Perché la richiesta di garanzia sulla mia casa è stata respinta?

Garanzie domestiche sono progettati per proteggerti da spese vive e costose in caso di guasto di un importante sistema domestico o di un elettrodomestico. Sfortunatamente, i proprietari della garanzia domestica possono sentirsi come se fossero stati sfruttati quando le loro richieste vengono negate.

Se il tuo fornitore di garanzia domestica rifiuta la tua richiesta, non è una causa persa. Continua a leggere per scoprire perché una richiesta di garanzia sulla casa può essere negata e le misure che puoi intraprendere per assicurarti di ricevere la copertura.

4 motivi per cui la tua richiesta di garanzia sulla casa può essere negata

Una garanzia domestica viene negata per molte ragioni, inclusa un'installazione impropria o una manutenzione inadeguata. Per sapere perché il tuo fornitore di garanzia domestica potrebbe negare determinati reclami, leggi i termini e le condizioni delineati nel tuo contratto a scopri esattamente quali dispositivi e sistemi sono protetti dal tuo piano, poiché non è possibile presentare un reclamo per un articolo che non è sotto copertura.

Questi sono quattro dei motivi più comuni per cui vengono negati i reclami per la garanzia domestica:

1. Mancanza di manutenzione

I sistemi e gli elettrodomestici all'interno della tua casa dovrebbero essere sottoposti a manutenzione regolare, poiché è necessario mantenerli funzionanti per ricevere la copertura. Se non viene eseguita una manutenzione adeguata su un apparecchio o un sistema coperto dal contratto, la tua richiesta potrebbe essere negata.

2. Installazione impropria o violazioni del codice di sicurezza

Sebbene a volte sia fuori dal tuo controllo, un'installazione errata può essere la causa di un reclamo negato. Se il tuo sistema o apparecchio guasto è attribuito a una cattiva installazione, la tua società di garanzia della casa potrebbe avere il diritto di rifiutare la tua richiesta. Inoltre, potrebbero essere negate rivendicazioni su sistemi e apparecchiature che violano i codici di sicurezza.

3. Usura insolita

Copertura della garanzia è progettato per proteggerti dai costosi costi associati alla normale usura dei tuoi dispositivi e sistemi. Se il tuo provider determina che hai utilizzato impropriamente il tuo dispositivo o sistema, la tua richiesta potrebbe essere negata.

4. Limite di copertura superato

La maggior parte dei fornitori di garanzie per la casa ha limiti di copertura su determinati apparecchi e sistemi che limitano l'importo da pagare per una riparazione o una sostituzione. Prima di presentare un reclamo, assicurati che la tua azienda non abbia raggiunto il limite di copertura sul sistema o sull'appliance in questione.

Cosa devo fare se viene negata una richiesta di garanzia?

Se la tua richiesta di garanzia viene negata, contatta direttamente l'azienda per richiedere tutta la documentazione necessaria necessaria per presentare un ricorso. Nel frattempo, probabilmente dovrai pagare tu stesso le riparazioni e potrai essere rimborsato dopo il processo di ricorso.

6 passaggi da eseguire se la richiesta di garanzia della tua casa viene negata

Sebbene sia frustrante vedersi negare un reclamo, ci sono dei passaggi che puoi adottare per confutare il reclamo negato.

