Az American Home Protect székhelye: Texas és három éve működik. A vállalat azt állítja, hogy elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat, a gyors válaszidő és a személyre szabott élmény biztosítása ügyfelei számára.
Mielőtt belevágnánk az American Home Protectről szóló áttekintésünkbe, szeretnénk nyilvánosságra hozni, hogy több harmadik féltől származó vásárlói vélemény is azt állítja, hogy az American Home Protect illegitim. Kutatásunk során nagy számban találtunk olyan panaszokat, amelyek a cég negatív hírnevére, valamint az átláthatóság és hozzáférhetőség hiányára vonatkoztak.
Ebben az áttekintésben csapatunk behatóan foglalkozik az American Home Protect terveivel, áraival és vásárlói véleményeivel, és javaslatot tesz a legjobb otthoni garanciát vállaló cég az iparban.
Amerikai otthonvédelmi tervek és lefedettség
Az American Home Protect egy tervvel rendelkezik a webhelyén, amely módosítható, amikor és ha a lakástulajdonosnak kiegészítő elemeket kell beépítenie.
Premier lefedettségi terv
A következő tételek adhatók hozzá a Premier csomaghoz, felár ellenében:
- Szabadon álló fagyasztó
- Szabadon álló jégkészítő
- Spa berendezés
- Úszómedence
- Vízvezeték
- Központi porszívó rendszer
- Garázsajtó nyitó
Más szolgáltatókkal összehasonlítva az American Home Protect megállapodás minta nem túl részletes, és nem említi, hogy mikor kezdődik a lefedettség. Ez a megállapodás nem részletezi a lefedettségi korlátokat és a kizárásokat sem.
Amerikai otthonvédő árképzés
Az American Home Protect webhelyen nem szerepel nyilvános információ a terv költségeiről.
Ezenkívül, amikor egy online űrlapon keresztül próbáltunk információkat szerezni, ezt a hibaüzenetet kaptuk: "Nem sikerült elküldeni az üzenetet. Kérjük, próbálkozzon később, vagy lépjen kapcsolatba a rendszergazdával más módon."
Bár az American Home Protect nem ad meg a webhelyükön a tervek árára vonatkozó információkat, ezt megadják az átlagos javítási és csereköltségek bontása, hogy segítsen szemléltetni az otthoni garanciális szolgáltatásuk értékét megállapodások.
Hogyan nyújtson be követelést az American Home Protect segítségével
Az American Home Protect webhelyen nem található információ arról, hogy hol kell benyújtani a keresetet. A követelések folyamatával kapcsolatban azonban vannak olyan részletek, amelyek átláthatóak.
Minden alkalommal, amikor szolgáltatási kérelmet nyújt be, szolgáltatási díjat kell fizetnie, vagy amit az American Home Protect „diagnosztikai díjnak” nevez. Ennek a díjnak a részleteit az Ön egyedi szolgáltatási szerződése tartalmazza. Ezt a díjat az American Home Protect ügyfélszolgálati képviselőinek fizetik, és 36 és 65 dollár között mozog.
Megjegyzés: Az American Home Protect kijelenti, hogy korlátlan számú lefedett javítást tesz lehetővé, és ez ha a szervizvállalkozó úgy ítéli meg, hogy az Ön készülékét vagy rendszerét nem lehet megjavítani, akkor meg fog tenni lecserélték.
American Home Protect Vélemények
Az American Home Protect nem rendelkezik a Better Business Bureau (BBB) akkreditációjával, és C+ minősítéssel rendelkezik. Mint minden otthoni garanciát vállaló cégnél, az American Home Protectnél is többféle van pozitív és negatív vélemények.
Íme, amit az ügyfelek mondanak:
“Ügyeljen a [ragadozó] értékesítési taktikákra. Rózsaszín cédulát kaptam a levélben, amely arra utalt, hogy már lejárt az otthoni garanciám, és az American Home Protect kétszer is megkísérelt felvenni velem a kapcsolatot ezzel a kérdéssel kapcsolatban. Valójában soha senkitől nem rendelkeztem otthoni garanciális termékkel. Az ilyen értékesítési taktikák az időseket és más gyanútlan áldozatokat zsákmányolják. Az American Home Protect, LLC nem folytathatja ezt a taktikát jogi [viszonzás] nélkül.” – Brian B. 2020.02.26
“Megkaptam a „második értesítést” [levelet] az American Home Protect, LLC-től. Mind az első levél, mind ez az egy sikoly átverésről árulkodik második ránézésre, ha egyszerű kutatást végez. Ne tévesszen meg ez vagy sok más cég, amikor házat vásárol vagy birtokol. Először végezzen kutatást, és vezessen teljes nyilvántartást mindenről, ami a házzal vagy a személyes vagyonnal kapcsolatos!” – Kevin B. 2020.01.24
Következtetésünk
A This Old House Reviews Team 7,1/10-re értékeli az American Home Protectet. A cég honlapján nincs átlátható árazás, nehezen elérhető, és nem rendelkezik a legjobb hírnévvel az ügyfélszolgálatot illetően.
Előnyben részesített szolgáltatónk: American Home Shield
Ajánljuk American Home Shield mint az iparág legjobb otthoni garanciális szolgáltatója. Az 1971 óta működő AHS 49 államban kínál lefedettséget, számos rugalmas előfizetéssel rendelkezik, és az esetek 98%-ában 24 órán belül válaszol az ügyfélszolgálati kérésekre.
Miután feliratkozik az otthoni garanciára, és beérkezik a fizetés, az American Home Protect Home Warranty szerződése három évig lesz érvényben, és a lejáratkor megújítható.
Az American Home Protect webhelye azt írja, hogy a megfelelően karbantartott és jó állapotban lévő tárgyakra vonatkozik működőképes állapotban van a terv megvásárlásakor, és hogy rendszerei és berendezései kora nem ügy.
Háztartási gép biztosítás, a lakásbiztosítástól eltérően védi a főbb otthoni rendszereket és készülékeket, ha azok normál kopás miatt meghibásodnak. Meghibásodás esetén a háztartási gépbiztosítással a lakástulajdonosok több száz dollárt takaríthatnak meg a drága javítási és csereköltségeken.
Értékelési módszerünk
A This Old House Reviews Team az otthoni garanciális besorolásainkat és ajánlásainkat a részletes minősítési módszertan hogy objektíven pontozzuk az egyes szolgáltatókat. Kutatást végzünk a cég képviselőivel való beszélgetéssel, árajánlatkérésekkel, az egyes cégek szerződésmintáinak elemzésével, valamint fókuszcsoportok és fogyasztói felmérések lebonyolításával. Ezt követően minden szolgáltatót a lefedettség, az érték, a megbízhatóság és az átláthatóság, a rendelkezésre állás és az ügyfélszolgálat felülvizsgálati szabványai alapján értékelünk, hogy megkapjuk a 100-as végső pontszámot.
Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy kérdést szeretne feltenni ezzel a cikkel kapcsolatban, küldjön egy megjegyzést az értékelési csapatunknak a címen [email protected].