» איך עובדת אחריות לבית?

אחריות לבית היא חוזה המכסה שירות, תיקון או החלפה של מערכות ומכשירי חשמל ביתיים גדולים. חשבו על אחריות ביתית כאמצעי הגנה כאשר דברים משתבשים במכשירי החשמל והמערכות של הבית שלכם. תוכנית אחריות לבית מאפשרת לך לבצע שיחת טלפון או בקשה אחת במקום לקחת את הזמן והמאמץ כדי לחקור קבלנים מקומיים לתיקוני בית.

צוות This Old House Reviews ביצע מחקר מעמיק על חברות האחריות הטובות ביותר לבית, כולל האזנה לשיחות השירות שלהם, ראיונות מומחים בתעשייה וביצוע ניתוח יסודי על סקירות של לקוחות. יש הרבה ז'רגון ומינוחים הקשורים באחריות לבית, לכן אנו ממליצים לך לקרוא את המדריך הזה כדי להכין אותך טוב יותר לפנייה לספקי אחריות לבית.

מהי תוכנית אחריות לבית?

א אחריות לבית הוא חוזה שירות בינך לבין ספק המכסה עלויות תיקון של פריטים נבחרים בבית ובסביבתו. אחריות לבית מכסה תקלות עקב בלאי שגרתי, אך כל נזק או תקלה עקב הזנחה, שימוש לרעה או אסונות טבע אינם מכוסים בדרך כלל.

איך עובדת אחריות לבית?

לאחר רכישת אחריות לבית, הכיסוי מתחיל בדרך כלל תוך 30 יום לאחר התשלום הראשון שלך. אם פריט או מערכת מכוסים מתקלקלים בזמן האחריות, אתה מגיש תביעה או בקשת שירות לספק שלך ומקבל טיפול בבעיה.

אם אתה רוכש כעת בית, ייתכן שתוכל לגלגל את אחריות הבית שלך לתשלומי המשכנתא שלך. העלה זאת עם מלווה המשכנתאות שלך כדי לאשר עם חברת האחריות הביתית שלך אם זה אפשרי.

באופן כללי, תהליך השימוש באחריות לבית נראה כך:

1. ראשית, מכשיר או מערכת מכוסים מתקלקלים עקב בלאי.
2. לאחר מכן, אתה מתקשר לספק האחריות הביתי שלך כדי להגיש תביעה או להגיש תביעה באינטרנט.
3. חברת אחריות הבית מטפלת בבקשת השירות. לאחר העיבוד, החברה תשלח טכנאי לביתכם. שלב זה מתרחש תוך 48 שעות בממוצע.
4. הטכנאי צופה במערכת או במכשיר בביתך וממליץ על תיקון או החלפה. בשלב זה, אתה משלם את דמי קריאת השירות שנקבעו בחוזה האחריות הביתי שלך.
5. אם התיקון קטן מספיק ולקבלן יש את החלקים הדרושים, הם יכולים לתקן אותו מיד אז. עם זאת, אם יש צורך בהחלפה שלמה, הטכנאי יקבע פגישת מעקב.
6. לאחר השלמת התיקון או ההחלפה, תוכלו ליהנות מהמערכת או המכשיר החדשים שמתפקדים בראש שקט ולחזור לעניינים כרגיל.

מה מכסה אחריות בית?

כיסוי אחריות לבית משתנה בהתאם לתוכניות. בדרך כלל, ספק מציע שלושה סוגים של תוכניות אחריות לבית: תוכניות מערכות, תוכניות מכשירי חשמל ותוכניות שילוב.

• תוכניות מערכת לכסות מערכות ביתיות גדולות כמו מיזוג אוויר, חימום, צינורות, HVAC, אינסטלציה, מחמם מים, פינוי אשפה, גלאי עשן, מאווררי תקרה ופעמוני דלת.
• תוכניות מכשירי חשמל מכסים את רוב המכשירים כמו המקרר, מדיח הכלים, המקרר, התנור, הכיריים, מיקרוגל מובנה, מכונת כביסה ומייבש כביסה, פותחן דלתות מוסך ויצרני קרח עצמאיים.
• תוכניות משולבות מכסים הן מערכות והן מכשירי חשמל. תוכנית זו נוטה להיות האפשרות הפופולרית ביותר, וחברות האחריות לבית כוללות לרוב הטבות נוספות עם תוכניות השילוב שלהן.

כמה חברות אחריות לבית מציעות תוכניות מותאמות אישית שבהן אתה מערבב פריטים שאתה רוצה להיות מכוסה. ספקים רבים מספקים גם כיסוי אופציונלי לפריטים שונים, כגון הבריכה, הג'קוזי, הספא או המקרר השני שלך. לקוחות מוסיפים פריטים אלה לתוכנית שלהם תמורת עלות נוספת לחודש.

