Az Old House felülvizsgálati csapata elkötelezett amellett, hogy őszinte, tárgyilagos és független véleményeket adjon az otthoni termékekről és szolgáltatásokról. Küldetésünk, hogy segítsük a fogyasztókat a jobb döntések meghozatalában, és elköteleztük magunkat, hogy tartalmainkat díjmentesen biztosítjuk a fogyasztóknak. Ennek az üzleti modellnek a támogatása érdekében a This Old House kompenzációt kaphat, ha a weboldalunkon található linkeken keresztül vásárol. Ezek a partnerségek befolyásolhatják, hogy mely szolgáltatásokat vagy termékeket tekintünk át, de nem befolyásolják az értékeléseinket vagy olyan ajánlások, amelyek függetlenek sokórás kutatásának és útmutatásainak az eredményei szakértők. A vizsgált vállalatoktól kapott ellenszolgáltatás olyan finanszírozási forrást jelent, amely lehetővé teszi számunkra, hogy jobb digitális tartalmat és eszközöket biztosítsunk közönségünk számára.
A otthoni garancia, más néven otthonvédelmi terv, egy éves szolgáltatási szerződés, amely a normál kopás miatt meghibásodott nagyobb otthoni rendszerek és készülékek javítására és cseréjére terjed ki. Ellentétben a lakásbiztosítással, amely fedezi a felelősséget, a vagyonvesztést és a rövid távú lakhatási költségeket, az otthoni garancia az Ön otthonában lévő rendszerekre és készülékekre terjed ki.
Olvasson tovább, hogy többet megtudjon az otthoni garancia előnyeiről, hogy pontosan mire terjed ki, hogyan vásárolhatja meg a megfelelő csomagot, és tekintse meg ajánlott otthoni garanciális szolgáltatók.
Mire vonatkozik az otthoni garancia?
Az otthoni garanciális tervek lefedik otthona főbb rendszereit és készülékeit. Az otthoni jótállásnak elsősorban három típusa van: rendszertervek, készüléktervek és kombinációs tervek.
- Rendszertervek lefedi az egész otthon rendszereit, mint például a légkondicionálást, fűtést, légcsatornákat, elektromos hálózatot, vízvezetéket, vízmelegítőt, szemétszállítást, füstérzékelőket, mennyezeti ventilátorokat és ajtócsengőket.
- Készüléktervek olyan főbb készülékekre vonatkozik, mint a hűtőszekrény, mosogatógép, tűzhely, sütő, tűzhely, beépített mikrohullámú sütő, mosó- és szárítógép, garázsajtónyitó és szabadon álló jégkészítők.
- Kombinációs tervek rendszerekre és készülékekre egyaránt kiterjed. Néhány otthoni garanciát vállaló cég azt is lehetővé teszi, hogy személyre szabja a tervet, és válassza ki a fedezni kívánt tételeket.
A legtöbb vállalat opcionális fedezetet biztosít különféle termékekhez, mint például a medence, a pezsgőfürdő, a gyógyfürdő vagy a második hűtőszekrény. Az ügyfelek havonta felár ellenében ezeket a tételeket a tervükhöz csatolhatják.
Mennyibe kerül az otthoni garancia?
Átlagosan a otthoni garanciális költségekévi 300-600 dollár között. Azok az alaptervek, amelyek csak rendszereket vagy csak készülékeket fednek le, ennek a spektrumnak az alsó végére eshetnek, míg Az átfogóbb tervek, amelyek rendszereket, készülékeket és kiegészítőket tartalmaznak, a magasabb szint felé esnek.
A havi díjon felül az ügyfeleknek szervizhívási díjat kell fizetniük minden alkalommal, amikor egy szakember felkeresi az Ön házát, hogy felmérje a kérdéses tárgyat. A legtöbb szolgáltatási díj 75 és 125 dollár között van, de egyes cégek 60 dollárig is kínálnak szolgáltatási díjat.
Az otthoni garanciális csomag vásárlása előtt kérdezze meg a céget, hogy vannak-e aktuális akciók vagy kedvezmények. Néhány cég, mint pl Válassza az Otthoni garancia lehetőséget, olyan akciókat kínálnak, ahol az ügyfelek két hónapot ingyen kapnak regisztrációkor.
Az otthoni garancia előnyei
Ha kíváncsi arra, hogy milyen előnyökkel járhat az otthoni jótállási szerződés, íme néhány kedvezmény, amelyet a legjobb lakásgaranciával foglalkozó cégek kínálnak:
- Pénzt takarít meg a háztulajdonosoknak a drága javítási és csereköltségeken.
