Chi hai che lavora per te? I tuoi dipendenti sono per lo più Superstar, Average Joes o Slugs? Ecco come affrontare al meglio tutti e tre
Durante una conversazione che ho avuto una volta con Mike O'Neil di Davis and Associates, una società di amministrazione dei dipendenti, ha detto che ci sono due tipi di datori di lavoro:
1. Coloro che diffidano e si aspettano che ogni dipendente ne approfitti,
e
2. Coloro che si fidano di tutti e non si aspettano altro che il meglio dai loro lavoratori.
Mike ed io abbiamo convenuto che entrambi i punti di vista sono completamente sbagliati!
Alcuni dipendenti sono completamente leali, onesti e devoti al loro datore di lavoro. Altri approfitteranno di ogni occasione che avranno. Ma la maggior parte dei dipendenti cade da qualche parte nel mezzo.
Vogliono essere trattati con decenza, rispetto e dignità. Se il loro datore di lavoro li tratta in questo modo, restituiranno il favore. Ma se il loro datore di lavoro li tratta male, li abusa o li manca di rispetto, non è troppo sorprendente se il dipendente restituisce il favore!
Ci sono diversi problemi qui: come si cammina sul filo del rasoio tra il troppo carino e il troppo non carino? Devi mantenere i buoni dipendenti felici e a bordo. E devi assicurarti che i cattivi, e sono là fuori, non si approfittino di te.
Mi piace la vecchia frase della guerra fredda "fidati ma verifica". Il presidente Reagan lo usò durante il disarmo per assicurarsi che i russi abbattessero i loro missili. Per un datore di lavoro significa alleggerire e dare un po' di libertà e controllo al proprio personale. Fidati di loro per fare la cosa giusta, ma avere i controlli e le misure di responsabilità in atto per evitare che vengano sfruttati.
Ron Roberts è il proprietario di Il Business Coach dell'appaltatore, un'azienda che collabora con gli appaltatori per organizzare un'attività di costruzione con sistemi che producono crescita, sviluppando allo stesso tempo capacità di vendita, leadership e gestione finanziaria.
Dare credito dove è dovuto il credito
Non puoi vincere dando per scontato che tutti i dipendenti siano pigri e disonesti. L'azienda che ha delegato con successo la maggior parte delle decisioni in prima linea avrà il costo più basso. Questo è un fatto freddo e duro. Un altro fatto freddo e duro è che i datori di lavoro che diffidano dei propri dipendenti quasi sempre microgestiscono e interferiscono. Ciò fa aumentare i costi rallentando il processo decisionale e aumentando gli errori.
Non solo, i bravi lavoratori non sopportano di essere microgestiti. È umiliante e irrispettoso. I bravi lavoratori se ne andranno alla prima occasione che si presenta loro. Se conosci qualcuno che è cablato per credere che la maggior parte dei dipendenti non sia affidabile, incoraggialo a fare una piccola ricerca interiore. Ha bisogno di voltare pagina prima che sia troppo tardi. Passiamo al proprietario dalla mentalità corretta, quello che sa che la maggior parte dei suoi dipendenti può essere affidabile con controlli e contrappesi ragionevoli.
I tre tipi di dipendenti
Ogni pool di lavoro è composto da una combinazione di Superstar, Average Joes e Slugs. La ripartizione tipica è di circa 15% - 65% - 20%.
1 o 2 dipendenti su 10 saranno Superstar: altamente produttivi, laboriosi, eccellenti rappresentanti della tua azienda e il tipo di dipendente che desideri che tutti siano.
2 dipendenti su 3 saranno nella media: stabili, affidabili e generalmente affidabili. Richiederanno più comunicazione di quanto desideri e non funzioneranno velocemente come pensi che dovrebbero. Le loro prestazioni saranno abbastanza prevedibili e, per la maggior parte, faranno andare avanti la tua azienda. Che ci crediate o no, sono la spina dorsale della maggior parte delle aziende.
1 dipendente su 5 sarà Slugs senza valore. Se li permetti, occuperanno il 50% del tuo tempo. Richiedono una costante presa in mano e supervisione. Non ottengono mai molto e ciò che fanno spesso comporta numerosi errori. La maggior parte di questo gruppo non si propone di minare la tua azienda, lo fa e basta.
L'idea di Trust but Verify si adatta perfettamente agli Average Joes e persino alle Superstar. Tutto quello che dovresti fare con le Superstar è ricontrollare le loro priorità e la loro direzione. Gli Average Joes hanno bisogno di una verifica più continua e pratica. Tuttavia, nel tempo, imparerai a conoscerli abbastanza bene da sapere dove è più probabile che vadano fuori strada.
Trattare con cattivi dipendenti
Cosa fare con le lumache?
Eliminali.
Che cosa hai detto? Oh sì, l'abbiamo già sentito tutti. Dove troverai il loro sostituto? Quello con cui li sostituisci potrebbe essere peggio di quello che hai. Meglio il male che conosci che il male che non conosci, giusto?
Non proprio.
Le lumache non solo rallentano la tua azienda e ti privano del tempo prezioso, ma demoralizza le tue Superstar e i tuoi Medium Joe. Anche se hai il temperamento per affrontare le lumache, gli altri tuoi dipendenti no. Taglia loro una pausa e rimuovi il cancro.
