Il team di recensioni di This Old House si impegna a fornire recensioni complete e imparziali ai nostri lettori. Ciò significa guadagnare la tua fiducia attraverso recensioni trasparenti e disporre di dati a supporto delle nostre valutazioni e raccomandazioni. Abbiamo condotto ricerche approfondite sulle aziende in movimento per stabilire una base di riferimento per le migliori pratiche del settore e per vedere come le aziende si confrontano su parametri chiave.
Processo di ricerca di un'azienda in movimento
Abbiamo avviato il processo di valutazione del le migliori ditte di traslochi stabilendo quali categorie comporrebbero il nostro sistema di rating.
I nostri metodi di ricerca includevano quanto segue:
Analisi dei fornitori
Per ciascun fornitore, abbiamo analizzato caratteristiche come i servizi offerti, i vantaggi aggiuntivi e le opzioni di pianificazione. Abbiamo cercato eventuali incoerenze nel linguaggio di marketing dell’azienda e confrontato i modelli di business tra i fornitori per comprendere meglio gli standard di settore esistenti.
Reputazione del marchio
La soddisfazione del cliente va di pari passo con la reputazione del marchio e il nostro team ha cercato di saperne di più sul rapporto di ciascuna azienda di traslochi con i propri clienti. A tal fine, abbiamo valutato la risposta del fornitore ai reclami e l’iniziativa intrapresa per risolvere i problemi segnalati.
Il Better Business Bureau (BBB) è stato una risorsa chiave per la ricerca sulla reputazione del marchio.
Acquisti segreti
Il nostro team ha contattato in modo anonimo ciascun fornitore di traslochi per richiedere preventivi per i servizi di trasloco. Questo ci ha permesso di conoscere meglio i servizi offerti e le opzioni di copertura dei contenuti dell’azienda. Abbiamo anche analizzato tutte le clausole scritte in piccolo incluse nei preventivi di trasloco che abbiamo ricevuto.
Interviste agli esperti
Abbiamo condotto interviste con esperti del settore, ottenendo approfondimenti sulle migliori pratiche nel settore dei traslochi, sulle tendenze attuali e sulle insidie comuni che i clienti devono affrontare.
Per valutare ciascuna azienda di traslochi, abbiamo analizzato i dati della nostra ricerca e creato standard di revisione basati sui nostri risultati. Abbiamo stabilito una scala di 100 punti per il nostro sistema di punteggio, valutando i fornitori in base ai fattori più importanti per i clienti che prenotano un trasloco.
Queste sono le categorie per le quali assegniamo un valore in punti a ciascun fornitore:
Servizi di trasloco di base
La distanza che può coprire una ditta di traslochi è il primo fattore che abbiamo considerato. Un fornitore può offrire uno o più di questi servizi:
- Movimenti locali: Un trasloco locale è generalmente considerato un trasloco a breve distanza all’interno dello stesso stato.
- Traslochi a lunga distanza: Un trasloco a lunga distanza copre 100 o più miglia e richiede che un vettore abbia l'autorità per trasportare beni domestici oltre i confini statali.
- Movimenti internazionali: I fornitori che offrono traslochi internazionali possono spedire beni per la casa da o verso paesi d'oltremare direttamente, come spedizionieri o tramite servizi di outsourcing
Le aziende di traslochi che offrono tutte e tre le opzioni di servizi di base hanno ottenuto il maggior numero di punti sulla nostra scala grazie alla loro versatilità.
Servizi aggiuntivi
Molte aziende di traslochi offrono servizi aggiuntivi per aiutare i clienti a vivere un'esperienza di trasloco più semplice. Un fornitore può offrire uno o più dei seguenti servizi:
- Imballaggio
- Disimballaggio
- Caricamento
- Scarico
- Spedizione del veicolo
- Imballaggio personalizzato
- Pianoforte in movimento
Le aziende che offrono una gamma completa di servizi aggiuntivi hanno ricevuto più punti per questa categoria. Le aziende di traslochi che forniscono assistenza per attività di trasloco non fai-da-te, come la spedizione di veicoli, hanno ricevuto più punti rispetto a quelle che offrono solo servizi di carico, scarico e imballaggio di base.
Opzioni di copertura dei contenuti
Il trasloco di beni domestici comporta rischi sostanziali e le società di traslochi sono obbligate per legge a offrire una copertura dei contenuti di base. Alcuni fornitori offrono assicurazioni aggiuntive per proteggere finanziariamente i clienti e alcune società di traslochi offrono fino a tre o più piani di copertura. Abbiamo assegnato più punti alle aziende con un maggior numero di opzioni di copertura dei contenuti.
