סקירת אחריות לבית חופש

דירוג TOH: 8/10

Freedom Home Warranty היא חדשה בתעשיית האחריות הביתית. ידוע במקור בתור America's Choice Home Warranty, הוא פתח את שעריו לפני שלוש שנים באוגדן, יוטה. מאז הוא שינה את שמה והתרחב ל-11 מדינות נוספות. החברה מציעה "110% ערבות" - אם תבטל ב-30 הימים הראשונים, תקבל החזר 110% מהרכישה מחיר - וקרן FHW שלה תורמת חלק מכל אחריות שנמכרת לגורמים כמו חקר סרטן או ילדים צוֹרֶך.

חברות רבות, חלקן מקומיות וחלקן בפריסה ארצית, מתיימרות להציע את אחריות הבית הטובה ביותר, אבל אפשרויות הכיסוי והמחירים שלהם יכולים להיות שונים במידה ניכרת. במאמר זה, צוות ביקורות הבית הישן הזה יסתכל מקרוב על Freedom Home Warranty, ספק המציע כיסוי ב- 12 מדינות, בעיקר במערב ארה"ב, ומתארות מידע מרכזי שיעזור לך להחליט אם אחריות בית חופש מתאימה עבור אתה.

הנה הסקירה הכללית שלנו על אחריות בית חופש:

זמינות מדינה

האחריות של Freedom Home זמינה רק ב-12 המדינות הבאות:

• קולורדו
• הוואי
• איידהו
• מינסוטה
• נבאדה
• צפון קרוליינה
• אורגון
• פנסילבניה
• טנסי
• יוטה
• וושינגטון
• ויומינג

Freedom Home Warranty מציעה ארבע חבילות אחריות עם רמות כיסוי משתנות. הערה: תוכנית הגנת הנשר מציעה את אותו סוג של כיסוי כמו תוכנית הגנת החירות, אבל תקבל שנתיים של כיסוי עם הנחה של 25% בשנה השנייה אם תבחר ל-Eagle לְתַכְנֵן.

Freedom Home Warranty מציעה גם אפשרויות כיסוי נוספות כתוספות לתוכניות קיימות. על פי חוזה שירות לדוגמה, אתה יכול לרכוש כיסוי עבור הדברים הבאים אם הם עדיין לא כלולים בתוכנית שלך.

• מקרר בר נוסף או רטוב
• מכבס ומייבש
• מרכך מים
• בריכת שחיה
• אמבטיה חמה
• בריכת מי מלח/ג'קוזי
• מכונת קרח עצמאית
• קמין גז
• מערכת ספיגה ושאיבה
• משאבת מטחנה
• משאבת בוסטר
• משאבת באר
• כיסוי לבניין מנותק (עד 1,500 מ"ר. ft.)
• כיסוי HVAC נוסף
• שירות מנוף

תמחור אחריות בית חופש

כשמדובר באחריות לבית, יש שתיים סוגי עלויות עליך לשלם: דמי פרימיום ושיחות שירות. הפרמיה שלך חייבת בכל חודש (או כל שנה), בין אם אתה מגיש תביעות או לא. דמי קריאת השירות משולמים ישירות לקבלן בכל פעם שמבקרים בביתך - ייתכן שתצטרך לשלם מספר עמלות אם נדרש יותר מביקור אחד.

מאחר שהאחריות של Freedom Home משרתת מספר מדינות, הפרטים והעלויות של החוזים שלה משתנים. עם זאת, הטווח הטיפוסי לאחריות של Freedom Home הוא בין $295 ל-$495 לשנה (או $24.58 עד $41.25 לחודש), ודמי קריאת השירות הם תמיד $65. זוהי פרמיה טיפוסית למדי עבור חברת אחריות לבית ודמי קריאת שירות מתחת לממוצע, כאשר הסטנדרט בתעשייה הוא בין $75-$125.

כשאתה קונה חוזה שירות ביתי, תרצה גם לשים לב לכל התשלומים המקסימליים או מכסי הכיסוי. החברה עשויה לשלם רק סכום סופי לכל פריט לשנה, ואתם תהיו מוכנים לכל מה שחורג ממנו. הנה כמה מהתשלומים המקסימליים של Freedom Home Warranty.

תהליך תביעות אחריות לבית חופש

לאחר הגשת התביעה, נציג שירות לקוחות ייצור קשר עם טכנאי מטעמך או ייצור איתך קשר לגבי בחירת קבלן משלך. לא כל חברות האחריות לבית מציעות את האפשרות הזו, אבל אחריות הבית של חופש מאפשרת לך לעבוד עם כל קבלן מורשה ומבוטח.

לאחר מכן הקבלן יקבע תור להגיע לביתכם ולאבחן את הבעיה. אתה תשלם את דמי קריאת השירות שלך, והטכנאי ידווח לחברה כדי לראות אם הבעיה מכוסה בחוזה שלך. אם כן, הקבלן יסיים את העבודה ו-Freedom Home Warranty תשלם את יתרת העבודה. אם לא ניתן לתקן את הבעיה, החברה תשלם על החלפת החלק או המכשיר במחיר נמוך מהערך הקמעונאי.

