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Fondata nel 1984, First American Home Warranty (FAHW) ha una reputazione di lunga data nel settore della garanzia domestica. La sua società madre, First American Family, è stata fondata più di 125 anni fa ed eccelle in settori quali servizi fiduciari, assicurazioni di titoli e soluzioni immobiliari.
In questa recensione, il team di recensioni di This Old House esaminerà più da vicino la First American Home Warranty ed esaminerà i piani, la copertura e i prezzi dell'azienda e ti aiuterà a determinare se FAHW è il migliore garanzia per la casa per te e la tua casa
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La nostra prima garanzia americana sulla casa
Abbiamo valutato la First American Home Warranty come 88 su 100 e l'abbiamo nominata la società di garanzia per la casa con il "Miglior rapporto qualità-prezzo" del 2022. I suoi premi mensili convenienti, la disponibilità del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la valutazione B della BBB lo rendono un investimento degno per i proprietari di case che vivono negli stati in cui serve.
Pro e contro
✔ Copre il controllo dei parassiti, inclusi topi, cimici, ragni, scarafaggi, cimici e altro ancora
✔ L'aggiornamento di prima classe copre componenti aggiuntivi degli articoli coperti, nonché apparecchiature di sollevamento HVAC, installazioni e modifiche improprie e alcuni aggiornamenti del codice
✔ Piani convenienti per $ 50 o meno
✘ L'aria condizionata è disponibile solo come copertura aggiuntiva
✘ Il Piano Base non copre gli impianti idraulici o elettrici
Componenti aggiuntivi opzionali
Se hai bisogno di una copertura aggiuntiva dopo aver acquistato il tuo piano base, First American Home Warranty ha diverse opzioni, inclusa la copertura dell'aria condizionata. Dopo aver firmato un contratto, un contratto campione First American Home Warranty rivela che gli assicurati hanno 60 giorni per aggiungere una copertura opzionale al loro piano.
Ecco un elenco completo dei componenti aggiuntivi opzionali di First American:
- Aria condizionata centralizzata ($ 9)
- Refrigerazione aggiuntiva ($ 4)
- Attrezzatura per piscina/spa ($ 17)
- Pompa bene ($ 7)
- Upgrade di prima classe* ($9)
- Sistema di pompaggio/sistema delle fosse settiche ($ 7)
- Messa a punto HVAC ($ 2)
*Quando si aggiunge il Upgrade di prima classe secondo un piano, gli assicurati ottengono una copertura per danni estetici su sistemi o elettrodomestici. Inoltre, l'aggiornamento di prima classe copre le spese derivanti dall'uso delle gru durante l'installazione e paga fino a $ 250 se locali i permessi di costruzione sono necessari per la sostituzione degli apparecchi e paga le spese relative alla rimozione o al trasporto di un apparecchio.
Esclusioni di copertura
Con qualsiasi piano di garanzia per la casa, ci sono alcune esclusioni o articoli specifici che non saranno coperti dal tuo fornitore. Sebbene le condizioni preesistenti siano escluse dalla copertura, First American non limita l'età di un sistema o di un'apparecchiatura che protegge.
Abbiamo esaminato il contratto campione di First American per trovare alcune esclusioni comuni, elencate di seguito:
- Scaldabagno: Serbatoi di contenimento o di stoccaggio, canne fumarie, sfiati e serbatoi di stoccaggio del carburante
- Sistema di riscaldamento: stufe, camini, filtri e griglie
- Elettrodomestici da cucina: girarrosti, manopole, quadranti, gruppi di serrature e vetri delle porte
- Sistema elettrico: Sistemi a bassa tensione, sbalzi di tensione, circuiti temporizzati e campanelli
Sebbene le società di garanzia per la casa offrano tranquillità finanziaria e un modo per proteggere il budget da spese impreviste, a volte impongono limiti di copertura agli articoli. Ad esempio, la maggior parte delle aziende fissa limiti di copertura, ovvero importi in dollari su determinati sistemi ed apparecchiature, che impediscono all'azienda di pagare per riparazioni o sostituzioni superiori a tale importo.
In una garanzia First American Home, sono inclusi i componenti necessari per il corretto funzionamento delle apparecchiature. Per un sistema di riscaldamento, le riparazioni o le sostituzioni sono limitate a $ 1.500 per contratto e coprono articoli costosi come la pompa di calore e gli elementi riscaldanti. La copertura per una porta da garage include interruttori, motori, gruppo guida centrale e regolazioni.
