סקירת אחריות מורחבת למכשירי Samsung

אם יש לך מכשיר סמסונג, אחריות מורחבת למכשיר סמסונג יכולה לכסות את הפריט אם הוא מתקלקל עקב בלאי רגיל. תוכנית הגנה זו יכולה גם למנוע ממך לשלם עלויות יקרות אם הפריט זקוק לתיקון או החלפה. למטה תמצא מידע על כיסוי סמסונג, תמחור וביקורות של לקוחות.

סקירת אחריות מורחבת של Samsung Appliance

אחריות מורחבת למכשירי סמסונג (הידועה גם בשם Samsung Protection Plus) הן הרחבות לאחריות היצרן המגיעות עם הרכישה המקורית של מכשיר הסמסונג שלך. סמסונג מציעה אחריות זו רק לפני שפג תוקף אחריות היצרן שלך.

תוכניות אחריות וכיסוי מורחבת למכשירי Samsung

ניתן לרכוש תוכניות אחריות מורחבת למכשירי סמסונג עבור סוגי המכשירים הבאים:

• מקררים, כמו ה Samsung Family Hub מקרר דלת צרפתית
• מכונות כביסה, כגון מכונת כביסה של Samsung Top Load עם Active WaterJet 
• מייבשים, כולל מייבש גז בהתאמה אישית של סמסונג במיוחד
• טווחים, כמו ה טווח חשמלי עצמאי של סמסונג חכם
• מיקרוגלים, כגון מיקרוגל סמסונג רחב טווח עם PowerGrill
• תנורי קיר, כמו זה תנור סמסונג חכם כפול קיר
• ברדסים, כגון זה סמסונג 30 אינץ' מכסה מנוע לקיר
• כיריים, כמו סמסונג 30 אינץ' משטח אינדוקציה חכם עם Wi-Fi
• מדיחי כלים, כמו שליטה עליונה של סמסונג 24 אינץ' DW80R9950US

כל אחד מהמכשירים הללו מגיע במגוון דגמים, עם תכונות שונות. לכל דגם אחריות מורחבת ייחודית משלו. בהתאם לגיל ולסוג המוצר שלך, סמסונג עשויה להציע אחריות מורחבת שנמשכת בין שנה לחמש שנים.

סמסונג מציעה גם שני סוגים של אחריות למכשירים: אחת המכסה נזק מקרי ואחת שלא.

• כיסוי כללי—זהו כיסוי תיקון או החלפה עבור כשלים בחומרה של מוצר Samsung עקב בלאי רגיל.
• נזק מקרי-זה כולל כיסוי כללי וכולל טיפות, נזילות נוזלים וסדקים.

כל אחריות נרכשת לכל מכשיר, מה שאומר שאין תוספות זמינות.

קניות למכשירי חשמל

אחריות היא רק גורם אחד שצריך לשים לב אליו כשאתה קונה מכשיר גדול. הנה כמה מהגורמים האחרים החשובים ביותר שיש לשים לב אליהם כדי להבטיח שאתה מוצא את המוצר הטוב ביותר עבורך.

מאפיינים

מותגים מחדשים כל הזמן תכונות חדשות כדי להוסיף למכשירים העיקריים שלהם כדי לעזור להם להתבלט מהחבילה. אבל לפני שאתם מתחילים לקנות, כדאי להקדיש זמן לחקור אילו גורמים באמת חשובים לכם. למשל, בקניית מקרר חשובים לכם תכונות חכמות וקישוריות Wi-Fi לא פחות מהיכולת והעיצוב? מענה על שאלות אלו יעזור להפוך דגמים מסוימים לבלוט יותר ולהקל על מציאת האפשרות הטובה ביותר עבור הבית שלך.

מוניטין מותג

מותגים מסוימים ידועים בייצור מכשירי חשמל גדולים באיכות גבוהה, כגון סמסונג. אם אתה שוקל לרכוש מכשיר ממותג פחות מוכר, חיוני שתעשה את המחקר שלך מבעוד מועד כדי לוודא שהמוצר לא יאכזב אותך. כאשר משווים מותגי שמות שונים, חקור את המוניטין שלהם עבור מידע על איכות ואחריות.

