Ulasan Garansi Super Home (2021)

Super Home Garansi adalah layanan berlangganan—yang pertama di industri garansi rumah—yang memberikan perlindungan bagi pemilik rumah, melindungi dari kerusakan sistem dan peralatan, mengelola logistik untuk kebutuhan rumah, dan menyediakan perawatan preventif untuk mempermudah proses kepemilikan rumah navigasi. Layanan hanya ditawarkan di Arizona, Maryland, Washington D.C., dan kota-kota tertentu di Texas dan Illinois.

Pro dan Kontra Garansi Super Home

Bandingkan keuntungan dan kerugian untuk berinvestasi dalam paket Super Home Garansi.

Paket dan Cakupan Garansi Super Home

Layanan berbasis teknologi berbasis langganan ini menyediakan tiga tingkat paket: Aman, Signature, dan Lux. Ketiga paket tersebut mencakup cakupan untuk sistem dan peralatan rumah utama dan menyediakan akses tak terbatas ke teknisi layanan rumah yang dapat membantu dengan kerusakan, perbaikan, dan penggantian.

Paket Aman

Dengan paket Aman, pelanggan menerima perlindungan untuk item berikut:

• Pencuci piring
• Kisaran / oven / kompor
• Microwave bawaan
• Pembuangan sampah
• Pemadat sampah
• Kipas angin kisaran
• AC
• Sistem pemanas/pompa panas
• Pekerjaan saluran
• Pipa interior
• Penghentian pipa
• Pemanas air
• Listrik interior
• Kipas langit-langit
• Vakum sentral
• Pembuka pintu garasi
• Sistem sprinkler dan pengatur waktu
• Kulkas dengan pembuat es dan dispenser
• Pencuci pakaian
• Pengering pakaian

Paket Tanda Tangan

Setiap item di bawah Paket Aman dicakup oleh Paket Tanda Tangan. Pelanggan juga akan menerima "Upgrade yang Ditanggung" di bawah Signature Plan, yang mencakup perlindungan untuk item berikut:

• Pemanasan: register dan pemanggang
• Pipa dalam ruangan: keran dan kepala pancuran, pengatur tekanan, dispenser air panas instan, ejector limbah, toilet dengan kualitas serupa, dan biaya untuk menemukannya
• Pemanas air: tangki ekspansi dan masalah yang disebabkan oleh sedimen
• Sistem kelistrikan dalam ruangan: perlengkapan pencahayaan internal, detektor asap, dan bel pintu
• Rentang/kompor/oven: rotisseries, rak, pegangan, kenop, dan dial
• Mesin pencuci piring pelapis: rak, rol, dan keranjang
• Oven microwave: kaca pintu, pelapis interior, dan rak
• Pintu garasi: pegas, engsel, dan pemancar jarak jauh
• Izin dan peningkatan kode
• Pengambilan dan pembuangan refrigeran
• Pembuangan peralatan
• Modifikasi struktural (untuk mengakomodasi peralatan pengganti)
• Cakupan penghentian yang ditingkatkan

Paket Lux

Ini adalah pilihan cakupan terlengkap untuk pelanggan Super Home Garansi. Ini mencakup semua yang ada dalam paket Aman dan Tanda Tangan, ditambah item berikut:

• Peningkatan alat merek-untuk-merek
• Pipa luar ruangan
• Perangkat rumah pintar
• Laci cuci dan pendingin
• Perapian gas dan gras luar ruangan dan pot/lubang api
• Pencahayaan lanskap
• Batas cakupan diperluas

Cakupan Tambahan Opsional

NS penyedia garansi rumah terbaik menawarkan cakupan tambahan, memberi Anda lebih banyak perlindungan pada sistem dan peralatan rumah. Dengan Super, Anda memiliki opsi untuk menambahkan item berikut ke paket apa pun:

• Cakupan alat merek-untuk-merek (dicakup oleh Lux)
• Pipa luar ruangan (ditutupi oleh Lux)
• Perangkat rumah pintar
• Cakupan ketidakcocokan peralatan HVAC
• Unit kulkas tambahan
• Kolam renang dan spa built-in
• Kolam renang air asin dan spa
• Pompa kolam tambahan
• pelembut air
• Rumah tamu
• Sistem septik
• Pompa sumur

Catatan: Batas batas cakupan akan tergantung pada item yang Anda cakup dan paket garansi rumah pilihan Anda. Sebagian besar peralatan di bawah paket Aman dilindungi hingga $3.000, sedangkan paket Lux mencakup hingga $10.000 untuk peralatan.

