צוות הביקורת של בית אולד הזה מחויב לספק ביקורות כנות, אובייקטיביות ועצמאיות על מוצרים ושירותים לבית. המשימה שלנו היא לעזור לצרכנים לקבל החלטות טובות יותר והתחייבנו לספק את התוכן שלנו לצרכנים ללא עלות. כדי לתמוך במודל עסקי זה, הבית הישן הזה עשוי לקבל פיצוי אם תרכוש דרך הקישורים באתר שלנו. שותפויות אלו עשויות להשפיע על השירותים או המוצרים שאנו סוקרים אך לא ישפיעו על הדירוגים שלנו או המלצות שהן תוצאה של שעות רבות של מחקר והכוונה של עצמאי מומחים. התגמול שאנו מקבלים מהחברות שנבדקו מספק מקור מימון המאפשר לנו לספק תוכן וכלים דיגיטליים טובים יותר לקהל שלנו.
Choice Home Warranty (CHW) היא אחת מהאפשרויות חברות האחריות הטובות ביותר לבית בתעשייה, הפועלים בכל מדינה במדינה מלבד וושינגטון. החברה פועלת מאז 2008 ומתגאה במחויבותה לשירות לקוחות מסור הזמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
המשיכו לקרוא את סקירת אחריות הבית של Choice שלנו כדי ללמוד על היתרונות של החברה ואם זו האחריות הביתית הטובה ביותר עבורכם.
אחריות הבית שלנו מסוג Take on Choice
דירגנו את אחריות הבית של Choice א 92 מתוך 100 וקרא לה חברת האחריות הביתית עם 'התוכנית הבסיסית הטובה ביותר' של 2022. אפשרויות התוכנית הזולות שלה, דמי השירות הנמוכים והזמינות בפריסה ארצית הופכים אותה לבחירה קלה עבור בעלי בתים.
יתרונות וחסרונות של בחירה בית אחריות
✔ תוכניות משתלמות יותר מהמתחרים
✔ בדיקות בית אינן נדרשות לכיסוי
✔ תיקונים חינם תוך 90 יום אם פריט מתקלקל לאחר תיקון
✘ לא זמין בוושינגטון
✘ אינו מאפשר ללקוחות לבחור את הטכנאי שלהם
✘ אינו מאפשר ללקוחות להתאים אישית את התוכניות שלהם
תוכניות אחריות וכיסוי בית Choice
Choice Home Warranty מציעה שתי תכניות שירות של אחריות לבית, שמבוטחים יכולים לבחור בין התכנית הבסיסית לתכנית הכוללת. התוכנית הבסיסית מכסה פריטים כמו מערכת חשמל או מדיח כלים. להגנה מלאה, שקול לרכוש את ה-Total Plan - היא מכסה פריטים חיוניים כמו מיזוג אוויר בבית, מקרר, מכונת כביסה ומייבש כביסה.
תוספות אופציונליות
לקוחות Choice Home Warranty יכולים גם לשלם תשלום נוסף כדי לרכוש הגנה על פריטים שאינם מכוסים בתוכניות. לפני רכישת אחריות לבית, אנו ממליצים לנתח את הסכם המשתמש כדי להבין את מלוא היקף הכיסוי ולדעת מה מכוסה ומה לא מכוסה במסגרת הפוליסה שלך.
התוספות הבאות זמינות גם לכיסוי:
- בריכה וספא
- שואב אבק מרכזי
- מקרר שני
- משאבת באר
- נזילות גג מוגבלות
- מקפיא עצמאי
- משאבת בור
- מערכת ספיגה
- שאיבת בור ספיגה
החרגות כיסוי
אחריות הבית של Choice אינה כוללת תנאים קיימים מראש מהכיסוי שלה. אם אתה מרגיש שהציוד שלך ישן מספיק כדי להתחיל להיתקל בבעיות, חשוב לרכוש כיסוי לפני שמתרחשות בעיות.
פריטים אחרים שאינם מכוסים כוללים:
- פריטים קוסמטיים כמו ידיות, רולים, ידיות ודלתות
- תחזוקת מיזוג אוויר ואוגרים או גרילים נלווים
- הצטברות משקעים או מיכלי מאגר לכיסוי מחמם מים
- נזק שנגרם ממעשי אלוהים כמו גניבה, שריפה ונזקי סערה
תמחור אחריות בית בחירה
צוות ביקורות הבית הישן הזה התקשר בחירה בית אחריות לקבלת הצעת מחיר על בית חד-משפחתי בשרלוט, צפון קרוליינה, ואסף את הנתונים הבאים.