מה לא מכסה אחריות לבית?

חשוב לציין שאחריות הבית אינה מכסה את כל התיקונים. פירטנו להלן כמה מהחריגות וההגבלות הנפוצות ביותר שספקי אחריות ביתיים מוסיפים לחוזים:

• תנאים קיימים במועד תחילת אחריות הבית
• נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה או תחזוקה לא נכונה
• שימוש לרעה במכשיר או במערכת על ידי שימוש בהם למטרות שאינן שימוש למגורים
• בעיות קוסמטיות
• רכיבים מבוססי אינטרנט של מכשיר

אנו ממליצים לך לברר את ההחרגות הספציפיות מספק על ידי פנייה לנציג או לחפש מגבלות כיסוי בחוזה לדוגמה. בנוסף לסיבות תיקון שלא נכללות, חברת אחריות לבית עשויה להגדיר מגבלות על תשלומים עבור מערכות ומכשירים ספציפיים. ברגע שמגבלה זו תגיע, תידרש לשלם כל עלויות נוספות מכיסך.

במה שונה אחריות דירה מביטוח דירה?

אמנם גם חוזה אחריות לבית וגם א ביטוח הבית המדיניות פועלת באופן דומה, הן משתנות באופן משמעותי לפי ההצעות שלהן. אחריות לבית היא פוליסה אופציונלית המסייעת לכסות את העלויות של תקלות כלליות מבלאי למערכות או מכשירי החשמל של הבית שלך. ביטוח דירה, לעומת זאת, הוא פוליסת חובה.

למד פרטים נוספים בין אחריות דירה ותוכניות ביטוח דירה באמצעות תרשים זה:

איך מקבלים אחריות לבית

אם החלטת שא אחריות לבית שווה את זה, ישנם מספר גורמים שיש לקחת בחשבון כאשר בוחנים את תוכנית ההגנה הטובה ביותר עבור הבית שלך. להלן מספר גורמים חשובים שיש לשקול וצעדים שיש לנקוט:

• קבע את סוג התוכנית שאתה רוצה- חלק מהספקים מארגנים את התוכניות שלהם על סמך מספר הפריטים המכוסים תחת כל תוכנית, בעוד שאחרים מחלקים את הכיסוי לפי סוג הפריטים, כגון מערכות או מכשירי חשמל. שים לב לפריטים שיש לך בבית ושקל את אפשרויות הכיסוי שלך לפני רכישת תוכנית.
• תסתכל על מכסי כיסוי-לפעמים, חברת אחריות לבית מציבה מכסי כיסוי על מכשירים או מערכות מסוימות. סכום זה נוטה לכסות את עלויות התיקון, אך ייתכן שהוא לא יספיק להחלפה שלמה. לדוגמה, אם יש תקרת כיסוי של $2,000 במערכת החשמל שלך, אתה אחראי לתשלום כל סכום מעבר לסכום זה.
• תחשוב על תמחור-אם יש לך תקציב, יש תוכניות מתחת ל-$50 לחודש שיתאימו לצרכים שלך. חברות רבות מאפשרות לך לשלם מדי חודש כדי להפוך את התוכניות למעט יותר זולות אם אינך יכול לשלם עמלה כבדה מראש. כמו כן, שימו לב איזה עמלת קריאת שירות והשתתפות עצמית אתם מקבלים, שכן אתם תשלמו כל פעם.
• שקול שירות לקוחות- שירות לקוחות הוא חיוני לאחריות הבית. אם פריט או מערכת מתקלקלים, תרצה שצוות שירות לקוחות מגיב ועוזר שיעזור לך לתקן את זה. חברות האחריות הביתיות הטובות ביותר מציעות שירות לקוחות 24/7, ויש להן גם פורטל או אפליקציה מקוונים שבהם תוכלו להגיש תביעות בקלות.
• חקור את המוניטין של החברה-כאשר מחפשים ספק, חפשו ספק בעל דירוג B לפחות מ-Better Business Bureau (BBB). קרא ביקורות אחרות של לקוחות של צד שלישי, כגון Yelp ו-Google Reviews, כדי לקבל מושג טוב על איך זה לעבוד עם אותה חברת אחריות לבית. אם אתה קונה דירה, אתה יכול להעלות את הנושא הזה לסוכן הנדל"ן שלך כדי לראות אילו הצעות יש לו.

