Orkin vs. Terminix (2021)

Orkin dan Terminix adalah dua nama terbesar di industri pengendalian hama. Selama bertahun-tahun, ini perusahaan hama telah membangun merek mereka dan memperluas pengetahuan dan keterampilan mereka. Mereka masing-masing adalah pilihan yang solid untuk pengendalian hama, apakah Anda berurusan dengan hama rumah tangga biasa atau serangga yang lebih rumit seperti rayap dan kutu busuk. Untuk menentukan perusahaan mana yang merupakan pilihan tepat untuk Anda, baca terus untuk mengetahui bagaimana masing-masing membandingkan.

Kami mengambil

Terminix memiliki peringkat yang lebih konsisten, melayani lebih banyak pelanggan, dan menawarkan obrolan online. Namun, Orkin memiliki lebih banyak pengalaman dan peringkat Better Business Bureau yang lebih tinggi daripada Terminix. Baik Orkin maupun Terminix menawarkan layanan pengendalian hama yang komprehensif, pengalaman satu abad, dan jaminan kepuasan.

Orkin vs. Ikhtisar Terminix

Orkin dan Terminix masing-masing memiliki sejarah panjang dalam industri pengendalian hama.

Terminix memiliki lebih dari 90 tahun pengalaman dan merupakan perusahaan pertama yang pernah mendapatkan paten pengendalian rayap. Spesialis hamanya termasuk ahli entomologi tingkat PhD, teknisi terakreditasi ACE dan BCE, serta anggota ACE dari Entomological Society of America. Terminix melayani lebih dari satu juta pelanggan lebih banyak daripada Orkin, dengan total 2,8 juta pelanggan perumahan dan komersial.

Terminix naik di atas yang lain dalam hal layanan pelanggan. Tidak seperti pesaing utamanya, Terminix menawarkan fungsi obrolan online. Pelanggan dapat berkomunikasi dengan perwakilan Terminix secara real time, mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban langsung. Kami mengobrol dengan Terminix beberapa kali dan menemukan perwakilannya cepat, informatif, dan tidak memaksa tentang penjualan.

Orkin telah berkecimpung dalam bisnis ini selama lebih dari 100 tahun. Spesialis pengendalian hamanya harus menjalani program pelatihan ketat yang ditargetkan selama 160 jam, dan mereka melayani lebih dari 1,7 juta pelanggan perumahan dan komersial. Orkin sangat transparan tentang layanannya secara online, merinci langkah-langkahnya dan bahkan memperhatikan produk dan perawatan tertentu.

Orkin menonjol karena banyaknya sumber daya online, sesuai dengan komitmennya untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada pelanggannya. Online, pelanggan dapat menemukan perpustakaan hama menyeluruh, galeri foto gigitan serangga, dan banyak tautan ke halaman blog yang telah ditulis perusahaan tentang hama tertentu.

Di bawah, Anda dapat menemukan tabel yang membandingkan Orkin dan Terminix pada metrik utama:

*T/A menandakan akreditasi dan peringkat yang tidak konsisten

Orkin vs. Paket Terminix

Orkin dan Terminix masing-masing menawarkan layanan pengendalian hama umum, serta pengendalian rayap dan penghilangan kutu busuk. Setiap perusahaan juga menawarkan paket khusus lainnya untuk nyamuk dan kutu.

Pengendalian hama umum—tertutupi hama

Ada banyak tumpang tindih hama rumah tangga biasa yang Orkin dan Terminix lindungi dalam rencana pengendalian hama umum mereka. Perusahaan mengidentifikasi hama tertentu ini secara online dan melalui telepon, tetapi perhatikan bahwa beberapa hama lainnya mungkin disertakan.

