רוב מערכות האבטחה הביתיות המודרניות דורשות חיבור Wi-Fi כלשהו כדי לסנכרן מכשירים ולהבטיח תקשורת עם סוכנויות ניטור חיצוניות. לכן, הגיוני שחברות אינטרנט מסוימות כמו Xfinity נכנסות למשחק האבטחה הביתי.
בסקירה זו, נעבור על תוכניות Xfinity, תמחור וביקורות לקוחות, ונעזור לך לקבוע אם Xfinity היא אבטחת הבית הטובה ביותר פתרון עבורך ועבור ביתך.
ההסתכלות שלנו על Xfinity Home Security
ל-Xfinity Home Security חבילות אבטחה מקיפות ומציעה מימון ללא ריבית על ציוד. עם זאת, החברה דורשת חוזה ל-3 שנים, אלא אם כן אתה רוכש את הציוד מראש ולחברת האם שלה יש רק דירוג C+ עם Better Business Bureau (BBB).
יתרונות וחסרונות של Xfinity Home Security
חבילות וציוד אבטחה לבית Xfinity
Xfinity מציעה שלוש חבילות אבזור שונות: חבילת "Base Home System", חבילת "Complete Home System" וחבילת "Ultimate Home System". להלן השוואה בין שלוש החבילות:
השוואת חבילות Xfinity
תמחור Xfinity Home Security
כדי לחשב את התמחור, לקוחות Xfinity צריכים להחליט תחילה על חבילת ציוד והאם הם רוצים לשלם עבורו מראש או מעל 24 חודשים.
השוואת מחירי חבילות
להלן העלויות עבור מכשירים נוספים:
- חיישן דלת וחלון: $20
- חיישן תנועה: $40
- אַלחוּט לוח מקשים: $40
- בקר לשקע: $50
- גלאי עשן: $70
- מצלמה פנימית/חוץ: $120
אם אתה מממן את הציוד של Xfinity במקום לקנות אותו על הסף, תצטרך לחתום על חוזה ל-36 חודשים לניטור מקצועי 24/7. תוכנית האבטחה הביתית עולה $40.00 לחודש, ותוכנית האבטחה הביתית פלוס, הכוללת הקלטת וידאו, עולה $50.00 לחודש. עם התוכנית האחרונה, תקבל גם אחסון בענן עבור הקלטות וידאו.
Xfinity טוענת שתוכל לקבל חיסכון נוסף על ידי שילוב ניטור מקצועי עם שירותי Xfinity אחרים. עם זאת, קשה להשיג את הפרטים של הנחות אלה. סביר להניח שתצטרך לדבר עם נציג מכירות כדי לקבל הערכה.
שירות לקוחות Xfinity
ל-Xfinity יש מדיניות ביטולים חזקה יחסית: אם אינך מרוצה במהלך 30 הימים הראשונים, תוכל להחזיר את הציוד תמורת החזר מלא של ציוד ודמי ניטור. יש גם אחריות לשנה על מצלמות וידאו ואחריות לכל החיים על ציוד אחר, כל עוד אתה בחוזה עם Xfinity.
לרוע המזל, לקומקאסט - חברת האם של Xfinity - יש מוניטין גרוע בשירות לקוחות. כמה ביקורות של לקוחות ציינו שאנשי המכירות ידועים כדוחפים וקשה להגיע לנציגי שירות לקוחות אנושיים. בנוסף, ישנם דיווחים על עמלות נסתרות על סמך המיקום הגיאוגרפי שלך, אז וודא שאתה מבין את המחיר המלא של שירותי הניטור של Xfinity לפני שאתה חותם על חוזה.
ביקורות על Xfinity Home Security
ל-Comcast יש דירוג C+ עם Better Business Bureau (BBB) המבוסס על פעולות ממשלתיות נגד העסק. עם זאת, לחברה יש דירוג לקוחות גבוה יחסית של 3.6 כוכבים מתוך 5.
הנה מה שהיה לכמה לקוחות לומר על המוצרים והשירותים של Comcast באופן כללי.
”שירות לקוחות מעולה! המכירות, הטכנאים, התמיכה הטכנית - כולם היו פנטסטיים!" - ליסה ד. ב-5/7/20
"לקוח כבר לא יכול לדבר עם סוכן חי על בעיה. הלקוח נזרק לפורום טקסט שבו אתה צריך לשלוח הודעות טקסט לכל השיחה שלך". - קרול פ. ב-25/4/20
Xfinity נגד. מתחרים
אנו מוצאים שהפנייה העיקרית של Xfinity Home כמערכת אבטחה היא הקלות שבה היא עובדת עם שירותי אינטרנט ובידור קיימים של Xfinity. עם זאת, אם אתה עדיין לא בטוח אם Xfinity מתאים לך, השווה את חברת האבטחה הביתית הזו מול ספקים מדורגים אחרים למטה.
Xfinity נגד. ADT
בעוד ש-Xfinity היא בעיקר ספקית שירותי אינטרנט, ADT מוקדש כולו לאבטחת הבית. זה עשוי להגביר את השקט הנפשי עבור לקוחות שיש להם חששות לגבי אורך החיים של ספק האבטחה הביתי שלהם בתעשייה.
Xfinity נגד. SimpliSafe
המשיכה של SimpliSafe היא הציוד במחיר הנמוך שלה התקנת עשה זאת בעצמך. אם אתה עדיין לא נרשם לשירותי Xfinity אחרים ואתה רוצה לפקח על המערכת שלך, SimpliSafe יכול להיות הבחירה הטובה יותר.