- Egyszerű módot biztosít a lakástulajdonosok számára a javítások azonnali elvégzésére.
- Az otthoni garanciát vállaló cég helyi szakértőt küld, ami azt jelenti, hogy nem kell telefonálnia, hogy szakembert keressen a javításhoz.
- A lakásgarancia értékes ingatlanösztönző lehet, ha eladja otthonát.
Hogyan működik az otthoni garancia?
Az otthoni garancia megvásárlása után a garancia általában az első fizetést követő 30 napon belül lép életbe. Ha a garancia hatálya alá tartozó cikk meghibásodik, reklamációt vagy szervizigényt nyújthat be a cégénél, és orvosolhatja a problémát.
Ha éppen lakásvásárlás előtt áll, a lakásgaranciát beépítheti a jelzáloghitel-fizetésbe. Beszéljen jelzáloghitelezőjével, és erősítse meg az otthoni garanciát vállaló céggel, ha ez lehetséges.
Általában így néz ki a folyamat:
- A fedett készülék vagy rendszer normál kopás következtében meghibásodik.
- A reklamáció benyújtása érdekében felhívja az otthoni jótállási szolgáltatót, vagy online is benyújthat reklamációt.
- A szervizigény feldolgozása után a vállalat technikust küld, aki általában 48 órán belül megjavítja a törött tételt.
- Otthonában a technikus megnézi a rendszert vagy a készüléket, és javítást vagy cserét javasol. Ekkor a meghatározott szolgáltatási díjat kell fizetnie.
- Ha a javítás elég csekély, és a kivitelező rendelkezik a szükséges alkatrészekkel, azonnal elvégezheti a javítást. Ha cserére van szükség, akkor időpontot kell egyeztetniük a csere befejezéséhez.
- A javítás vagy csere befejezése után élvezheti újonnan működő rendszerét vagy készülékét.
Hogyan szabályozzák az otthoni garanciákat?
Ellentétben a biztosító társaságokkal, amelyeknek az Országos Biztosítószövetség engedélyével kell rendelkezniük A biztosok és a Szövetségi Biztosítási Hivatal, az otthoni garanciális társaságok nem szabályozottak szövetségi törvények.
A Service Contract Industry Council (SCIC) szerint egy nemzeti kereskedelmi szövetség, amely országszerte együttműködik a törvényhozókkal a tisztességes és egységes kialakítás érdekében. a fogyasztók védelmét szolgáló szabályozás, az otthoni garanciális ágazatot mind az 50 államban szabályozzák a fogyasztóvédelmi törvények, és ezek a törvények és előírások államonként eltérőek. állítani.
Például a Floridai Biztosítási Hivatal otthoni garanciákat kezel Floridában, míg a Texasi Ingatlanbizottság szabályozza az otthoni garanciát vállaló cégeket Texasban.
Ezenkívül egyes államok engedélyt kérhetnek egy otthoni garanciát vállaló céghez, míg mások csak regisztrálniuk kell az államban. Az engedélyezéshez a szolgáltatónak teljesítenie kell bizonyos kritériumokat, le kell tennie alkalmassági vizsgát, vagy bizonyítványt kell szereznie, mielőtt üzletet kezdene egy államban.
A regisztráció magában foglalhatja egy űrlap kitöltését és díj megfizetését, hogy egy adott államban engedélyezett szolgáltató legyen, de ehhez nem feltétlenül szükséges, hogy a cég korábban tanúsítványt szerezzen vagy megfeleljen bizonyos szabványoknak üzemeltetési.
Az állami szabályozás különbségei miatt – és egyes államokban a szabályozás hiánya – néhány az otthoni garanciát vállaló cégek csalók és rossz hírnevet adnak a megbízható otthoni garanciaszolgáltatóknak. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan szabályozzák az államok az otthoni garanciát vállaló társaságokat, tekintse át ezt útmutató az otthoni szolgáltatási szerződések állami engedélyezéséről.
Hogyan vásárolhat otthoni garanciát
Mielőtt otthoni garanciát vásárolna, néhány tényezőt figyelembe kell vennie annak érdekében, hogy a legjobb védelmi tervet kapja otthona számára.
- Válassza ki a kívánt csomag típusát– Egyes vállalatok az egyes tervekben lefedett tételek száma alapján szervezik meg terveiket, míg mások a fedezetet a tétel típusa szerint osztják el (rendszerek vs. például készülékek). Vegye figyelembe az otthonában található tárgyakat, és mérlegelje a fedezeti lehetőségeket, mielőtt csomagot vásárolna.
