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1984年に設立されたFirstAmericanHome Warranty（FAHW）は、住宅保証業界で長年の評判があります。 その親会社であるFirstAmericanFamilyは、125年以上前に設立され、信託サービス、タイトル保険、不動産ソリューションなどの分野で優れています。
このレビューでは、このオールドハウスレビューチームがFirst American Home Warrantyを詳しく調べ、会社の計画、補償範囲、価格を調べ、FAHWが 最高の住宅保証 あなたとあなたの家のために。
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ファーストアメリカンの住宅保証に対する私たちの見解
First American Home Warrantyを100点満点中88点と評価し、2022年の「ベストバリュー」の住宅保証会社と名付けました。 その手頃な月額保険料、24時間年中無休の顧客サービスの可用性、およびBBBからのB格付けは、それがサービスを提供する州に住む住宅所有者にとって価値のある投資になります。
長所短所
✔マウス、ピルバグ、クモ、ゴキブリ、ワラジムシなどの害虫駆除をカバーします
✔ファーストクラスのアップグレードは、対象アイテムの追加コンポーネント、HVAC吊り上げ装置、不適切な設置と変更、および特定のコードのアップグレードを対象としています。
✔50ドル以下の手頃なプラン
✘エアコンはアドオンカバレッジとしてのみ利用可能です
✘基本計画には、配管や電気システムは含まれていません
オプションのアドオン
基本プランの購入後に追加の補償が必要な場合、First American Home Warrantyには、エアコンの補償を含むいくつかのオプションがあります。 契約にサインアップした後、First American Home Warrantyのサンプル契約は、保険契約者がプランにオプションの補償範囲を追加するために60日間の猶予があることを示しています。
FirstAmericanのオプションのアドオンの完全なリストは次のとおりです。
- セントラルエアコン（$ 9）
- 追加の冷蔵（$ 4）
- プール/スパ設備（$ 17）
- 井戸ポンプ（$ 7）
- ファーストクラスアップグレード*（$ 9）
- 浄化槽ポンプ/システム（$ 7）
- HVACチューンアップ（$ 2）
*追加する場合 ファーストクラスのアップグレード 計画では、保険契約者は、家庭用システムまたは電化製品の外観上の損傷に対する補償を取得します。 さらに、ファーストクラスアップグレードは、設置中にクレーンを使用することによる費用をカバーし、地元の場合は最大250ドルを支払います 電化製品の交換には建築許可が必要であり、 アプライアンス。
カバレッジの除外
住宅保証プランには、特定の除外事項、またはプロバイダーがカバーしない特定のアイテムがあります。 既存の条件は対象から除外されますが、First Americanは、保護するシステムまたはアプライアンスの年齢を制限しません。
First Americanのサンプル契約をくまなく調べて、以下に示すいくつかの一般的な除外を見つけました。
- 給湯器：貯蔵または貯蔵タンク、煙道、通気口、および燃料貯蔵タンク
- 暖房システム：スペースヒーター、煙突、フィルター、グリル
- キッチン家電：ロティサリー、ノブ、ダイヤル、ロックアセンブリ、ドアガラス
- 電気システム：低電圧システム、電力サージ、時限回路、ドアベル
住宅保証会社は、経済的な安心感と予期しない費用から予算を保護する方法を提供しますが、アイテムに補償範囲の制限を設ける場合があります。 たとえば、ほとんどの企業は、補償範囲の上限を設定しています。これは、特定のシステムやアプライアンスに1ドルの金額を設定しているため、その金額を超える修理や交換の費用を会社が支払うことはできません。
First American Home Warrantyには、機器が正しく機能するために必要なコンポーネントが含まれています。 暖房システムの場合、修理または交換は1契約あたり1,500ドルに制限されており、ヒートポンプや発熱体などの高価なアイテムを対象としています。 ガレージドアのカバレッジには、スイッチ、モーター、センターレールアセンブリ、および調整が含まれます。
