Il team di revisione di questa Old House si impegna a fornire recensioni oneste, obiettive e indipendenti su prodotti e servizi per la casa. La nostra missione è aiutare i consumatori a prendere decisioni migliori e ci siamo impegnati a fornire gratuitamente i nostri contenuti ai consumatori. Per supportare questo modello di business, This Old House può ricevere un compenso se acquisti tramite i link sul nostro sito web. Queste partnership possono influenzare i servizi o i prodotti che esaminiamo, ma non le nostre valutazioni o raccomandazioni che sono il risultato di molte ore di ricerca e guida da parte di indipendenti esperti. Il compenso che riceviamo dalle società esaminate fornisce una fonte di finanziamento che ci consente di fornire contenuti e strumenti digitali migliori al nostro pubblico.
Choice Home Warranty (CHW) è uno dei migliori aziende di garanzia sulla casa nel settore, operando in ogni stato del paese tranne Washington. L'azienda è in attività dal 2008 ed è orgogliosa del suo impegno per un servizio clienti dedicato, disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Continua a leggere la nostra recensione sulla garanzia per la casa Choice per conoscere i vantaggi dell'azienda e se è la migliore garanzia per la casa per te.
La nostra garanzia per la casa a scelta
Abbiamo valutato Choice Home Garanzia a 92 su 100 e l'ha nominata la società di garanzia per la casa con il "Miglior piano di base" del 2022. Le sue opzioni di piano convenienti, i bassi costi di servizio e la disponibilità a livello nazionale lo rendono una scelta facile per i proprietari di case.
Pro e contro della garanzia domestica a scelta
✔ Piani più convenienti rispetto ai concorrenti
✔ Per la copertura non sono richieste ispezioni domiciliari
✔ Riparazioni gratuite entro 90 giorni se un articolo si rompe dopo una riparazione
✘ Non disponibile a Washington
✘ Non consente ai clienti di scegliere il proprio tecnico
✘ Non consente ai clienti di personalizzare i propri piani
Scelta dei piani e della copertura della garanzia per la casa
Choice Home Warranty offre due piani di servizio di garanzia domestica che gli assicurati possono scegliere tra il Piano Base e il Piano Totale. Il Piano Base copre elementi come un impianto elettrico o una lavastoviglie. Per una protezione completa, prendi in considerazione l'acquisto del Total Plan: copre elementi essenziali come l'aria condizionata, il frigorifero, la lavatrice e l'asciugatrice di una casa.
Componenti aggiuntivi opzionali
I clienti Choice Home Warranty possono anche pagare un costo aggiuntivo per acquisire protezione per gli articoli che non sono coperti dai piani. Prima di acquistare una garanzia per la casa, ti consigliamo di analizzare il contratto con l'utente per comprendere l'intera portata della copertura e sapere cosa è e cosa non è coperto dalla tua polizza.
Sono disponibili anche i seguenti componenti aggiuntivi per la copertura:
- Piscina e spa
- Vuoto centralizzato
- Secondo frigorifero
- Bene pompa
- Perdite dal tetto limitate
- Congelatore autonomo
- Pompa di raccolta
- Sistema settico
- Pompaggio di fosse settiche
Esclusioni di copertura
La garanzia Choice Home esclude dalla sua copertura condizioni preesistenti. Se ritieni che la tua attrezzatura sia abbastanza vecchia per iniziare a riscontrare problemi, è importante acquistare la copertura prima che si verifichino problemi.
Altri articoli non coperti includono:
- Articoli cosmetici come pomelli, rulli, maniglie e porte
- Manutenzione aria condizionata e relativi registri o griglie
- Serbatoi di accumulo di sedimenti o serbatoi per la copertura dello scaldabagno
- Danni causati da cause di forza maggiore come furto, incendio e danni causati da tempeste
Scelta del prezzo della garanzia per la casa
Questo team di recensioni di Old House ha chiamato Garanzia Casa Scelta per un preventivo su una casa unifamiliare a Charlotte, nella Carolina del Nord, e ho raccolto i seguenti dati.
