Platinum Home Warranty è un piccolo attore nel settore delle garanzie per la casa, che offre solo piani di garanzia per la casa in Arizona. La società è stata costituita nel 2011 e ha sede a Scottsdale.
Ecco cosa rende Platinum diverso dalla maggior parte delle società di garanzie domestiche:
- Platinum Home Warranty assume e utilizza il proprio personale tecnico di riparazione. Altre società di garanzia stipulano contratti con fornitori di servizi di terze parti.
- L'azienda pone una forte enfasi sul servizio al cliente. Dopo ogni chiamata di servizio, un dipendente Platinum effettua una telefonata di follow-up per verificare la soddisfazione del cliente.
- Il centro servizi è locale. A differenza della maggior parte delle società di garanzia domestica, che operano in più stati, Platinum Home Warranty serve solo l'Arizona. Anche il suo call center si trova in Arizona.
Il team di recensioni di This Old House ha esaminato dozzine di società di garanzie per la casa in modo da poterti fornire informazioni imparziali sulle migliori opzioni. In questa recensione, approfondiremo la Platinum Home Warranty e discuteremo i piani, le specifiche di copertura e i prezzi e offriremo i nostri consigli per il
la migliore garanzia per la casa.Piani e copertura della garanzia Platinum Home
Platinum Home Warranty offre copertura per:
- Case unifamiliari sotto i 5.000 piedi quadrati
- Condomini, case a schiera e case mobili
- Edifici duplex, triplex e fourplex
- Case unifamiliari di dimensioni superiori a 5.000 piedi quadrati
- Case di nuova costruzione
I clienti possono scegliere tra tre livelli di piani: Bronzo, Argento e Oro.
Piani di garanzia per la casa Platinum
Nota: i clienti che acquistano il piano Bronze o Silver possono aggiungere la copertura degli elettrodomestici o del frigorifero.
I proprietari di casa possono anche selezionare una copertura opzionale per i seguenti articoli:
- Lavatrice e asciugatrice
- Frigorifero e fabbricatore di ghiaccio
- Piscina e spa incorporati
- Piscina o giochi d'acqua aggiuntivi
- Aggiornamento del sistema della piscina di acqua salata
- Copertura settica
- Sistema di acqua dolce
- Sistema a goccia e irrigazione
- Lavastoviglie aggiuntiva
- Apriporta aggiuntivo per garage
Platinum Home Warranty offre copertura anche per una guest house, sia che si tratti di un'unità indipendente o di un'unità collegata.
Servizi aggiuntivi
Oltre ad offrire la copertura della garanzia domestica, Platinum Home Warranty offre altri servizi disponibili. I clienti in garanzia ricevono uno sconto del 20% sui servizi non in garanzia eseguiti dai tecnici interni di Platinum.
I tecnici Platinum sono disponibili per eseguire:
- Pulizie di serpentine HVAC e pulizie di condotte
- Aggiornamenti degli impianti idraulici
- Servizi di perdite e ostruzioni idrauliche
- Aggiornamenti del termostato
- Smaltimento dei rifiuti Servizi
I proprietari di case possono anche acquistare scaldabagni e unità di condizionamento d'aria tramite Platinum Home Warranty. Per questi acquisti la società offre finanziamenti a tasso agevolato.
Prezzi della garanzia Platinum Home
Quando acquisti una garanzia sulla casa, ci sono diverse spese di cui devi essere consapevole: il premio, le commissioni di servizio e i massimali di copertura.
Premi
Tutte le garanzie sulla casa addebitano un premio, ovvero il costo mensile o annuale per l'acquisto del contratto. In media, le garanzie per la casa di solito costano tra $ 300 e $ 600 all'anno, a seconda del livello di copertura.
Il premio per una garanzia base di Platinum Home Warranty è nella parte alta della media del settore. Tuttavia, il piano base di Platinum Home Warranty copre aspetti come il controllo dei parassiti e la modifica delle chiavi, che normalmente non sono inclusi nei piani base.
Per una casa unifamiliare inferiore a 5.000 piedi quadrati, i premi di Platinum Home Warranty sono i seguenti:
- Bronzo: $ 479 all'anno o $ 45,91 al mese
- Argento: $ 599 all'anno o $ 55,91 al mese
- Oro: $ 779 all'anno o $ 70,91 al mese
Se paghi il pagamento forfettario, una volta all'anno, potresti risparmiare il 10% rispetto ai pagamenti mensili.
