צוות הביקורת של בית אולד הזה מחויב לספק ביקורות כנות, אובייקטיביות ועצמאיות על מוצרים ושירותים לבית. המשימה שלנו היא לעזור לצרכנים לקבל החלטות טובות יותר והתחייבנו לספק את התוכן שלנו לצרכנים ללא עלות. כדי לתמוך במודל עסקי זה, הבית הישן הזה עשוי לקבל פיצוי אם תרכוש דרך הקישורים באתר שלנו. שותפויות אלו עשויות להשפיע על השירותים או המוצרים שאנו סוקרים אך לא ישפיעו על הדירוגים שלנו או המלצות שהן תוצאה של שעות רבות של מחקר והכוונה של עצמאי מומחים. התגמול שאנו מקבלים מהחברות שנבדקו מספק מקור מימון המאפשר לנו לספק תוכן וכלים דיגיטליים טובים יותר לקהל שלנו.
נוסדה בשנת 1984, ל-First American Home Warranty (FAHW) יש מוניטין רב שנים בתעשיית האחריות הביתית. חברת האם שלה, First American Family, נבנתה לפני יותר מ-125 שנים ומצטיינת בתחומים כמו שירותי נאמנות, ביטוח רכוש ופתרונות נדל"ן.
בסקירה זו, צוות ביקורות הבית הישן הזה יסתכל מקרוב על אחריות הבית האמריקאית הראשונה ויבחן את התוכניות, הכיסוי והתמחור של החברה, ויעזור לך לקבוע אם FAHW הוא ה-FAHW אחריות הבית הטובה ביותר לך ולביתך.
קבל הצעת מחיר חינם מ-First American Home Warranty על ידי שימוש בכלי למטה, וקבל הנחה של $100 בעת הרשמה מקוונת:
ההסתכלות שלנו על אחריות בית אמריקאי ראשון
דירגנו את First American Home Warranty ב-88 מתוך 100 וקראנו לה את חברת האחריות לבית עם 'הערך הטוב ביותר' של 2022. הפרמיות החודשיות הזולות שלו, זמינות שירות הלקוחות 24/7 ודירוג B מה-BBB הופכים אותו להשקעה ראויה עבור בעלי בתים המתגוררים במדינות שהיא משרתת.
חסרונות יתרונות
✔ מכסה הדברה, כולל עכברים, פשפשים, עכבישים, מקקים, פשפשים ועוד
✔ שדרוג מחלקה ראשונה מכסה רכיבים נוספים של פריטים מכוסים, כמו גם ציוד הרמת HVAC, התקנות ושינויים לא נאותים, ושדרוגי קוד מסוימים
✔ תוכניות משתלמות עבור $50 או פחות
✘ מיזוג אוויר זמין רק ככיסוי נוסף
✘ התוכנית הבסיסית אינה מכסה מערכות אינסטלציה או חשמל
תוספות אופציונליות
אם אתה זקוק לכיסוי נוסף לאחר רכישת תוכנית הבסיס שלך, ל-First American Home Warranty יש מספר אפשרויות, כולל כיסוי מיזוג אוויר. לאחר החתימה על חוזה, חוזה לדוגמה של First American Home Warranty מגלה שלמבוטחים יש 60 יום להוסיף כיסוי אופציונלי לתוכנית שלהם.
הנה רשימה מלאה של התוספות האופציונליות של First American:
- מיזוג מרכזי ($9)
- קירור נוסף (4$)
- ציוד בריכה/ספא ($17)
- משאבת באר (7$)
- שדרוג מחלקה ראשונה* ($9)
- שאיבת/מערכת בור ספיגה ($7)
- כוונון HVAC ($2)
*בעת הוספת ה שדרוג מחלקה ראשונה לפי תוכנית, מבוטחים מקבלים כיסוי לנזק קוסמטי במערכות או מכשירי חשמל ביתיים. בנוסף, שדרוג המחלקה הראשונה מכסה הוצאות משימוש במנופים במהלך ההתקנה, משלם עד 250 $ כאשר מקומי אישורי בנייה נדרשים להחלפת מכשירי חשמל, ומשלם עבור הוצאות הקשורות לפינוי או הובלה של מַכשִׁיר.
