Una garanzia domestica può aiutare a proteggere la tua casa e impedirti di pagare costose fatture di riparazione per sistemi o elettrodomestici rotti. Sfortunatamente, non tutte le politiche di garanzia della casa sono affidabili. A This Old House, sappiamo che non vuoi spendere centinaia di dollari pagando per una garanzia sulla casa solo per scoprire che non puoi effettivamente usarlo quando qualcosa si rompe. Continua a leggere per sapere come evitare una truffa sulla garanzia della casa e trovare una polizza adatta a te e alla tua casa.
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Mentre ci sono molte aziende rispettabili di garanzia per la casa nel settore, ci sono alcune aziende che prendono vantaggio dei loro clienti facendo pagare in eccesso sui piani, non seguendo le richieste di servizio e rifiutando di emettere rimborsi.
In questa recensione, spiegheremo come è possibile individuare una cattiva compagnia di garanzia per la casa, quali società di garanzia per la casa evitare, come acquistare una garanzia per la casa e i nostri consigli per
i migliori fornitori di garanzie per la casa nell'industria.Non hai tempo per leggere la nostra recensione completa? In definitiva, consigliamo l'American Home Shield (AHS) per i proprietari di case che cercano una politica di garanzia completa per la casa. Con prezzi convenienti e facili opzioni di personalizzazione, American Home Shield è una scelta forte per la maggior parte dei proprietari di case.
Cosa rende un'azienda di garanzia domestica cattiva?
La maggior parte delle società di garanzia per la casa si assicurerà che i servizi offerti siano legittimi e sostenibili. Sfortunatamente, ci sono alcune società di garanzia per la casa là fuori che non sono così affidabili. Queste società di garanzia per la casa tendono a condividere alcune caratteristiche comuni.
- Tattiche di marketing aggressive e fuorvianti—Un segno rivelatore di una cattiva compagnia di garanzia per la casa è il marketing aggressivo. Una società di garanzia della casa potrebbe bombardarti di telefonate o e-mail dopo aver chiarito che non sei interessato all'acquisto o al rinnovo di un piano. Alcune aziende potrebbero anche tentare di creare un falso senso di urgenza eseguendo una vendita, lasciando che i clienti scoprano che i prezzi del piano in realtà non aumentano dopo che l'offerta avrebbe dovuto "scadere".
- Rifiuto di reclamo ingiustificato—Le società di garanzia della casa perdono denaro quando devono pagare i tecnici per riparare o effettuare sostituzioni, in modo che possano nascondere le limitazioni della politica in caratteri piccoli all'interno dei loro contratti di servizio, il che potrebbe portare a reclami smentite.
- Servizio inesperto—Quando una società di garanzia domestica esegue servizi o sostituzioni, potrebbe produrre risultati inferiori al previsto. Ad esempio, alcuni proprietari di case hanno affermato che la loro azienda di garanzia della casa si è rifiutata di sostituire un vecchio elettrodomestico obsoleto, applicando invece una soluzione rapida che avrebbe inevitabilmente portato a un altro guasto. Alcuni proprietari di case si sono anche lamentati del fatto che la loro società di garanzia della casa ha inviato professionisti di riparazione inesperti per fornire assistenza.
- Povera comunicazione—Un'ottima comunicazione è una pietra angolare di qualsiasi buona azienda di garanzia per la casa. Alcuni proprietari di case si sono lamentati del fatto che, dopo aver presentato un reclamo, la loro società di garanzia della casa non ha risposto per giorni o settimane alla volta. Le migliori società di garanzia domestica dovrebbero rispondere ai reclami entro 24-48 ore.
- Ritardi nelle riparazioni e sostituzioni—Oltre alla scarsa comunicazione, le peggiori società di garanzia domestica impiegano giorni o addirittura settimane per programmare una riparazione. Ciò può causare ulteriori danni ai sistemi e agli elettrodomestici di casa.
- Problemi di rimborso per le riparazioni—Alcune società di garanzia per la casa consentono ai proprietari di casa di scegliere i propri tecnici di riparazione e offrono un rimborso dopo che la riparazione è stata completata. Alcuni proprietari di case si sono lamentati del fatto che la loro società di garanzia della casa non è riuscita a rimborsarli o ha impiegato troppo tempo per emettere un rimborso dopo aver inviato una ricevuta.