Commissioni di servizio
Quando un apparecchio o un sistema coperto si guasta e si segnala il problema, la società di garanzia domestica invia un tecnico di riparazione. Dovrai pagare una commissione di servizio, o una franchigia, per la visita di riparazione. In media, le aziende di questo settore addebitano commissioni di servizio comprese tra $ 75 e $ 125.
Tutti i piani Platinum Home Warranty fissano la commissione di servizio a $ 75, che corrisponde alla media del settore.
Limiti di copertura
Le società di garanzia stabiliscono inoltre un limite, o tetto, sull'importo che pagheranno per molte riparazioni o sostituzioni. I tappi variano a seconda dell'apparecchio. Ad esempio, una società di garanzie per la casa di solito pagherà di più per sostituire un sistema di riscaldamento che un forno.
Platinum delinea i suoi limiti di copertura nei termini e condizioni del contratto, che è disponibile online, ma ecco uno sguardo a come appaiono alcuni di questi limiti di copertura:
- Riparazione/sostituzione dell'unità HVAC: $2,000
- Riparazione/sostituzione scaldabagno: $1,500
- Riparazione/sostituzione impianto elettrico: $1,500
La copertura Premium Plus pone inoltre dei limiti su alcuni dei servizi coperti. Questi tappi includono:
- Spese per la gru: $ 250 per durata contrattuale
- Permessi: $ 250 per durata contrattuale
- Spese di trasporto: $ 100 per evento con un massimo di $ 500 per durata contrattuale
Processo di preventivo per la garanzia Platinum Home
Il sito Web Platinum Home Warranty delinea chiaramente la struttura dei costi e le opzioni per la maggior parte delle case coperte. Ciò semplifica la determinazione del costo della copertura desiderata.
Per acquistare online la copertura Platinum Home Warranty, fai clic sul pulsante "Ordina garanzia" nella parte superiore del sito web e compila alcune informazioni di base per visualizzare il costo annuale o mensile del servizio desiderato contrarre. I proprietari di case molto grandi o chi acquista case di nuova costruzione possono chiamare l'azienda per ricevere un preventivo personalizzato.
Procedura per le richieste di risarcimento della Garanzia Platinum Home
Se disponi di una garanzia sulla casa tramite Platinum Home Warranty, ci sono due modi per presentare un reclamo.
Il centro servizi è presidiato da operatori dal vivo a tutte le ore. Se hai bisogno di un servizio di emergenza, l'azienda ti chiede di chiamare per un servizio immediato.
Platinum dispone di tecnici riparatori a disposizione per interventi urgenti sette giorni su sette tra le 8:00 e le 17:00. Se la chiamata non è considerata un’emergenza, la società afferma che “farà ogni ragionevole sforzo per essere al tuo fianco”. proprietà entro 24 ore" o mirerà a far intervenire un appaltatore il giorno lavorativo successivo se segnali il problema nel corso del fine settimana.
Ecco come si presenta il processo di reclamo:
- Quando l'azienda riceve una richiesta di servizio, la persona dell'assistenza clienti timbra l'ora di ricezione della richiesta e pianifica un intervento tecnico il prima possibile.
- Il tecnico dell'assistenza visiterà la tua casa e diagnosticherà il problema. I furgoni per le riparazioni sono forniti di parti comuni, quindi se la parte di cui hai bisogno è sul furgone, l'addetto all'assistenza la installerà immediatamente.
- Se è necessario ordinare una parte speciale, il tecnico tornerà e la installerà dopo il suo arrivo.
- Se la riparazione va oltre quanto coperto dalla garanzia, puoi scegliere di coinvolgere il tuo personale riparatore o pagare Platinum per eseguire il lavoro. Se Platinum esegue la riparazione, ti verrà addebitato. Se porti un'altra persona per la riparazione, dovrai pagare la tariffa di $ 75 per la chiamata di servizio da Platinum.
Recensioni sulla garanzia Platinum Home
Platinum Home Warranty è accreditata dalla Better Business Bureau (BBB) e detiene un'impressionante valutazione A da parte dell'organizzazione. I clienti valutano Platinum Home Warranty quasi 5 stelle complete, con molte recensioni entusiastiche. Platinum Home Warranty lascia risposte personalizzate sia alle recensioni positive che a quelle negative.