ביקורות אחריות על חופש הבית

Freedom Home Warranty עדיין לא מוסמכת על ידי Better Business Bureau (BBB) ​​ויש לה דירוג D+ על אי היענות לתלונות לקוחות. עם שש ביקורות של לקוחות בלבד, קשה לעשות הכללות לגבי שביעות רצון הלקוחות, אבל הנה כמה קטעים מתוך ביקורות BBB:

”חוויה נהדרת עם צוות ידידותי ובעל ידע רב.” - דונה ג'יי, 6/11/18, 5 כוכבים

"היה לנו טכנאי HVAC שהגיע אלינו הביתה כדי לבדוק והם המליצו על החלפה. אחריות בית חופש היה מישהו שיצא לקבל חוות דעת שנייה והדעה הזו הייתה זהה. עם זאת, הם לא יכסו את זה וקראו לזה מצב קיים". - KRC, 21/6/18, 3 כוכבים

"לכל המכשירים יש מצב קיים שאתה לא מודע אליו. הרגע קנית את הבית. זו הסיבה שאתה קונה את האחריות! הם יכולים להשתמש בתירוץ הזה בכל הבעיות במכשירים." - ברנדט ב', 23/8/18, 2 כוכבים

פסק הדין שלנו בנושא אחריות לבית חופש

צוות ביקורות הבית הישן הזה מעניק ל-Freedom Home Warranty דירוג 8/10. למרות שנראה שלאחריות הבית של Freedom יש כמה לקוחות מרוצים, דירוג ה-BBB העגום שלה והזמן הקצר מאוד בעסק פירושו שאנחנו לא ממליצים עליה כספק של אחריות לבית. המכשירים והמערכות של הבית שלך חשובים מכדי להסתכן באחריות מפוקפקת.

חברות אחריות בית מובילות

אם אתם מחפשים ספק אחריות ביתי בעל מוניטין עם עשרות שנות ניסיון, אנו ממליצים Home Shield האמריקאי. מאז 1971, חברה זו מספקת חוזי שירות ביתי ל-48 מדינות.

הנה מה שיש ל-American Home Shield להציע ללקוחותיה:

• מעל 50 שנה בתעשיית אחריות הבית
• הסמכת BBB ודירוג B
• שלוש רמות כיסוי, כולל תוכנית ShieldPlatinum™ שלה המכסה 23 פריטים ומערכות
• כיסוי אופציונלי לבריכות, ספא ובתי הארחה
• פרמיות הניתנות להתאמה אישית ביחס לדמי קריאת שירות
• זמין בכל מדינה מלבד אלסקה
• אפשרות לבחור קבלן משלכם באישור מראש
• הטבות נוספות ללקוח כולל אחריות מורחבת על אלקטרוניקה והנחות על מכשירי חשמל חדשים

שיטת הדירוג שלנו

צוות ביקורות הבית הישן הזה מחויב לספק ביקורות מקיפות וחסרות פניות לקוראים שלנו, ואנו שואפים לספק שקיפות שלנו סקירת תקנים ותהליך מחקר.

כדי לדרג חברות, אנו מיישמים את הנתונים שאספנו על תקני הביקורת שלנו. תקנים אלה מבוססים על שיטת ניקוד של 100 נקודות, המפורטת להלן:

• כיסוי (35 נקודות): הספקים מקבלים ניקוד על סמך רוחב ועומק הכיסוי. התמקדנו במערכות מפתח ביתיות (HVAC, אינסטלציה וחשמל), מכשירי חשמל חיוניים (מקרר, תנורים, ומכונות כביסה), ופריטי כיסוי ייחודיים (כגון כיסוי נזילות גג וקצבאות הפרת קוד). ציוני הכיסוי משוקללים על ידי התחשבות במכסי כיסוי וגורמים מגבילים אחרים, כלומר ספקים עם טווח כיסוי גדול יותר ומכסי כיסוי גבוהים הציגו את הציון הגבוה ביותר.
• ערך (30 נקודות): ערך התוכנית של חברה הוא השתקפות של עד כמה היא משרתת את הלקוח בהשוואה למה שהלקוח משלם עבור הפוליסה. חשבנו על עלויות חודשיות, עמלות שיחת שירות וגמישות בעלויות (כגון עמלות שיחת שירות הניתנות להתאמה אישית, הנחות ופוליסות רב-שנתיות).
• מהימנות ושקיפות (21 נקודות): מהימנות ושקיפות הן שיקוף של עד כמה הספק מתחשב באינטרסים של הלקוח. השגנו פריטים כמו משך ערבויות הביצוע, זמינות מקוונת של חוזה לדוגמה, גמישות בשינוי מדיניות וקלות ביטול. בנוסף, השגנו פריטים המשקפים את המוניטין בתעשייה ושביעות רצון הלקוחות, כולל ניתוח מוניטין המותג ברחבי Better Business Bureau וביקורת לקוחות של צד שלישי אגרגטורים.
• זמינות ושירות (14 נקודות): איכות שירות הלקוחות היא המפתח לשביעות רצון הלקוחות. בדקנו את זמני התגובה המובטחים של כל ספק, תהליכי התביעות, גמישות השירות, זמינות חירום ועוד.

כדי לשתף משוב או לשאול שאלה על מאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].

שיטת הדירוג שלנו

צוות ביקורות הבית הישן הזה מגבה את דירוגי האחריות וההמלצות לבית שלנו עם א מתודולוגיית דירוג מפורטת לציון אובייקטיבי לכל ספק. אנו עורכים מחקר על ידי שיחה עם נציגי החברה, בקשת הצעות מחיר, ניתוח חוזים לדוגמה מכל חברה וביצוע קבוצות מיקוד וסקרי צרכנים. לאחר מכן אנו מציינים כל ספק מול תקני הביקורת שלנו עבור כיסוי, ערך, אמינות ושקיפות, זמינות ושירות לקוחות כדי להגיע לציון סופי מתוך 100.

כדי לשתף משוב או לשאול שאלה על מאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].