Se temi che i sistemi o gli elettrodomestici della tua casa si rompano, una garanzia sulla casa può darti tranquillità e impedirti di pagare le spese vive. HomeServe USA offre garanzie domestiche ai clienti in tutto il paese e fornisce una copertura conveniente per sistemi ed elettrodomestici, sebbene sia specializzato nella copertura dei sistemi.
Discuteremo i piani di HomeServe, forniremo esempi di prezzi per ciascun piano e analizzeremo la reputazione dell'azienda e le recensioni dei clienti per aiutarti a determinare se HomeServe è il la migliore compagnia di garanzie per la casa per te e la tua casa.
La nostra opinione su HomeServe
Abbiamo valutato HomeServe 4,2 su 5 stelleed è ottimo per i consumatori che cercano un'azienda con diverse opzioni di piano. Alcuni punti salienti includono:
- Progetti per impianti domestici individuali
- Nessun costo di servizio per i piani di sistema
- Un team di tecnici locali, autorizzati e assicurati
ProfessionistiDispone di un numero verde per le riparazioni attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Offre una varietà di piani diversi e opzioni individualiGarantisce riparazioni per un annoControNon fornisce opzioni à la carte per gli elettrodomesticiI piani non sono disponibili in tutte le areeNon fornisce copertura aggiuntiva per piscine, spa o apparecchi aggiuntivi
Piani e copertura HomeServe
HomeServe è in qualche modo unico in quanto offre fino a 18 piani individuali con diversi livelli di copertura. Ad esempio, se hai bisogno di copertura per la tua casa impianto idraulico interno, puoi scegliere un piano che copra solo quel sistema. Il problema è che non tutti i piani sono disponibili in tutte le aree, quindi dovrai inserire il tuo codice postale sul sito Web HomeServe per determinare quali piani sono disponibili nella tua zona.
HomeServe ha recentemente iniziato a offrire un unico piano per soli elettrodomestici, chiamato TotalHome Warranty Appliance Plan. Ecco cosa è coperto:
- Microonde da incasso
- Asciugatrici
- Lavatrici
- Lavastoviglie
- Apriporta per garage
- Frigoriferi da cucina
- Piani cottura e forni
- Compattatori di rifiuti
Cinque dei piani di HomeServe coprono tre o più articoli su più sistemi. Confronta tutti e cinque i piani di seguito.
Prezzi HomeServe
Il prezzo del piano varierà in base a dove vivi e alle dimensioni della tua casa. Il costo generale della vita nella tua zona è un altro fattore determinante e, se la tua casa è molto grande, oltre 5.000 piedi quadrati, potresti dover pagare di più per una garanzia sulla casa.
In generale, a costi di garanzia della casa fra $ 38,73– $ 63,16 al mese. La tariffa tipica per la chiamata di servizio è compresa tra $ 65,36 e $ 76,38.
Piano dei prezzi
HomeServe è molto schietto con la sua struttura dei prezzi. Quando inserisci il tuo codice postale sul sito web dell'azienda, puoi ricevere un preventivo gratuito per i piani nella tua zona senza dover inserire ulteriori informazioni personali.
Ecco i preventivi mensili che abbiamo ricevuto per una casa di medie dimensioni nella Florida centrale:
- Piano idraulico completo: $ 41,99 al mese
- Piano Comfort Domestico: $ 29,99 al mese
- Piano idraulico e di drenaggio della casa: $ 21,98 al mese
- Piano di protezione degli interni: $ 55,99 al mese
- Piano Premium di Protezione della Casa: $ 69,99 al mese
- Piano per elettrodomestici in garanzia TotalHome: $ 48,33 al mese
- Piano combinato di garanzia TotalHome: $ 58,33 al mese
Ecco il costo mensile per la copertura sui singoli articoli:
- Sistema di raffreddamento: $12.99
- Copertura contro le sovratensioni elettriche: $3.99
- Linea elettrica esterna: $5.49
- Tubi esterni: $15.99
- Fognatura esterna/linea settica: $11.98
- Linea esterna del servizio idrico: $7.95
- Linea del gas: $4.99
- Sistema di riscaldamento: $12.99
- Linea elettrica interna: $11.99
- Impianto idraulico e drenaggio interno: $11.99
- Riparazione e sostituzione scaldabagno: $7.99
- Riparazione dello scaldabagno: $6.99
Nota: la copertura per i sistemi di riscaldamento e raffreddamento non è disponibile nella Florida centrale.
