlanság érzéseit vetíti ki másokra
Természetesen megérdemli a kiváló kivitelezést, és időben. De akár az új kád leszállítása dél előtt, vagy a kapcsolólemez tervezett elhelyezése, semmi sem lesz tökéletes. "Elmagyaráztuk, hogy az egyedi szekrények soha nem tudnak úgy kinézni, mint egy katalógusban lefúvatott fényképek" - mondja az egyik forrás egy szúrós ügyfélről. - Végül is kézzel készítették. De a szekrényeket újjáépítette - kétszer. Ha azt gyanítja, hogy Ön is "szorosan megsebesült", akkor kezdjen egy reális naptárral - a profi segíthet -, és örüljön, ha a kád megérkezik, mielőtt elindul a következő munkahelyére.
Amatőr projektmenedzser
Azonosító tulajdonság: Úgy véli, hogy profi volt korábbi életében
Kussmaulnak volt egy ügyfele, aki azt gondolta, hogy "mivel telekocsit szervezett, projektmenedzserként is tevékenykedhet" - emlékszik vissza. "De nem rendelt elég festéket, és mivel ez egyedi szín volt, fél napra abba kellett hagynunk a munkát. Nem volt boldog, amikor megvádoltam őt. "Eric Thompson, a New York -i Hampton Bays -i GC, amatőr beszerzési ügynököknek mondja:" Ó, kiváló - most rendezheti az elvetemült 24 -eseket, és leállhat az ügyfélszolgálattal, amikor a csap eltörik - és nem találja a sorozatot szám!"
A beavatkozó
Azonosító tulajdonság: Külső hangját használja, még akkor is, ha az arcába kerül
A Meddler mindig dolgozik, ami egyáltalán nem segít. "Az autószerelőm nem akarja, hogy a motorháztető alatt legyek vele" - mondja Kussmaul. - Nos, a srácaim nem akarnak valakit a létra alá, amikor gipszkartont tesznek fel. Egy másik GC, aki névtelenséget kér, emlékeztet a háztulajdonos, aki "kiabált arról, hogy hol parkoltuk le a teherautóinkat", ordított, hogy mennyi időbe telik, ordít a porról, és " - természetesen -" kiabált, hogy milyen hangosak az eszközeink. "Ha Ön az a fajta ügyfél, aki láb alá kerül, próbálja kihasználni ezt a minőségi időt kedvesnek lenni; jutalmat kaphat csak azért, mert udvarias.
