American Home Protect מבוסס ב טקסס ועסק כבר שלוש שנים. החברה טוענת כי היא מחויבת לשירות לקוחות מעולה, זמני תגובה מהירים ומתן חוויה אישית ללקוחותיה.
לפני שנצלול לסקירה שלנו על American Home Protect, ברצוננו לחשוף שמספר רב של ביקורות של לקוחות של צד שלישי טוענות ש-American Home Protect אינו לגיטימי. במהלך המחקר שלנו, מצאנו כמות גדולה של תלונות שהתייחסו למוניטין השלילי של החברה ולחוסר השקיפות והנגישות של החברה.
בסקירה זו, הצוות שלנו ילך לעומק עם תוכניות American Home Protect, תמחור וביקורות לקוחות, וימליץ לנו על חברת אחריות הבית הטובה ביותר בתעשייה.
אמריקן Home Protect תוכניות וכיסוי
ל- American Home Protect יש תוכנית אחת הרשומה באתר האינטרנט שלה, אותה ניתן להתאים כאשר ואם בעל בית צריך לבחור לשלב פריטים נוספים.
תוכנית כיסוי פרמייר
הפריטים הבאים זמינים להוספה לתוכנית Premier בעלות נוספת:
- מקפיא עצמאי
- מכונת קרח עצמאית
- ציוד ספא
- בריכת שחיה
- אינסטלציה
- מערכת שואב מרכזית
- פותחן דלת מוסך
בהשוואה לספקים אחרים, Home Protect האמריקאי הסכם לדוגמה אינו מפורט במיוחד ואינו מזכיר מתי הסיקור מתחיל. הסכם זה גם אינו מפרק פרטים לגבי מגבלות כיסוי או אי הכללות.
תמחור American Home Protect
אין מידע ציבורי רשום באתר האמריקאי Home Protect לגבי עלות התוכנית.
בנוסף, כשניסינו לקבל מידע באמצעות טופס מקוון, קיבלנו הודעת שגיאה זו: "שליחת ההודעה שלך נכשלה. אנא נסה מאוחר יותר או פנה למנהל המערכת בשיטה אחרת."
למרות ש-American Home Protect לא מספק מידע תמחור של תוכניות באתר האינטרנט שלהם, הם מספקים זאת פירוט עלויות תיקון והחלפה ממוצעות כדי להמחיש את הערך של שירות האחריות הביתי שלהם הסכמים.
כיצד להגיש תביעה באמצעות American Home Protect
מידע על היכן להגיש תביעה אינו זמין באתר American Home Protect. עם זאת, ישנם כמה פרטים לגבי תהליך התביעות שהם שקופים.
בכל פעם שתגיש בקשת שירות, תשלם עמלת שירות, או מה שאמריקן הום פרוטקט מכנה "עמלת אבחון". הפרטים של עמלה זו יהיו בחוזה השירות האישי שלך. עמלה זו משולמת לנציגי שירות הלקוחות של American Home Protect והיא תנוע בין $36 ל-$65.
הערה: American Home Protect מצהירה שהיא מאפשרת מספר בלתי מוגבל של תיקונים מכוסים, וזה אם קבלן השירות יקבע שלא ניתן לתקן את המכשיר או המערכת שלך, זה יהיה הוחלף.
ביקורות אמריקן Home Protect
American Home Protect אינו מוסמך על ידי Better Business Bureau (BBB) ויש לו דירוג C+. כמו בכל חברת אחריות לבית, ל- American Home Protect יש שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות.
הנה מה שיש ללקוחות לומר:
“היזהרו מטקטיקות מכירה [דורסניות]. קיבלתי הודעה ורודה בדואר שרמזה שכבר הייתה לי אחריות לבית שפג ושאמריקן הום פרוטקט ניסתה ליצור איתי קשר פעמיים בנוגע לנושא הזה. למעשה, מעולם לא היה לי מוצר אחריות לבית מאף אחד. טקטיקות מכירה מסוג זה טורפות קשישים וקורבנות תמימים אחרים. אין לאפשר ל-American Home Protect, LLC להמשיך בטקטיקות אלה ללא [השלכה] משפטית."- בריאן ב. ב-26/2/2020
“קיבלתי את "ההודעה השנייה" [מכתב] מאת American Home Protect, LLC. גם האות הראשונה וגם זו זועקת הונאה במבט שני, אם תעשה מחקר קל. אל תלך שולל על ידי חברות זו או רבות אחרות בעת רכישת או בעלות על בית. עשה קודם כל את המחקר שלך ושמור תיעוד מלא של כל מה שקשור לבית או לנכסים אישיים!"- קווין ב. ב-24/1/2020
המסקנה שלנו
צוות חוות דעת הבית הישן מדרג את American Home Protect ב-7.1/10. לחברה אין מחירים שקופים באתר שלה, קשה ליצור קשר ואין לה את המוניטין הטוב ביותר לגבי שירות לקוחות.
הספק המועדף שלנו: American Home Shield
אנחנו ממליצים Home Shield האמריקאי כספק האחריות הביתי הטוב ביותר בתעשייה. בעסקים מאז 1971, AHS מציעה כיסוי ב-49 מדינות, בעלת מגוון תוכניות גמישות, ומגיבה לבקשות שירות לקוחות תוך 24 שעות 98% מהזמן.
לאחר שנרשמת לאחריות לבית ותשלום מתקבל, חוזה האחריות האמריקאית לבית Protect Home יהיה בתוקף לשלוש שנים, עם אפשרות חידוש עם תום התפוגה.
האתר של אמריקן הום פרוטקט מציין שהוא יכסה פריטים שמתוחזקים כראוי ותקינים מצב העבודה בזמן רכישת התוכנית, ושגיל המערכות והמכשירים שלך לא חוֹמֶר.
ביטוח מוצרי חשמל ביתיים, השונה מביטוח בעל בית, מגן על מערכות ומכשירי חשמל ביתיים גדולים כאשר הם מתקלקלים עקב בלאי רגיל. במקרה של תקלה, ביטוח מכשירי חשמל לבית יכול לחסוך לבעלי בתים מאות דולרים בעלויות תיקון והחלפה יקרות.
שיטת הדירוג שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה מגבה את דירוגי האחריות וההמלצות לבית שלנו עם א מתודולוגיית דירוג מפורטת לציון אובייקטיבי לכל ספק. אנו עורכים מחקר על ידי שיחה עם נציגי החברה, בקשת הצעות מחיר, ניתוח חוזים לדוגמה מכל חברה וביצוע קבוצות מיקוד וסקרי צרכנים. לאחר מכן אנו מציינים כל ספק מול תקני הביקורת שלנו עבור כיסוי, ערך, אמינות ושקיפות, זמינות ושירות לקוחות כדי להגיע לציון סופי מתוך 100.
כדי לשתף משוב או לשאול שאלה על מאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].