Il team di revisione di questa Old House si impegna a fornire recensioni oneste, obiettive e indipendenti su prodotti e servizi per la casa. La nostra missione è aiutare i consumatori a prendere decisioni migliori e ci siamo impegnati a fornire gratuitamente i nostri contenuti ai consumatori. Per supportare questo modello di business, This Old House può ricevere un compenso se acquisti tramite i link sul nostro sito web. Queste partnership possono influenzare i servizi o i prodotti che esaminiamo, ma non le nostre valutazioni o raccomandazioni che sono il risultato di molte ore di ricerca e guida da parte di indipendenti esperti. Il compenso che riceviamo dalle società esaminate fornisce una fonte di finanziamento che ci consente di fornire contenuti e strumenti digitali migliori al nostro pubblico.
Mentre ci sono molte aziende rispettabili di garanzia sulla casa nel settore, ci sono alcune aziende che accettano avvantaggiarsi dei propri clienti sovraccaricando i piani, non seguendo le richieste di servizio e rifiutandosi di emettere rimborsi.
In questa recensione, spiegheremo come individuare una cattiva compagnia di garanzia per la casa, quali compagnie di garanzia per la casa evitare, come acquistare una garanzia per la casa e i nostri consigli per il i migliori fornitori di garanzia per la casa nell'industria.
Non hai tempo per leggere la nostra recensione completa? In definitiva, consigliamo American Home Shield (AHS) per i proprietari di case che cercano una politica di garanzia completa per la casa. Con prezzi convenienti e facili opzioni di personalizzazione, American Home Shield è una scelta forte per la maggior parte dei proprietari di case.
La maggior parte delle società di garanzia per la casa si assicurerà che i servizi offerti siano legittimi e sostenibili. Sfortunatamente, ci sono alcune società di garanzia per la casa là fuori che non sono così affidabili. Queste società di garanzia domestica tendono a condividere alcune caratteristiche comuni.
- Tattiche di marketing aggressive e fuorvianti—Un segno rivelatore di una cattiva compagnia di garanzia per la casa è il marketing aggressivo. Una società di garanzia per la casa potrebbe bombardarti di telefonate o e-mail dopo aver chiarito che non sei interessato all'acquisto o al rinnovo di un piano. Alcune aziende potrebbero anche tentare di creare un falso senso di urgenza eseguendo una vendita, lasciando i clienti a scoprire che i prezzi del piano in realtà non aumentano dopo che l'offerta avrebbe dovuto "scadenzare".
- Rifiuto di pretese ingiustificato—Le società di garanzia sulla casa perdono denaro quando devono pagare i tecnici per eseguire riparazioni o sostituzioni, quindi possono nascondere le limitazioni delle polizze in caratteri piccoli all'interno dei loro contratti di servizio, il che potrebbe portare a reclami smentite.
- Servizio inesperto—Quando una società di garanzia domestica esegue servizi o sostituzioni, potrebbe produrre risultati inferiori al previsto. Ad esempio, alcuni proprietari di case hanno affermato che la loro società di garanzia per la casa ha rifiutato di sostituire un vecchio elettrodomestico obsoleto, applicando invece una soluzione rapida che avrebbe inevitabilmente portato a un altro guasto. Alcuni proprietari di case si sono anche lamentati del fatto che la loro società di garanzia per la casa ha inviato professionisti inesperti di riparazione per fornire assistenza.
- Povera comunicazione—Un'ottima comunicazione è una pietra miliare di qualsiasi buona compagnia di garanzia per la casa. Alcuni proprietari di case si sono lamentati del fatto che, dopo aver presentato un reclamo, la loro società di garanzia per la casa non ha risposto per giorni o settimane alla volta. Le migliori società di garanzia per la casa dovrebbero rispondere ai reclami entro 24-48 ore.
- Ritardi nelle riparazioni e sostituzioni—Oltre alla scarsa comunicazione, le peggiori compagnie di garanzia per la casa impiegano giorni o addirittura settimane per programmare una riparazione. Ciò può causare ulteriori danni ai sistemi e agli elettrodomestici della casa.
