אחריות לבית יכולה להשלים את ביטוח הדירות ולעזור לכסות את עלות התיקונים או ההחלפות כאשר מכשירים ומערכות עיקריות נכשלות. מכיוון שישנן חברות רבות לאחריות בית בשוק, יכול להיות שקשה להבין איזו חברה מתאימה לך. בסקירת אחריות מורחבת זו של הום דיפו, נדון בתוכניות, במחירים ובכיסוי, ונמליץ על חלופות אחרות לאחריות הבית.
גילוי נאות
הום דיפו עובדת עם ספק הביטוח, אשורון, כדי לספק אחריות מורחבת על מכשירים נמכר מהחנות לאחר סיום המפעל. על פי התנאים וההגבלות שלה, אם לא קיימת אחריות יצרן, ההגנה מתחילה מיד לאחר תאריך התפוגה של מדיניות ההחזרה בחנות של הקמעונאי.
כדי לקבל אחריות של הום דיפו, על הצרכנים לרכוש הגנה כאשר הם קונים מכשיר או בתוך 90 יום מרגע רכישתם.
מכיוון שיש מגוון אפשרויות אחריות, צוות ביקורות הבית הישן הזה עשה את העבודה עבורך ובדקת מספר חברות אחריות לבית שיעזרו לך למצוא את ההגנה הטובה ביותר עבורך בית. בסקירה זו נדון בכיסוי האחריות והמחירים המורחבים של הום דיפו, ונעזור לך להחליט אם זהו אחריות הבית הטובה ביותר אופציה עבורך ועבור ביתך.
אחריות הום דיפו מציעה רבדים שונים של הגנה וכיסוי תלויים כמה עולה המכשיר שלכם.
תוכניות ואחריות מורחבת של הום דיפו
| ערך הציוד | מה מכוסה? |
|---|---|
| ערך הציוד | מה מכוסה? |
| $ 299.99 ומעלה. (לא כולל מחממי מים חמים ומכשירים חשובים) | מציע החלפת מוצר במקרה של תקלה וכולל הגנה מפני נחשולים |
| $ 300.00 ומעלה. (לא כולל מחממי מים חמים ומכשירים חשובים) | מספק את אותן הטבות כמו התוכנית הזולה יותר אך כולל איסוף ומשלוח של מוצרים במחיר מקורי של $ 799.00 ומעלה |
| דוד מים חמים | מגן על הציוד למשך חמש שנים לאחר אחריות היצרן ומכסה הגנה מפני נחשולי מתח והתקנה מחדש אם יש צורך בהחלפה |
אחריות הום דיפו מכסה את המכשירים העיקריים הבאים:
- מדחסים
- כיריים
- מדיחי כלים
- מכונות כביסה
- מייבשי בגדים
- מקפיאים
- מיקרוגל מובנה
- מיקרוגל רחב טווח
- תנורי קיר
- מקררים
הכיסוי הכלול במכשירים משמעותיים אלה כפוף לתנאים מסוימים אך יישאר בתוקפו בהתאם למשך ההגנה שנרכשה, שלוש או חמש שנים.
תוספות אופציונליות
תוספות אופציונליות זמינות לאזורים שונים בבית ומוצעות בתשלום אישי ותנאים. להלן מספר הגנות תוסף שניתן לדבוק בהן באחריות המורחבת של הום דיפו:
- דוד מים חמים
- הגנה בגינה מקורה
- הגנה על כלי עבודה
- הגנה על ריהוט
מפרט כיסוי
לימוד האותיות הקטנות של הסכם אחריות מורחב יכול לעזור לך להבין את הכיסוי שלך ואת הציפיות של ספק. להלן מספר דגשים מהאחריות המורחבת של הום דיפו חוזה לדוגמא.
קלקול מזון
אם מקרר או מקפיא מתקלקלים והסיבה היא באחריות, המבוטחים זכאים לעד 300 $ לאירוע. מכיוון שנדרשת הוכחה מתועדת, הקפד על הוכחת האובדן שלך על ידי מתן תמונות, קבלות מתוארכות מהחנות ומכתב אישור מהטכנאי המגיב.