- Costo mensile: $45–$55
- Costo annuale: $560–$660
- Componenti aggiuntivi opzionali (costo annuale aggiuntivo): $40–$180
- Costo del servizio: $ 85 per reclamo
Gli assicurati devono pagare una tassa di servizio direttamente a un tecnico quando arrivano per risolvere un problema. Il costo medio di una commissione di servizio varia generalmente da $ 75 a $ 125, quindi la tariffa di Choice Home Warranty è in linea con gli standard del settore. Tale addebito sarà valido indipendentemente dal costo effettivo della riparazione o sostituzione effettuata.
Limiti e limiti di copertura
Sebbene la garanzia Choice Home offra un'ampia protezione su numerosi sistemi ed elettrodomestici, l'intero costo di una riparazione o sostituzione non è sempre coperto. Secondo l'accordo di esempio, la società afferma che la sua responsabilità non supererà in nessun caso $ 3.000 per articolo contrattuale per l'accesso, la diagnosi e la riparazione o sostituzione. Ciò significa che una volta raggiunto il limite di $ 3.000 per un determinato articolo, i clienti sono responsabili del pagamento di tutte le spese oltre tale limite.
Nota: non tutti i sistemi hanno un tetto di copertura di $ 3.000: i condotti, l'impianto idraulico e gli impianti elettrici raggiungono un massimo di $ 500.
Recensioni sulla garanzia Choice Home
Puoi avere un'idea delle prestazioni di una società di garanzia per la casa ricercando la sua reputazione online. Scoprire cosa dicono i clienti reali può darti una nuova prospettiva su ciò che potresti aspettarti dall'azienda da cui stai per acquistare.
I clienti condividono esperienze sia positive che negative con Choice. Alcuni proprietari di case elogiano l'azienda per il suo servizio tempestivo, mentre il rifiuto inaspettato di richieste di risarcimento è una lamentela comune tra le recensioni negative. I lettori di questa Old House hanno anche contattato i fornitori del provider che non riescono a diagnosticare correttamente problemi e il nostro team di recensioni ha ricevuto feedback da clienti che hanno avuto problemi a ottenere i rimborsi cancellazione.
Ecco alcune recensioni sulla garanzia Choice Home estratte dal Better Business Bureau (BBB):
“Ho usato Choice 3 volte, servizio perfetto ogni volta.” —Joe A.
“Consiglierei sicuramente CHW a questo punto e spargerò la voce ai miei amici e alla mia famiglia. È stata l'esperienza più indolore e soddisfacente di sempre. Sono rimasto totalmente soddisfatto del servizio clienti e dell'opportunità dell'azienda che hanno assunto per fare il lavoro. Se potessi, darei loro sei stelle". —Shirley C.
“Ho acquistato il servizio di garanzia per le mie due proprietà. Quasi la metà delle richieste è stata rifiutata per varie scuse irragionevoli. Non consigliato!" —Liang H.
Abbiamo anche ricevuto feedback da un lettore che ha dichiarato di avere problemi con l'azienda:
“Si sono rifiutati di pagare le riparazioni della mia fornace. Ho fatto riparare la mia fornace di tasca mia per $ 227. CHW non ha pagato e ha annullato la mia polizza il 12/02/2020. Ho presentato un reclamo a BBB e CHW ha detto che ho cancellato la mia polizza e non ho risposto alle mie chiamate. —Lucinda G.
Se sei ancora indeciso sull'acquisto di un piano di garanzia Choice Home, confronta questa azienda con un'altra società di garanzia per la casa e considera di ottenere preventivi da tutti i fornitori che servono la tua zona: questo ti darà un'idea migliore del piano e delle opzioni di prezzo, aiutandoti a trovare il miglior piano di protezione della casa.
La nostra conclusione
Il team di recensioni di This Old House ha valutato Scelta Hqualche Garanzia92 su 100. L'azienda offre premi competitivi e commissioni di servizio inferiori ($ 60-$ 85 rispetto alla media del settore di $ 75-$ 125) e non ha limiti di copertura bassi su sistemi ed elettrodomestici.
Consigliamo la garanzia Choice Home se possiedi una casa più vecchia (poiché l'azienda non nega la copertura in base all'età della tua casa) o se desideri un piano di protezione conveniente. Potrebbe non essere una buona opzione per te se desideri scegliere il tuo appaltatore per lavori di riparazione o se vivi in California o Washington, poiché la copertura non è disponibile in quegli stati.
