Il team di revisione di questa Old House si impegna a fornire recensioni oneste, obiettive e indipendenti su prodotti e servizi per la casa. La nostra missione è aiutare i consumatori a prendere decisioni migliori e ci siamo impegnati a fornire gratuitamente i nostri contenuti ai consumatori. Per supportare questo modello di business, This Old House può ricevere un compenso se acquisti tramite i link sul nostro sito web. Queste partnership possono influenzare i servizi o i prodotti che esaminiamo, ma non le nostre valutazioni o raccomandazioni che sono il risultato di molte ore di ricerca e guida da parte di indipendenti esperti. Il compenso che riceviamo dalle società esaminate fornisce una fonte di finanziamento che ci consente di fornire contenuti e strumenti digitali migliori al nostro pubblico.
Piani di garanzia e copertura Super Home
Questo servizio basato su abbonamento e basato sulla tecnologia offre tre livelli di piano: Secure, Signature e Lux. Tutti e tre i piani includono la copertura per i principali sistemi ed elettrodomestici domestici e forniscono accesso illimitato ai tecnici dell'assistenza domiciliare che possono fornire assistenza in caso di guasti, riparazioni e sostituzioni.
Piano sicuro
Con un piano Secure, i clienti ricevono la copertura per i seguenti articoli:
- Lavastoviglie
- Cucina/forno/piano cottura
- Microonde incorporato
- Smaltimento rifiuti
- Compattatore di rifiuti
- Ventilatore di estrazione della gamma
- Aria condizionata
- Impianto di riscaldamento/pompa di calore
- Condutture
- Impianto idraulico interno
- Arresti idraulici
- Scaldabagno
- Elettrico interno
- Ventilatori a soffitto
- Vuoto centralizzato
- Apriporta per garage
- Sistema di irrigazione e timer
- Frigorifero con fabbricatore di ghiaccio e dispenser
- Lavatrice
- Asciugatrice
Piano della firma
Ogni articolo nell'ambito del Secure Plan è coperto dal Signature Plan. I clienti riceveranno anche l'"aggiornamento è coperto" nell'ambito del piano Signature, che include la copertura per i seguenti articoli:
- Riscaldamento: registri e griglie
- Impianti idraulici interni: rubinetti e soffioni doccia, regolatori di pressione, distributori di acqua calda istantanea, eiettori di acque reflue, servizi igienici di qualità simile e costi da individuare
- Scaldabagno: vasi di espansione e problemi causati dai sedimenti
- Impianto elettrico interno: corpi illuminanti, rilevatori di fumo e campanelli integrati
- Cucina/piano cottura/forno: girarrosti, griglie, maniglie, manopole e quadranti
- Lavastoviglie: cestelli, rulli e cestelli
- Forno a microonde: porta in vetro, rivestimenti interni e ripiani
- Porta del garage: molle, cerniere e telecomandi
- Permessi e aggiornamenti del codice
- Recupero e smaltimento del refrigerante
- Smaltimento attrezzature
- Modifiche strutturali (per accogliere apparecchiature sostitutive)
- Copertura delle interruzioni migliorata
Piano Lux
Questa è l'opzione di copertura più completa per i clienti della Super Home Warranty. Copre tutto nei piani Secure e Signature, oltre ai seguenti elementi:
- Aggiornamento dell'apparecchio marca per marca
- Impianto idraulico esterno
- Dispositivi domestici intelligenti
- Cassetti di lavaggio e raffreddamento
- Camini a gas e gras all'aperto e bracieri/pozzi
- Illuminazione del paesaggio
- Limiti di copertura ampliati
Copertura aggiuntiva opzionale
Il migliori fornitori di garanzia per la casa offrono una copertura aggiuntiva, offrendoti una maggiore protezione su sistemi ed elettrodomestici domestici. Con Super, hai la possibilità di aggiungere i seguenti articoli a qualsiasi piano:
- Copertura elettrodomestici marca per marca (coperta da Lux)
- Impianto idraulico esterno (coperto da Lux)
- Dispositivi domestici intelligenti
- Copertura dell'incompatibilità delle apparecchiature HVAC
- Unità frigorifere aggiuntive
- Piscina e spa incorporati
- Piscina di acqua salata e spa
- Pompe aggiuntive per piscina
- Addolcitore d'acqua
- Pensione
- Sistema settico
- Bene pompa
Nota: il limite massimo di copertura dipenderà dall'articolo che copri e dal piano di garanzia per la casa scelto. La maggior parte degli elettrodomestici nell'ambito del piano Secure sono coperti fino a $ 3.000, mentre i piani Lux coprono fino a $ 10.000 sugli elettrodomestici.