חברות אחריות בית מומלצות

שקול את החברות הבאות אם אתה מוכן לקנות תוכנית אחריות לבית. אנו ממליצים לקבל הצעת מחיר מכל שלושת הספקים. בדרך זו, אתה יכול להשוות מקרוב את האפשרויות שלך ולנהל משא ומתן על עסקאות טובות יותר.

• Home Shield האמריקאי: עם יותר מ-45 שנות ניסיון, American Home Shield (AHS) היא אחת החברות המהימנות ביותר בתעשייה והבחירה המובילה שלנו. החברה מספקת מכסי כיסוי נדיבים ומציעה תוכניות כיסוי מקיפות. AHS מאפשרת לך לבחור בין דמי שירות של $75, $100 ו-$125.
• בחירה בית אחריות: בחירה בית אחריות (CHW) זה מצוין אם אתה רק רוצה תוכנית בסיסית מכיוון שהיא כבר מכסה גם מערכות וגם מכשירי חשמל. Choice גם לא שוללת כיסוי על סמך גיל הבית שלך או המערכות או המכשירים שלך, וזה נהדר עבור בתים ישנים. אתה יכול לבחור בין תוכנית בסיסית או תוכנית כוללת עבור $ 36- $ 44 לחודש. למרבה הצער, Choice לא זמין באוקלהומה או בוושינגטון.
• בחר בית אחריות: בחר בית אחריות מספק הצעות ייחודיות ופרמיות נמוכות. חלק מההצעות הייחודיות הללו כוללות כיסוי נזילות גגות בחינם, מבצעים עונתיים ותוכניות שונות של מערכות ומכשירי חשמל. התוכניות של Select נוטות לעלות בסביבות 41-47 דולר לחודש. החברה אינה נותנת שירות לנבאדה, ניו מקסיקו, וושינגטון וויומינג.

שיטת הדירוג שלנו

צוות ביקורות הבית הישן הזה מחויב לספק ביקורות מקיפות וחסרות פניות לקוראים שלנו, ואנו שואפים לספק שקיפות שלנו סקירת תקנים ותהליך מחקר.

תהליך המחקר שלנו כולל שיחה עם נציגים מיותר מ-40 ספקי אחריות לבית, בקשת הצעות מחיר ושאילת שאלות הבהרה כדי לקבל תובנה לגבי היתרונות של כל ספק חסרונות. אנו גם מנתחים חוזים לדוגמה מכל חברה כדי להבין תנאי כיסוי ספציפיים.

כדי לדרג חברות, אנו מיישמים את הנתונים שאספנו על תקני הביקורת שלנו. תקנים אלה מבוססים על שיטת ניקוד של 100 נקודות, המפורטת להלן:

• כיסוי (35 נקודות): הספקים מקבלים ניקוד על סמך רוחב ועומק הכיסוי. התמקדנו במערכות מפתח ביתיות (HVAC, אינסטלציה וחשמל), מכשירי חשמל חיוניים (מקרר, תנורים, ומכונות כביסה), ופריטי כיסוי ייחודיים (כגון כיסוי נזילות גג וקצבאות הפרת קוד). ציוני הכיסוי משוקללים על ידי התחשבות במכסי כיסוי וגורמים מגבילים אחרים, כלומר ספקים עם טווח כיסוי גדול יותר ומכסי כיסוי גבוהים יותר הציגו את הציון הגבוה ביותר.
• ערך (30 נקודות): ערך התוכנית של חברה הוא השתקפות של עד כמה היא משרתת את הלקוח בהשוואה למה שהלקוח משלם עבור הפוליסה. חשבנו על עלויות חודשיות, עמלות שיחת שירות וגמישות בעלויות (כגון עמלות שיחת שירות הניתנות להתאמה אישית, הנחות ופוליסות רב-שנתיות).
• מהימנות ושקיפות (21 נקודות): מהימנות ושקיפות הן שיקוף של עד כמה הספק מתחשב באינטרסים של הלקוח. השגנו פריטים כמו משך ערבויות הביצוע, זמינות מקוונת של חוזה לדוגמה, גמישות בשינוי מדיניות וקלות ביטול. בנוסף, השגנו פריטים המשקפים את המוניטין בתעשייה ושביעות רצון הלקוחות, כולל ניתוח מוניטין המותג ברחבי Better Business Bureau וביקורת לקוחות של צד שלישי אגרגטורים.
• זמינות ושירות (14 נקודות): איכות שירות הלקוחות היא המפתח לשביעות רצון הלקוחות. בדקנו את זמני התגובה המובטחים של כל ספק, תהליכי התביעות, גמישות השירות, זמינות חירום ועוד.