החזר חלקים על תחזוקה מונעת ורכיבים קוסמטיים
מכשירים דורשים תחזוקה מונעת על מנת להבטיח ביצועים מיטביים. האחריות המורחבת של הום דיפו מתגמלת בעלי בתים על כך שהם מוכיחים שהם מעורבים בשגרה זו על ידי מתן הנחה של 50% על חומרים כמו:
- מסנני אויר
- מברשות מוך יבש
- מסנני מים וקווים
- פתחי אוורור מאלומיניום
- מטהרי מים וצינורות
חלקים קוסמטיים כוללים:
- מדפי מקרר ודלתות
- כפתורי טווח ותנור
- טווח אלמנטים לחימום או סורגים
- תבניות טפטוף
מכיוון שהצעת אשראי זו זמינה כהנחה, עליך לשלם את המחיר המלא בחנות או באינטרנט ולספק קבלה לאסוריון עם המוצרים שנרכשו. תקרת החזר בסך 500 $ קיימת למשך אחריות הום דיפו.
אי הכללות כיסוי
אחריות על מכשירי הום דיפו לא תחייב את עלות התיקון או ההחלפות אם הבעיה נגרמת מגורם שהיא אינה כוללת. אופייני לרוב תוכניות האחריות, כמה אי הכללות כוללות פגם המתפתח כתוצאה מהתעללות, שימוש לרעה או משימוש במכשיר מחוץ להוראות היצרן.
סוגיות של צד שלישי כמו מעשי אלוהים ואובדן גניבה אינן נכללות גם הן ויש לדווח עליהן לא ביטוח דירות ספק במקום זאת.
מחיר האחריות המורחבת של הום דיפו
עלות תוכנית ההגנה של הום דיפו תלויה בערך המכשיר שרכשתם ובמשך החוזה. על פי הום דיפו, הגנה על ציוד שעולה בין $ 700– $ 999 לחמש שנים מוצעת במחיר של $ 160. מכשירים יקרים יותר כמו שילוב מכונת כביסה ומייבש עשויים לדרוש כיסוי שבין 1,500 $-1,999 $ ויעלה 235 $ לביטוח לחמש שנים.
כדי להשוות הוצאות לתוכנית שלוש שנים, האופציה $ 700– $ 999 היא $ 105, והסולם היקר יותר עולה $ 155. תשלום אחריות מורחב זה מגיע בעת רכישת מכשיר, או בתוך 90 יום ממועד הקבלה.
אין השתתפות עצמית או דמי שירות לאחר תביעה על בעיה או קבלת דמי שירות והעברה, אם תחליט למכור את ביתך.
כיצד להגיש תביעה באמצעות הום דיפו
מוקד הטלפונים זמין 24/7, 365 ימים בשנה. לאחר קבלת בקשה, חנות החברה שולחת טכנאי מרשת מומחי השירות שלה, שכולם עברו בדיקת רקע.
כדי לייעל את תהליך הגשת התביעה וקבלת השירות, ודא שהמכשירים שלך ותוכנית ההגנה רשומים. כדי ליצור רשומה קבועה, קונים יכולים להעלות עותק של הקבלה שלהם לספק האחריות או לשמור עותק פיזי לשקט נפשי.
סקירות האחריות המורחבת של הום דיפו
הום דיפו היא עסק מוסמך לשכת עסקים טובים יותר (BBB) מאז 1989 ומחזיק בדירוג A עם BBB. חוות דעת של לקוחות מעורבות, כאשר רבות מחמיאות לשירות לקוחות איכותי ואחרים מציינים כי הנציגים לא היו מקצועיים. חלק מהלקוחות עם האחריות המורחבת של הום דיפו ציינו תסכולים מכך שאסוריון הכחיש את טענותיהם במפתיע.
תוכל למצוא דוגמא של סקירות למטה. הערה: ביקורות הלקוחות הן עבור The Home Depot בכללותו, לא על תוכניות ההגנה בפרט.