- Nézd meg a lefedettségi sapkákat– Néha egy otthoni garanciális szolgáltató is elhelyezi lefedettségi sapkák bizonyos készülékeken vagy rendszereken. Ez a korlátozott összeg általában fedezi a javítási költségeket, de ha cserére van szükség, előfordulhat, hogy nem fedezi az egészet. Például, ha van egy 2000 dolláros fedezeti korlát az elektromos rendszerén, akkor a korlátot meghaladó összegek kifizetéséért Ön felel.
- Gondolja át, milyen árat hajlandó fizetni— Ha költségvetése van, vannak havi 50 USD alatti tervek, amelyek megfelelnek az Ön preferenciáinak. A legtöbb vállalat lehetővé teszi, hogy havi rendszerességgel fizessen az éves díj helyett, hogy valamivel megfizethetőbbé tegye a terveket azok számára, akik nem tudnak előre fizetni.
- Fontolja meg az ügyfélszolgálatot– Abban az esetben, ha egy tétel elromlik otthonában, szüksége lesz egy készséges és segítőkész ügyfélszolgálati csapatra, aki segít a javításban. A legjobb otthoni garanciát vállaló cégek éjjel-nappali ügyfélszolgálatot kínálnak, és rendelkeznek egy online portállal vagy alkalmazással, ahol reklamációt nyújthatnak be.
- Ismerje meg a cég hírnevét– A telített garanciális iparágban nehéz lehet meghatározni, hogy melyik cég a legális. Amikor szolgáltatót keres, olyan szolgáltatót keressen, amely legalább B minősítéssel rendelkezik a Better Business Bureautól (BBB), és olvassa el a harmadik féltől származó vásárlói véleményeket, hogy jó képet kapjon arról, milyen együtt dolgozni a vállalattal.
Ajánlott otthoni garanciaszolgáltatók
Ha készen áll az otthoni garancia megvásárlására, vegye figyelembe a következő cégeket. Javasoljuk, hogy kérjen árajánlatot mindhárom szolgáltatótól, hogy összehasonlíthassa lehetőségeit, és jobb ajánlatokat tárgyalhasson, és megtalálja az Önnek megfelelő árat.
- American Home Shield: Több mint 45 éves tapasztalattal, American Home Shield (AHS) az egyik legmegbízhatóbb vállalat a szakmában. A nagylelkű lefedettségi korlátokról és átfogó lefedettségi tervekről ismert AHS lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy 75 USD, 100 USD és 125 USD szolgáltatási díj között válasszanak. Lehet, hogy az AHS nem a megfelelő választás az Ön számára, ha Alaszkában él.
- Choice Otthoni garancia: Choice Otthoni garancia (CHW) kiváló azoknak a lakástulajdonosoknak, akik régebbi rendszerekkel vagy készülékekkel rendelkeznek, mivel a cég nem tagadja meg a fedezetet az otthona vagy a rendszerei vagy készülékei kora alapján. Lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy havi 36–44 dolláros alapterv vagy átfogó terv között válasszanak. A Choice azonban nem érhető el Kaliforniában, Oklahomában és Washingtonban.
- Első amerikai otthoni garancia: Első amerikai otthoni garancia (FAHW) abban különbözik a többi vállalattól, hogy a Első osztályú frissítés, amely a helytelenül telepített, módosított vagy karbantartott rendszerekre és elemekre vonatkozik. Kockázatmentes, 30 napos pénz-visszafizetési garanciával is rendelkezik, és 24 órás ügyfélszolgálatot biztosít. A FAHW nem biztos, hogy jó választás az Ön számára, ha kifejezetten a légkondicionáló számára szeretne védelmet.
Ha olyan rendszerei és készülékei vannak, amelyek hamarosan tönkremennek, vagy szeretne megnyugodni, hogy az otthonában lévő főbb tételekre vonatkozik, akkor az otthoni garancia jó választás. Ha azonban vadonatúj készülékei vannak, amelyekre a gyártói garancia vonatkozik, előfordulhat, hogy néhány évig nem lesz szüksége otthoni garanciára.
A legtöbb otthoni garancia egy évig tart, bár néhány vállalat lehetővé teszi, hogy többéves tervbe is beiratkozzon, ha előre fizet.
