Az Old House felülvizsgálati csapata elkötelezett amellett, hogy őszinte, tárgyilagos és független véleményeket adjon az otthoni termékekről és szolgáltatásokról. Küldetésünk, hogy segítsük a fogyasztókat a jobb döntések meghozatalában, és elköteleztük magunkat, hogy tartalmainkat díjmentesen biztosítjuk a fogyasztóknak. Ennek az üzleti modellnek a támogatása érdekében a This Old House kompenzációt kaphat, ha a weboldalunkon található linkeken keresztül vásárol. Ezek a partnerségek befolyásolhatják, hogy mely szolgáltatásokat vagy termékeket tekintünk át, de nem befolyásolják az értékeléseinket vagy olyan ajánlások, amelyek függetlenek sokórás kutatásának és útmutatásainak az eredményei szakértők. A vizsgált vállalatoktól kapott ellenszolgáltatás olyan finanszírozási forrást jelent, amely lehetővé teszi számunkra, hogy jobb digitális tartalmat és eszközöket biztosítsunk közönségünk számára.
A Choice Home Warranty (CHW) az egyik legjobb otthoni garanciát vállaló cégek az iparágban, Washingtonon kívül az ország minden államában működik. A vállalat 2008 óta működik, és büszke arra, hogy elkötelezett az ügyfélszolgálat iránt, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető.
Olvassa el a Choice Home Warranty áttekintését, hogy többet megtudjon a vállalat előnyeiről, és arról, hogy ez a legjobb otthoni garancia az Ön számára.
Választható otthoni garanciánk
A Choice Home Warranty a minősítést kapott 92 a 100-ból és a 2022-es „Legjobb Alaptervvel” rendelkező otthoni garanciális cégnek nevezte el. Megfizethető előfizetési lehetőségei, alacsony szolgáltatási díjai és országos elérhetősége könnyű választássá teszik a lakástulajdonosok számára.
A választás előnyei és hátrányai Otthoni garancia
✔ Megfizethetőbb tervek, mint a versenytársak
✔ A fedezethez nincs szükség otthoni ellenőrzésre
✔ Ingyenes javítás 90 napon belül, ha egy cikk javítás után elromlik
✘ Washingtonban nem elérhető
✘ Nem teszi lehetővé az ügyfelek számára, hogy saját technikust válasszanak
✘ Nem teszi lehetővé az ügyfelek számára, hogy személyre szabják terveiket
Choice Otthoni jótállási tervek és fedezet
A Choice Home Warranty két otthoni jótállási szolgáltatási tervet kínál, amelyeket a kötvénytulajdonosok választhatnak az Alapterv és a Teljes Terv között. Az alapterv olyan elemekre terjed ki, mint az elektromos rendszer vagy a mosogatógép. A teljes védelem érdekében fontolja meg a Total Plan megvásárlását – ez olyan alapvető elemeket tartalmaz, mint az otthoni légkondicionálás, hűtőszekrény, ruhamosó és ruhaszárító.
Opcionális kiegészítők
A Choice Home Warranty ügyfelei további díjat is fizethetnek azért, hogy védelmet szerezzenek olyan tételekre, amelyekre nem vonatkoznak a tervek. Az otthoni jótállás megvásárlása előtt javasoljuk, hogy elemezze a felhasználói szerződést, hogy megértse a biztosítás teljes terjedelmét, és megtudja, mire terjed ki és mire nem terjed ki a szerződése.
A következő kiegészítők is rendelkezésre állnak a lefedettséghez:
- Medence és gyógyfürdő
- Központi porszívó
- Második hűtőszekrény
- Kútszivattyú
- Korlátozott tetőszivárgás
- Önálló fagyasztó
- Olajteknő szivattyú
- Szeptikus rendszer
- Szeptikus tartály szivattyúzása
Lefedettség kizárása
A Choice Home Warranty kizárja a már meglévő feltételeket a fedezetből. Ha úgy érzi, hogy berendezése elég öreg ahhoz, hogy problémákat tapasztaljon, fontos, hogy a problémák bekövetkezése előtt fedezetet vásároljon.
Egyéb, nem fedezett tételek:
- Kozmetikai cikkek, például gombok, görgők, fogantyúk és ajtók
- Légkondicionálás karbantartása és a kapcsolódó regiszterek vagy grillek
- Üledékképződő vagy tárolótartályok a vízmelegítő lefedésére
- Isten cselekedetei által okozott károk, például lopás, tűz és viharkár
Választott otthoni garanciális árak
Ez az Old House Review Team hívott Choice Otthoni Garancia idézethez egy családi házról az észak-karolinai Charlotte-ban, és összegyűjtöttük a következő adatokat.