- תשלום חודשי: $45–$55
- עלות שנתית: $560–$660
- תוספות אופציונליות (עלות שנתית נוספת): $40–$180
- עלות דמי שירות: 85 דולר לתביעה
על המבוטחים לשלם דמי שירות ישירות לטכנאי כאשר הם מגיעים לטפל בבעיה. העלות הממוצעת של דמי שירות נעה בדרך כלל בין $75-$125, כך שהעמלה של Choice Home Warranty תואמת את הסטנדרטים בתעשייה. חיוב זה יתקיים ללא קשר לעלות בפועל של התיקון או ההחלפה שבוצעו.
מכסי כיסוי ומגבלות
בעוד ש-Choice Home Warranty מציעה הגנה נרחבת על מערכות ומכשירים רבים, העלות המלאה של תיקון או החלפה לא תמיד מכוסה. על פי ההסכם לדוגמה, החברה מציינת כי חבותה, בשום מקרה, לא תעלה על 3,000 דולר לכל פריט חוזה עבור גישה, אבחון ותיקון או החלפה. זה אומר שברגע שמגיעים למגבלת $3,000 עבור פריט מסוים, הלקוחות אחראים לתשלום כל הוצאות מעבר למגבלה זו.
הערה: לא לכל המערכות יש מכסת כיסוי של $3,000 - תעלות, אינסטלציה וחשמל כולן מגיעות לכל היותר ב-$500.
סקירות אחריות בחירה לבית
אתה יכול לקבל מושג על הביצועים של חברת אחריות לבית על ידי מחקר המוניטין המקוון שלה. גילוי מה הלקוחות האמיתיים אומרים יכול לתת לך פרספקטיבה חדשה למה שאתה עשוי לצפות מהחברה שאתה עומד לקנות ממנה.
לקוחות חולקים חוויות חיוביות ושליליות עם Choice. חלק מבעלי בתים משבחים את החברה על השירות המהיר שלה, בעוד שדחיות תביעות בלתי צפויות הן תלונה נפוצה בקרב ביקורות שליליות. הקוראים של בית הישן הזה גם הגיעו על כך שספקי הספק לא מצליחים לאבחן כראוי בעיות, וצוות הביקורות שלנו קיבל משוב מלקוחות שהתקשו לקבל החזרים ביטול.
להלן כמה ביקורות על אחריות בית בחירה שנשלפו מהלשכה העסקית הטובים (BBB):
"השתמשתי ב-Choice 3 פעמים, שירות מושלם בכל פעם." —ג'ו א.
"בהחלט הייתי ממליץ על CHW בשלב זה, ואפיץ את הבשורה לחברי ולמשפחתי. זו הייתה החוויה הכי חסרת כאב ומספקת אי פעם. הייתי מרוצה לחלוטין משירות הלקוחות ומהכדאיות של החברה שהם שכרו לבצע את העבודה. הייתי נותן להם שישה כוכבים אם הייתי יכול". —שירלי סי.
"רכשתי את שירות האחריות עבור שני הנכסים שלי. כמעט מחצית התביעות נדחו בגלל תירוצים בלתי סבירים שונים. לא מומלץ!" - ליאנג ה.
קיבלנו גם משוב מקורא שהצהיר שיש להם בעיות עם החברה:
"הם סירבו לשלם עבור תיקונים בכבשן שלי. הוצאתי את התנור מהכיס שלי תמורת 227 דולר. CHW לא שילם וביטל את הפוליסה שלי ב-12/02/2020. הגשתי תלונת BBB ו-CHW אמר שביטלתי את הפוליסה שלי ולא החזרתי לשיחות שלי". -לוסינדה ג'י.
אם אתה עדיין בעניין של רכישת תוכנית אחריות לבית Choice, השווה את החברה הזו לאחרת חברות אחריות לבית ושקול לקבל הצעות מחיר מכל הספקים המשרתים את האזור שלך - זה ייתן לך מושג טוב יותר על אפשרויות התוכנית והתמחור, ויעזור לך למצוא את התוכנית הטובה ביותר להגנה על הבית.
המסקנה שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה דירג בחירה Hאחריות ome92 מתוך 100. החברה מציעה פרמיות תחרותיות ודמי שירות נמוכים יותר (60-85 דולר בהשוואה לממוצע בתעשייה של 75-125 דולר) ואין לה מכסי כיסוי נמוכים על מערכות ומכשירים.
אנו ממליצים על אחריות בית בחירה אם בבעלותך בית ישן יותר (מכיוון שהחברה לא שוללת כיסוי על סמך גיל הבית שלך) או אם אתה רוצה תוכנית הגנה משתלמת. ייתכן שזו לא אופציה טובה עבורך אם אתה רוצה לבחור קבלן משלך לעבודות תיקון או אם אתה גר בקליפורניה או וושינגטון, מכיוון שהכיסוי אינו זמין באותן מדינות.
