家のシステムや電化製品の故障が心配な場合は、住宅保証があれば安心でき、自己負担の支払いを防ぐことができます。 HomeServe USA は、全国の顧客に住宅保証を提供し、システムと家電製品に対する手頃な価格の補償を提供していますが、システムの補償に特化しています。
HomeServe のプランについて説明し、各プランの価格サンプルを提供し、会社の評判と顧客レビューを分析して、HomeServe が最適かどうかを判断します。 最高の住宅保証会社 あなたとあなたの家のために。
HomeServe に対する当社の見解
HomeServe を評価しました 5つ星のうち4.2、多様なプランオプションを備えた会社を探している消費者にとっては最適です。 いくつかのハイライトは次のとおりです。
- 個人向けホームシステムプラン
- システムプランのサービス料は無料です
- 地元のライセンスを取得し、保険に加入している技術者のチーム
長所24時間年中無休の修理ホットラインありさまざまなプランと個別のオプションを提供1年間の修理保証を致します
短所アプライアンスのアラカルト オプションは提供しませんプランは一部の地域では利用できないプール、スパ、追加の家電製品に対する追加補償は提供されません
HomeServe プランと補償範囲
HomeServe は、さまざまなレベルの補償範囲を持つ最大 18 個の個別プランを提供するという点でやや独特です。 たとえば、ご自宅の保険が必要な場合、 室内配管、そのシステムのみをカバーするプランを選択できます。 ただし、すべてのプランがすべての地域で利用できるわけではないため、HomeServe Web サイトに郵便番号を入力して、お住まいの地域でどのプランが利用できるかを確認する必要があります。
HomeServe は最近、TotalHome 保証アプライアンス プランと呼ばれる単一アプライアンスのみのプランの提供を開始しました。 内容は次のとおりです。
- 内蔵電子レンジ
- 衣類乾燥機
- 衣類洗濯機
- 食器洗い機
- ガレージドアオープナー
- キッチン用冷蔵庫
- コンロとオーブン
- ゴミ圧縮機
HomeServe の 5 つのプランは、複数のシステムにわたる 3 つ以上のアイテムをカバーしています。 以下の 5 つのプランをすべて比較してください。
ホームサーブの価格
プランの価格は、お住まいの地域と家の広さによって異なります。 お住まいの地域の一般的な生活費も重要な決定要素であり、家が非常に大きい (5,000 平方フィートを超える) 場合は、住宅保証料が高額になる可能性があります。
一般に、 住宅保証費用 間 月額 38.73 ～ 63.16 ドル. 通常のサービス通話料金は 65.36 ドルから 76.38 ドルです。
プラン価格
HomeServe は、料金体系に関して非常に率直です。 同社のWebサイトに郵便番号を入力すると、個人情報を入力することなく、お住まいの地域のプランを無料で見積りできる。
以下は、フロリダ中央部の平均的な広さの住宅について私たちが受け取った毎月の見積もりです。
- 完全な配管計画: 月額 41.99 ドル
- ホームコンフォートプラン: 月額 29.99 ドル
- 住宅の配管と排水計画: 月額 21.98 ドル
- 内装保護計画: 月額 55.99 ドル
- プレミアム ホーム プロテクション プラン: 月額 69.99 ドル
- TotalHome 保証アプライアンス プラン: 月額 $48.33
- TotalHome 保証コンボ プラン: 月額 $58.33
個々の商品の補償にかかる月額料金は次のとおりです。
- 冷却システム： $12.99
- 電気サージのカバー範囲: $3.99
- 屋外電線： $5.49
- 外装パイプ： $15.99
- 屋外下水道/浄化槽ライン: $11.98
- 屋外給水ライン： $7.95
- ガスライン: $4.99
- 暖房システム: $12.99
- 屋内電線: $11.99
- 屋内の配管と排水: $11.99
- 給湯器の修理・交換： $7.99
- 給湯器の修理： $6.99
注: フロリダ中央部では冷暖房システムの補償は受けられません。
サービス料