- Havi költség: $45–$55
- Éves költség: $560–$660
- Opcionális kiegészítők (további éves költség): $40–$180
- Szolgáltatási díj költsége: 85 dollár követelésenként
A kötvénytulajdonosoknak közvetlenül a technikusnak kell szolgáltatási díjat fizetniük, amikor megérkeznek egy probléma megoldására. A szolgáltatási díj átlagos költsége általában 75 és 125 dollár között mozog, tehát a Choice Home Warranty díja megfelel az iparági szabványoknak. Ez a díj az elvégzett javítás vagy csere tényleges költségétől függetlenül érvényben marad.
Lefedettségi korlátok és korlátozások
Míg a Choice Home Warranty kiterjedt védelmet kínál számos rendszeren és készüléken, a javítás vagy csere teljes költsége nem mindig fedezhető. A mintaszerződés szerint a vállalat kijelenti, hogy felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg a 3000 dollárt szerződési tételenként a hozzáférésért, a diagnózisért, valamint a javításért vagy cseréért. Ez azt jelenti, hogy amint egy bizonyos cikkre elérik a 3000 dolláros korlátot, az ügyfelek felelősek az ezen a határon túli költségekért.
Megjegyzés: Nem minden rendszernek van 3000 dolláros fedezeti felső határa – a csővezetékek, a vízvezetékek és az elektromos rendszerek max. 500 dollár.
Choice Otthoni Garancia Vélemények
Képet kaphat egy lakásgaranciát vállaló cég teljesítményéről, ha megvizsgálja online hírnevét. Ha felfedezi, hogy mit mondanak az ügyfelek, új perspektívát adhat arra vonatkozóan, hogy mit várhat el attól a cégtől, amelytől vásárolni készül.
Az ügyfelek pozitív és negatív tapasztalatokat is megosztanak a Choice-szal. Egyes lakástulajdonosok dicsérik a céget a gyors kiszolgálásért, míg a váratlan követelések elutasítása gyakori panasz a negatív vélemények között. Az Old House olvasói arról is beszéltek, hogy a szolgáltató szállítói nem tudtak megfelelően diagnosztizálni problémákkal, és a felülvizsgálati csapatunk visszajelzést kapott azoktól az ügyfelektől, akiknek problémái voltak a visszatérítéssel törlés.
Íme néhány Choice Home Warranty vélemény a Better Business Bureau-tól (BBB):
„A Choice-t háromszor használtam, minden alkalommal tökéletes kiszolgálás.” —Joe A.
„Ebben a pillanatban határozottan ajánlom a CHW-t, és továbbítom a hírt a barátaimnak és a családomnak. Ez volt a valaha volt legfájdalommentesebb, legkielégítőbb élmény. Maximálisan meg voltam elégedve az ügyfélszolgálattal és az általuk megbízott cég célszerűségével. Ha tehetném, hat csillagot adnék nekik.” —Shirley C.
„Két ingatlanom garanciális szolgáltatását megvásároltam. A követelések majdnem felét különböző indokolatlan kifogások miatt elutasították. Nem ajánlott!" – Liang H.
Egy olvasótól is kaptunk visszajelzést, aki azt mondta, hogy problémái vannak a céggel:
„Nem voltak hajlandók fizetni a kemencém javításáért. Megjavítottam a kemencémet a saját zsebemből 227 dollárért. A CHW nem fizetett, és 2020.02.12-én felmondta a kötvényemet. Elkezdtem egy BBB panaszt, és a CHW azt mondta, hogy felmondtam a szerződésemet, és nem hívtam vissza.” – Lucinda G.
Ha még mindig azon gondolkodik, hogy Choice Home Warranty csomagot vásároljon, hasonlítsa össze ezt a céget más cégekkel otthoni garanciát vállaló cégek és fontolja meg, hogy kérjen árajánlatot a területét kiszolgáló összes szolgáltatótól – ez jobb képet ad a tervekről és az árakról, és segít megtalálni a legjobb otthonvédelmi tervet.
Következtetésünk
A This Old House Reviews Team értékelése H választásome Garancia92 a 100-ból. A vállalat versenyképes prémiumokat és alacsonyabb szolgáltatási díjakat kínál (60–85 USD az iparági átlaghoz képest, amely 75–125 USD), és nincsenek alacsony lefedettségi korlátai a rendszerekre és készülékekre.
A Choice Home Warranty szolgáltatást akkor ajánljuk, ha régebbi otthona van (mivel a cég nem tagadja meg a fedezetet az otthona kora alapján), vagy ha megfizethető védelmi tervet szeretne. Nem biztos, hogy jó megoldás az Ön számára, ha saját vállalkozót szeretne választani a javítási munkákhoz, vagy ha Kaliforniában vagy Washingtonban él, mivel ezekben az államokban nem áll rendelkezésre fedezet.