Nota: prima di acquisire un contratto, è buona norma documentare i record di manutenzione e assistenza per assicurarsi che funzionino in modo sicuro ed efficiente prima dell'inizio della copertura.
Primi prezzi di garanzia per la casa americana
I due piani di First American Home Warranty hanno un prezzo competitivo nel settore della garanzia domestica. Sebbene il piano Premier non copra l'aria condizionata, costa comunque meno di $ 50 al mese, il che è raro per il piano più completo di un'azienda. Sulla base del nostro preventivo di esempio, ecco quanto costa ogni piano.
- Piano di base: $ 37,00 al mese
- Piano Premier: $ 49,50 al mese
Se vuoi coprire solo i tuoi elettrodomestici più essenziali, il piano di base è un'ottima opzione. A soli $ 37 al mese, non romperà la banca. Se hai bisogno di una maggiore copertura, il piano Premier è tra i più completi del settore e costa meno di $ 50 al mese. Copre l'intera casa e il prezzo basso semplifica l'aggiunta di elementi di copertura opzionali al tuo piano.
Rispetto al costo medio di una garanzia per la casa, il prezzo di First American è competitivo e rientra nella fascia più bassa della media del settore. Tipicamente, costo garanzie casa tra $ 25 e $ 50 al mese, con politiche più complete che costano fino a $ 60 al mese.
Commissioni di servizio
Una tariffa di chiamata di servizio è standard per la maggior parte delle società di garanzia domestica. Questa spesa è pagata da un contraente ed è dovuta quando un tecnico arriva per risolvere un problema. Prime accuse americane a tassa di servizio di $ 85. In generale, la maggior parte delle società di garanzia per la casa addebita tra $ 75 e $ 125 per una commissione di servizio.
Disponibilità statale
La prima garanzia domestica americana è disponibile in 35 stati a livello nazionale. Tuttavia, non è disponibile in Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont o Wisconsin.
Prime recensioni sulla garanzia domestica americana
First American Home Warranty è stata accreditata presso il Better Business Bureau (BBB) dal 2000 e ha una valutazione B con l'azienda. Dopo aver ricevuto oltre 2.200 recensioni da clienti effettivi, il gruppo ha una valutazione di due stelle e mezzo su cinque con il BBB.
Come con qualsiasi azienda di garanzia per la casa, le recensioni di First American Home Warranty contengono un mix di lamentele e lodi. Ecco alcune recensioni dei clienti della BBB:
“Sono molto soddisfatto delle opzioni di copertura, della facilità di immissione e del monitoraggio delle chiamate di servizio. Il personale è cordiale e molto disponibile. Per questo motivo continuo a rinnovare la copertura del mio servizio. È bello avere la pace della mente.” —Paolo C. il 4/8/2020
“Ottimo servizio. Funzionano velocemente! Sono rimasto molto soddisfatto della riparazione che abbiamo fatto!” — Dustin H. il 4/6/2020
“Perdita nella vasca del bagno. All'inizio, [il] venditore ha detto di aver fatto il lavoro anche se non si era mai presentato a casa. Poi ha detto che non poteva accedere all'impianto idraulico, quindi abbiamo aperto il muro da soli. Poi ha detto che avrebbe dovuto sostituire più tubi di quanto inizialmente pensato. La First American Home Warranty ha rifiutato di approvare il lavoro. Quindi, quasi 3 settimane perse e First American si rifiuta ancora di coprire un articolo chiaramente coperto dalla polizza. Terribile!” — J-Mod il 4/8/2020
La nostra conclusione
Il team di recensioni di This Old House assegna alla First American Home Warranty una valutazione di 88/100. L'azienda ha alcuni dei piani di garanzia per la casa più convenienti nel settore, copre gli articoli che sono stati installati, modificati o mantenuti in modo improprio e non ha un limite di copertura per il raffreddamento, il riscaldamento o i condotti.
Inoltre, FAHW fornisce un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è consigliato dagli agenti immobiliari e offre opzioni di pagamento flessibili per i clienti.
First American Home Warranty potrebbe essere una buona opzione per te se possiedi una vecchia casa, non sei sicuro se i tuoi sistemi o gli elettrodomestici sono stati installati o mantenuti in modo improprio o non si desidera che i massimali di copertura sui sistemi domestici essenziali. Potrebbe non essere l'opzione migliore per te se hai elettrodomestici nuovi di zecca coperti da una garanzia del produttore o se vivi in uno degli stati che non ricevono copertura.