Xfinity נגד. ויוינט
ויוינט ידוע בציוד האבטחה המתקדם והעשיר שלו, אם כי יש לו תג מחיר מתאים. אם אתה צריך יותר פונקציונליות מהמכשירים שלך ממה ש-Xfinity מספקת, Vivint עשויה להיות אופציה אידיאלית.
השוואת מתחרים זה לצד זה
המסקנה שלנו
Xfinity Home מציג את עצמו כאבטחה הכל-באחד, בית חכם, ומערכת בידור. ככזה, סביר להניח שתפיק את המרב מציוד האבטחה של Xfinity אם אתה כבר משתמש בשירותי החברה עבור הטלפון, האינטרנט או הטלוויזיה בכבלים שלך. תקבל הנחה על תשלום הניטור החודשי שלך ותשלם חשבון אחד עבור כל האמור לעיל.
עם זאת, בעלי בתים רק מחפשים מערכת אבטחה או מחפשים ניטור עצמי סביר שימצאו אפשרויות טובות יותר. בנוסף, Comcast היא חברה גדולה עם מוניטין גרוע בשירות לקוחות, כך שקשה לומר בוודאות מה תהיה החוויה שלך כלקוח Xfinity. כמו בכל חוזה, הקפד לקרוא את התנאים וההגבלות ולהבין את העלויות הנסתרות לפני שאתה נרשם למערכת.
עוד על מערכות אבטחה לבית
- סקירת ADT Home Security
- סקירת אבטחת בית אלדר
- סקירת אבטחת הבית של Nest
- סקירת אבטחת הבית של Abode
שיטת הדירוג שלנו
צוות ביקורות הבית הישן הזה מחויב לספק ביקורות מקיפות וחסרות פניות לקוראים שלנו. משמעות הדבר היא לזכות באמון שלך באמצעות ביקורות שקופות ולהצטייד בנתונים לגיבוי הדירוגים וההמלצות שלנו. מערכת הדירוג שלנו לספקי אבטחה לבית היא בסולם של 100 נקודות המבוסס על 10 גורמים:
- מספר מערכות (5)
- תכונות מיוחדות (10)
- אפשרויות התקנה (5)
- קישוריות ואוטומציה של בית חכם (15)
- תמחור (15)
- תקופת החוזה (5)
- אחריות (15)
- תקופת ניסיון (15)
- שימושיות (5)
- אמינות (10)
הצוות שלנו סקר 32 חברות ובילה 744 שעות במחקר ובבדיקת מוצרים כדי לעזור לנו השוו מערכות אבטחה לבית על גורמים מרכזיים כמו אפשרויות חבילה, עלות, אמינות וקלות להשתמש. קרא עוד על המתודולוגיה שלנו כאן.
שאלות נפוצות על Xfinity Home Security
לאחר רכישת מערכת אבטחה לבית Xfinity, תצטרך לקבוע מועד שבו מתקין מקצועי יגיע לביתך; אין אפשרות ל התקנה עצמית של הציוד. כאשר מערכת האבטחה שלך נמצאת במקום, ניתן לשלוט במכשירים באמצעות לוח בקרה עם מסך מגע או אפליקציית Xfinity Home. אם אתה משתמש ב-Xfinity עבור שירותי בית אחרים כמו טלוויזיה ואינטרנט, אתה יכול לשלוט על הכל מאפליקציה אחת.
המחיר החודשי של מערכת אבטחה לבית Xfinity יהיה תלוי במספר גורמים:
- האם תקנה את הציוד מראש או תעשה שימוש בתוכנית המימון לשנתיים?
- האם אתה רוצה להשתמש בהקלטת וידאו בנוסף לצילומי אבטחה בשידור חי?
- האם אתה רוצה להשתמש ב-Xfinity עבור שירותי טלפון, אינטרנט וטלוויזיה בכבלים, בנוסף לאבטחת הבית?
אם אתה משתמש ב-Xfinity עבור שירותי האינטרנט שלך, אתה כבר אמור להיות מסוגל לשלוט במכשירי האבטחה דרך האפליקציה לנייד של Xfinity. אם אתה משתמש בספק אינטרנט אחר, זיווג המכשירים עשוי לקחת עוד כמה צעדים, אבל איש המקצוע שמתקין את מערכת Xfinity Home שלך צריך להדריך אותך בתהליך.
אם אתה קונה את ציוד האבטחה של Xfinity מראש, אתה תעשה זאת לֹא צריך לחתום על חוזה לשירותי ניטור מקצועיים.
Xfinity מפרסמת שהיא משתלבת עם מכשירי האוטומציה של הבית החכם הבאים:
- תאורה אלחוטית Caseta
- מנעולי דלתות באוגוסט
- פותחני דלתות מוסך צ'מברליין
- תאורה סנגלית
- תאורת Philips Hue
- מנעולי דלתות של Kwikset
- תאורה חכמה של GE
- Ecobee תרמוסטטים
- תרמוסטטים של קור
- תאורת LIFX
- מנעולי דלת של ייל
- מאתרי אריחים
בתוך 30 הימים הראשונים לאחר הרכישה, אין דמי ביטול ותוכל להחזיר את הציוד תמורת החזר מלא. לאחר מכן, דמי הביטול יהיו תלויים בתנאי החוזה שלך.