Noha a fent felsorolt költségek pontosak, bizonyos tényezők – például az otthonának mérete és a tartózkodási helye – okozhatják az összegek ingadozhatnak, ezért javasoljuk, hogy kérjen árajánlatot, és adja meg irányítószámát a pontos becslés.
Choice Otthoni garancia vs. American Home Shield
- A Choice Home Warranty megfizethetőbb csomagokkal rendelkezik
- Az American Home Shield fedezetet nyújt a rozsda/korrózió miatt megsérült már meglévő körülményekre, készülékekre és rendszerekre
Ha pénztárcakímélő, Choice Home Warranty lehet jobb választás neked. Ha olyan készülékei vannak, amelyeket esetleg nem megfelelően telepítettek, az American Home Shield a jobb választás.
Choice Otthoni garancia vs. Első amerikai otthoni garancia
- A Choice Home Warranty 48 államban nyújt lefedettséget
- Az első amerikai otthoni garancia 35 államban nyújt lefedettséget
- Az First American Home Warranty 24 évvel több tapasztalattal rendelkezik, mint a Choice Home Warranty
A Choice Otthoni Garancia az egyik a legjobb cégek az otthoni garanciaiparban. Ez a szolgáltató különösen ideális a régebbi lakások tulajdonosai számára, megfizethető védelmi terveket kínálva.
Miután jóváhagyták a kötvényt, a Choice Home Warranty 30 napos várakozási időt ír elő a fedezet kezdete előtt.
A követelés benyújtásakor a kötvénytulajdonosoknak két út áll rendelkezésére.
Amint a probléma eléri az igényfeldolgozást, a Choice Home Warranty 24–48 órán belül kiküldi a technikust a jóváhagyott hálózatából. Feltétlenül kerülje a saját vállalkozó előzetes jóváhagyás nélküli bérbeadását, mivel a vállalat nem engedélyezi a hálózatukon kívüli technikus által végzett munka költségtérítését.
Igen, a Choice Home Garancia a vízmelegítő minden alkatrészére és alkatrészére vonatkozik, beleértve a keringető szivattyúkat is. Kivételek közé tartoznak a tároló- vagy tárolótartályok, szellőző- és füstcsövek, hőtágulási tartályok, üzemanyag-, tároló- vagy tárolótartályok, zaj-, energiagazdálkodási rendszerek és a 75 gallont meghaladó egységek.
Igen, a Choice Home Warranty lecseréli a légkondicionálót, feltéve, hogy a készüléket megfelelően karbantartották. A cég a 13 év alatti egységek minden alkatrészét és alkatrészét fedezi LÁTNOK.
Védelmi terv vásárlásakor Ön nem lesz otthoni ellenőrzésnek alávetve, mint a Choice Home A jótállás nem zárja ki a biztosítást az otthona kora vagy a rendszerei kora alapján készülékek.
A otthoni garanciális szervizterv a védelem egyik formája, amelyre a lakástulajdonosok számítanak, amikor egy rendszer vagy készülék drága javításával vagy cseréjével kell szembenézniük. Az opcionális szabályzat megvásárlásakor a tervek az egyes berendezések működéséhez szükséges alkatrészekre és alkatrészekre vonatkoznak.
Fogyasztói panaszok és perek
A biztosító- és jótállási társaságok általában alacsonyabb fogyasztói értékelésekkel rendelkeznek, mint más iparágakban (például szállodákban vagy utazásokban) működő cégek. Ez nagyrészt annak tudható be, hogy még akkor is, ha az ügyfélnek pozitív tapasztalatai vannak, az csak azután történik, hogy egy otthoni rendszer vagy készülék meghibásodik. Ezenkívül a garanciális társaságokat enyhébb szabályozzák, mint a biztosítótársaságokat, amelyeknek meg kell felelniük számos állami előírásnak.
Harmadik felek véleményező webhelyein könnyen találhatunk olyan ügyfeleket, akik megosztják az elégedetlenségüket otthoni garanciális cégeikkel. Néha ezek a viták a tárgyalóterembe fajulnak. Elemzésünk megállapította, hogy az elmúlt évtizedben az iparág számos jelentős szereplője ellen polgári perek indultak. Az otthoni garanciával foglalkozó cégek gyakran úgy döntöttek, hogy rendezik a pereket, hogy elkerüljék a folyamatos jogi költségeket, jellemzően a bűnösség elismerése nélkül.
2019-ben az arizonai főügyész polgári pert indított a Choice Home Warranty ellen, azzal vádolva a céget, hogy hamis ígéreteket tett az ügyfeleknek. A panasz azt állítja, hogy bár a Choice Home Warranty elismerte a korlátozásokat és kizárásokat, hirdetése félrevezető volt a fogyasztók számára. 2015-ben a Choice Home Warranty rendezett egy hasonló keresetet, amelyet New Jersey főügyésze indított. amelyben megállapodott abban, hogy bírságot fizet, és független megfelelőségi ellenőrt vesz fel annak felügyeletére hirdető.