למרות שהעלויות שציינו למעלה מדויקות, כמה גורמים - כמו גודל הבית והמיקום שלך - עשויים לגרום הסכומים ישתנו, לכן אנו ממליצים לך לקבל הצעת מחיר ולספק את המיקוד שלך כדי לקבל מידע מדויק לְהַעֲרִיך.
בחירה בית אחריות לעומת Home Shield האמריקאי
- ל-Choice Home Warranty יש תוכניות משתלמות יותר
- American Home Shield מספק כיסוי לתנאים קיימים, מכשירי חשמל ומערכות שניזוקו עקב חלודה/קורוזיה
אם יש לך תקציב, אחריות לבית של Choice יכול להיות אפשרות טובה יותר בשבילך. אם יש לך מכשירי חשמל שאולי הותקנו בצורה לא נכונה, American Home Shield היא הבחירה הטובה ביותר.
בחירה בית אחריות לעומת אחריות בית אמריקאי ראשון
- Choice Home Warranty מציעה כיסוי ב-48 מדינות
- First American Home Warranty מציעה כיסוי ב-35 מדינות
- ל-First American Home Warranty יש 24 שנות ניסיון יותר מאשר Choice Home Warranty
Choice Home Warranty היא אחת מהן החברות הטובות ביותר בתעשיית האחריות לבית. ספק זה אידיאלי במיוחד עבור בעלי בתים של בתים ישנים, ומציע תוכניות הגנה במחיר סביר.
לאחר אישורך לפוליסה, אחריות בית Choice דורשת תקופת המתנה של 30 יום לפני תחילת הכיסוי.
בעת הגשת תביעה, למבוטחים יש שני אפיקים.
ברגע שבעיה תגיע לעיבוד תביעות, Choice Home Warranty תשלח טכנאי מהרשת המאושרת שלה תוך 24–48 שעות. הכרחי להימנע מהעסקת קבלן משלך ללא אישור מראש, מכיוון שהחברה לא תאשר החזר עבור עבודה שנעשתה על ידי טכנאי שאינו ברשת שלהם.
כן, אחריות הבית של Choice מכסה את כל החלקים והרכיבים של דוד מים, כולל משאבות סחרור. החרגות כוללות מיכלי החזקה או אחסון, פתחי אוורור וערבים, מיכלי הרחבה תרמית, מיכלי דלק, אחסון או אחסון, רעש, מערכות ניהול אנרגיה ויחידות העולה על 75 ליטר.
כן, אחריות הבית של Choice תחליף את מיזוג האוויר שלך, בתנאי שהיחידה שלך תוחזקה כראוי. החברה מכסה את כל הרכיבים והחלקים ליחידות מתחת ל-13 חוֹזֶה.
בעת רכישת תוכנית מיגון, לא תהיה כפוף לבדיקת בית, כבית Choice האחריות אינה פוסלת כיסוי בהתבסס על גיל ביתך או גיל המערכות שלך ו מכשירים.
א תוכנית שירות באחריות הבית היא סוג של הגנה עליה מסתמכים בעלי בתים כאשר עומדים בפני תיקון יקר או החלפה של מערכת או מכשיר. כאשר פוליסה אופציונלית זו נרכשת, התוכניות מכסות חלקים ורכיבים הדרושים להפעלת ציוד נבחר.
תלונות ותביעות צרכנים
לחברות ביטוח ואחריות יש בדרך כלל דירוג צרכנים נמוך יותר מאשר חברות בענפים אחרים (כגון מלונות או נסיעות). זה נובע בעיקר מהעובדה שגם כאשר ללקוח יש חוויה חיובית, זה רק לאחר שמערכת ביתית או מכשיר מתקלקל. יתר על כן, חברות אחריות מוסדרות בצורה קלה יותר מאשר חברות ביטוח, אשר חייבות לעמוד בשורה של תקנות המדינה.
בכל אתרי ביקורת של צד שלישי, קל למצוא לקוחות החולקים אי שביעות רצון עם חברות האחריות הביתיות שלהם. לפעמים המחלוקות הללו מסלימות לאולם בית המשפט. הניתוח שלנו מצא שתביעות אזרחיות הוגשו נגד רבים מהשחקנים הגדולים בתעשייה בעשור האחרון. לעתים קרובות, חברות האחריות לבית בחרו להסדיר את התביעות כדי למנוע עלויות משפטיות מתמשכות, בדרך כלל מבלי להודות באשמה.