החרגות כיסוי
עם כל תוכנית אחריות לבית, ישנן אי הכללות מסוימות, או פריטים ספציפיים שלא יכוסו על ידי הספק שלך. בעוד שתנאים קיימים אינם נכללים בכיסוי, First American אינה מגבילה את הגיל של מערכת או מכשיר שעליו היא מגנה.
חיפשנו את החוזה לדוגמה של First American כדי למצוא כמה אי הכללות נפוצות, המפורטות להלן:
- מחממי מים: מיכלי אחסון או אחסון, צינורות, פתחי אוורור ומיכלי אחסון דלק
- מערכת חימום: מחממי חלל, ארובות, מסננים וגרילים
- מוצרי חשמל למטבח: סלונים, ידיות, חוגות, מכלולי מנעולים וזכוכית לדלת
- מערכת חשמלית: מערכות מתח נמוך, נחשולי מתח, מעגלים מתוזמנים ופעמוני דלת
בעוד שחברות האחריות לבית מציעות שקט נפשי ודרך להגן על התקציב שלך מפני הוצאות בלתי צפויות, הן לפעמים מציבות מגבלות כיסוי על פריטים. לדוגמה, רוב החברות קובעות מכסי כיסוי - סכומי דולרים על מערכות ומכשירים מסוימים - שמונעות מהחברה לשלם עבור תיקונים או החלפות מעל סכום זה.
במסגרת אחריות בית אמריקאי ראשון, כלולים הרכיבים הדרושים לציוד לתפקוד תקין. עבור מערכת חימום, תיקונים או החלפות מוגבלים ל-$1,500 לחוזה ומכסים פריטים יקרים כמו משאבת חום וגופי חימום. הכיסוי לדלת מוסך כולל מתגים, מנועים, מכלול המסילה המרכזית והתאמות.
הערה: לפני רכישת חוזה, נוהג טוב לתעד רישומי תחזוקה ושירות כדי להבטיח שהם במצב עבודה בטוח ויעיל לפני תחילת הכיסוי.
מחיר אחריות בית אמריקאי ראשון
שתי התוכניות של First American Home Warranty במחיר תחרותי בתעשיית האחריות הביתית. למרות שתוכנית הפרמייר אינה מכסה מיזוג אוויר, היא עדיין עולה פחות מ-$50 לחודש, וזה נדיר עבור התוכנית המקיפה ביותר של החברה. בהתבסס על הצעת המחיר לדוגמה שלנו, הנה כמה עולה כל תוכנית.
- תוכנית בסיסית: $37.00 לחודש
- תוכנית פרמייר: $49.50 לחודש
אם אתה רוצה רק לכסות את המכשירים החיוניים ביותר שלך, התוכנית הבסיסית היא אפשרות מצוינת. במחיר של $37 בלבד לחודש, זה לא ישבור את הבנק. אם אתה צריך יותר כיסוי, תוכנית Premier היא בין המקיפות ביותר בענף ועולה פחות מ-$50 לחודש. זה מכסה את כל הבית, והמחיר הנמוך מקל על הוספת פריטי כיסוי אופציונליים לתוכנית שלך.
בהשוואה לעלות הממוצעת של אחריות לבית, התמחור של First American הוא תחרותי ונופל בקצה התחתון של הממוצע בתעשייה. בדרך כלל, עלות אחריות לבית בין $25-$50 לחודש, עם פוליסות מקיפות יותר בעלות של למעלה מ-$60 לחודש.
דמי שירות
דמי קריאת שירות הם סטנדרטיים ברוב חברות האחריות לבית. הוצאה זו משולמת על ידי בעל פוליסה והיא מגיעה כאשר טכנאי מגיע לטפל בבעיה. כתב אישום אמריקאי ראשון א דמי שירות של $85. באופן כללי, רוב חברות האחריות לבית גובות בין 75-125 דולר עבור דמי שירות.