注：契約を取得する前に、メンテナンスとサービスの記録を文書化して、補償が開始される前に安全で効率的な作業順序になっていることを確認することをお勧めします。
最初のアメリカの住宅保証価格
First American Home Warrantyの2つのプランは、住宅保証業界で競争力のある価格設定になっています。 プレミアプランはエアコンをカバーしていませんが、それでも月額50ドル未満です。これは、企業の最も包括的なプランではめったにありません。 サンプル見積もりに基づいて、各プランの費用は次のとおりです。
- 基本計画：月額$ 37.00
- プレミアプラン：月額49.50ドル
最も重要なアプライアンスのみをカバーしたい場合は、基本プランが最適なオプションです。 月額わずか37ドルで、銀行を壊すことはありません。 より多くの補償が必要な場合、プレミアプランは業界で最も包括的なものの1つであり、月額50ドル未満です。 それは家全体をカバーし、低価格はあなたの計画にオプションのカバレッジアイテムを追加するのを簡単にします。
住宅保証の平均コストと比較すると、First Americanの価格設定は競争力があり、業界平均の下限に該当します。 通常、 住宅保証費用 月額25ドルから50ドルの間で、より包括的なポリシーは月額60ドル以上の費用がかかります。
サービス料
ほとんどの住宅保証会社では、サービスコール料金が標準です。 この費用は保険契約者が負担し、技術者が問題に対処するために到着したときに支払われます。 最初のアメリカ人は 85ドルのサービス料. 一般的に、ほとんどの住宅保証会社は、サービス料として75ドルから125ドルの間で請求します。
州の可用性
最初のアメリカの住宅保証は 35の州で利用可能 全国。 ただし、アラスカ、コネチカット、デラウェア、ハワイ、イリノイ、ルイジアナ、メイン、マサチューセッツ、ミネソタ、ニューハンプシャー、ニューヨーク、ノースダコタ、ロードアイランド、バーモント、またはウィスコンシンでは利用できません。
最初のアメリカの住宅保証レビュー
First American Home Warrantyは、2000年からBetter Business Bureau（BBB）の認定を受けており、同社のB格付けを取得しています。 実際の顧客から2,200以上のレビューを受け取った後、グループはBBBで5つ星の評価のうち2.5を獲得しています。
他の住宅保証会社と同様に、First American Home Warrantyのレビューには、苦情と賞賛が混在しています。 BBBからのいくつかのカスタマーレビューは次のとおりです。
“カバレッジオプション、配置のしやすさ、サービスコールの追跡に非常に満足しています。 スタッフはフレンドリーでとても親切です。 これが、サービスの範囲を更新し続ける理由です。 安心できるのは素晴らしいことです。」—ポールC。 2020年4月8日
“とても良いサービス。 彼らは速く働きます！ 私たちが行った修理に非常に満足しました！」—ダスティンH。 2020年4月6日
“浴室の浴槽に漏れる。 当初、売り手は家に現れたことがないのに仕事をしたと言っていました。 それから彼は配管にアクセスできないと言ったので、私たちは自分たちで壁を開けました。 それから彼は当初考えていたよりも多くのパイプを交換する必要があると言った。 First American Home Warrantyは、作業の承認を拒否しました。 したがって、ほぼ3週間が失われ、First Americanは、ポリシーで明確にカバーされているアイテムをカバーすることを依然として拒否しています。 最悪！」—2020年4月8日のJ-Mod
私たちの結論
This Old House Reviews Teamは、First AmericanHomeWarrantyに88/100の評価を与えています。 会社はいくつかを持っています 最も手頃な住宅保証プラン 業界では、不適切に設置、変更、または保守されたアイテムを対象としており、冷房、暖房、またはダクト工事のカバレッジキャップがありません。
さらに、FAHWは24時間年中無休のカスタマーサービスを提供し、不動産業者に推奨され、顧客に柔軟な支払いオプションを提供します。
ファーストアメリカンの住宅保証は、古い家を所有している場合に適したオプションである可能性があります。 アプライアンスが不適切に設置または保守されているか、重要な家庭用システムにカバレッジキャップを設定したくない。 メーカー保証の対象となる新品のアプライアンスをお持ちの場合、または対象とならない州の1つに住んでいる場合は、最適なオプションではない可能性があります。