- Costi imprevisti—Gli addebiti imprevisti sono stati alcuni dei reclami più comuni sulla garanzia della casa che abbiamo riscontrato. I proprietari di abitazione hanno affermato che la loro polizza ha istituito un limite di copertura arbitrario, che le polizze sono state rinnovate senza consenso o è stata addebitata una penale di cancellazione che non era prevista nella loro polizza originale.
Le peggiori compagnie di garanzia per la casa
Ora che hai compreso i segni rivelatori di una cattiva compagnia di garanzia della casa, diamo un'occhiata ad alcuni dei peggiori trasgressori e perché i clienti li sconsigliano.
1. Garanzia per la casa sicura
Garanzia per la casa sicura era una società di garanzia della casa con sede a Filadelfia che ha aperto nel 2016 e ha offerto servizi in 32 stati. La società ha chiuso definitivamente i battenti nel 2017 dopo aver presumibilmente frodato i suoi assicurati per migliaia di dollari. Gli ex proprietari di Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie e Alan Maleh, sono attualmente sotto indagine dell'ufficio del procuratore generale della Pennsylvania per frode ai consumatori e violazioni contro gli anziani.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei reclami più comuni contro la garanzia Secure Home.
- Commissioni impreviste—I clienti di Secure Home Warranty si sono lamentati del fatto che gli venivano continuamente addebitate commissioni annuali e commissioni di servizio anche quando non avevano utilizzato il loro piano o non avevano presentato un reclamo.
- Ritardi di pagamento—I clienti affermano che in numerose occasioni Secure Home Warranty li ha contattati dopo che avevano presentato un reclamo per dire loro che non riuscivano a trovare un tecnico qualificato per le riparazioni. I consumatori affermano che l'azienda ha detto loro di assumere il proprio tecnico e richiedere un rimborso. Molti clienti affermano di non aver mai ricevuto il rimborso.
- Problemi di comunicazione—Secure Home Warranty avrebbe promesso agli assicurati l'accesso a un centro di denuncia dei sinistri 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò che gli assicurati hanno ricevuto è stata una casella vocale sempre piena.
- Presunta frode—Nel 2017, Secure Home Warranty ha chiuso i battenti dopo non aver fornito i servizi che aveva promesso. I consumatori non hanno ricevuto un rimborso per i premi che hanno pagato e molte recensioni affermano che la società ha continuato ad addebitare le loro carte di credito anche dopo la chiusura della società.
2. Service America Home Garanzia
Service America Home Warranty è stata una società di garanzia domestica su larga scala fondata nel 1973. Nel corso degli anni, l'azienda è cresciuta fino a offrire polizze a oltre 65.000 proprietari di case in tutta la Florida. Molti clienti hanno riportato esperienze positive con Service America, che offriva polizze per soli $ 20 al mese. Sfortunatamente, tutto è cambiato nel novembre del 2018, quando Service America ha bruscamente chiuso i battenti.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei reclami più comuni che gli ex assicurati hanno avuto in merito al trattamento ricevuto da Service America Home Warranty.
- Ritardi di riparazione—Anche quando l'azienda era operativa, molti clienti si sono lamentati del fatto che Service America Home Warranty impiegasse settimane e talvolta anche mesi per completare le riparazioni promesse. Molti di questi ritardi sono dovuti alla mancanza di appaltatori qualificati.
- Commissioni impreviste—Molti clienti si sono lamentati del fatto che Service America Home Warranty ha continuato ad addebitare le loro carte di credito dopo la chiusura dell'azienda.
- Povera comunicazione—Dopo la chiusura, Service America Home Warranty ha promesso di restituire le parti non utilizzate dei premi di ciascun cliente, ma molti clienti hanno riferito di non aver mai ricevuto i loro rimborsi.
- Spegnimento improvviso—Quando Service America Home Warranty ha chiuso i battenti, non sono stati offerti rimborsi (anche dopo che erano stati promesso) e i clienti sono stati lasciati senza il servizio clienti con cui parlare in merito a reclami in sospeso e premi.