Commissioni di servizio
HomeServe non addebita alcun costo per le chiamate di servizio con i suoi piani di sistema. Tuttavia, qualsiasi piano che copra gli elettrodomestici, inclusi TotalHome Appliance e Combo Plan, prevede una commissione di servizio di $ 100. Dopo aver chiamato HomeServe e aver presentato un reclamo, pagherai questa tariffa al tecnico che verrà a casa tua per diagnosticare e risolvere il problema.
Disponibilità dello stato HomeServe
HomeServe è disponibile in tutti i 50 stati degli Stati Uniti, incluso Washington, D.C. Tuttavia, non tutti i piani sono disponibili in tutte le aree di ciascuno stato. Per questo motivo, ti consigliamo di ottenere un preventivo da HomeServe sul suo sito web.
Recensioni di HomeServe
HomeServe ha una valutazione A dal Better Business Bureau (BBB), che si basa sulle pratiche commerciali trasparenti dell'azienda e sulla gestione dei reclami dei clienti. HomeServe è anche accreditata presso la BBB dal 2014.
Ecco alcune recensioni dei clienti HomeServe:
“Avevamo una tubazione che perdeva su una linea interna. Ho chiamato HomeServe un lunedì e il giorno successivo avevo un idraulico lì. Non si trattava di una perdita enorme, quindi non era una chiamata di emergenza. È stato un processo incredibilmente semplice. Gli idraulici sono usciti, hanno riparato il tubo e se ne sono andati e non ho dovuto pagare un centesimo. Ho detto a tutti quanto sia stato comodo e facile utilizzare il servizio e quanto sono felice che abbiamo deciso di optare per la copertura della linea interna." —Patrizia W. il 23 giugno 2022
Giovedì ho presentato una richiesta di pulizia del tubo di scarico e mi è stato detto che sarei stato contattato e sottoposto a manutenzione entro 24 ore. Adesso è domenica e dopo che ho effettuato 6 chiamate di follow-up non c'è alcun ordine di lavoro in atto. Dicono che il dipartimento L2 sta ancora cercando di trovare un'azienda per svolgere il lavoro. Molto scoraggiante!!! — Jeffrey F. il 30 gennaio 2022
“Il rappresentante di HomeServe ha gestito la mia chiamata di servizio con pazienza, cordialità ed era ben informato nel rispondere alle mie domande. Nessun problema e non ho dovuto richiamare. L'azienda a cui ci hanno indirizzato è stata inviata in modo molto tempestivo. Anche lui è stato molto gentile e ha completato le riparazioni molto rapidamente. Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio fornito da HomeServe dall'inizio alla fine." —Nicola S. il 17 marzo 2022
“Ho utilizzato HomeServe per la prima volta e tutto è andato liscio dall'inizio alla fine. Il rappresentante del servizio clienti è stato molto gentile e disponibile. Ha detto che la società idraulica mi avrebbe chiamato presto per fissare un appt. Hanno chiamato in meno di 30 minuti, sono venuti il giorno successivo solo perché non ero disponibile lo stesso giorno e hanno risolto il problema entro un'ora. È stato un processo molto semplice e finora siamo molto soddisfatti”. — Debbie T. l'8 luglio 2022
"Molto soddisfatto. Una chiamata al servizio clienti ha messo tutto in moto. Il loro fornitore locale ci ha contattato la mattina successiva (la nostra chiamata originale è stata effettuata una domenica pomeriggio), programmando una chiamata di servizio per la prima cosa del mattino successivo. Il tecnico è arrivato in tempo, ha individuato tempestivamente il problema, ha risolto la nostra costrizione (fuori casa, sotto l'ingresso tramite il vialetto). Sono felice che questa copertura esista nella nostra zona”. —Jim B. il 17 marzo 2022
“Sono alla mia ottava telefonata con il servizio a casa. 2 visite di idraulici e il mio quarto giorno senza un sistema fognario funzionante che continua a funzionare. Homeserve risponderà al telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma NON fornirà servizi idraulici 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non effettuano riparazioni urgenti. Ti inseriscono solo nel programma regolare degli idraulici. Questo è stato un incubo e questo è il TUO avvertimento di scappare e trovare un business migliore!!!” — Tyler K. il 17 gennaio 2022
“Homeserve vale i soldi spesi. Erano molto professionali. Non mi hanno fatto mille domande come alcune società di garanzie, volevano solo sapere cosa stavo vivendo. Non hanno tardato a mettermi in contatto con l'appaltatore per programmare la mia riparazione. L'appaltatore è stato puntuale e sembra aver fatto un ottimo lavoro. Consiglierò Homeserve alla mia famiglia, ai miei amici o a chiunque altro.” — Oberie C. il 25 febbraio 2022
La nostra conclusione
Se desideri coprire sistemi domestici specifici, HomeServe potrebbe essere una buona opzione in quanto ti consente di coprire singoli articoli anziché più articoli in un unico piano. Inoltre, HomeServe non addebita alcun costo per la chiamata di servizio con i suoi piani di sistema, rendendolo una scelta conveniente se prevedi di dover presentare molti reclami.