- Problemi di rimborso per le riparazioni—Alcune società di garanzia per la casa consentono ai proprietari di case di scegliere i propri tecnici di riparazione e offrono un rimborso dopo che la riparazione è stata completata. Alcuni proprietari di case si sono lamentati del fatto che la loro società di garanzia per la casa non li ha rimborsati o ha impiegato troppo tempo per emettere un rimborso dopo aver inviato una ricevuta.
- Costi imprevisti—Gli addebiti imprevisti sono stati alcuni dei reclami più comuni sulla garanzia della casa che abbiamo riscontrato. I proprietari di abitazione hanno affermato che la loro polizza istituiva un limite di copertura arbitrario, le loro polizze erano state rinnovate senza consenso o veniva addebitata una penale di cancellazione che non era prevista nella loro polizza originale.
Ora che comprendi i segni rivelatori di una cattiva compagnia di garanzia per la casa, diamo un'occhiata ad alcuni dei peggiori trasgressori e perché i clienti li sconsigliano.
Garanzia casa sicura era una società di garanzia per la casa con sede a Filadelfia che ha aperto nel 2016 e ha offerto servizi in 32 stati. La società ha chiuso definitivamente i battenti nel 2017 dopo aver presumibilmente frodato i suoi assicurati per migliaia di dollari. Gli ex proprietari di Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie e Alan Maleh, sono attualmente sotto indagine da parte dell'Ufficio del procuratore generale della Pennsylvania per frode e violazione dei consumatori gli anziani.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei reclami più comuni presentati contro Secure Home Warranty.
- Commissioni impreviste—I clienti di Secure Home Warranty si sono lamentati del fatto che sono stati continuamente addebitati costi annuali e costi di servizio anche quando non avevano utilizzato il loro piano o presentato un reclamo.
- Ritardi di pagamento—I clienti affermano che in numerose occasioni Secure Home Warranty li ha contattati dopo aver presentato un reclamo per dire loro che non riuscivano a trovare un tecnico qualificato per riparare le loro riparazioni. I consumatori affermano che l'azienda ha detto loro di assumere il proprio tecnico e di chiedere un rimborso. Molti clienti affermano di non aver mai ricevuto il rimborso.
- Problemi di comunicazione—Secure Home Warranty avrebbe promesso agli assicurati l'accesso a un centro di segnalazione dei sinistri 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò che gli assicurati hanno ricevuto è stata una casella vocale sempre piena.
- Presunta frode—Nel 2017, Secure Home Warranty ha chiuso i battenti dopo non aver fornito i servizi che aveva promesso. I consumatori non hanno ricevuto un rimborso per i premi pagati e molte recensioni affermano che l'azienda ha continuato ad addebitare le proprie carte di credito anche dopo la chiusura dell'azienda.
Service America Home Warranty è stata una società di garanzia domestica su larga scala fondata nel 1973. Nel corso degli anni, l'azienda è cresciuta fino a offrire polizze a oltre 65.000 proprietari di case in tutta la Florida. Molti clienti hanno riportato esperienze positive con Service America, che offriva polizze per un minimo di $ 20 al mese. Sfortunatamente, tutto è cambiato nel novembre del 2018, quando Service America ha chiuso bruscamente i battenti.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei reclami più comuni che gli ex assicurati hanno avuto in merito al trattamento ricevuto da Service America Home Warranty.
- Ritardi di riparazione—Anche quando l'azienda era operativa, molti clienti si sono lamentati del fatto che Service America Home Warranty impiegava settimane e talvolta anche mesi per completare le riparazioni promesse. Molti di questi ritardi sono dovuti alla mancanza di appaltatori qualificati.
- Commissioni impreviste—Molti clienti si sono lamentati del fatto che Service America Home Warranty ha continuato ad addebitare le proprie carte di credito dopo la chiusura dell'azienda.
- Povera comunicazione—Dopo la chiusura, Service America Home Warranty ha promesso di restituire le parti inutilizzate dei premi di ciascun cliente, ma molti clienti hanno riferito di non aver mai ricevuto i rimborsi.
- Spegnimento improvviso—Quando Service America Home Warranty ha chiuso i battenti, non sono stati offerti rimborsi (anche dopo che lo erano stati promesso) e i clienti sono rimasti senza il servizio clienti con cui parlare in merito a reclami in sospeso e premi.