1. Verifica le riparazioni coperte dal tuo contratto. Queste informazioni dovrebbero essere dettagliate nei termini e condizioni del contratto.
2. Contatta il tuo fornitore di garanzia domestica e richiedi i documenti necessari per presentare un ricorso. Assicurati di avere a portata di mano le informazioni sulla garanzia, poiché potresti aver bisogno di informazioni sulla politica mentre parli con un rappresentante.
3. Se un tecnico dell'assistenza è uscito per valutare il problema, richiedere il rapporto di ispezione. Se puoi, prova a ottenere un'ispezione da parte di terzi dell'apparecchio o del sistema in questione. Un secondo parere può essere prezioso per ribaltare la domanda respinta.
4. Tieni sotto controllo il processo di ricorso del tuo fornitore e preparati a fornire tutte le informazioni richieste.
5. Se la tua azienda non risponde al tuo reclamo, prova a presentare un reclamo del cliente sul Better Business Bureau o su un altro sito web di recensioni dei consumatori. Molte aziende vogliono rimanere in buona posizione con questi siti di recensioni e potrebbero essere più propensi a risponderti.
6. Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere una buona idea presentare un reclamo in un tribunale per le controversie di modesta entità o in un tribunale per le controversie di grandi dimensioni, a seconda dell'entità del reclamo.

Ricorda: per confutare un reclamo negato, devi assicurarti che il reclamo originale contenga elementi coperti dal contratto.

Cosa fare se la richiesta di garanzia per l'auto viene negata

Simile a un piano di protezione domestica, una garanzia estesa del veicolo può proteggere la tua auto se qualcosa si guasta dopo la scadenza della garanzia del produttore. Mentre una compagnia di assicurazioni auto copre i danni da incidenti o furti, una garanzia auto estesa copre i danni interni, come guasti elettrici o meccanici. Come le garanzie domestiche, la copertura per le riparazioni auto non copre tutti i danni e le riparazioni, quindi è possibile che un reclamo venga negato.

Se tuo auto il reclamo è negato, ecco cosa dovresti fare:

1. Ottieni la sentenza per iscritto. Parla con l'officina di riparazione o il perito che ha ispezionato la tua auto e richiedi che la loro sentenza sia scritta per riferimento futuro.
2. Discuti la sentenza con il tuo provider. Dopo un'ulteriore ispezione, potrebbero non essere d'accordo con la conclusione del perito e ritenere i danni protetti dal contratto di servizio.
3. Se la tua richiesta viene ancora negata, parla con il tuo fornitore della procedura di ricorso. Una volta che hai familiarità con il processo, invia un ricorso scritto, poiché tendono a fare meglio dei ricorsi telefonici.

Se la tua richiesta viene ancora negata dopo aver preso le misure appropriate e assicurato che i danni siano coperti dal contratto, il tuo l'unica possibilità è presentare un reclamo al procuratore generale del tuo stato o alla FTC, la protezione dei consumatori della nazione agenzia.

Domande frequenti

Come funziona il processo di reclamo?

Quando si presenta una richiesta di garanzia per la casa, un tecnico dell'assistenza dovrebbe arrivare per valutare il problema entro 48 ore. Alcune aziende garantiscono questo tempo di risposta, mentre altre hanno finestre di risposta più lunghe e possono risolvere il problema entro 72 ore.

Aziende di garanzia per la casa come Scudo domestico americano e Choice Home Garanzia garantire un tempo di risposta di 48 ore dopo aver effettuato una richiesta di servizio. Ti suggeriamo di seguire un piano di una di queste aziende in modo che il tuo apparecchio o sistema danneggiato venga riparato in modo tempestivo.

Che cos'è un limite di copertura?

Un limite di copertura, o limite di copertura, è quanto un fornitore di garanzia domestica è disposto a pagare per la riparazione o la sostituzione di un particolare apparecchio o sistema. Una volta raggiunto il limite di copertura, la tua richiesta verrà negata e dovrai pagare il servizio di tasca tua.

Come posso acquistare una garanzia per la casa?

Quando cerchi di acquistare una garanzia per la casa, determina esattamente quali elettrodomestici e sistemi hai bisogno di coprire. Con queste informazioni, puoi esaminare i fornitori che offrono piani con la copertura di cui hai bisogno, consentendoti di confrontare costi e limiti di copertura.

Una volta selezionato un fornitore di garanzia per la casa, leggi attentamente i termini e le condizioni del tuo contratto in modo da avere familiarità con la tua copertura e il suo processo di reclamo.

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