Tuttavia, HomeServe potrebbe non essere adatto a tutti i proprietari di casa. Ad esempio, se stai cercando una copertura completa per il maggior numero possibile di sistemi ed apparecchi, è meglio prendere in considerazione altri fornitori come Scudo domestico americano. Questa società di garanzia domestica copre i principali sistemi ed elettrodomestici, incluso il tuo frigorifero, lavastoviglie e aria condizionata e copre i danni derivanti da manutenzione insufficiente, riparazioni improprie e condizioni preesistenti.
Se non sei ancora sicuro di HomeServe, dai un'occhiata ad alcuni dei suoi principali concorrenti a livello nazionale per vedere come si confrontano. Tutte queste aziende offrono preventivi gratuiti, quindi considera di richiedere alcuni preventivi prima di prendere una decisione definitiva.
Sì, molti dei piani di garanzia di HomeServe coprono sistemi di raffreddamento. Puoi acquistare questa copertura separatamente o come parte di un piano combinato. I piani HomeServe includono anche riparazioni o parti di ricambio per un valore fino a $ 1.500 di condensatori, condensatori, controlli delle ventole e la maggior parte delle altre parti interne dell'unità CA. La copertura comprende anche fino a mezzo chilo di refrigerante, escluse le ricariche di manutenzione.
I piani di HomeServe variano ampiamente nel prezzo, da $ 3,99 al mese a $ 69,99 al mese. HomeServe è una delle poche società di garanzia domestica che ti consente di pagare la copertura per singoli articoli o piccoli gruppi di sistemi domestici.
HomeServe prevede un periodo di attesa di 30 giorni prima che la copertura possa iniziare. Questo periodo di attesa è in linea con la media del settore. Se decidi di non mantenere la garanzia della tua casa entro quei 30 giorni, HomeServe ti rimborserà l'intero prezzo della garanzia.
Quando un articolo coperto si rompe, puoi chiamare la hotline di riparazione HomeServe al numero 1-866-549-4877 per presentare un reclamo 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Se devi presentare un reclamo dopo l'orario lavorativo, probabilmente dovrai attendere fino al giorno lavorativo successivo prima che un rappresentante HomeServe possa inviare un tecnico a casa tua.
Tutte le garanzie della casa coprono guasti su impianti ed elettrodomestici che si guastano a causa della normale usura. Se un articolo coperto smette di funzionare nel corso del normale utilizzo, il fornitore della garanzia domestica pagherà per ripararlo o sostituirlo. Alcune aziende, come ad es Scudo domestico americano, coprono condizioni preesistenti, ma la maggior parte non lo fa. Le seguenti condizioni in genere non sono coperte dalla garanzia della casa:
- Danno accidentale
- Manutenzione trascurata o insufficiente
- Riparazioni o modifiche improprie
- Aggiornamenti del codice
- Circostanze insolite spesso coperte da assicurazione dei proprietari di casa, come disastri naturali, incendi e furti
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House supporta le nostre valutazioni e raccomandazioni sulla garanzia della casa con a metodologia di valutazione dettagliata assegnare un punteggio oggettivo a ciascun fornitore. Conduciamo ricerche parlando con rappresentanti aziendali, richiedendo preventivi, analizzando contratti campione di ciascuna azienda e conducendo focus group e sondaggi sui consumatori. Quindi valutiamo ciascun fornitore in base ai nostri standard di revisione in termini di copertura, valore, affidabilità e trasparenza, disponibilità e servizio clienti per arrivare a un punteggio finale su 100.
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