זמינות מדינה
אחריות הבית האמריקאית הראשונה היא זמין ב-35 מדינות בפריסה ארצית. עם זאת, הוא אינו זמין באלסקה, קונטיקט, דלאוור, הוואי, אילינוי, לואיזיאנה, מיין, מסצ'וסטס, מינסוטה, ניו המפשייר, ניו יורק, צפון דקוטה, רוד איילנד, ורמונט או ויסקונסין.
ביקורות על אחריות בית אמריקאי ראשון
First American Home Warranty הוסמכה עם Better Business Bureau (BBB) מאז שנת 2000 ויש לה דירוג B בחברה. לאחר קבלת למעלה מ-2,200 חוות דעת מלקוחות בפועל, לקבוצה יש דירוג של שניים וחצי מתוך חמישה כוכבים עם BBB.
כמו בכל חברת אחריות לבית, ביקורות First American Home Warranty מכילות שילוב של תלונות ושבחים. להלן מספר ביקורות של לקוחות מ- BBB:
“אני מאוד שמח עם אפשרויות הכיסוי, קלות ההצבה ומעקב אחר קריאות שירות. הצוות ידידותי ועוזר מאוד. זו הסיבה שאני ממשיך לחדש את כיסוי השירות שלי. זה נהדר להיות שקט נפשי."- פול סי. ב-4/8/2020
“שירות טוב מאוד. הם עובדים מהר! היה מאוד מרוצה מהתיקון שעשינו!"- דסטין ה. ב-4/6/2020
“נזילה באמבט האמבטיה. בהתחלה, [ה] מוכר אמר שהוא עשה את העבודה למרות שמעולם לא הופיע בבית. ואז הוא אמר שהוא לא יכול לגשת לצנרת, אז פתחנו את הקיר בעצמנו. ואז הוא אמר שהוא יצטרך להחליף יותר צינור ממה שחשבו במקור. First American Home Warranty סירבה לאשר את העבודה. אז, כמעט 3 שבועות אבדו ו-First American עדיין מסרבת לכסות פריט מכוסה בבירור בפוליסה. נורא!” — J-Mod ב-4/8/2020
המסקנה שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה מעניק ל-First American Home Warranty דירוג של 88/100. לחברה יש חלק מה תוכניות האחריות לבית הזולות ביותר בתעשייה, מכסה פריטים שלא הותקנו, שונו או תוחזקו בצורה לא נכונה, ואין לו מכסת כיסוי על קירור, חימום או תעלות.
בנוסף, FAHW מספקת שירות לקוחות 24/7, מומלצת על ידי מתווכים ומציעה אפשרויות תשלום גמישות ללקוחות.
אחריות בית אמריקאי ראשון עשויה להיות אופציה טובה עבורך אם בבעלותך בית ישן, אינך בטוח אם המערכות שלך או מכשירי חשמל לא הותקנו או תוחזקו בצורה לא נכונה, או שאתה לא רוצה מכסי כיסוי על מערכות ביתיות חיוניות. ייתכן שזו לא האפשרות הטובה ביותר עבורך אם יש לך מכשירים חדשים לגמרי המכוסים תחת אחריות יצרן או שאתה גר באחת מהמדינות שאינן זוכות לכיסוי.
קבל הצעת מחיר בחינם של First American Home Warranty:
ל-First American Home Warranty יש תקופת המתנה של 30 יום לפני שניתן לבקש שירות, שהוא סטנדרטי בתעשיית האחריות הביתית.
כדי לבקש שירות, אתה יכול להתקשר ל-First American או להגיש את בקשתך באינטרנט, ושתי האפשרויות זמינות 24/7. תיצור קשר עם טכנאי שירות שיגיע לביתך, יוודא שהתיקון שלך מכוסה ויתחיל בתהליך התיקון. בזמן התיקון יש לשלם דמי שירות.
