Recensione della garanzia Freedom Home

Voto TOH: 8/10

Freedom Home Warranty è una novità nel settore delle garanzie domestiche. Originariamente noto come America's Choice Home Warranty, ha aperto i battenti tre anni fa a Ogden, nello Utah. Da allora ha cambiato nome e si è espanso in altri 11 stati. L'azienda offre una "garanzia del 110%": se annulli entro i primi 30 giorni, ti verrà rimborsato il 110% dell'acquisto prezzo - e la sua Fondazione FHW dona una parte di ogni garanzia venduta a cause come la ricerca sul cancro o l'infanzia Bisogno.

Molte aziende, alcune locali e altre a livello nazionale, affermano di offrire il servizio la migliore garanzia per la casa, ma le opzioni di copertura e i prezzi possono differire notevolmente. In questo articolo, il team di recensioni di This Old House esaminerà da vicino Freedom Home Warranty, un fornitore che offre copertura 12 stati, principalmente negli Stati Uniti occidentali, e delinea alcune informazioni chiave per aiutarti a decidere se Freedom Home Warranty è adatto Voi.

Ecco la nostra panoramica generale della Garanzia Freedom Home:

Disponibilità dello Stato

La Garanzia Freedom Home è disponibile solo nei seguenti 12 stati:

• Colorado
• Hawaii
• Idaho
• Minnesota
• Nevada
• Carolina del Nord
• Oregon
• Pennsylvania
• Tennessee
• Utah
• Washington
• Wyoming

Freedom Home Warranty offre quattro pacchetti di garanzia con diversi livelli di copertura. Nota: il piano Eagle Protection offre lo stesso tipo di copertura del piano Freedom Protection, ma riceverai due anni di copertura con uno sconto del 25% sul secondo anno se aderisci all'Eagle piano.

Freedom Home Warranty offre anche opzioni di copertura extra come componenti aggiuntivi ai piani esistenti. Secondo un contratto di servizio di esempio, puoi acquistare la copertura per i seguenti servizi se non sono già inclusi nel tuo piano.

• Frigorifero aggiuntivo o mobile bar
• Lavatrice e asciugatrice
• Addolcitore d'acqua
• Piscina
• Vasca idromassaggio
• Piscina/vasca idromassaggio con acqua salata
• Fabbricatore di ghiaccio indipendente
• Camino a gas
• Sistema settico e pompaggio
• Pompa trituratrice
• Pompa booster
• Bene, pompa
• Copertura edificio unifamiliare (fino a 1.500 mq. piedi)
• Copertura HVAC aggiuntiva
• Servizio gru

Prezzi della garanzia Freedom Home

Quando si tratta di garanzie per la casa, ce ne sono due tipi di costi devi pagare: un premio e una tariffa per la chiamata di servizio. Il tuo premio è dovuto ogni mese (o ogni anno), indipendentemente dal fatto che tu invii richieste o meno. La tariffa per la chiamata di servizio viene pagata direttamente all'appaltatore ogni volta che qualcuno visita la tua casa: potrebbe essere necessario pagare più tariffe se è necessaria più di una visita.

Poiché Freedom Home Warranty serve più stati, le specifiche e i costi dei suoi contratti variano. Tuttavia, l'intervallo tipico per una garanzia Freedom Home è compreso tra $ 295 e $ 495 all'anno (o da $ 24,58 a $ 41,25 al mese) e il costo della chiamata di servizio è sempre di $ 65. Si tratta di un premio abbastanza tipico per una società di garanzia domestica e di una tariffa per la chiamata di servizio inferiore alla media, dove lo standard del settore è compreso tra $ 75 e $ 125.

Quando acquisti un contratto di servizio a domicilio, dovrai prestare attenzione anche a eventuali pagamenti massimi o limiti di copertura. L'azienda può pagare solo un importo limitato per articolo all'anno e sarai intrappolato per tutto ciò che lo supera. Ecco alcuni dei pagamenti massimi di Freedom Home Warranty.

Procedura di reclamo in garanzia di Freedom Home

Dopo aver presentato un reclamo, un rappresentante del servizio clienti contatterà un tecnico per tuo conto o ti contatterà per scegliere il tuo appaltatore. Non tutte le società di garanzie domestiche offrono questa opzione, ma Freedom Home Warranty ti consente di lavorare con qualsiasi appaltatore autorizzato e assicurato.

L'appaltatore fisserà quindi un appuntamento per venire a casa tua e diagnosticare il problema. Pagherai la tariffa della chiamata di servizio e il tecnico riferirà all'azienda per verificare se il problema è coperto dal contratto. In tal caso, l'appaltatore finirà il lavoro e Freedom Home Warranty pagherà il saldo rimanente del lavoro. Se il problema non può essere riparato, l’azienda pagherà per sostituire la parte o l’apparecchio a un valore inferiore al dettaglio.