Super servizi di manutenzione
Inoltre copertura della garanzia domestica, Super fornisce servizi di manutenzione che includono messe a punto HVAC pre-stagionali, controllo dei parassiti, servizio di pre-emergenza del prato, pulizia della moquette, ventilatore a soffitto e manutenzione delle lampade, installazione per la pulizia delle prese d'aria dell'essiccatore, trattamento delle erbe infestanti, pulizia delle finestre, trattamento delle termiti, re-keying e prato fecondazione.
Prezzi della garanzia Super Home
A differenza delle tradizionali società di garanzia per la casa, Super addebita una quota di abbonamento. Puoi pagare mensilmente o pagare un abbonamento annuale (che abbassa il canone mensile). I costi variano in base alla tua posizione, alle dimensioni della tua casa e al piano che scegli, quindi ti consigliamo di richiedere un preventivo da Super per prezzi più precisi.
Per una casa da 1.500 a 5.000 piedi quadrati a Washington DC, i piani Secure partono da $ 64 al mese ($ 729 all'anno), I piani Signature partono da $ 75 al mese ($ 869 all'anno) e i piani Lux partono da $ 119 al mese ($ 1.399 all'anno). Questi costi sono piuttosto elevati, soprattutto se li confronti con il costo medio della garanzia domestica, che varia tra $ 25 e $ 50 al mese.
Nota: le tariffe per le chiamate di servizio non sono incluse nel premio mensile. La tariffa per chiamata di servizio per visita di Super è di $ 75, in linea con la media del settore.
Procedura di reclamo per la garanzia Super Home
La copertura per la cura e la riparazione entra in vigore entro 15 giorni dall'acquisto. Puoi inviare una richiesta di servizio tramite il sito Web, l'app mobile o l'e-mail o chiamare Super al numero 844-99-SUPER. L'azienda lavorerà quindi con un tecnico nella loro rete per programmare una visita a casa.
Il servizio clienti non è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a differenza della maggior parte delle società di garanzia domestica. Gli orari del servizio clienti di Super sono dalle 9:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 il sabato e dalle 10:00 alle 19:00 la domenica.
I servizi di riparazione sono generalmente programmati durante il normale orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.
Recensioni sulla garanzia Super Home
Super detiene una valutazione B dal Better Business Bureau (BBB). Ad aprile 2020, ci sono 30 recensioni dei clienti, con un mix di positive e negative. Eccone alcuni Recensioni BBBdai Super clienti.
"Adoro la tecnologia facile da usare combinata con la capacità di raggiungere un essere umano quando necessario."— Kristin B. il 26/03/2020
“In passato ho avuto a che fare con circa 5 altre società di garanzia per la casa. Super è stato l'unico a risolvere i problemi la prima volta che qualcuno è uscito. Il loro portiere ha anche lavorato con i miei inquilini per risolvere i problemi del tuttofare e ho appena ricevuto un nuovo frigorifero. Non userei NESSUNA altra compagnia di garanzia domestica. Attenersi a Super.” Jon il 2/6/2020
“Sono un appaltatore e Super ha rifiutato di pagare la nostra quota dopo che il lavoro è stato accettato. E chiedendo un w9 e non siamo nemmeno in rete.” — Josè M. il 17/03/2020
La nostra conclusione
Il team di recensioni di This Old House ha valutato la garanzia Super Home di 8,5/10. Ci sono molti vantaggi nella scelta di Super, tra cui:
- Una piattaforma facile da usare disponibile su tutti i dispositivi smart
- Comodità con la disponibilità a tracciare spese, servizi, ecc.
- Copertura rapida, disponibile con 15 giorni di anticipo rispetto alla maggior parte dei contratti di garanzia domestica
- Servizi di portineria, nonché servizi di manutenzione che includono sostituzione del filtro dell'aria, test dei rilevatori di fumo, pulizia del camino, ecc.
Sebbene ci siano vantaggi nella scelta di Super per la copertura della garanzia domestica, ci sono alcuni svantaggi:
- Copertura nazionale limitata
- Piani costosi ($ 64– $ 119 al mese) rispetto ad altre società di garanzia sulla casa che addebitano $ 25– $ 50 al mese
Poiché Super non fornisce una copertura nazionale e i suoi piani sono costosi, ti consigliamo di rivolgerti a un fornitore di garanzia per la casa che offre una copertura più completa a un prezzo accessibile.