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First American Home Warrantyには、サービスをリクエストできるようになるまで30日間の待機期間があります。これは、住宅保証業界では標準です。
サービスをリクエストするには、First Americanに電話するか、オンラインでリクエストを送信できます。どちらのオプションも24時間年中無休でご利用いただけます。 自宅に到着するサービス技術者と連絡を取り、修理がカバーされていることを確認して、修理プロセスを開始します。 修理の際、サービス料をお支払いいただきます。
対象となるシステムまたはアプライアンスが故障した場合、First American Home Warrantyサービス契約の保険契約者には、サービスリクエストを提出するためのいくつかのオプションがあります。 申し立てを行う最も便利な方法は、First American Home Warranty Account Centerにログインして、発生している問題を説明することです。
通常、技術者は48時間以内に住宅所有者に連絡して、相互に便利な予約を設定します。 物件に到着したら、専門家が問題を診断し、修理または交換が必要かどうかを判断します。 このとき、お客様は設定されたサービス料金をお支払いいただきます。
住宅保証は通常、日常的な摩耗による損傷と故障のみを対象としています。 竜巻、洪水、ハリケーン、その他の暴風雨による被害などの気象関連の事件は、通常、 住宅保険.
企業情報
- 会社名：最初のアメリカの住宅保証
- 会社の種類： 公衆
- 最高経営責任者（CEO）：クリスティンスワン、校長
- 設立日: 2/8/1984
- 住所：P.O。 ボックス7248
- 都市国家：カリフォルニア州サンタローザ
- 郵便番号: 95407
私たちの評価方法
このオールドハウスレビューチームは、読者に包括的で公平なレビューを提供することに尽力しており、私たちは私たちの透明性を提供することを目指しています 基準と調査プロセスのレビュー.
私たちの調査プロセスには、40を超える住宅保証プロバイダーの代表者との話し合いが含まれます。 見積もりを依頼し、明確な質問をして、各プロバイダーのメリットと 欠点。 また、各企業のサンプル契約を分析して、具体的な補償条件を理解します。
企業を評価するために、収集したデータをレビュー基準に適用します。 これらの基準は、以下に詳述する100ポイントのスコアリングシステムに基づいています。
- カバレッジ（35ポイント）： プロバイダーは、カバレッジの幅と深さに基づいてスコアリングされます。 主要な家庭用システム（HVAC、配管、電気）、必須の電化製品（冷蔵庫、オーブン、 および洗濯機）、および固有のカバレッジアイテム（ルーフリークカバレッジやコード違反許容値など）。 カバレッジスコアは、カバレッジキャップおよびその他の制限要因を考慮して重み付けされます。つまり、カバレッジの範囲が広く、カバレッジキャップが高いプロバイダーが最高のスコアを獲得します。
- 値（30ポイント）： 会社の計画値は、顧客がポリシーに対して支払う金額と比較して、顧客にどれだけ役立つかを反映しています。 月額費用、サービスコール料金、およびコストの柔軟性（カスタマイズ可能なサービスコール料金、割引、複数年のポリシーなど）を考慮しました。
- 信頼性と透明性（21ポイント）： 信頼性と透明性は、プロバイダーが顧客の利益をどれだけよく考慮しているかを反映しています。 技量保証の長さ、サンプル契約のオンラインでの入手可能性、ポリシー変更の柔軟性、キャンセルのしやすさなどの項目をスコアリングしました。 さらに、業界の評判と顧客満足度を反映する項目をスコアリングしました。 BetterBusinessBureauおよびサードパーティのカスタマーレビュー全体でのブランドの評判の分析 アグリゲーター。
- 可用性とサービス（14ポイント）： カスタマーサービスの質は、顧客満足の鍵です。 各プロバイダーの保証された応答時間、請求プロセス、サービスの柔軟性、緊急時の可用性などを掘り下げました。
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