Az otthoni jótállás megújításához lépjen kapcsolatba szolgáltatójával a megújítási folyamat megkezdéséhez. Egyes vállalatok automatikusan megújítják a szabályzatot az Ön számára.
Akár évek óta él otthonában, és úgy döntött, hogy csak most kap védelmet, akár vásárol egy otthon, és szeretné megbizonyosodni arról, hogy az aláírás második alkalommal védett, bármikor vásárolhat otthoni garanciát idő.
Az igények elutasításának elkerülése érdekében olvassa el a teljes szolgáltatási szerződést, mielőtt feliratkozna az otthoni jótállásra. A követelések elutasításának leggyakoribb oka az, hogy egy törött tételre nem vonatkozik a szerződés cikkek cseréje kizárt, vagy a cikk a szerződés kezdete előtt nem volt megfelelő állapotban.
Ha a te a követelést elutasítják, vegye fel a kapcsolatot otthoni jótállási szolgáltatójával, és kérjen fellebbezést. Ha cége nem reagál a követelésére, nyújtson be ügyfélpanaszt a Better Business Bureau-nál, és forduljon egy szervezet, például a National Home Service Contract Association (NHSCA) vagy az Ön államának kerületi ügyészsége csalást jelenteni.
Igen, az otthoni garancia abban különbözik a lakásbiztosítástól, hogy a főbb otthoni rendszerekre és készülékekre terjed ki, míg az otthoni biztosítás jellemzően a természeti katasztrófák vagy lopás miatti károkra terjed ki.
Értékelési módszerünk
A This Old House Reviews Team elkötelezett amellett, hogy átfogó és elfogulatlan véleményeket adjon olvasóinknak, és törekszünk az átláthatóság biztosítására. szabványok és kutatási folyamat felülvizsgálata.
Kutatási folyamatunk során több mint 40 lakásgaranciális szolgáltató képviselőivel beszélgetünk, árajánlatkérés, és pontosító kérdések feltevése, hogy betekintést nyerjünk az egyes szolgáltatók előnyeibe és hátrányok. Elemezzük az egyes vállalatoktól származó szerződésmintákat is, hogy megértsük a konkrét fedezeti feltételeket.
A vállalatok értékeléséhez az összegyűjtött adatokat a felülvizsgálati standardjaink szerint alkalmazzuk. Ezek a szabványok egy 100 pontos pontozási rendszeren alapulnak, amelyet az alábbiakban részletezünk:
- Lefedettség (35 pont): A szolgáltatókat a lefedettség szélessége és mélysége alapján pontozzák. A kulcsfontosságú otthoni rendszerekre (HVAC, vízvezeték és elektromos), alapvető háztartási berendezésekre (hűtőszekrény, sütő, és mosógépek), valamint egyedi fedezeti cikkek (például tetőszivárgás elleni védelem és kódsértési pótlékok). A lefedettségi pontszámok súlyozása a lefedettségi korlátok és egyéb korlátozó tényezők figyelembevételével történik, ami azt jelenti, hogy a nagyobb lefedettséggel és magasabb lefedettségi korláttal rendelkező szolgáltatók érik el a legmagasabb pontszámot.
- Érték (30 pont): A vállalat tervértéke azt tükrözi, hogy milyen jól szolgálja ki az ügyfelet ahhoz képest, amit az ügyfél fizet a kötvényért. Elszámoltuk a havi költségeket, a szervizhívási díjakat és a költségrugalmasságot (például személyre szabható szolgáltatási hívásdíjakat, kedvezményeket és több évre szóló szerződéseket).
- Megbízhatóság és átláthatóság (21 pont): A megbízhatóság és az átláthatóság azt tükrözi, hogy a szolgáltató mennyire veszi figyelembe az ügyfél érdekeit. Pontoztunk olyan elemeket, mint a kivitelezési garanciák hossza, a szerződésminta online elérhetősége, a szabályzatmódosítási rugalmasság és az egyszerű felmondás. Ezenkívül pontoztuk azokat a tételeket, amelyek tükrözik az iparág hírnevét és a vevők elégedettségét, beleértve a márka hírnevének elemzése a Better Business Bureau-ban és a harmadik féltől származó vásárlói értékelés aggregátorok.
- Elérhetőség és szolgáltatás (14 pont): Az ügyfélszolgálat minősége kulcsfontosságú az ügyfelek elégedettségéhez. Az egyes szolgáltatók garantált válaszidejére, a reklamációs folyamatokra, a szolgáltatás rugalmasságára, a vészhelyzeti rendelkezésre állásra és még sok mindenre kiterjedtünk.