מחיר

מכשירי חשמל לא זולים, וחשוב לדעת להיכנס בדיוק כמה אתה רוצה להוציא. דגמים עם מידות גדולות יותר או תכונות מודרניות יותר יהיו היקרים ביותר, בעוד שאפשרויות התקציב עדיין יכולות להיות בעלות ביצועים גבוהים אך עשויות להיות בעלות קיבולת קטנה יותר וחסרות כמה מאפיינים בולטים. כדי לעזור לך למצוא עסקה טובה יותר על מכשירי חשמל, קנה בסביבות החגים כגון יום שישי השחור, הרביעי ביולי או יום הזיכרון.

גודל/התקנה

לפני רכישת מכשיר, בדקו שהוא יתאים כראוי לביתכם על ידי מדידת החלל המדויק והשוואתו למידות המכשיר. כדאי גם לרשום את ההתקנה ואם אתה צריך לשכור אנשי מקצוע כדי להבטיח שיש לך את החיבורים המתאימים.

תמחור אחריות מורחבת למכשירי Samsung

סמסונג לא מפרסמת את העלויות הספציפיות של האחריות המורחבת שלה באתר שלה, אז תצטרך לעשות זאת לרשום את המוצר שלך וכלול את מספר הדגם כדי לקבל תמחור. לאחר שרשמת את המוצר שלך, תוכל לראות את המחיר ולרכוש אחריות מורחבת למכשיר סמסונג.

אחריות אלו נרכשות בתשלומים חודשיים וסמסונג תחייב את כרטיס האשראי שלך החל מיום ביצוע הרכישה.

בנוסף לפרמיה חודשית, סמסונג תגבה השתתפות עצמית, או דמי שירות, בכל פעם שטכנאי מגיע לביתך כדי לאבחן ולתקן את המערכת או המכשיר שלך. עליך להיות בעל מכשיר סמסונג רשום כדי לראות את סכום דמי השירות.

כיצד לקבל הצעת מחיר עבור אחריות מורחבת למכשירי Samsung

כדי לקבל הצעת מחיר, תצטרך לרשום את מכשיר Samsung שלך באופן מקוון.

נציגי שירות לקוחות זמינים בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 עד 12:00, ובשבת וראשון בין השעות 9:00 עד 18:00. לנוחות נוספת, אתה יכול גם צ'אט חי עם נציג 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.

הגשת תביעה עם אחריות מורחבת למכשירי Samsung

לאחר שנכנסת לפורטל שלך או בטלפון עם נציג שירות, כך נראה תהליך התביעות:

• סמסונג בודקת את התביעה שלך באופן פנימי.
• לאחר האישור, סמסונג תחבר אותך לטכנאי מוסמך.
• אתה תקבע תאריך שירות עם הטכנאי שלך כדי להגיע לביתך ולספק שירות למכשיר הביתי שלך.
• הטכנאי שלך יגיע לביתך ויטפל במכשיר שלך, ותשלם דמי שירות לאחר השלמת העבודה.

אם יש צורך להחליף את המכשיר שלך, סמסונג תחליף את המכשיר שלך בדגם דומה. מוצר חלופי עשוי להיות חדש, נבנה מחדש או משופץ עם תכונות ופונקציונליות דומות.

סמסונג עשויה לבחור להסדיר החלפה במזומן או בכרטיס מתנה, בהתאם למחיר ההחלפה. סמסונג עשויה גם לבחור לטפל בסילוק הפריט. עם זאת, אם הם לא עושים זאת, זה תלוי בך להשליך את הפריט לפני הגעת ההחלפה.

האם סמסונג מציעה אחריות מורחבת?

מהי אחריות מורחבת למכשירי סמסונג?

מתי הכיסוי נכנס לתוקף?

האם עלי לקבל אחריות מורחבת על מכשירי סמסונג?

האם אני צריך אחריות ביתית גם אם יש לי אחריות מורחבת של סמסונג?