Layanan Pemeliharaan Super

Sebagai tambahan cakupan garansi rumah, Super menyediakan layanan pemeliharaan yang mencakup penyetelan HVAC pra-musim, pengendalian hama, layanan pra-muncul rumput, pembersihan karpet, kipas angin langit-langit dan perawatan lampu, instalasi pembersihan ventilasi pengering, perawatan gulma, pembersihan jendela, perawatan rayap, re-keying, dan rumput pemupukan.

Harga Garansi Super Home

Tidak seperti perusahaan garansi rumah tradisional, Super membebankan biaya berlangganan. Anda dapat membayar secara bulanan atau membayar langganan tahunan (yang menurunkan biaya bulanan Anda). Biaya bervariasi berdasarkan lokasi Anda, ukuran rumah Anda, dan paket yang Anda pilih, jadi kami sarankan untuk mendapatkan penawaran dari Super untuk harga yang lebih akurat.

Untuk rumah seluas 1.500 hingga 5.000 kaki persegi di Washington D.C., paket Aman mulai dari $64 per bulan ($729 per tahun), Paket tanda tangan mulai dari $75 per bulan ($869 per tahun), dan paket Lux mulai dari $119 per bulan ($1.399 per tahun). Biaya ini cukup tinggi, terutama jika Anda membandingkannya dengan biaya garansi rumah rata-rata, yang berkisar antara $25 hingga $50 per bulan.

Catatan: Biaya panggilan layanan tidak termasuk dalam premi bulanan. Biaya panggilan layanan per kunjungan Super adalah $75, yang sejalan dengan rata-rata industri.

Nat Rea

Proses Klaim Garansi Super Home

Cakupan perawatan dan perbaikan Anda mulai berlaku dalam waktu 15 hari setelah pembelian. Anda dapat mengajukan permintaan layanan melalui situs web, aplikasi seluler, atau email atau hubungi Super di 844-99-SUPER. Perusahaan kemudian akan bekerja dengan teknisi di jaringan mereka untuk menjadwalkan kunjungan ke rumah.

Layanan pelanggan tidak tersedia 24/7, tidak seperti kebanyakan perusahaan garansi rumah. Jam layanan pelanggan Super adalah 09:00 hingga 21:00 Senin hingga Jumat, 09:00 hingga 19:00 pada hari Sabtu, dan 10:00 hingga 19:00 pada hari Minggu.

Layanan perbaikan biasanya dijadwalkan selama jam kerja reguler, antara Senin dan Jumat, kecuali hari libur.

Ulasan Garansi Super Home

Super memegang peringkat B dari Better Business Bureau (BBB). Pada April 2020, ada 30 ulasan pelanggan, dengan campuran positif dan negatif. Berikut adalah beberapa ulasan BBB dari pelanggan Super.

“Suka teknologi yang mudah digunakan dikombinasikan dengan kemampuan untuk menjangkau manusia saat dibutuhkan.” - Kristin B pada 26/3/2020

“Saya telah berurusan dengan sekitar 5 perusahaan garansi rumah lainnya di masa lalu. Super adalah satu-satunya yang memecahkan masalah saat pertama kali seseorang keluar. Pramutamu mereka juga telah bekerja dengan penyewa saya untuk memperbaiki masalah tukang, dan saya baru saja mendapatkan lemari es baru. Tidak akan menggunakan perusahaan garansi rumah APAPUN lainnya. Tetap pada Super.” Jon pada 2/6/2020

“Saya seorang kontraktor dan Super menolak untuk membayar biaya kami setelah pekerjaan itu diterima. Dan meminta w9 dan kami bahkan tidak berada dalam jaringan.”—José M. pada 17/3/2020

Kesimpulan kami

Tim Ulasan Rumah Tua Ini memberi nilai Garansi Rumah Super dengan nilai 8,5/10. Ada banyak keuntungan memilih Super, antara lain:

• Platform yang mudah digunakan tersedia di semua perangkat pintar
• Kenyamanan dengan ketersediaan untuk melacak pengeluaran, layanan, dll.
• Cakupan cepat, tersedia 15 hari lebih cepat dari kebanyakan perjanjian garansi rumah
• Layanan concierge, serta layanan pemeliharaan yang mencakup penggantian filter udara, pengujian detektor asap, pembersihan cerobong asap, dll.

Meskipun ada keuntungan memilih Super untuk cakupan garansi rumah, ada beberapa kekurangannya:

• Cakupan nasional terbatas
• Paket mahal ($64–$119 per bulan) dibandingkan dengan perusahaan garansi rumah lainnya yang mengenakan biaya $25–$50 per bulan

Karena Super tidak menyediakan cakupan nasional dan paketnya mahal, sebaiknya gunakan penyedia garansi rumah yang menawarkan cakupan lebih komprehensif dengan harga terjangkau.

