このオールドハウスのレビューチームは、家庭用の製品やサービスについて、正直で客観的で独立したレビューを提供することに取り組んでいます。 私たちの使命は、消費者がより良い意思決定を行えるよう支援することであり、コンテンツを無料で消費者に提供することをお約束します。 このビジネスモデルをサポートするために、このオールドハウスは、当社のWebサイトのリンクから購入した場合に補償される場合があります。 これらのパートナーシップは、レビューするサービスや製品に影響を与える可能性がありますが、評価には影響しません。 または独立したからの長年の研究と指導の結果である推奨事項 専門家。 レビュー対象の企業から受け取った報酬は、より優れたデジタルコンテンツとツールを視聴者に提供するための資金源を提供します。
Choice Home Warranty（CHW）は、 最高の住宅保証会社 業界では、ワシントンを除く国内のすべての州で事業を行っています。 同社は2008年から営業を続けており、24時間年中無休で利用できる専用のカスタマーサービスへの取り組みに誇りを持っています。
Choice Home Warrantyのレビューを読み続けて、会社のメリットと、それがあなたにとって最良の住宅保証であるかどうかを確認してください。
私たちの選択の家の保証のテイク
ChoiceHomeWarrantyを評価しました 100のうち92 そして、2022年の「ベストベーシックプラン」で住宅保証会社と名付けました。 その手頃なプランオプション、低サービス料金、および全国的な可用性により、住宅所有者にとって簡単な選択になります。
選択の長所と短所住宅保証
✔競合他社よりも手頃なプラン
✔カバレッジのためにホームインスペクションは必要ありません
✔修理後にアイテムが故障した場合、90日以内に無料で修理できます
✘ワシントンでは利用できません
✘顧客が自分の技術者を選択することはできません
✘顧客がプランをカスタマイズすることを許可していません
チョイス住宅保証プランと補償範囲
Choice Home Warrantyは、保険契約者が基本プランとトータルプランのどちらかを選択できる2つの住宅保証サービスプランを提供します。 基本計画は、電気システムや食器洗い機などのアイテムを対象としています。 完全に保護するには、トータルプランの購入を検討してください。これには、家のエアコン、冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機などの重要なアイテムが含まれます。
オプションのアドオン
Choice Home Warrantyのお客様は、プランでカバーされていないアイテムの保護を取得するために追加料金を支払うこともできます。 住宅保証を購入する前に、ユーザー契約を分析して、対象範囲の全容を理解し、ポリシーの対象となるものと対象外を把握することをお勧めします。
次のアドオンもカバレッジに利用できます。
- プールとスパ
- セントラルバキューム
- セカンド冷蔵庫
- 井戸ポンプ
- 限られた屋根の漏れ
- スタンドアロン冷凍庫
- 排水ポンプ
- 浄化槽システム
- 浄化槽のポンプ
カバレッジの除外
Choice Home Warrantyは、既存の条件を対象から除外します。 機器が問題を起こし始めるのに十分古いと感じた場合は、問題が発生する前に補償範囲を購入することが重要です。
対象外のその他の項目は次のとおりです。
- ノブ、ローラー、ハンドル、ドアなどの化粧品
- エアコンのメンテナンスと関連するレジスターまたはグリル
- 給湯器をカバーするための堆積物の蓄積または貯水池タンク
- 盗難、火災、暴風雨などの神の行為によって引き起こされた被害
選択住宅保証価格
このオールドハウスレビューチームは チョイスホーム保証 ノースカロライナ州シャーロットにある一戸建て住宅の見積もりについては、次のデータを収集しました。
- 月額費用： $45–$55
- 年間費用： $560–$660
- オプションのアドオン（追加の年間コスト）： $40–$180
- サービス料： 請求ごとに85ドル
保険契約者は、問題に対処するために到着したときに、技術者に直接サービス料金を支払う必要があります。 サービス料金の平均費用は通常75ドルから125ドルの範囲であるため、ChoiceHomeWarrantyの料金は業界標準に準拠しています。 この料金は、行われた修理または交換の実際の費用に関係なく保持されます。
カバレッジの上限と制限
Choice Home Warrantyは、多数のシステムとアプライアンスに広範な保護を提供しますが、修理または交換の全費用が常にカバーされるとは限りません。 サンプル契約によると、同社は、アクセス、診断、修理または交換の契約項目ごとに、その責任がいかなる場合も3,000ドルを超えることはないと述べています。 つまり、特定のアイテムで3,000ドルの制限に達すると、顧客はその制限を超えた費用を支払う責任があります。
注：すべてのシステムに3,000ドルのカバレッジ上限があるわけではありません。ダクト、給排水衛生設備、電気システムはすべて最大500ドルです。
チョイスホーム保証レビュー
あなたはそのオンライン評判を研究することによって住宅保証会社のパフォーマンスのアイデアを得ることができます。 実際の顧客が何を言っているかを知ることで、購入しようとしている会社に何を期待できるかについて、新しい視点を得ることができます。