“אני מעריך את המענה המהיר משירות לקוחות שקיבלתי לאחר שהגשתי את תלונתי. התלונה שלי נפתרה במהירות לשביעות רצוני. אני קונה עם הום דיפו כי אני סומך על איכות המוצרים שהם מוכרים והם עומדים מאחורי המוצרים שלהם. אני נכנס לחנויות אחרות השוות לכאורה להום הום דיפו ולא מוצא מישהו שיעזור לי. בהום דיפו יש בדרך כלל שניים או שלושה מקורבים שיעצרו וישאלו אותי אם אני צריך עזרה. העובדים בדלפק השירות הם מאוד סבלניים ועוזרים.” - איילין ל. בתאריך 23/7/2019
“המכשירים הם בדיחה! תוכנית השירות היא בדיחה גדולה יותר. אל תטרחו לרכוש את האחריות המורחבת מכיוון שהם לא יתקנו את המכשירים הפגומים שלהם.” - טרה ס. ביום 12/3/2020
המסקנה שלנו
האחריות המורחבת של הום דיפו יעילה רק כאשר בעל בית קונה מכשיר מחנות החברה או מאתר האינטרנט שלו ורוצה כיסוי אישי עבור הציוד החדש שלו. הוא אינו אידיאלי לכיסוי ביתי הכולל המגן על מגוון מערכות ומכשירים ביתיים.
בנוסף, יש להוסיף מדיניות בעת רכישת המכשיר או בתוך 90 יום מיום המכירה כדי להיות תקף, כך שיש לקחת בחשבון את ההוצאה הנוספת לכיסוי בעת השקעה במכונות חדשות.
לקבלת ההגנה הטובה ביותר על תקלות במכשירים ובמערכות, שקול לרכוש מדיניות של איש מקצוע חברת אחריות לבית כמו מגן הבית האמריקאי. עם פוליסה אחת בלבד, אתה יכול לכסות מערכות ומכשירים ביתיים גדולים בבת אחת.
ההמלצה שלנו
אולם אנו ממליצים על שלוש חברות האחריות הביתיות המפורטות לעיל, אולם מגן הבית האמריקאי היא הבחירה המובילה שלנו לכיסוי מקיף של מערכות ומערכות. מוביל בתעשייה, אמריקן הום מגן פועל מאז 1971 והוא ספק האחריות הביתי הוותיק ביותר בשוק.
בעלי בתים יכולים לבחור מתוך שלוש תוכניות הגנה: ShieldSilver ™, ShieldGold ™ ו- ShieldPlatinum ™. ShieldPlatinum היא התוכנית הפופולרית ביותר, המאגדת כיסוי ל -23 מערכות ומכשירים מרכזיים לצד הטבות כמו כיסוי דליפת גגות ושיפור כיסוי.
לקוחות יכולים גם להתאים אישית את דמי שיחת השירות שלהם באמצעות מגן הבית האמריקאי. יש לך את האפשרות $ 75, $ 100 ו $ 125, והתעריף החודשי שלך יהיה גבוה או נמוך יותר בהתאם לבחירתך.
American Home Shield ידועה גם בתהליך התביעות המהיר והיעיל שלה. החברה טוענת להשיב לבקשות שירות תוך 24 שעות 98% מהזמן.
שאלות נפוצות על אחריות מורחבת של הום דיפו
האם ניתן לחדש את הכיסוי?
לאחר שפג תוקף המדיניות, בדרך כלל אין אפשרות לחדש את השירות לקבלת אחריות מורחבת נוספת. בשל כך, הקונים חייבים לשקול האם תוכנית ההגנה לשלוש שנים תספיק או אם ערבות לחמש שנים היא בעלת ערך רב יותר.
האם הום דיפו מחליף מכשירים?
האחריות המורחבת למכשירים שאינם עיקריים מציעה הגנה נאותה, אך הום דיפו תשתמש בשיקול דעתה כדי לקבוע אם יש צורך בהחלפות. ברוב המקרים, במקום החלפת ציוד, החברה תספק למבוטחים כרטיס מתנה או תבדוק את מחיר הרכישה המקורי.
בסופו של דבר, מדיניות זו מסייעת להקל על בעיות הזמינות מכיוון שלפעמים מוצרים המוצגים כנגישים נמצאים במלאי אך לא ניתן להבטיח את רמות המלאי.
מהו תגמול ללא דרישה של הום דיפו?
הטבה המוצעת במסגרת האחריות המורחבת של הום דיפו היא מערכת תגמול על תוכנית המסתיימת ללא תביעת שירות. מבוטחים זכאים להחזר של 30% מהתוכנית לשלוש או חמש שנים שהייתה בתחילה בשירות. זכור, ההטבה זמינה רק עד 60 יום לאחר תום הסכם השירות.
כדי לשתף משוב או לשאול שאלה בנוגע למאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].