Sebbene i costi sopra elencati siano accurati, alcuni fattori, come le dimensioni della tua casa e la posizione, potrebbero causare gli importi oscillano, quindi ti invitiamo a ottenere un preventivo e fornire il tuo codice postale per un accurato stima.
Scelta della garanzia per la casa vs. Scudo domestico americano
- Choice Home Warranty ha piani più convenienti
- American Home Shield fornisce copertura per condizioni, elettrodomestici e sistemi preesistenti danneggiati a causa di ruggine/corrosione
Se hai un budget limitato, Choice Home Warranty potrebbe essere un'opzione migliore per te. Se hai elettrodomestici che potrebbero essere stati installati in modo errato, American Home Shield è la scelta migliore.
Scelta della garanzia per la casa vs. Prima garanzia americana sulla casa
- Choice Home Warranty offre copertura in 48 stati
- First American Home Warranty offre copertura in 35 stati
- La First American Home Warranty ha 24 anni di esperienza in più rispetto alla Choice Home Warranty
La garanzia Choice Home è una delle le migliori aziende nel settore della garanzia sulla casa. Questo provider è particolarmente ideale per i proprietari di case più vecchie, offrendo piani di protezione convenienti.
Una volta approvata una polizza, la Garanzia Choice Home richiede un periodo di attesa di 30 giorni prima dell'inizio della copertura.
Al momento della presentazione di un reclamo, gli assicurati hanno due strade da perseguire.
Una volta che un problema raggiunge l'elaborazione dei reclami, Choice Home Warranty invierà un tecnico dalla sua rete approvata entro 24-48 ore. È imperativo evitare di assumere il proprio appaltatore senza previa approvazione, poiché l'azienda non autorizzerà un rimborso per il lavoro svolto da un tecnico che non è nella loro rete.
Sì, la garanzia Choice Home copre tutte le parti e i componenti di uno scaldabagno, comprese le pompe di circolazione. Le esclusioni includono serbatoi di contenimento o di stoccaggio, sfiati e canne fumarie, serbatoi di espansione termica, serbatoi di carburante, di contenimento o di stoccaggio, rumore, sistemi di gestione dell'energia e unità che superano i 75 galloni.
Sì, la garanzia Choice Home sostituirà l'aria condizionata, a condizione che l'unità sia stata adeguatamente mantenuta. L'azienda copre tutti i componenti e le parti per unità inferiori a 13 VEGGENTE.
Quando acquisti un piano di protezione, non sarai soggetto a un'ispezione domestica, come Choice Home La garanzia non esclude la copertura in base all'età della tua casa o all'età dei tuoi sistemi e elettrodomestici.
UN piano di servizio di garanzia a domicilio è una forma di protezione su cui i proprietari di case fanno affidamento quando devono affrontare una costosa riparazione o sostituzione di un sistema o di un apparecchio. Quando viene acquistata questa polizza opzionale, i piani coprono parti e componenti necessari per il funzionamento di apparecchiature selezionate.
Reclami e azioni legali dei consumatori
Le compagnie di assicurazione e di garanzia generalmente hanno valutazioni dei consumatori inferiori rispetto alle compagnie di altri settori (come hotel o viaggi). Ciò è in gran parte dovuto al fatto che anche quando un cliente ha un'esperienza positiva, è solo dopo che un sistema domestico o un elettrodomestico si rompono. Inoltre, le compagnie di garanzia sono regolamentate in modo più leggero rispetto alle compagnie di assicurazione, che devono rispettare una serie di normative statali.
Sui siti di recensioni di terze parti, è facile trovare clienti che condividono l'insoddisfazione con le loro società di garanzia per la casa. A volte queste controversie si intensificano in aula. La nostra analisi ha rilevato che nell'ultimo decennio sono state intentate cause civili contro molti dei principali attori del settore. Spesso, le società di garanzia per la casa hanno scelto di risolvere le cause per evitare costi legali in corso, in genere senza ammettere la colpa.