סקירות אחריות מורחבת למכשירי Samsung

סמסונג מוסמכת על ידי Better Business Bureau (BBB) ​​ומחזיקה בדירוג A+. עם זאת, אפילו ה חברות האחריות הטובות ביותר לבית יש שילוב של ביקורות חיוביות ושליליות של לקוחות. להלן כמה ביקורות BBB מבעלי אחריות מורחבת למכשירי סמסונג:

“אני מבין לגמרי שתמיד יש סיכוי שלא משנה את המכשיר שלו אני רוכש, יהיה סיכוי לתקלה/ליקוי. אז אני מסתכל על חברות שעומדות מאחורי המוצרים שלהן ושמות את שביעות רצון הלקוחות בראש סדר העדיפויות. סמסונג היא בדיוק סוג כזה של חברה. יש לי ארבעה מכשירי סמסונג... הייתה לי בעיה קוסמטית (לאורך זמן) במכונת הכביסה הקדמית... סמסונג תיקנה את זה. הייתה לי בעיה בייצור קרח במקרר שלי... סמסונג תיקנה את זה. נכנסו לי נוזלים לדלת התנור שלי... סמסונג תיקנה את זה. בשום זמן לא היה קשה ליצור קשר עם שירות הלקוחות. למעשה, האלטרנטיבה לשיחת טלפון, צוות המדיה החברתית של פייסבוק עובד מדהים גם כן. בכל פעם סמסונג עלתה על הציפיות שלי. מיותר לציין...עכשיו אני לקוח נאמן של סמסונג." - Kathy, 19 בינואר, 2020

“תמיכת הלקוחות של סמסונג במחלקת המכשירים שלהם היא המחלקה הגרועה ביותר שאי פעם עסקתי איתה. הם שכרו מישהו שיתקין את מדיח הכלים התקול שלי בצורה לא נכונה, לא לקחו אחריות על מעשיהם, ונמנעו מהודעות שלי בבקשה לתמיכה. הם יתקשרו אליך ולא ישאירו הודעה, מקווים שלא תאסוף, לא ישלחו מייל המשך לכך הם ניסו להתקשר, ואז לסגור תיק משום מקום שביליתי שעות על גבי שעות בניסיון לִפְתוֹר. הם אחראים לשלם עבור טכנאי שיתקן את המדיח השבור שהם סיפקו לי מלכתחילה, אבל הם לא יודו בכך." - ג'ף ר., 7 באפריל, 2017

המסקנה שלנו

למרות שלסמסונג יש הגון אחריות מורחבת אפשרות, ישנן חברות אחרות של אחריות לבית זמינות שיש להן כיסוי מקיף יותר. אם אתם מחפשים לכסות מערכות ומכשירי חשמל עיקריים בביתכם, צוות חוות דעת הבית הישן ממליץ על אחריות לבית מבית American Home Shield.

למרות שאנו ממליצים על כל שלוש החברות המפורטות לעיל, אנו בסופו של דבר חושבים ש-American Home Shield היא הטובה ביותר בסך הכל. הנה רק כמה יתרונות של AHS:

• מספק שלוש תוכניות לבחירה עבור גמישות נוספת
• פועל ב-49 מדינות (לא כולל אלסקה)
• פועל מאז 1971
• עונה לבקשות שירות בתוך 24 השעות הראשונות 98% מהזמן
• מאפשר ללקוחות לבחור מתוך מגוון של עמלות שירות ($75, $100 או $125)

אמריקן הום שילד היא ספקית האחריות הביתית הוותיקה והגדולה בעסק ויש לה רשת של יותר מ-15,000 קבלנים מורשים.

הנה איך American Home Shield מתמודד מול סמסונג.

שיטת הדירוג שלנו

צוות ביקורות הבית הישן הזה מגבה את דירוגי האחריות וההמלצות לבית שלנו עם א מתודולוגיית דירוג מפורטת לציון אובייקטיבי לכל ספק. אנו עורכים מחקר על ידי שיחה עם נציגי החברה, בקשת הצעות מחיר, ניתוח חוזים לדוגמה מכל חברה וביצוע קבוצות מיקוד וסקרי צרכנים. לאחר מכן אנו מציינים כל ספק מול תקני הביקורת שלנו עבור כיסוי, ערך, אמינות ושקיפות, זמינות ושירות לקוחות כדי להגיע לציון סופי מתוך 100.

כדי לשתף משוב או לשאול שאלה על מאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].