Penyedia Pilihan Kami: Perisai Rumah Amerika

Perisai Rumah Amerika (AHS) telah berkecimpung dalam bisnis sejak tahun 1971 dan memberikan manfaat kepada pelanggan, seperti:

• Cakupan garansi rumah di setiap negara bagian kecuali Alaska
• Tiga opsi paket, sehingga Anda dapat mencakup item dan sistem yang paling penting bagi Anda
• Waktu respons layanan pelanggan yang cepat (dalam 24 jam 98% dari waktu)
• Pilihan antara biaya layanan $75, $100, atau $125, dengan opsi untuk menurunkan pembayaran bulanan dengan potongan yang lebih tinggi
• Jaringan 15.000 kontraktor profesional dan terverifikasi
• Jaminan pengerjaan tiga puluh hari

Singkatnya, American Home Shield adalah penyedia garansi rumah yang hebat bagi mereka yang menginginkan paket fleksibel, cakupan luas, dan layanan pelanggan 24/7.

informasi perusahaan

• Nama Perusahaan: Garansi Rumah Super
• CEO: Jorey Ramer
• Bertahun-tahun dalam bisnis: 3 tahun
• Alamat: Jalan 2nd 120
• Kota/Negara Bagian: San Francisco, CA
• Kode Pos: 94105
• Peringkat BBB: B

Metodologi Penilaian Kami

Tim Peninjau Rumah Tua ini berkomitmen untuk memberikan ulasan yang komprehensif dan tidak memihak kepada pembaca kami. Ini berarti mendapatkan kepercayaan Anda melalui transparansi dan memiliki data untuk mendukung peringkat dan rekomendasi kami. Sistem penilaian kami untuk penyedia garansi rumah berada pada skala 100 poin berdasarkan tujuh faktor:

• Opsi paket (25)
• Spesifik cakupan (5)
• Harga (25)
• Dapat dipercaya (25)
• Status ketersediaan (5)
• Layanan pelanggan (10)
• Manfaat tambahan (5)

Tim Peninjau kami meninjau 45 perusahaan dan kami memiliki peneliti penuh waktu yang mengumpulkan (dan memperbarui secara berkala) lebih dari 100 titik data spesifik dari setiap perusahaan untuk membantu kami membandingkannya berdasarkan faktor utama seperti cakupan, biaya, layanan, dan keteguhan. Baca lebih lanjut tentang metodologi kami di sini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Garansi Super Home

Bagaimana cara meminta layanan dari Super?

Segera setelah Anda menjadi anggota (15 hari setelah Anda membeli langganan), tim Super dapat mengoordinasikan layanan atau perbaikan berkualitas tinggi melalui fitur Pramutamu di aplikasi.

Apakah Super mencakup kondisi yang sudah ada sebelumnya?

Ya, Super mencakup kondisi yang sudah ada sebelumnya yang tidak diketahui di bawah cakupan Pembeli untuk pembelian rumah baru-baru ini. Super merekomendasikan untuk mengirimkan laporan inspeksi rumah ke perusahaan untuk mengonfirmasi bahwa tidak ada kondisi yang sudah ada sebelumnya yang terdeteksi yang Anda ketahui sebelum mendaftar untuk layanan.

Apakah Super mencakup layanan pemeliharaan?

Ya, setiap paket Super mencakup layanan pemeliharaan untuk tugas-tugas seperti Penyetelan HVAC dan pembersihan karpet.

Bagaimana cara kerja Imbalan Layanan?

Anda bisa mendapatkan Imbalan Layanan dengan merujuk teman untuk mendaftar Super dengan kode rujukan unik Anda. Hadiah Layanan Anda dapat diterapkan ke layanan pemeliharaan atau Pramutamu yang dijadwalkan melalui aplikasi Super. Hadiah ini bagus selama Anda adalah pelanggan berbayar.

Dapatkah saya mentransfer langganan Super saya?

Jika Anda menjual rumah Anda selama masa pertanggungan, Anda dapat mentransfer langganan Super Anda ke pemilik baru dengan menelepon 844-99-SUPER. Namun, jika Anda pindah ke properti baru, Anda harus membeli paket langganan Super baru untuk properti tersebut.

Untuk berbagi umpan balik atau mengajukan pertanyaan tentang artikel ini, kirim catatan ke Tim Peninjau kami di [email protected].