HomeServe のシステム プランではサービス通話料金はかかりません。 ただし、TotalHome Appliance や Combo Plan など、アプライアンスをカバーするプランには 100 ドルのサービス料がかかります。 HomeServe に電話して請求を提出した後、自宅に来て問題を診断して解決する技術者にこの料金を支払います。
HomeServe の状態の可用性
HomeServe は、ワシントン D.C. を含む米国 50 州すべてで利用できます。ただし、すべてのプランが各州のすべての地域で利用できるわけではありません。 このため、HomeServe の Web サイトで見積もりを取得することをお勧めします。
ホームサーブのレビュー
HomeServe は Better Business Bureau (BBB) から A- 評価を受けています。これは、同社の透明性のあるビジネス慣行と顧客からの苦情への対応に基づいています。 HomeServe は 2014 年から BBB の認定も受けています。
HomeServe の顧客レビューをいくつか紹介します。
「内線のパイプから漏れがありました。 月曜日にHomeServeに電話したところ、翌日までに配管工が来てくれました。 大きな水漏れではなかったので、緊急通報ではありませんでした。 信じられないほど簡単なプロセスでした。 配管工が出てきてパイプを直し、すぐに向かいましたが、私は一銭も支払う必要はありませんでした。 私はこのサービスがいかに便利で使いやすく、内線をカバーすることに決めて本当によかったと皆さんに伝えてきました。」 —パトリシア W. 2022 年 6 月 23 日
木曜日に排水管の掃除を依頼したところ、24時間以内に連絡して修理してくれると言われました。 今は日曜日ですが、私がフォローアップの電話を 6 回掛けても、仕事の指示はありません。 彼らは、自分たちは第 2 部門で、その仕事をしてくれる会社をまだ探していると言っています。 とてもがっかりしました！ — ジェフリー F. 2022 年 1 月 30 日
「HomeServe の担当者は、私のサービスコールに忍耐強く、フレンドリーに対応し、知識が豊富で、私の質問に答えてくれました。 面倒なことは何もなく、折り返し電話する必要もありませんでした。 彼らが私たちに紹介した会社は、非常にタイムリーに派遣されました。 とても感じの良い方で、修理もすぐに終わりました。 HomeServe が最初から最後まで提供してくれたサービスに非常に満足しました。」 — ニコール S. 2022 年 3 月 17 日
「HomeServe を初めて使用しましたが、最初から最後まですべてがスムーズに進みました。 カスタマーサービス担当者はとてもフレンドリーで親切でした。 彼女は、配管会社から診察の予約をするためにすぐに電話があると言いました。 電話は 30 分もかからず、その日は対応できなかったため翌日に来て、1 時間以内に問題を解決しました。 プロセスはとても簡単で、今のところとても満足しています。」 — デビー T. 2022 年 7 月 8 日
"非常に満足して。 顧客サービスへの 1 本の電話ですべてが動き始めました。 翌朝、地元のベンダーから連絡があり（最初の電話は日曜日の午後でした）、翌朝一番にサービスコールを行う予定を立てていました。 技術者は時間通りに到着し、すぐに問題を特定し、狭窄（家の外、私道の入り口の下）を解決しました。 私たちの地域にこのような報道が存在することをとてもうれしく思います。」 —ジム B. 2022 年 3 月 17 日
「ホームサーブで電話をかけるのは8回目です。 配管工が2回訪問しましたが、下水道システムが機能せずに4日目になりましたが、まだ逆流しています。 Homeserve は電話に 24 時間年中無休で対応しますが、配管サービスは 24 時間年中無休で提供しません。 緊急修理は行っておりません。 配管工の定期的なスケジュールに合わせるだけです。 これは悪夢でした、これは逃げてもっと良いビジネスを見つけるようにという警告です!!!」 — タイラー K. 2022 年 1 月 17 日