בשנת 2019, משרד התובע הכללי של אריזונה הגיש תביעה אזרחית נגד Choice Home Warranty, והאשים את החברה בהבטחות שווא ללקוחות. התלונה טוענת כי בעוד ש-Choice Home Warranty הכירה במגבלות והחרגות, הפרסום שלה היה מטעה את הצרכנים. בשנת 2015, Choice Home Warranty קבעה תביעה דומה שהוגשה על ידי התובע הכללי של ניו ג'רזי, שבה הסכימה לשלם קנס ולשכור פקח ציות בלתי תלוי שיפקח עליה פִּרסוּם.
הן התביעות בניו ג'רזי והן התביעות באריזונה העלו כי צ'ויס מטעה בטענותיה. לאחר הגשת התביעה האחרונה, צ'ויס אמרה לנו שהיא ערכה סקירת תאימות מלאה של כל החומרים השיווקיים כדי לוודא שאין לה הודעות מטעות.
Choice Home Warranty מקבלת נקודות מצוות הביקורות שלנו על פרסום המלא שלה חוֹזֶה בגלוי באינטרנט. עם זאת, עם תביעה תלויה ועומדת, הורדנו נקודות מ-Choice על ציון אמון הצרכנים שלנו, מה שמביא בחשבון את הדירוג הכללי שלנו.
המערכות התפעוליות של צ'ויס לא תמיד עמדו בקצב צמיחתה, והחברה שילמה מחיר בדמות התביעות הללו. עם זאת, בהתחשב בכל הגורמים, אנו חושבים ש-Choice Home Warranty שווה לשקול כחברת האחריות הביתית מספר 2 ישירות לצרכן לפי נפח מכירות. יש לו מוצר חזק שמאות אלפי צרכנים בוחרים בכל שנה ומציע אותו במחיר הגון.
בכל המצבים, אנו ממליצים לצרכנים לקבל לפחות שתי הצעות מחיר לפני קבלת החלטה ולקרוא ביסודיות את החוזים כדי להבין את המכסים והאי הכללות. אם תעשה את שני אלה, לא סביר שתתאכזב.
שיטת הדירוג שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה מחויב לספק ביקורות מקיפות וחסרות פניות לקוראים שלנו, ואנו שואפים לספק שקיפות ב סקירת תקנים ותהליך מחקר.
תהליך המחקר שלנו כולל שיחה עם נציגים מיותר מ-40 ספקי אחריות לבית, בקשת הצעות מחיר ושאילת שאלות הבהרה כדי לקבל תובנה לגבי היתרונות של כל ספק חסרונות. אנו גם מנתחים חוזים לדוגמה מכל חברה כדי להבין תנאי כיסוי ספציפיים.
כדי לדרג חברות, אנו מיישמים את הנתונים שאספנו על תקני הביקורת שלנו. תקנים אלה מבוססים על שיטת ניקוד של 100 נקודות, המפורטת להלן:
- כיסוי (35 נקודות): הספקים מקבלים ניקוד על סמך רוחב ועומק הכיסוי. התמקדנו במערכות מפתח ביתיות (HVAC, אינסטלציה וחשמל), מכשירי חשמל חיוניים (מקרר, תנורים, ומכונות כביסה), ופריטי כיסוי ייחודיים (כגון כיסוי נזילות גג וקצבאות הפרת קוד). ציוני הכיסוי משוקללים על ידי התחשבות במכסי כיסוי וגורמים מגבילים אחרים, כלומר ספקים עם טווח כיסוי גדול יותר ומכסי כיסוי גבוהים יותר הציגו את הציון הגבוה ביותר.
- ערך (30 נקודות): ערך התוכנית של חברה הוא השתקפות של עד כמה היא משרתת את הלקוח בהשוואה למה שהלקוח משלם עבור הפוליסה. חשבנו על עלויות חודשיות, עמלות שיחת שירות וגמישות בעלויות (כגון עמלות שיחת שירות הניתנות להתאמה אישית, הנחות ופוליסות רב-שנתיות).
- מהימנות ושקיפות (21 נקודות): מהימנות ושקיפות הן שיקוף של עד כמה הספק מתחשב באינטרסים של הלקוח. השגנו פריטים כמו משך ערבויות הביצוע, זמינות מקוונת של חוזה לדוגמה, גמישות בשינוי מדיניות וקלות ביטול. בנוסף, השגנו פריטים המשקפים את המוניטין בתעשייה ושביעות רצון הלקוחות, כולל ניתוח מוניטין המותג ברחבי Better Business Bureau וביקורת לקוחות של צד שלישי אגרגטורים.
- זמינות ושירות (14 נקודות): איכות שירות הלקוחות היא המפתח לשביעות רצון הלקוחות. בדקנו את זמני התגובה המובטחים של כל ספק, תהליכי התביעות, גמישות השירות, זמינות חירום ועוד.