Un'altra azienda con sede in Pennsylvania, Guardia interna americana aperto nel 2013. Nei primi anni della sua attività, l'azienda ha mantenuto le sue promesse e ha ampliato le sue operazioni in 38 stati. Le politiche erano disponibili a partire da meno di $ 40 al mese e i consumatori erano nel complesso soddisfatti delle loro politiche.
Sfortunatamente, nel 2016, i consumatori hanno iniziato a presentare reclami contro l'azienda, poiché ha iniziato a impiegare sempre più tempo per pagare i reclami. Nell'ottobre del 2018, l'American Home Guard ha chiuso bruscamente i battenti.
Ecco alcuni dei reclami che i clienti hanno presentato contro American Home Guard.
- Ritardi di pagamento—Quando era in funzione l'American Home Guard, alcuni consumatori si sono lamentati del fatto che la società ha ritardato i pagamenti o ha promesso loro un rimborso, quindi è tornato su quella promessa, sostenendo che la riparazione non era effettivamente coperto.
- Nessun servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7—American Home Guard aveva orari di servizio clienti limitati, il che ha causato ulteriori ritardi nei pagamenti.
- Chiusura improvvisa—Come altre pessime società di garanzia per la casa, American Home Guard ha improvvisamente chiuso nel 2018. Le recensioni negative hanno invaso la pagina del Better Business Bureau (BBB) dell'azienda sostenendo che la società non ha offerto alcuna forma di rimborso dopo la sua chiusura.
Sebbene alcune società di garanzia per la casa siano disoneste e si avvantaggiano dei loro clienti, non tutte le garanzie per la casa sono una truffa. Esistono numerose società di garanzia per la casa che offrono una copertura completa e conveniente, forniscono un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avviano richieste di assistenza entro 24-48 ore dalla ricezione della richiesta. Visualizza i nostri fornitori di garanzia domestica consigliati di seguito.
Attualmente, American Home Shield offre tre scelte di piano: ShieldPlatinum™, Scudo Oro™e Argento Scudo™.
Il piano ShieldPlatinum è il piano più completo e copre 23 elementi importanti, come aria condizionata, frigorifero e lavastoviglie. Il piano ShieldGold è un livello inferiore a ShieldPlatinum e copre anche 23 sistemi ed elettrodomestici essenziali. Tuttavia, ha un limite di copertura dell'appliance inferiore rispetto al piano ShieldPlatinum. Il piano ShieldSilver copre 14 sistemi domestici, come impianto idraulico, elettrico e riscaldamento.
In generale, puoi aspettarti di pagare $ 40– $ 58 al mese per un piano American Home Shield. American Home Shield richiede anche una tariffa per il servizio di chiamata commerciale per incidente. Puoi scegliere la tua tariffa tra $ 75 e $ 125 per visita di servizio. Maggiore è la tariffa che scegli, meno pagherai ogni mese per il tuo piano e viceversa.
Il nostro secondo fornitore di garanzia per la casa consigliato è Garanzia Casa Scelta (CHW). Choice Home Warranty è una delle migliori società di garanzia per la casa per i proprietari di case che vivono in case più vecchie, poiché l'azienda non considera l'età dei tuoi sistemi o elettrodomestici quando assegna un premio. Come American Home Shield, Choice Home Warranty è disponibile nella maggior parte del paese e offre piani a prezzi convenienti.
Choice Home Warranty offre due piani: il piano base e il piano totale. Ecco cosa è incluso in ciascuno:
- Piano di base: Riscaldamento, impianto elettrico, impianto idraulico, interruzioni impianti idraulici, boiler, vasca idromassaggio, forno, fornello, piano cottura, piano cottura, forno a microonde integrato, lavastoviglie, tritarifiuti, condotti, apriporta del garage, soffitto e scarico fan.
- Piano totale: Tutto quanto previsto dal Piano Base, più aria condizionata, frigoriferi, lavatrici e asciugatrici.