Ottieni un preventivo gratuito della First American Home Warranty:
La First American Home Warranty prevede un periodo di attesa di 30 giorni prima che il servizio possa essere richiesto, che è standard nel settore della garanzia domestica.
Per richiedere il servizio, puoi chiamare First American o inviare la tua richiesta online ed entrambe le opzioni sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Verrai messo in contatto con un tecnico dell'assistenza che arriverà a casa tua, si assicurerà che la riparazione sia coperta e inizierà il processo di riparazione. Al momento della riparazione, è dovuto il costo del servizio.
Se un sistema o un apparecchio coperto si guasta, gli assicurati di un contratto di servizio First American Home Warranty hanno alcune opzioni per presentare una richiesta di servizio. Il modo più conveniente per presentare un reclamo è accedere al First American Home Warranty Account Center e spiegare i problemi che stai riscontrando.
In genere, un tecnico contatterà il proprietario di una casa entro 48 ore per fissare un appuntamento reciprocamente conveniente. Una volta sulla proprietà, l'esperto diagnosticherà il problema e determinerà se è necessaria una riparazione o una sostituzione. In questo momento, il cliente pagherà il canone di servizio impostato.
Le garanzie per la casa in genere coprono solo danni e guasti dovuti all'usura ordinaria. Gli incidenti meteorologici, come tornado, inondazioni, uragani e altri danni causati dalle tempeste, sono in genere coperti da assicurazione sulla casa.
Informazioni sull'azienda
- Nome della ditta: Prima garanzia americana sulla casa
- tipo di societa `: Pubblico
- Amministratore delegato: Kristin Swan, preside
- Data di fondazione: 2/8/1984
- Indirizzo: PO Casella 7248
- Città stato: Santa Rosa, CA
- Codice Postale: 95407
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori e miriamo a fornire trasparenza nel nostro standard di revisione e processo di ricerca.
Il nostro processo di ricerca include parlare con i rappresentanti di oltre 40 fornitori di garanzie per la casa, richiedere preventivi e porre domande chiarificatrici per ottenere informazioni dettagliate sui vantaggi di ciascun fornitore e aspetti negativi. Analizziamo anche contratti campione di ciascuna azienda per comprendere i termini di copertura specifici.
Per valutare le aziende, applichiamo i dati che abbiamo raccolto ai nostri standard di revisione. Questi standard si basano su un sistema di punteggio di 100 punti, che è dettagliato di seguito:
- Copertura (35 punti): I fornitori vengono valutati in base all'ampiezza e alla profondità della copertura. Ci siamo concentrati sui principali sistemi domestici (HVAC, idraulici ed elettrici), elettrodomestici essenziali (frigorifero, forni, e lavatrici) e elementi di copertura unici (come copertura per perdite dal tetto e indennità per violazione del codice). I punteggi di copertura vengono ponderati tenendo conto dei massimali di copertura e di altri fattori limitanti, il che significa che i fornitori con una gamma di copertura più ampia e massimali di copertura più elevati ottengono il punteggio più alto.
- Valore (30 punti): Il valore del piano di un'azienda riflette quanto bene serve il cliente rispetto a quanto il cliente paga per la polizza. Abbiamo tenuto conto dei costi mensili, dei costi delle chiamate di servizio e della flessibilità dei costi (come tariffe delle chiamate di servizio personalizzabili, sconti e polizze pluriennali).
- Affidabilità e trasparenza (21 punti): Affidabilità e trasparenza riflettono quanto bene il fornitore considera gli interessi del cliente. Abbiamo valutato elementi come la durata delle garanzie di lavorazione, la disponibilità online di un contratto campione, la flessibilità del cambio di polizza e la facilità di cancellazione. Inoltre, abbiamo valutato gli articoli che riflettono la reputazione del settore e la soddisfazione dei clienti, tra cui analisi della reputazione del marchio attraverso il Better Business Bureau e revisione dei clienti di terze parti aggregatori.
- Disponibilità e servizio (14 punti): La qualità del servizio clienti è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Abbiamo approfondito i tempi di risposta garantiti di ciascun fornitore, i processi di reclamo, la flessibilità del servizio, la disponibilità di emergenza e altro ancora.
Per condividere feedback o porre una domanda su questo articolo, invia una nota al nostro team di recensioni all'indirizzo [email protected].