Recensioni sulla garanzia Freedom Home

Freedom Home Warranty non è ancora accreditata dal Better Business Bureau (BBB) ​​e ha una valutazione D+ per la sua mancata risposta ai reclami dei clienti. Con solo sei recensioni dei clienti, è difficile fare generalizzazioni sulla soddisfazione del cliente, ma ecco alcuni estratti da quelle recensioni BBB:

«Ottima esperienza con uno staff molto cordiale e competente.» — Donna J., 11/06/18, 5 stelle

"Abbiamo chiesto a un tecnico HVAC di venire a casa nostra per dare un'occhiata e ci hanno consigliato la sostituzione. Freedom Home Warranty ha chiesto a qualcuno di chiedere una seconda opinione e quell'opinione era la stessa. Tuttavia non lo copriranno e lo definiranno una condizione preesistente. — KRC, 21/06/18, 3 stelle

“Tutti gli elettrodomestici hanno una condizione preesistente di cui non sei a conoscenza. Hai appena comprato la casa. Ecco perché acquisti la garanzia! Possono usare questa scusa per tutti i problemi con gli elettrodomestici”. — Bernadette B., 23/08/18, 2 stelle

Il nostro verdetto sulla garanzia Freedom Home

Il team di recensioni di This Old House assegna a Freedom Home Warranty una valutazione di 8/10. Anche se Freedom Home Warranty sembra avere alcuni clienti soddisfatti, la sua triste valutazione BBB e il brevissimo tempo di attività significa che non lo consigliamo come fornitore di garanzie per la casa. Gli elettrodomestici e i sistemi della tua casa sono troppo importanti per rischiare con una garanzia discutibile.

Le migliori aziende di garanzie per la casa

Se stai cercando un fornitore affidabile di garanzie per la casa con decenni di esperienza, ti consigliamo Scudo domestico americano. Dal 1971, questa azienda ha fornito contratti di servizio a domicilio in 48 stati.

Ecco cosa anche American Home Shield ha da offrire ai suoi clienti:

• Da oltre 50 anni nel settore delle garanzie per la casa
• Accreditamento BBB e rating B
• Tre livelli di copertura, incluso il piano ShieldPlatinum™ che copre 23 articoli e sistemi
• Copertura opzionale per piscine, spa e pensioni
• Premi personalizzabili relativi al costo della chiamata di servizio
• Disponibile in tutti gli stati tranne l'Alaska
• Possibilità di scegliere il proprio appaltatore previa autorizzazione
• Ulteriori vantaggi per i clienti, tra cui garanzie estese sull'elettronica e sconti sui nuovi elettrodomestici

La nostra metodologia di valutazione

Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori e miriamo a fornire trasparenza nel nostro rivedere gli standard e il processo di ricerca.

Per valutare le aziende, applichiamo i dati raccolti ai nostri standard di revisione. Questi standard si basano su un sistema di punteggio a 100 punti, dettagliato di seguito:

• Copertura (35 punti): I fornitori vengono valutati in base all'ampiezza e alla profondità della copertura. Ci siamo concentrati sui principali sistemi domestici (HVAC, idraulici ed elettrici), sugli elettrodomestici essenziali (frigorifero, forni, e lavatrici) e articoli di copertura unici (come la copertura contro le perdite del tetto e le indennità per violazione del codice). I punteggi di copertura vengono ponderati tenendo conto dei limiti di copertura e di altri fattori limitanti, il che significa che i fornitori con una gamma più ampia di copertura e limiti di copertura più elevati ottengono il punteggio più alto.
• Valore (30 punti): Il valore del piano di un’azienda riflette il modo in cui serve il cliente rispetto a quanto il cliente paga per la polizza. Abbiamo tenuto conto dei costi mensili, delle tariffe per le chiamate di servizio e della flessibilità dei costi (come tariffe per le chiamate di servizio personalizzabili, sconti e polizze pluriennali).
• Affidabilità e trasparenza (21 punti): Affidabilità e trasparenza riflettono quanto bene il fornitore considera gli interessi del cliente. Abbiamo valutato elementi quali la durata delle garanzie di lavorazione, la disponibilità online di un contratto campione, la flessibilità di modifica della politica e la facilità di cancellazione. Inoltre, abbiamo assegnato un punteggio agli elementi che riflettono la reputazione del settore e la soddisfazione del cliente, tra cui analisi della reputazione del marchio nel Better Business Bureau e revisione dei clienti di terze parti aggregatori.
• Disponibilità e Servizio (14 punti): La qualità del servizio clienti è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Abbiamo approfondito i tempi di risposta garantiti di ciascun fornitore, i processi di richiesta di risarcimento, la flessibilità del servizio, la disponibilità di emergenza e altro ancora.

Per condividere feedback o porre una domanda su questo articolo, invia una nota al nostro team di recensioni all'indirizzo [email protected].

La nostra metodologia di valutazione

Il team di recensioni di This Old House supporta le nostre valutazioni e raccomandazioni sulla garanzia della casa con a metodologia di valutazione dettagliata assegnare un punteggio oggettivo a ciascun fornitore. Conduciamo ricerche parlando con rappresentanti aziendali, richiedendo preventivi, analizzando contratti campione di ciascuna azienda e conducendo focus group e sondaggi sui consumatori. Quindi valutiamo ciascun fornitore in base ai nostri standard di revisione in termini di copertura, valore, affidabilità e trasparenza, disponibilità e servizio clienti per arrivare a un punteggio finale su 100.

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