Nel 2019, l'ufficio del procuratore generale dell'Arizona ha intentato una causa civile contro Choice Home Warranty, accusando la società di fare false promesse ai clienti. Il reclamo sostiene che, sebbene Choice Home Warranty abbia riconosciuto limitazioni ed esclusioni, la sua pubblicità era fuorviante per i consumatori. Nel 2015, Choice Home Warranty ha risolto una causa simile intentata dal procuratore generale del New Jersey, in cui ha accettato di pagare una multa e di assumere un osservatore di conformità indipendente per supervisionarlo pubblicità.
Sia le cause legali del New Jersey che quelle dell'Arizona hanno suggerito che Choice fosse fuorviante nelle sue affermazioni. Dopo che la causa più recente è stata intentata, Choice ci ha detto di aver effettuato una revisione completa della conformità di tutto il materiale di marketing per assicurarsi che non contenesse messaggi fuorvianti.
La garanzia Choice Home ottiene punti dal nostro team di recensioni per averla pubblicata completa contrarre apertamente su internet. Tuttavia, con una causa in sospeso, abbiamo detratto punti da Choice sul nostro punteggio di fiducia dei consumatori, che influisce sulla nostra valutazione complessiva.
I sistemi operativi di Choice non hanno sempre tenuto il passo con la sua crescita e l'azienda ha pagato un prezzo sotto forma di queste azioni legali. Tenendo in considerazione tutti i fattori, tuttavia, riteniamo che Choice Home Warranty valga la pena considerare come la seconda azienda di garanzia domestica diretta al consumatore per volume di vendite. Ha un prodotto robusto che centinaia di migliaia di consumatori scelgono ogni anno e lo offre a un prezzo decente.
In tutte le situazioni, consigliamo ai consumatori di ottenere almeno due preventivi prima di prendere una decisione e di leggere attentamente i contratti per comprendere i limiti e le esclusioni. Se fai entrambe queste cose, è improbabile che rimarrai deluso.
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori e miriamo a fornire trasparenza nel nostro standard di revisione e processo di ricerca.
Il nostro processo di ricerca include parlare con i rappresentanti di oltre 40 fornitori di garanzie per la casa, richiedere preventivi e porre domande chiarificatrici per ottenere informazioni dettagliate sui vantaggi di ciascun fornitore e aspetti negativi. Analizziamo anche contratti campione di ciascuna azienda per comprendere i termini di copertura specifici.
Per valutare le aziende, applichiamo i dati che abbiamo raccolto ai nostri standard di revisione. Questi standard si basano su un sistema di punteggio di 100 punti, che è dettagliato di seguito:
- Copertura (35 punti): I fornitori vengono valutati in base all'ampiezza e alla profondità della copertura. Ci siamo concentrati sui principali sistemi domestici (HVAC, idraulici ed elettrici), elettrodomestici essenziali (frigorifero, forni, e lavatrici) e elementi di copertura unici (come copertura per perdite dal tetto e indennità per violazione del codice). I punteggi di copertura vengono ponderati tenendo conto dei massimali di copertura e di altri fattori limitanti, il che significa che i fornitori con una gamma di copertura più ampia e massimali di copertura più elevati ottengono il punteggio più alto.
- Valore (30 punti): Il valore del piano di un'azienda riflette quanto bene serve il cliente rispetto a quanto il cliente paga per la polizza. Abbiamo tenuto conto dei costi mensili, dei costi delle chiamate di servizio e della flessibilità dei costi (come tariffe delle chiamate di servizio personalizzabili, sconti e polizze pluriennali).
- Affidabilità e trasparenza (21 punti): Affidabilità e trasparenza riflettono quanto bene il fornitore considera gli interessi del cliente. Abbiamo valutato elementi come la durata delle garanzie di lavorazione, la disponibilità online di un contratto campione, la flessibilità del cambio di polizza e la facilità di cancellazione. Inoltre, abbiamo valutato gli articoli che riflettono la reputazione del settore e la soddisfazione dei clienti, tra cui analisi della reputazione del marchio attraverso il Better Business Bureau e revisione dei clienti di terze parti aggregatori.
- Disponibilità e servizio (14 punti): La qualità del servizio clienti è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Abbiamo approfondito i tempi di risposta garantiti di ciascun fornitore, i processi di reclamo, la flessibilità del servizio, la disponibilità di emergenza e altro ancora.