Opzioni di pianificazione
Alcuni traslocatori rendono più facile di altri ottenere un preventivo e prenotare servizi di trasloco. Abbiamo assegnato un valore in punti aggiuntivo ai fornitori che consentono ai clienti di avviare il processo di preventivo sia online che telefonicamente.
Benefici addizionali
Ciò che spesso distingue un'azienda di traslochi professionale dalla concorrenza sono i vantaggi aggiuntivi che offre per migliorare l'esperienza del cliente. Abbiamo assegnato punti extra alle aziende per ogni vantaggio offerto da questo elenco:
- Finanziamento
- Calcolatrice mobile
- Lista di controllo in movimento
- Tracciamento GPS
- Materiali di imballaggio per l'acquisto
- Opzioni di archiviazione
- Opzioni di noleggio camion o container fai da te
Assistenza clienti
Le aziende di traslochi e altre attività basate sui servizi fanno molto affidamento sul feedback dei clienti per guadagnare affari. Data la natura soggettiva e la volatilità di alcune piattaforme di recensione dei clienti, miriamo a valutare i nostri migliori fornitori in base a criteri più oggettivi. Abbiamo valutato le aziende in base ai tassi di risposta ai reclami sul Better Business Bureau (BBB) e la percentuale di camion in servizio elencata dalla Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).
La FMCSA elenca la percentuale media di camion fuori servizio pari al 22,26%. I traslocatori con una percentuale di fuori servizio inferiore al 22,26% hanno ricevuto il punteggio pieno per questa categoria di valutazione. I traslocatori con un tasso di risposta ai reclami BBB compreso tra il 90% e il 100% hanno ricevuto il punteggio pieno in questa categoria.
Puntiamo alla nostra metodologia di revisione delle società di traslochi per fornire ai proprietari di case e agli affittuari guide complete ai migliori traslocatori professionisti a livello nazionale. Nelle nostre guide ai traslochi, delineiamo le nostre scelte migliori per i migliori traslocatori del settore in base alla nostra ricerca e alla successiva valutazione di ciascuna azienda che includiamo.
Mentre pianifichi il tuo prossimo trasloco, intendiamo che queste guide ti forniscano un'idea informata di cosa aspettarti dalla tua esperienza di trasloco con ciascuna delle società elencate. Oltre al nostro sistema di classificazione, notiamo i servizi che potresti trovare utili per il tuo particolare trasferimento, tra cui smontaggio e rimontaggio di mobili, imballaggio personalizzato per oggetti fragili come dispositivi elettronici e belle arti, e Di più.
Esaminiamo inoltre ciascuna azienda in modo che tu possa saperne di più sui loro servizi, costi e soddisfazione del cliente prima di prendere una decisione. Confrontiamo quindi i principali fornitori in base ai parametri chiave in modo che tu possa vedere come ciascuno di essi si confronta con i suoi concorrenti.
La ditta di traslochi giusta per te dipende in ultima analisi dalle tue esigenze specifiche e dal tuo budget. Raccomandiamo sempre ai consumatori di richiedere preventivi di trasloco ad almeno tre società di traslochi professionali prima di prendere una decisione.
Per aiutarti a iniziare, consulta alcune delle nostre guide al trasloco di seguito:
- Le migliori aziende di traslochi
- Le migliori aziende di traslochi a lunga distanza
- Le migliori aziende di traslochi interstatali
- Le migliori ditte di traslochi economiche
- Le migliori ditte di traslochi per piccoli traslochi
- Le migliori ditte di traslochi per traslochi militari
Il team di recensioni di This Old House è un team editoriale indipendente di esperti in materia che sostiene le categorie e i servizi per la casa che consigliamo. Dalle fasi iniziali della ricerca agli articoli di revisione pubblicati, il nostro team lavora diligentemente per centrare i tuoi interessi identificando punti deboli comuni, connettersi con persone con conoscenze ed esperienze di prima mano e creare contenuti che soddisfino le esigenze dei nostri pubblico. Il nostro obiettivo è aiutare gli acquirenti di case per la prima volta, i potenziali venditori, i proprietari di case attenti al budget e altri di ogni ceto sociale a semplificare il processo decisionale per la selezione dei servizi per la casa.
Per condividere feedback o porre una domanda su questo articolo, invia una nota al nostro team di recensioni all'indirizzo [email protected].