A Carrier világelső a fűtési, légkondicionálási és hűtési megoldások terén, számos légkondicionáló és fűtési terméket értékesít, és termékeihez garanciális terveket biztosít.
A This Old House-nál áttekintettük a megállapodásokat legjobb otthoni garanciális szolgáltatók, és értékelte azokat olyan elemek alapján, mint a tervstruktúra, a költséglebontás, a vásárlói vélemények és az igénylési folyamat. Ebben az áttekintésben a Carrier garanciális terveit tárgyaljuk, hogy alapos, pontos tájékoztatást nyújtsunk a szolgáltatási szerződéseik feltételeiről.
Fuvarozói jótállási tervek és fedezet
A szolgáltató nem biztosít hagyományos otthoni garanciális tervek amelyek több rendszert vagy készüléket fednek le egyetlen átfogó csomagban. Ehelyett a Carriertől vásárolt konkrét termékekre a vállalat saját garanciális terve vonatkozik.
Az alábbiakban bemutatjuk az eladott termékek bontását, valamint azt, hogy mennyi ideig vonatkozik rájuk a Carrier garancia. Az „Eredeti tulajdonos” oszlopban látható, hogy az első tulajdonos hány éve vonatkozik a tételre, és A „Következő tulajdonos” oszlop a második tulajdonos által lefedett évek számát mutatja a garancia átruházása után nekik.
*Megjegyzés: A lakásokban vagy bérelt ingatlanokban elhelyezett készülékekre és rendszerekre a fedezet csak az eredeti tulajdonos számára vehető igénybe legfeljebb öt évig.
Valamennyi jótállási szerződésben vannak olyan esetek, amikor a tételek nem jogosultak a fedezetre. Íme a lefedettség alóli kivételek lebontása:
Hibás alkatrészekkel, cserealkatrészekkel vagy új egységekkel kapcsolatos költségek a következők miatt:
- Diagnosztizálás
- Javítás
- Eltávolítás
- Telepítés
- Szállítás
- Szervizelés
- Kezelése
- Online vásárolt termékek
A telepítési és szervizelési utasításokban vagy a használati útmutatóban leírt normál karbantartás, beleértve:
- Szűrő tisztítás
- Szűrőcsere
- Kenés
Meghibásodás, sérülés vagy javítás a következők miatt:
- Hibás telepítés
- Helytelen alkalmazás
- Visszaélés
- Nem megfelelő szervizelés
- Engedély nélküli módosítás
- Nem megfelelő működés
Az indítás elmulasztása a következők miatt:
- Feszültségviszonyok
- Kiolvadt biztosítékok
- Nyitott megszakítók
- Az elektromos szolgáltatás elégtelensége vagy megszakítása miatti károk
Meghibásodás vagy kár a következők miatt:
- Árvizek
- Szelek
- Tüzek
- Villám
- Balesetek
- Korrozív környezet (rozsda stb.)
- Egyéb feltételek, amelyek a Carrier hatáskörén kívül esnek
- Nem a szállító által szállított vagy nem a szállító által kijelölt alkatrészek, vagy a használatukból eredő károk
- Az Egyesült Államokon vagy területein és Kanadán kívül telepített termékek
- Villany- vagy üzemanyagköltségek
- Bármilyen okból megnövekedett villamosenergia- vagy üzemanyagköltség, beleértve a kiegészítő elektromos hő további vagy szokatlan használatát
- Bármilyen természetű bármilyen különleges, közvetett vagy következményes tulajdoni vagy kereskedelmi kár
- A hűtőközeg cseréjének, utántöltésének vagy ártalmatlanításának minden költsége, beleértve a hűtőközeg költségét is
Fuvarozó garanciális költsége
A Carrier garanciát a Carrier termék vásárlási költsége tartalmazza. Ezenkívül a Carrier nem számít fel szolgáltatási díjat, ha technikusok felkeresik otthonát alkatrészek javítása vagy cseréje céljából.
Általában a legtöbb lakásjavító biztosítók évi 300 és 600 dollár között számítanak fel az otthoni garanciákért, és szervizdíjat igényelnek, amelyet a háztulajdonos közvetlenül a technikusnak fizet a javítás vagy csere alkalmával. Az átlagos szolgáltatási díj a otthoni garanciális ipar 75 és 125 dollár között van.
Fuvarozói garanciaigénylési eljárás
A reklamációhoz az eredeti telepítéstől számított 90 napon belül online regisztrálnia kell Carrier termékét. A Carriernek szüksége lesz a telepítés dátumára, amely az a dátum, amikor a háztulajdonos megvásárolta a házat az építtetőtől. Ha nem tudja ellenőrizni ezt a pontos dátumot, akkor a garanciális időszak a termék gyártásától számított 90 nappal kezdődik, amint azt a modell és a sorozatszám jelzi.