Orkin

• ngengat
• Jangkrik
• kutu
• lebah
• kalajengking
• semut
• Gegat
• kecoa
• tikus
• Laba-laba
• Lipan
• Earwigs

Terminix

• Ngengat pakaian
• Tikus dan tikus
• kecoa
• kalajengking
• Semut “Rumah”
• Gegat
• Laba-laba (tidak berbahaya)
• Lipan
• Earwigs
• Jangkrik rumah
• kaki seribu
• Tawon kertas

Untuk kedua perusahaan pengendalian hama, rencana perawatan dimulai dengan kunjungan dan inspeksi awal, dan ditindaklanjuti dengan kunjungan terjadwal tambahan, baik dua bulanan atau triwulanan, tergantung pada rencana dan perusahaan. Rincian rencana yang berbeda ditawarkan di lokasi yang berbeda.

Selain itu, Orkin dan Terminix menawarkan jaminan layanan. Orkin 30-Day Money Back Guarantee dan Terminix Promise™ keduanya memastikan bahwa teknisi akan kembali ke rumah Anda tanpa biaya tambahan jika hama kembali di antara janji temu yang dijadwalkan. Orkin akan mengembalikan pembayaran terakhir Anda, selama Anda tetap menjadi pelanggan.

Pengendalian Rayap

Orkin dan Terminix masing-masing menawarkan rencana perawatan rayap yang komprehensif dan terarah.

Orkin

Orkin mengikuti pendekatan Poin Layanan yang sistematis. Proses ini melibatkan awal, inspeksi ekstensif kayu Anda dan rencana yang dirancang khusus untuk melindungi rumah Anda dari rayap yang ada dan membantu mencegah infestasi di masa depan.

Untuk memerangi rayap, Orkin menggunakan perawatan cairan Termidor, busa kering dan Orkinfoam, serta umpan dan pemantauan Sentricon.

Jika rayap kembali, Program Perawatan Ulang menjamin Orkin akan membasminya tanpa biaya tambahan.

Terminix

Terminix juga membagi proses penanganan rayap menjadi tiga langkah. Pertama, Terminix melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap interior dan eksterior Anda, dengan memperhatikan titik akses potensial. Profesional layanan Anda kemudian akan mengembangkan rencana perawatan atau perlindungan yang disesuaikan dan melakukan tinjauan tahunan.

Metode rayap Terminix mencakup sistem umpan Sistem Perlindungan OnGuard® dan solusi kuratif lainnya.

Untuk rumah yang memenuhi syarat, Terminix menawarkan Terminix Promise Plus™, memastikan Anda tidak perlu membayar perawatan atau perbaikan dari kerusakan rayap baru, selama Anda mempertahankan rencana Anda.

iStock

Penghapusan Kutu Tempat Tidur

Orkin dan Terminix keduanya menawarkan opsi penghapusan kutu busuk yang ditargetkan. Inilah cara mereka menumpuk.

Orkin

Seperti program rayapnya, Orkin menggunakan pendekatan Titik Layanan untuk kutu busuk, tempat tidur subbing, furnitur, permadani, dan linen untuk pekerjaan kayu. Setelah perawatan Anda, Orkin akan kembali untuk kunjungan tindak lanjut untuk memastikan bahwa kutu busuk tidak akan kembali.

Terminix

Untuk menghilangkan kutu busuk, Terminix memulai dengan pemeriksaan ekstensif sebelum menghilangkan kutu busuk yang terlihat dan membasmi kutu busuk dan telur yang tersembunyi. sebelum menetas, menggunakan berbagai metode, termasuk uap, pembungkus, dan perangkat pemantauan, serta RapidFreeze® yang tidak beracun larutan.

Perusahaan mencatat bahwa, “didukung oleh Terminix Bed Bug Guarantee, jika Anda melihat bukti kutu busuk di kamar Anda rumah dalam waktu enam bulan, Terminix akan kembali dan melakukan pemeriksaan dan perawatan tambahan tanpa tambahan biaya."

Layanan Nyamuk

Tergantung di mana Anda tinggal, layanan nyamuk bisa sangat berguna.

Orkin

Orkin melindungi terhadap Zika, Chikungunya, dan West Nile dengan menerapkan beberapa perawatan untuk menghentikan siklus hidup nyamuk baik dalam aplikasi bulanan atau satu kali. Aplikasi ini termasuk insektisida mikroba, insektisida tradisional, dan pengatur tumbuh serangga.