“Il servizio che hanno fornito è stato molto professionale e semplice. La tecnologia, Serena, è stata molto professionale ed educata. Ha risolto e spiegato il problema. Ha effettuato le riparazioni e l'ha controllato per assicurarsi che risolvesse il problema. Consiglio vivamente la Platinum Home Warranty per proteggere il tuo investimento domestico. Rinnoveremo la nostra garanzia una volta scaduto il piano attuale. — Joseph S., 5 stelle, 27/11/2019
“Ho iniziato a utilizzare Platinum 3 anni fa e li ho trovati eccellenti. Negli ultimi due anni hanno iniziato ad avvalersi dei propri addetti alle riparazioni e il servizio è migliorato ancora di più. Gli addetti alle riparazioni sono sempre stati puntuali e sono stati gentili e disponibili nello spiegare cosa stanno facendo e cosa aspettarsi. Li ho già consigliati a due persone e continuerò a farlo.” — Norma L., 5 stelle, 13/04/2018
La nostra conclusione
Il team di recensioni di This Old House valuta la garanzia Platinum Home un 8,55 / 10. Essendo una piccola azienda locale di garanzie per la casa, Platinum Home Warranty sembra avere una buona conoscenza di ciò di cui hanno bisogno i residenti dell'Arizona. Ad esempio, l’azienda comprende l’importanza dell’aria condizionata in un ambiente desertico.
Anche Platinum Home Warranty sembra essere all'altezza delle sue affermazioni sul servizio clienti. L'azienda offre un'ampia gamma di coperture e i componenti aggiuntivi opzionali disponibili consentono a chiunque di personalizzare una garanzia domestica.
Tuttavia, la società opera solo in Arizona, il che significa che non è un’opzione per la stragrande maggioranza dei proprietari di case statunitensi. Inoltre, il costo di un contratto di servizio Platinum è nella parte alta della media del settore. Sebbene copra extra come il controllo dei parassiti e la modifica delle chiavi, alcuni proprietari di case potrebbero non voler includere costi aggiuntivi nel loro premio per pagare extra di cui in realtà non si preoccupano.
Il nostro fornitore preferito: American Home Shield
Il nostro team di ricerca consiglia Scudo domestico americano (AHS) per la copertura della garanzia della casa. L'azienda è attiva dal 1971 e serve 49 stati, ad eccezione dell'Alaska.
American Home Shield offre tre diversi piani: ShieldPlatinum™, ScudoOro™e ShieldSilver™. Il piano ShieldPlatinum offre la copertura più completa, proteggendo 23 sistemi ed elettrodomestici essenziali.
Quando si tratta di servizio clienti, American Home Shield vanta tempi di risposta rapidi, affermando di rispondere alle richieste entro 24 ore nel 98% dei casi. I proprietari di casa possono anche scegliere la propria commissione di servizio ($ 75, $ 100 o $ 125). La scelta di una commissione di servizio più elevata si traduce in costi mensili inferiori.
UN garanzia della casa è un contratto di servizio che prevede la riparazione o la sostituzione di elettrodomestici e impianti domestici. Con una garanzia sulla casa, hai la tranquillità di non dover coprire l'intera bolletta se un sistema o un elettrodomestico coperto smette di funzionare.
Platinum copre la maggior parte dei principali sistemi ed elettrodomestici domestici, come aria condizionata, riscaldamento, frigoriferi e lavastoviglie. Offre anche alcuni servizi di manutenzione come disinfestazione e Manutenzione HVAC.
Una garanzia Platinum lo fa non coprire installazione impropria, manutenzione impropria, danni causati da animali domestici o parassiti, cause di forza maggiore, richiami del produttore, parti obsolete o riparazioni estetiche.
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House supporta le nostre valutazioni e raccomandazioni sulla garanzia della casa con a metodologia di valutazione dettagliata assegnare un punteggio oggettivo a ciascun fornitore. Conduciamo ricerche parlando con rappresentanti aziendali, richiedendo preventivi, analizzando contratti campione di ciascuna azienda e conducendo focus group e sondaggi sui consumatori. Quindi valutiamo ciascun fornitore in base ai nostri standard di revisione in termini di copertura, valore, affidabilità e trasparenza, disponibilità e servizio clienti per arrivare a un punteggio finale su 100.
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