A termék regisztrálásához a következő adatokra lesz szüksége:
- Típusszám
- Sorozatszám
- A telepítés dátuma
- Ki telepítette
- A tulajdonos neve
- A telepítés címe
A termék regisztrálása után győződjön meg arról, hogy terméke megfelel a következő feltételeknek, hogy jogosult legyen a fedezetre:
- A terméket megfelelően kell telepíteni a engedéllyel rendelkező HVAC technikus
- A garancia csak az eredeti beépítési helyükön maradt termékekre vonatkozik
- A telepítésnek, használatnak, gondozásnak és karbantartásnak normálisnak kell lennie, és meg kell felelnie az Üzembe helyezési útmutató használati útmutatójában és a vállalat szervizinformációiban található utasításoknak.
- A hibás alkatrészeket vissza kell juttatni a forgalmazóhoz egy regisztrált márkakereskedőn keresztül jóváírás céljából
Fuvarozói szolgáltatás és díjak
Ha problémát észlel a termékével kapcsolatban, azonnal forduljon a Carrierhez. Hívhatja a Carriert a telefonszámon 1-800-227-7437, elérje a céget online, vagy értesítse a céget írásban hiteles vagy ajánlott levélben bármely a termék hibája vagy reklamációja, megjelölve a hibát vagy kifogást, és külön kérést javítás.
Alternatív megoldásként közvetlenül kapcsolatba léphet a telepítővel, akinek a neve rajta lesz a berendezésen és a tulajdonos csomagjában. Megjegyzés: a szolgáltatási szerződés kimondja, hogy a szervizeléskor szükség lehet a vásárlás igazolására.
Fuvarozói garanciális vélemények
A Carrier nem rendelkezik a Better Business Bureau (BBB) akkreditációjával, és rendelkezik A- az ügyfelek értékelése. A vállalat legmagasabb értékelése egy 3 csillagos értékelés, és a legtöbb értékelés gyenge támogatást, késéseket a kicserélt egységek várakozásában, és sok készülék a vártnál jóval korábban tönkrement.
Következtetésünk
Bár a Carrier megfelelő lefedettséget biztosít a HVAC-komponensek számára, úgy gondoljuk, hogy jobb lehetőségek állnak rendelkezésre azon lakástulajdonosok számára, akik más fontosabb rendszereket és készülékeket szeretnének védeni otthonukban.
Szerintünk a legjobb általános otthoni garanciális szolgáltató American Home Shield (AHS). Ez a legrégebbi lakásgaranciális szolgáltató az üzletben, és több mint 15 000 engedéllyel rendelkező vállalkozóból álló hálózattal rendelkezik. A vállalat 23 alapvető rendszert és készüléket is lefed a ShieldPlatinumban™ és ShieldGold™ terveket.
Íme néhány ok, amiért ez a cég az egyik legjobb az otthoni garanciális ágazatban:
- Három csomagtípus közül választhat a nagyobb rugalmasság érdekében
- 49 államban működik (Alaska kivételével)
- 1971 óta működik
- Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy szolgáltatási díjat 75 USD, 100 USD vagy 125 USD között válasszanak
- Az esetek 98%-ában 24 órán belül válaszol a szolgáltatási kérésekre
Fontos azonban megjegyezni, hogy a legtöbb otthoni jótállási szolgáltató, beleértve az American Home Shieldet is, nem terjed ki azokra a készülékekre vagy rendszerekre, amelyekre egy meglévő gyártói garancia vonatkozik. Ha a Carrier által nyújtott jótállás 10 évre szól, az American Home Shield nem vonatkozik a HVAC egységére, amíg a garancia le nem jár.
Az otthoni jótállási szolgáltató a következőképpen viszonyul a Carrier garanciális lehetőségeihez:
Értékelési módszerünk
A This Old House Reviews Team az otthoni garanciális besorolásainkat és ajánlásainkat a részletes minősítési módszertan hogy objektíven pontozzuk az egyes szolgáltatókat. Kutatást végzünk a cég képviselőivel való beszélgetéssel, árajánlatkérésekkel, az egyes cégek szerződésmintáinak elemzésével, valamint fókuszcsoportok és fogyasztói felmérések lebonyolításával. Ezt követően minden szolgáltatót a lefedettség, az érték, a megbízhatóság és az átláthatóság, a rendelkezésre állás és az ügyfélszolgálat felülvizsgálati szabványai alapján értékelünk, hogy megkapjuk a 100-as végső pontszámot.
Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy kérdést szeretne feltenni ezzel a cikkel kapcsolatban, küldjön egy megjegyzést az értékelési csapatunknak a címen [email protected].