Terminix

Terminix mengikuti protokol Periksa, Hilangkan, Lindungi, dan Pelihara melalui aplikasi bulanan dari perawatan yang ditargetkan. Perawatan ini termasuk pengatur pertumbuhan serangga, serta bahan aktif utama dengan polimer khusus lapisan yang mencegahnya hanyut karena cuaca dan penyiraman rumput, memungkinkan selama beberapa minggu perlindungan.

Kontrol Centang

Kutu dapat mengubah halaman Anda menjadi mimpi buruk. Untungnya, Orkin dan Terminix punya solusinya.

Orkin

Orkin menawarkan proses Points of Service-nya, memeriksa ruang persembunyian kutu yang ideal seperti rumput tinggi dan area berhutan lebat sebelum membuat rencana perawatan dan melakukan kunjungan tindak lanjut.

Terminix

Terminix mengikuti protokol Inspect, Prevent, Treat, dan Maintain, termasuk layanan bulanan. Setelah pemeriksaan menyeluruh terhadap halaman Anda, Terminix membuat rekomendasi untuk membuat halaman Anda kurang menarik bagi kutu dan menerapkan perawatan cair dan granular untuk menghilangkan kutu yang ada dan menciptakan penghalang pelindung.

Lokasi

Orkin dan Terminix keduanya tersedia di 47 negara bagian. Orkin tersedia di mana-mana kecuali Alaska, South Dakota, dan Wyoming. Terminix tidak melayani North Dakota, South Dakota, atau Alaska.

Orkin vs. Biaya Terminix

Sulit untuk memperkirakan perbandingan biaya yang tepat, karena apa yang akan Anda bayar pada akhirnya tergantung pada jenis hama Anda berurusan dengan, tingkat serangan hama Anda, ukuran dan lokasi rumah Anda, dan berapa banyak perawatan individu kamu akan membutuhkan. Untuk mendapatkan penawaran yang paling akurat, Orkin dan Terminix perlu melakukan pemeriksaan di rumah Anda.

Biaya pengendalian hama umum Orkin untuk rumah seluas 2.000 kaki persegi di Houston, Texas, adalah $575. Rencana pengendalian hama umum Terminix untuk rumah dengan ukuran yang sama di area yang sama akan berkisar dari $550 hingga $700.

Ulasan Pelanggan Orkin dan Terminix

Orkin dan Terminix keduanya memiliki ulasan yang beragam secara online. Masing-masing memiliki beberapa halaman dengan Better Business Bureau (BBB) ​​untuk lokasi cabang yang berbeda. Peringkat BBB Orkin bervariasi dari halaman ke halaman, sementara Terminix memegang peringkat C+.

Sementara Orkin memiliki beberapa inkonsistensi, halaman markas pemiliknya Rollins terakreditasi BBB dengan peringkat A+. Berikut adalah contoh ulasan Orkin.

Christopher W. dikatakan:

“Inspektur Kantor Shreveport Louisiana Damien M******* keluar atas permintaan saya untuk melakukan pemeriksaan rayap. Tuan M******* sangat profesional. Dia menyelesaikan pemeriksaan menyeluruh di rumah saya. Setelah pemeriksaan, Damien memberi saya diagram rumah saya dan opsi pencegahan rayap. Saya memilih untuk pergi dengan sistem umpan. Pada hari instalasi, saya bertemu dengan Damien dan Josh. Josh melakukan sistem umpan dan sangat berpengetahuan dan melakukan pekerjaan yang sangat baik. Kudos ke kantor Orkin Shreveport!! Tim Rayap macet dan sangat ketat!!!”