「ホームサーブにはお金を払う価値があります。 彼らはとてもプロフェッショナルでした。 彼らは、一部の保証会社のように私に何千もの質問をしたわけではなく、ただ私が何を経験しているのか知りたかっただけでした。 彼らは私に修理の日程を調整するために請負業者に連絡するよう遅らせませんでした。 請負業者は時間通りに来て、素晴らしい仕事をしたようです。 ホームサーブを家族や友人、その他誰にでも勧めます。」 — オベリー C. 2022 年 2 月 25 日
私たちの結論
特定のホーム システムをカバーしたい場合は、1 つのプランで複数のアイテムではなく個々のアイテムをカバーできる HomeServe が良い選択肢になる可能性があります。 さらに、HomeServe のシステム プランではサービス コール料金が請求されないため、大量の請求が必要になることが予想される場合には手頃な選択肢になります。
ただし、HomeServe がすべての住宅所有者にとって適切であるとは限りません。 たとえば、できるだけ多くのシステムやアプライアンスを包括的にカバーしたい場合は、次のような他のプロバイダーを検討することをお勧めします。 アメリカン ホーム シールド. この住宅保証会社は、主要なシステムと家電製品をカバーしています。 冷蔵庫、食器洗い機、エアコンが含まれており、不十分なメンテナンス、不適切な修理、既存の状況に起因する損傷をカバーします。
HomeServe についてまだよくわからない場合は、全国的な競合他社のいくつかを見て、どのように比較しているかを確認してください。 これらの会社はすべて無料で見積もりを提供しているため、最終的な決定を下す前にいくつかの見積もりを依頼することを検討してください。
はい、HomeServe のいくつかの保証プランには以下が含まれます 冷却システム. この補償は個別に購入することも、組み合わせプランの一部として購入することもできます。 HomeServe プランには、コンデンサー、コンデンサー、ファン制御、およびエアコン ユニットのその他のほとんどの内部部品に対する最大 1,500 ドル相当の修理または交換部品も含まれています。 メンテナンスの再充電を除き、最大 1 ポンドの冷媒も補償範囲に含まれます。
HomeServe のプランの価格は、月額 3.99 ドルから月額 69.99 ドルまで幅広くあります。 HomeServe は、個別のアイテムまたは小規模グループのホーム システムに対する補償料金の支払いを許可する数少ない住宅保証会社の 1 つです。
HomeServe では補償が開始されるまで 30 日間の待機期間があります。 この待機期間は業界平均と一致しています。 30 日以内に住宅保証を維持したくないと判断した場合、HomeServe は保証の全額を返金します。
対象商品が壊れた場合は、HomeServe 修理ホットライン (1-866-549-4877) に電話して、24 時間年中無休で請求を行うことができます。 営業時間外に請求を提出する必要がある場合、HomeServe の担当者が自宅に技術者を派遣できるようになるまで、翌営業日まで待たなければならない可能性があります。
すべての住宅保証は、通常の磨耗によって故障したシステムや家電製品の故障をカバーします。 対象商品が通常の使用中に機能しなくなった場合、住宅保証プロバイダーが費用を支払って修理または交換します。 一部の企業、例えば、 アメリカン ホーム シールド、既存の症状はカバーされますが、ほとんどはカバーされません。 以下の条件は通常、住宅保証の対象外です。
- 偶発的な損傷
- メンテナンスの怠りまたは不十分
- 不当な修理や改造
- コードのアップグレード
- 異常な状況がカバーされることが多い 住宅所有者保険自然災害、火災、盗難など
当社の評価方法
This Old House Reviews チームは、住宅保証の評価と推奨事項を次の方法で裏付けています。 詳細な評価方法 各プロバイダーを客観的にスコアリングします。 当社は、企業の代表者との面談、見積りの依頼、各社の契約例の分析、フォーカス グループや消費者アンケートの実施などにより調査を実施します。 次に、対象範囲、価値、信頼性と透明性、可用性、顧客サービスに関するレビュー基準に基づいて各プロバイダーを採点し、100 点満点の最終スコアを算出します。
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