Mind a New Jersey-i, mind az arizonai per arra utalt, hogy a Choice félrevezető volt az állításaiban. A legutóbbi kereset benyújtása után a Choice elmondta, hogy teljes körű megfelelőségi vizsgálatot végzett az összes marketinganyagon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincsenek benne félrevezető üzenetek.
A Choice Home Warranty pontokat kap a véleményeket értékelő csapatunktól a teljes kiadás közzétételéért szerződés nyíltan az interneten. Egy folyamatban lévő per miatt azonban pontokat vontunk le a Choice-ból a fogyasztói bizalmi pontszámunkból, ami befolyásolja általános értékelésünket.
A Choice operációs rendszerei nem mindig követték a növekedést, és a cég árat fizetett e perek formájában. Minden tényezőt figyelembe véve azonban úgy gondoljuk, hogy a Choice Home Warranty az értékesítési volumen alapján a 2. számú közvetlen fogyasztói lakásgaranciával foglalkozó vállalat. Robusztus termékkel rendelkezik, amelyet fogyasztók százezrei választanak évente, és tisztességes áron kínálja.
Minden helyzetben azt javasoljuk, hogy a fogyasztók legalább két árajánlatot kérjenek, mielőtt döntést hoznak, és alaposan olvassák el a szerződéseket, hogy megértsék a felső határokat és a kizárásokat. Ha mindkettőt megteszi, nem valószínű, hogy csalódni fog.
Értékelési módszerünk
A This Old House Reviews Team elkötelezett amellett, hogy átfogó és elfogulatlan értékeléseket nyújtson olvasóinknak, és törekszünk az átláthatóság biztosítására szabványok és kutatási folyamat felülvizsgálata.
Kutatási folyamatunk során több mint 40 lakásgaranciális szolgáltató képviselőivel beszélgetünk, árajánlatkérés, és pontosító kérdések feltevése, hogy betekintést nyerjünk az egyes szolgáltatók előnyeibe és hátrányok. Elemezzük az egyes vállalatoktól származó szerződésmintákat is, hogy megértsük a konkrét fedezeti feltételeket.
A vállalatok értékeléséhez az összegyűjtött adatokat a felülvizsgálati standardjaink szerint alkalmazzuk. Ezek a szabványok egy 100 pontos pontozási rendszeren alapulnak, amelyet az alábbiakban részletezünk:
- Lefedettség (35 pont): A szolgáltatókat a lefedettség szélessége és mélysége alapján pontozzák. A kulcsfontosságú otthoni rendszerekre (HVAC, vízvezeték és elektromos), alapvető háztartási berendezésekre (hűtőszekrény, sütő, és mosógépek), valamint egyedi fedezeti cikkek (például tetőszivárgás elleni védelem és kódsértési pótlékok). A lefedettségi pontszámok súlyozása a lefedettségi korlátok és egyéb korlátozó tényezők figyelembevételével történik, ami azt jelenti, hogy a nagyobb lefedettséggel és magasabb lefedettségi korláttal rendelkező szolgáltatók érik el a legmagasabb pontszámot.
- Érték (30 pont): A vállalat tervértéke azt tükrözi, hogy milyen jól szolgálja ki az ügyfelet ahhoz képest, amit az ügyfél fizet a kötvényért. Elszámoltuk a havi költségeket, a szolgáltatási hívások díjait és a költségrugalmasságot (például személyre szabható szervizhívási díjakat, kedvezményeket és több évre szóló szerződéseket).
- Megbízhatóság és átláthatóság (21 pont): A megbízhatóság és az átláthatóság azt tükrözi, hogy a szolgáltató mennyire veszi figyelembe az ügyfél érdekeit. Pontoztunk olyan elemeket, mint a kivitelezési garanciák hossza, a szerződésminta online elérhetősége, a szabályzatmódosítási rugalmasság és az egyszerű felmondás. Ezenkívül pontoztuk azokat a tételeket, amelyek tükrözik az iparág hírnevét és a vevők elégedettségét, beleértve a márka hírnevének elemzése a Better Business Bureau-ban és a harmadik féltől származó vásárlói értékelés aggregátorok.
- Elérhetőség és szolgáltatás (14 pont): Az ügyfélszolgálat minősége kulcsfontosságú az ügyfelek elégedettségéhez. Az egyes szolgáltatók garantált válaszidejére, a reklamációs folyamatokra, a szolgáltatás rugalmasságára, a vészhelyzeti rendelkezésre állásra és még sok mindenre kiterjedtünk.