Elmer H. dikatakan:

“Saya meminta mereka keluar untuk melakukan layanan penghentian tikus awal untuk saya, dan sebelum mereka melakukan layanan, mereka meminta saya menandatangani kontrak untuk perjanjian layanan satu tahun tanpa memberi saya informasi terperinci tentang satu tahun rencana. Mereka memberi tahu saya bahwa layanan awal saya akan memerlukan setidaknya empat tindak lanjut tanpa biaya. Namun, ketika saya kemudian membatalkan kontrak layanan tahun saya dalam waktu 72 jam ( undang-undang Negara Bagian Washington memberi konsumen hak untuk membatalkan kontrak dalam waktu 72 jam) periode yang diizinkan oleh undang-undang; Saya menerima telepon dari Orkin yang menanyakan mengapa saya membatalkan, dan saya memberi tahu mereka alasannya. Saya diberitahu oleh Orkin bahwa saya masih akan menerima 2 kunjungan tindak lanjut gratis sebagai bagian dari layanan awal Orkin. Orkin kemudian menjadwalkan janji temu untuk saya dan tidak menepati janji pada waktu yang ditentukan. Saya menelepon mereka keesokan harinya untuk mencari tahu dan mereka memberi tahu saya karena saya membatalkan layanan saya, saya mendapatkan tindak lanjut gratis yang dijanjikan seperti yang dijanjikan.”

Halaman markas Terminix membagikan peringkat A dan memiliki ulasan yang beragam juga.

Lisa F. dikatakan:

“Terminix adalah perusahaan yang dapat Anda andalkan untuk layanan berkualitas, karyawan profesional, dan produk hebat yang benar-benar berfungsi untuk membunuh hama di sekitar rumah Anda. Saya sangat merekomendasikannya kepada siapa saja yang membutuhkan pengendalian hama. Teknisi kami, Ronald****** R****, luar biasa! Sangat sopan, informatif, selalu menjelaskan apa yang sedang dilakukan. Saya khawatir tentang perawatan dengan hewan kami, tetapi dia meyakinkan saya bahwa itu tidak akan menyakiti mereka. Saya tidak pernah diberitahu bahwa dengan perusahaan lain dan itu benar-benar benar. Kami memiliki masalah semut yang tidak pada bulan layanan terjadwal kami dan Ronald **** R **** keluar sesegera mungkin. Dia tidak hanya mampu menyingkirkan semut tetapi juga mengusir mereka. Saya akan selalu menggunakan Terminix karena kebaikan dan rasa hormat yang saya terima dari teknisi saya. Layanan ini terjangkau dan berhasil!”

Eric B. dikatakan:

“Layanan pelanggan Terminix tidak ada. Saya punya janji untuk pemeriksaan rayap [a] pada 16/3/2020, dan ketika tidak ada yang muncul, saya menelepon pusat layanan dan dijadwal ulang untuk 17/03/2020 antara pukul 8 dan 10 pagi. Sekali lagi, tidak ada yang muncul jadi saya menelepon lagi dan meminta supervisor dan diberitahu bahwa tidak ada pengawas di lokasi itu, mereka akan mengambil informasi saya, dan saya akan mendapat telepon di 48 berikutnya jam. (Sungguh) Saya kira Terminix berpikir tidak masalah bagi orang untuk bolos kerja dua hari berturut-turut hanya menunggu untuk melihat apakah mereka akan muncul jika mereka ingin datang. Mereka bahkan tidak dapat menelepon untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak akan datang. Tanpa supervisor di call center, saya kira mereka tidak peduli dengan layanan pelanggan.”

Orkin vs. Putusan Terminix

Seperti yang Anda lihat, setiap perusahaan menawarkan layanan yang komprehensif, pengalaman lebih dari satu abad, dan jaminan kepuasan uang kembali. Rencana pengendalian hama umum mereka dan pendekatan terhadap hama seperti rayap, kutu busuk, nyamuk, dan kutu, tampak serupa.

Dalam hal perbedaan, kami menemukan bahwa Terminix cenderung lebih murah, memiliki peringkat yang lebih konsisten, melayani lebih banyak pelanggan, dan menawarkan fungsi obrolan online yang sangat efisien. Orkin, di sisi lain, memiliki lebih banyak pengalaman dan lebih banyak sumber daya pelanggan.

Untuk berbagi umpan balik atau mengajukan pertanyaan tentang artikel ini, kirim catatan ke Tim Peninjau kami di [email protected].