顧客はChoiceでポジティブな経験とネガティブな経験の両方を共有します。 一部の住宅所有者は、会社の迅速なサービスを称賛していますが、予期しないクレームの拒否は、否定的なレビューの中で一般的な苦情です。 このオールドハウスの読者は、プロバイダーのベンダーが適切に診断できていないことについても連絡を取りました 問題、および私たちのレビューチームは、払い戻しを受けるのに苦労した顧客からフィードバックを受け取りました キャンセル。
ベタービジネスビューロー（BBB）から引き出されたいくつかのChoiceHomeWarrantyレビューは次のとおりです。
「私はChoiceを3回使用しましたが、毎回完璧なサービスを提供しています。」 —ジョーA。
「私はこの時点で間違いなくCHWをお勧めします。そして、私の友人や家族にその言葉を広めます。 これまでで最も痛みがなく、満足のいく体験でした。 私は彼らが仕事をするために雇った会社の顧客サービスと便宜に完全に満足しました。 できれば6つ星を付けます。」 —シャーリーC。
「2つの物件の保証サービスを購入しました。 クレームのほぼ半分は、さまざまな不合理な言い訳で拒否されました。 お勧めしません！」 —梁H。
また、会社に問題があると述べた読者からのフィードバックもありました。
「彼らは私の炉の修理にお金を払うことを拒否しました。 私は自分のかまどを自分のポケットから227ドルで修理しました。 CHWは支払いを行わず、2020年12月2日に私のポリシーをキャンセルしました。 私はBBBの苦情を申し立てましたが、CHWはポリシーをキャンセルし、電話をかけなかったと言いました。」 —ルシンダG。
Choice Home Warrantyプランの購入についてまだ不安がある場合は、この会社を他の会社と比較してください 住宅保証会社 お住まいの地域にサービスを提供しているすべてのプロバイダーから見積もりを取得することを検討してください。これにより、プランと価格設定オプションについてより良いアイデアが得られ、最適な住宅保護プランを見つけるのに役立ちます。
私たちの結論
このオールドハウスレビューチームの評価 選択肢Hいくつかの保証100のうち92. 同社は競争力のあるプレミアムと低いサービス料金（業界平均の75ドルから125ドルに対して60ドルから85ドル）を提供しており、システムとアプライアンスのカバレッジ上限は低くありません。
古い家を所有している場合（会社は家の年齢に基づいて補償を拒否しないため）、または手頃な保護プランが必要な場合は、ChoiceHomeWarrantyをお勧めします。 修理作業のために独自の請負業者を選択したい場合、またはカリフォルニアやワシントンに住んでいる場合は、これらの州では補償が利用できないため、これは適切なオプションではない可能性があります。
上記の費用は正確ですが、家の大きさや場所など、いくつかの要因が原因である可能性があります 金額は変動するため、見積もりを取得し、正確な郵便番号を提供することをお勧めします 見積もり。
チョイスホーム保証vs. アメリカンホームシールド
- ChoiceHomeWarrantyにはより手頃なプランがあります
- American Home Shieldは、錆/腐食によって損傷した既存の状態、電化製品、およびシステムをカバーします。
予算が限られている場合は、Choice Home Warranty より良いオプションかもしれません あなたのために。 不適切にインストールされた可能性のあるアプライアンスがある場合は、AmericanHomeShieldの方が適しています。
チョイスホーム保証vs. 最初のアメリカの住宅保証
- Choice Home Warrantyは、48の州で補償を提供しています
- First American Home Warrantyは、35の州で保証を提供しています
- First American Home Warrantyは、ChoiceHomeWarrantyよりも24年以上の経験があります。
チョイスホームワランティは 住宅保証業界で最高の企業. このプロバイダーは、古い家の住宅所有者にとって特に理想的であり、手頃な価格の保護プランを提供します。
ポリシーが承認されると、Choice Home Warrantyでは、補償が開始されるまでに30日間の待機期間が必要になります。
保険金請求を行う場合、保険契約者は2つの方法で追求する必要があります。
問題が請求処理に到達すると、Choice Home Warrantyは、承認されたネットワークから24〜48時間以内に技術者を派遣します。 事前の承認なしに請負業者を雇うことは避けてください。会社は、ネットワークに参加していない技術者が行った作業に対する払い戻しを承認しません。
はい、Choice Home Warrantyは、循環ポンプを含む給湯器のすべての部品とコンポーネントを対象としています。 除外には、貯蔵または貯蔵タンク、通気口および煙道、熱膨張タンク、燃料、保持または貯蔵タンク、騒音、エネルギー管理システム、および75ガロンを超えるユニットが含まれます。
はい、ユニットが適切にメンテナンスされていれば、ChoiceHomeWarrantyがエアコンに取って代わります。 同社は13歳未満のユニットのすべてのコンポーネントと部品をカバーしています SEER.