3. Guardia nazionale americana
Un'altra azienda con sede in Pennsylvania, Guardia nazionale americana aperto nel 2013. Nei primi anni della sua attività, l'azienda ha mantenuto le sue promesse e ha ampliato le sue operazioni in 38 stati. Le polizze erano disponibili a partire da meno di $ 40 al mese e i consumatori erano complessivamente soddisfatti delle loro polizze.
Sfortunatamente, nel 2016, i consumatori hanno iniziato a presentare reclami contro la società, poiché ha iniziato a impiegare sempre più tempo per pagare i reclami. Nell'ottobre del 2018, l'American Home Guard ha chiuso bruscamente i battenti.
Ecco alcuni dei reclami presentati dai clienti contro l'American Home Guard.
- Ritardi di pagamento—Quando l'American Home Guard era in funzione, alcuni consumatori si sono lamentati del fatto che la società avesse ritardato i pagamenti o ha promesso loro un rimborso, poi è tornato su quella promessa, sostenendo che la riparazione non era in realtà coperto.
- Nessun servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7—American Home Guard aveva un orario di servizio clienti limitato, che ha causato ulteriori ritardi nei pagamenti.
- Chiusura improvvisa—Come altre società di garanzia per la casa scadenti, American Home Guard ha improvvisamente chiuso nel 2018. Le recensioni negative hanno inondato la pagina Better Business Bureau (BBB) della società sostenendo che la società non offriva alcuna forma di rimborso dopo la sua chiusura.
Le migliori alternative di garanzia per la casa
Sebbene alcune società di garanzia per la casa siano disoneste e si avvantaggiano dei loro clienti, non tutte le garanzie per la casa sono una truffa. Esistono molte società di garanzia per la casa che offrono una copertura completa e conveniente, forniscono un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avviano richieste di assistenza entro 24-48 ore dalla ricezione di un reclamo. Visualizza i nostri fornitori di garanzia per la casa consigliati di seguito.
1. Scudo casa americano
Il nostro miglior fornitore di garanzia per la casa consigliato è Scudo casa americano. American Home Shield è un veterano nel settore della garanzia domestica e offre una copertura completa a prezzi convenienti.
Ecco i pro e i contro della scelta di American Home Shield per la tua politica di garanzia della casa.
Pro e contro di American Home Shield
| Professionisti | Contro |
|---|---|
| Professionisti | Contro |
| ✔ Ha cappucci di copertura generosi | ✘ Non disponibile in Alaska |
| ✔ Non richiede registri di manutenzione | ✘ Riparazioni garantite solo per 30 giorni |
| ✔ Consente ai clienti di scegliere una commissione di servizio di $ 75, $ 100 o $ 125 |
Attualmente, American Home Shield offre tre opzioni di piano: ShieldPlatinum™, Scudo Oro™e Scudo Argento™.
Il piano ShieldPlatinum è il piano più completo e copre 23 elementi importanti, come aria condizionata, frigorifero e lavastoviglie. Il piano ShieldGold è un livello inferiore a ShieldPlatinum e copre anche 23 sistemi ed elettrodomestici essenziali per la casa. Tuttavia, ha un limite di copertura dell'appliance inferiore rispetto al piano ShieldPlatinum. Il piano ShieldSilver copre 14 sistemi domestici, come l'impianto idraulico, elettrico e di riscaldamento.
In generale, puoi aspettarti di pagare $ 40- $ 58 al mese per un piano American Home Shield. American Home Shield richiede anche una tariffa per il servizio di chiamata commerciale per incidente. Puoi scegliere la tua tariffa tra $ 75 e $ 125 per visita di servizio. La tariffa più alta che scegli, meno pagherai ogni mese per il tuo piano e viceversa.
2. Choice Home Garanzia
Il nostro secondo fornitore di garanzia per la casa consigliato è Choice Home Garanzia (CHW). Choice Home Warranty è una delle migliori società di garanzia per la casa per i proprietari di case che vivono in case più vecchie, poiché l'azienda non considera l'età dei tuoi sistemi o elettrodomestici quando assegna un premio. Come American Home Shield, Choice Home Warranty è disponibile nella maggior parte del paese e offre piani a prezzi convenienti.