Il nostro fornitore preferito: Scudo domestico americano
Scudo domestico americano (AHS) è in attività dal 1971 e offre ai clienti vantaggi, quali:
- Copertura della garanzia per la casa in ogni stato ad eccezione dell'Alaska
- Tre opzioni di piano, in modo da poter coprire gli elementi e i sistemi più importanti per te
- Tempi di risposta rapidi del servizio clienti (entro 24 ore il 98% delle volte)
- Scelta tra una commissione di servizio di $ 75, $ 100 o $ 125, con un'opzione per ridurre il pagamento mensile con una franchigia più alta
- Una rete di 15.000 appaltatori professionisti e controllati
- Garanzia di lavorazione di trenta giorni
In sintesi, American Home Shield è un ottimo fornitore di garanzie per la casa per coloro che desiderano piani flessibili, copertura estesa e servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Informazioni sull'azienda
- Nome della ditta: Garanzia Super Casa
- Amministratore delegato: Jorey Ramer
- Anni di attività: 3 anni
- Indirizzo: 120 2a strada
- Città stato: San Francisco, CA
- Cap: 94105
- Valutazione BBB: B
La nostra metodologia di valutazione
Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori e miriamo a fornire trasparenza nel nostro standard di revisione e processo di ricerca.
Il nostro processo di ricerca include parlare con i rappresentanti di oltre 40 fornitori di garanzie per la casa, richiedere preventivi e porre domande chiarificatrici per ottenere informazioni dettagliate sui vantaggi di ciascun fornitore e aspetti negativi. Analizziamo anche contratti campione di ciascuna azienda per comprendere i termini di copertura specifici.
Per valutare le aziende, applichiamo i dati che abbiamo raccolto ai nostri standard di revisione. Questi standard si basano su un sistema di punteggio di 100 punti, che è dettagliato di seguito:
- Copertura (35 punti): I fornitori vengono valutati in base all'ampiezza e alla profondità della copertura. Ci siamo concentrati sui principali sistemi domestici (HVAC, idraulici ed elettrici), elettrodomestici essenziali (frigorifero, forni, e lavatrici) e elementi di copertura unici (come copertura per perdite dal tetto e indennità per violazione del codice). I punteggi di copertura vengono ponderati tenendo conto dei massimali di copertura e di altri fattori limitanti, il che significa che i fornitori con una gamma di copertura più ampia e massimali di copertura più elevati ottengono il punteggio più alto.
- Valore (30 punti): Il valore del piano di un'azienda riflette quanto bene serve il cliente rispetto a quanto il cliente paga per la polizza. Abbiamo tenuto conto dei costi mensili, dei costi delle chiamate di servizio e della flessibilità dei costi (come tariffe delle chiamate di servizio personalizzabili, sconti e polizze pluriennali).
- Affidabilità e trasparenza (21 punti): Affidabilità e trasparenza riflettono quanto bene il fornitore considera gli interessi del cliente. Abbiamo valutato elementi come la durata delle garanzie di lavorazione, la disponibilità online di un contratto campione, la flessibilità del cambio di polizza e la facilità di cancellazione. Inoltre, abbiamo valutato gli articoli che riflettono la reputazione del settore e la soddisfazione dei clienti, tra cui analisi della reputazione del marchio attraverso il Better Business Bureau e revisione dei clienti di terze parti aggregatori.
- Disponibilità e servizio (14 punti): La qualità del servizio clienti è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Abbiamo approfondito i tempi di risposta garantiti di ciascun fornitore, i processi di reclamo, la flessibilità del servizio, la disponibilità di emergenza e altro ancora.
Non appena diventi un membro (15 giorni dopo l'acquisto di un abbonamento), il Super team può coordinare un servizio di alta qualità o una riparazione tramite la funzione Concierge sull'app.
Sì, Super copre condizioni preesistenti sconosciute sotto la copertura dell'Acquirente per i recenti acquisti di case. Super consiglia di inviare a rapporto di ispezione domiciliare all'azienda per confermare che non sono state rilevate condizioni preesistenti di cui eri a conoscenza prima di iscriverti al servizio.
Sì, ogni piano Super include servizi di manutenzione per attività come Messa a punto HVAC e pulizia del tappeto.
Puoi guadagnare Service Rewards invitando amici a iscriversi a Super con il tuo codice di riferimento univoco. I tuoi Service Rewards possono essere applicati a qualsiasi manutenzione o servizio di Concierge programmato tramite l'app Super. Questi premi sono buoni fintanto che sei un abbonato a pagamento.
Se vendi la tua casa durante il periodo di copertura, puoi trasferire il tuo abbonamento Super al nuovo proprietario chiamando il numero 844-99-SUPER. Tuttavia, se ti trasferisci in una nuova proprietà, devi acquistare un nuovo piano di abbonamento Super per quella proprietà.