Ecco cosa puoi aspettarti di pagare per i seguenti piani da Choice Home Warranty, insieme a un Costo del servizio di $ 85:
- Piano di base: $ 36,17 al mese
- Piano totale: $ 43,85 al mese
Un'altra azienda di garanzia per la casa è Prima garanzia americana sulla casa (FAHW). Questa azienda fornisce un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non ha un tetto di copertura per importanti sistemi domestici come il riscaldamento, il raffreddamento o le condutture.
Come la garanzia Choice Home, First American offre due piani: un piano Basic e un piano Premier. Il Piano Basic copre i principali elettrodomestici come lavatrice, asciugatrice e forno a microonde, mentre il Piano Premier copre elettrodomestici e sistemi. I piani vanno da $ 38 a $ 43 al mese, con una commissione di servizio di $ 75 per sinistro.
Il migliore garanzia per la casa perché dipenderà dal tuo budget, da dove vivi e dagli elettrodomestici e dai sistemi coperti nel tuo piano. Raccomandiamo American Home Shield per la maggior parte dei proprietari di case, con una gamma completa di politiche, regolabile costo del servizio e riparazioni rapide, American Home Shield è una delle migliori società di garanzia per la casa del industria.
Quando confronti la media costo di una garanzia sulla casa rispetto al costo medio di un elettrodomestico o di una riparazione o sostituzione del sistema, potresti essere in grado di risparmiare centinaia di dollari con una polizza di garanzia per la casa.
Per non parlare del fatto che avere una garanzia per la casa ti darà la tranquillità che se un articolo importante si rompesse, saresti coperto.
Sebbene simile, una garanzia per la casa e assicurazione per i proprietari di abitazione sono diversi. Una garanzia per la casa protegge i principali elettrodomestici e sistemi della tua casa, come i sistemi HVAC e la lavastoviglie, quando si rompono a causa della normale usura. L'assicurazione per i proprietari di abitazione protegge la tua casa quando subisce danni da calamità naturali, incendi o furti.
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori e miriamo a fornire trasparenza nel nostro standard di revisione e processo di ricerca.
Il nostro processo di ricerca include parlare con i rappresentanti di oltre 40 fornitori di garanzie per la casa, richiedere preventivi e porre domande chiarificatrici per ottenere informazioni dettagliate sui vantaggi di ciascun fornitore e aspetti negativi. Analizziamo anche contratti campione di ciascuna azienda per comprendere i termini di copertura specifici.
Per valutare le aziende, applichiamo i dati che abbiamo raccolto ai nostri standard di revisione. Questi standard si basano su un sistema di punteggio di 100 punti, che è dettagliato di seguito:
- Copertura (35 punti): I fornitori vengono valutati in base all'ampiezza e alla profondità della copertura. Ci siamo concentrati sui principali sistemi domestici (HVAC, idraulici ed elettrici), elettrodomestici essenziali (frigorifero, forni, e lavatrici) e elementi di copertura unici (come copertura per perdite dal tetto e indennità per violazione del codice). I punteggi di copertura vengono ponderati tenendo conto dei massimali di copertura e di altri fattori limitanti, il che significa che i fornitori con una gamma di copertura più ampia e massimali di copertura più elevati ottengono il punteggio più alto.
- Valore (30 punti): Il valore del piano di un'azienda riflette quanto bene serve il cliente rispetto a quanto il cliente paga per la polizza. Abbiamo tenuto conto dei costi mensili, dei costi delle chiamate di servizio e della flessibilità dei costi (come tariffe delle chiamate di servizio personalizzabili, sconti e polizze pluriennali).
- Affidabilità e trasparenza (21 punti): Affidabilità e trasparenza riflettono quanto bene il fornitore considera gli interessi del cliente. Abbiamo valutato elementi come la durata delle garanzie di lavorazione, la disponibilità online di un contratto campione, la flessibilità del cambio di polizza e la facilità di cancellazione. Inoltre, abbiamo valutato gli articoli che riflettono la reputazione del settore e la soddisfazione dei clienti, tra cui analisi della reputazione del marchio attraverso il Better Business Bureau e revisione dei clienti di terze parti aggregatori.
- Disponibilità e servizio (14 punti): La qualità del servizio clienti è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Abbiamo approfondito i tempi di risposta garantiti di ciascun fornitore, i processi di reclamo, la flessibilità del servizio, la disponibilità di emergenza e altro ancora.