אם מערכת או מכשיר מכוסים מתקלקלים, למבוטחים בחוזה שירות First American Home Warranty יש כמה אפשרויות להגשת בקשת שירות. הדרך הנוחה ביותר להגיש תביעה היא להיכנס ל-First American Home Warranty Account Center ולהסביר את הבעיות שאתה חווה.
בדרך כלל, טכנאי יצור קשר עם בעל הבית בתוך 48 שעות כדי לקבוע פגישה נוחה הדדית. עם ההגעה לנכס, המומחה יאבחן את הבעיה ויקבע אם יש צורך בתיקון או החלפה. בשלב זה, הלקוח ישלם את דמי השירות שנקבעו.
אחריות לבית בדרך כלל מכסה רק נזקים ותקלות עקב בלאי שגרתי. תקריות הקשורות למזג האוויר, כגון סופות טורנדו, שיטפונות, הוריקנים ונזקי סערה אחרים, מכוסים בדרך כלל על ידי ביטוח הבית.
מידע על החברה
- שם החברה: אחריות בית אמריקאי ראשון
- סוג חברה: ציבורי
- מנכ"ל: קריסטין סוואן, מנהלת
- תאריך ייסוד: 2/8/1984
- כתובת: P.O. תיבה 7248
- עיר מדינה: סנטה רוזה, קליפורניה
- מיקוד: 95407
שיטת הדירוג שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה מחויב לספק ביקורות מקיפות וחסרות פניות לקוראים שלנו, ואנו שואפים לספק שקיפות ב סקירת תקנים ותהליך מחקר.
תהליך המחקר שלנו כולל שיחה עם נציגים מיותר מ-40 ספקי אחריות לבית, בקשת הצעות מחיר ושאילת שאלות הבהרה כדי לקבל תובנה לגבי היתרונות של כל ספק חסרונות. אנו גם מנתחים חוזים לדוגמה מכל חברה כדי להבין תנאי כיסוי ספציפיים.
כדי לדרג חברות, אנו מיישמים את הנתונים שאספנו על תקני הביקורת שלנו. תקנים אלה מבוססים על שיטת ניקוד של 100 נקודות, המפורטת להלן:
- כיסוי (35 נקודות): הספקים מקבלים ניקוד על סמך רוחב ועומק הכיסוי. התמקדנו במערכות מפתח ביתיות (HVAC, אינסטלציה וחשמל), מכשירי חשמל חיוניים (מקרר, תנורים, ומכונות כביסה), ופריטי כיסוי ייחודיים (כגון כיסוי נזילות גג וקצבאות הפרת קוד). ציוני הכיסוי משוקללים על ידי התחשבות במכסי כיסוי וגורמים מגבילים אחרים, כלומר ספקים עם טווח כיסוי גדול יותר ומכסי כיסוי גבוהים יותר הציגו את הציון הגבוה ביותר.
- ערך (30 נקודות): ערך התוכנית של חברה הוא השתקפות של עד כמה היא משרתת את הלקוח בהשוואה למה שהלקוח משלם עבור הפוליסה. חשבנו על עלויות חודשיות, עמלות שיחת שירות וגמישות בעלויות (כגון עמלות שיחת שירות הניתנות להתאמה אישית, הנחות ופוליסות רב-שנתיות).
- מהימנות ושקיפות (21 נקודות): מהימנות ושקיפות הן שיקוף של עד כמה הספק מתחשב באינטרסים של הלקוח. השגנו פריטים כמו משך ערבויות הביצוע, זמינות מקוונת של חוזה לדוגמה, גמישות בשינוי מדיניות וקלות ביטול. בנוסף, השגנו פריטים המשקפים את המוניטין בתעשייה ושביעות רצון הלקוחות, כולל ניתוח מוניטין המותג ברחבי Better Business Bureau וביקורת לקוחות של צד שלישי אגרגטורים.
- זמינות ושירות (14 נקודות): איכות שירות הלקוחות היא המפתח לשביעות רצון הלקוחות. בדקנו את זמני התגובה המובטחים של כל ספק, תהליכי התביעות, גמישות השירות, זמינות חירום ועוד.
כדי לשתף משוב או לשאול שאלה על מאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].