保護プランを購入する場合、Choice Homeとして、家屋査定の対象にはなりません。 保証は、自宅の年齢またはシステムの年齢に基づいて補償範囲を失格にすることはありません。 アプライアンス。
A 住宅保証サービスプラン は、住宅所有者がシステムまたはアプライアンスの高価な修理または交換に直面したときに依存する保護の一形態です。 このオプションのポリシーを購入すると、プランには、選択した機器の操作に必要な部品とコンポーネントが含まれます。
消費者の苦情と訴訟
保険および保証会社は一般に、他の業界（ホテルや旅行など）の会社よりも消費者評価が低くなっています。 これは主に、顧客が前向きな経験をしたとしても、それはホームシステムまたはアプライアンスが故障した後であるという事実によるものです。 さらに、保証会社は、多くの州の規制に準拠しなければならない保険会社よりも軽く規制されています。
サードパーティのレビューサイト全体で、住宅保証会社に不満を共有している顧客を簡単に見つけることができます。 時々、これらの論争は法廷にエスカレートします。 私たちの分析によると、過去10年間に、業界の主要なプレーヤーの多くに対して民事訴訟が提起されてきました。 多くの場合、住宅保証会社は、通常は有罪を認めることなく、進行中の訴訟費用を回避するために訴訟を解決することを選択しました。
2019年、アリゾナ州司法長官事務所は、Choice Home Warrantyに対して民事訴訟を起こし、同社がクライアントに虚偽の約束をしたと非難しました。 苦情は、Choice Home Warrantyが制限と除外を認めている一方で、その広告は消費者に誤解を与えるものであったと主張しています。 2015年、Choice Home Warrantyは、ニュージャージー州司法長官が提起した同様の訴訟を解決しました。 罰金を支払い、独立したコンプライアンスモニターを雇って監督することに合意しました 広告。
ニュージャージー州とアリゾナ州の訴訟はどちらも、Choiceがその主張において誤解を招く可能性があることを示唆していました。 最新の訴訟が提起された後、Choiceは、誤解を招くようなメッセージがないことを確認するために、すべてのマーケティング資料の完全なコンプライアンスレビューを行ったと語った。
Choice Home Warrantyは、その完全な公開に対してレビューチームからポイントを取得します 契約する インターネット上で公然と。 ただし、係争中の訴訟では、消費者信頼スコアの選択肢からポイントを差し引きました。これは、全体的な評価に影響します。
Choiceの運用システムは常にその成長に追いついていないため、同社はこれらの訴訟の形で代償を払っています。 ただし、すべての要素を考慮すると、Choice Home Warrantyは、販売量で2番目の直接販売型住宅保証会社として検討する価値があると考えています。 毎年何十万もの消費者が選ぶ堅牢な製品を備えており、手頃な価格で提供しています。
すべての状況で、消費者は決定を下す前に少なくとも2つの見積もりを取得し、契約をよく読んで上限と除外を理解することをお勧めします。 これらの両方を行った場合、失望する可能性はほとんどありません。
私たちの評価方法
このオールドハウスレビューチームは、読者に包括的で公平なレビューを提供することに尽力しており、私たちは私たちの透明性を提供することを目指しています 基準と調査プロセスのレビュー.
私たちの調査プロセスには、40を超える住宅保証プロバイダーの代表者との話し合いが含まれます。 見積もりを依頼し、明確な質問をして、各プロバイダーのメリットと 欠点。 また、各企業のサンプル契約を分析して、具体的な補償条件を理解します。
企業を評価するために、収集したデータをレビュー基準に適用します。 これらの基準は、以下に詳述する100ポイントのスコアリングシステムに基づいています。
- カバレッジ（35ポイント）： プロバイダーは、カバレッジの幅と深さに基づいてスコアリングされます。 主要な家庭用システム（HVAC、配管、電気）、必須の電化製品（冷蔵庫、オーブン、 および洗濯機）、および固有のカバレッジアイテム（ルーフリークカバレッジやコード違反許容値など）。 カバレッジスコアは、カバレッジキャップおよびその他の制限要因を考慮して重み付けされます。つまり、カバレッジの範囲が広く、カバレッジキャップが高いプロバイダーが最高のスコアを獲得します。
- 値（30ポイント）： 会社の計画値は、顧客がポリシーに対して支払う金額と比較して、顧客にどれだけ役立つかを反映しています。 月額費用、サービスコール料金、およびコストの柔軟性（カスタマイズ可能なサービスコール料金、割引、複数年のポリシーなど）を考慮しました。
- 信頼性と透明性（21ポイント）： 信頼性と透明性は、プロバイダーが顧客の利益をどれだけよく考慮しているかを反映しています。 技量保証の長さ、サンプル契約のオンラインでの入手可能性、ポリシー変更の柔軟性、キャンセルのしやすさなどの項目をスコアリングしました。 さらに、業界の評判と顧客満足度を反映する項目をスコアリングしました。 BetterBusinessBureauおよびサードパーティのカスタマーレビュー全体でのブランドの評判の分析 アグリゲーター。
- 可用性とサービス（14ポイント）： カスタマーサービスの質は、顧客満足の鍵です。 各プロバイダーの保証された応答時間、請求プロセス、サービスの柔軟性、緊急時の可用性などを掘り下げました。