Ecco i vantaggi e gli svantaggi della sottoscrizione di un piano di garanzia Choice Home.
Pro e contro della garanzia Home Choice
| Professionisti | Contro |
|---|---|
| Professionisti | Contro |
| ✔ Piani più convenienti rispetto ai concorrenti | ✘ Non disponibile in California o Washington |
| ✔ Per la copertura non sono necessarie ispezioni domiciliari | ✘ Non consente ai clienti di scegliere il proprio tecnico |
| ✔ Riparazioni gratuite entro 90 giorni se un articolo si rompe dopo una riparazione | ✘ Non consente ai clienti di personalizzare i propri piani |
CHW offre due piani: il Piano Base e il Piano Totale. Il piano di base fornisce copertura per usura su 14 principali componenti domestici elencati di seguito:
- Sistema di riscaldamento
- Sistema elettrico
- Sistema idraulico
- Arresti idraulici
- Scaldabagno
- Vasca idromassaggio
- Forno/gamma/fornello
- piano cottura
- Microonde da incasso
- Lavastoviglie
- Smaltimento dei rifiuti
- Condutture
- Apriporta del garage
- Ventilatori da soffitto e aspiratori
Il piano totale di Choice Home Warranty offre una copertura completa per tutto il piano di base, oltre ai seguenti elementi:
- Aria condizionata
- Frigorifero
- Lavabiancheria
- Asciugatrice
Ecco cosa puoi aspettarti di pagare per i seguenti piani di Choice Home Warranty:
- Piano di base—$ 36,17 al mese
- Piano totale—$43,85 al mese
Pagherai anche una commissione di servizio di $ 85 ogni volta che ricevi la visita di uno dei professionisti della riparazione di Choice.
3. Prima garanzia per la casa americana
Un'altra delle migliori società di garanzia per la casa è Prima garanzia per la casa americana (FAHW). Questa azienda fornisce un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non ha un limite di copertura su importanti sistemi domestici come il riscaldamento, il raffreddamento o le condutture.
Confronta i pro e i contro di First American Home Warranty di seguito.
FAHW Pro e contro
| Professionisti | Contro |
|---|---|
| Professionisti | Contro |
| Copre i sistemi che sono stati installati, modificati o sottoposti a manutenzione in modo improprio | Non consente ai clienti di scegliere il proprio contraente |
| Offre piani di pagamento flessibili per i clienti | Disponibile solo in 35 stati |
| Ha una garanzia di rimborso senza rischi per 30 giorni |
Come Choice Home Warranty, First American offre due piani: un piano base e un piano Premier. Il piano di base copre i principali elettrodomestici come una lavatrice, un'asciugatrice e un forno a microonde, mentre il piano Premier copre gli elettrodomestici e i sistemi domestici. I piani vanno da $ 38 a $ 43 al mese, con una commissione di servizio di $ 75 per sinistro.
Domande frequenti
Quale garanzia casa è la migliore?
La giusta garanzia per la casa dipenderà dal tuo budget, da dove vivi e dagli elettrodomestici e sistemi coperti nel tuo piano. Consigliamo American Home Shield per la maggior parte dei proprietari di case, con una gamma completa di polizze, un'opzione regolabile costo del servizio e riparazioni rapide, American Home Shield è una delle migliori società di garanzia per la casa nel industria.
Le garanzie sulla casa valgono i soldi?
Quando confronti la media costo di una garanzia sulla casa politica al costo medio di un elettrodomestico o riparazione o sostituzione del sistema, potresti essere in grado di risparmiare centinaia di dollari con una politica di garanzia domestica.
Per non parlare, avere una garanzia a casa ti darà la tranquillità che se un articolo importante dovesse rompersi, saresti coperto.
La garanzia sulla casa è uguale all'assicurazione per i proprietari di casa?
Sebbene simili, una garanzia a casa e assicurazione per i proprietari di casa sono diversi. Una garanzia domestica protegge i principali elettrodomestici e sistemi della tua casa, come i sistemi HVAC e la lavastoviglie, quando si guastano a causa della normale usura. L'assicurazione per i proprietari di abitazione protegge la tua casa quando subisce danni da disastri naturali, incendi o furti.
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