»住宅保証はどのように機能しますか？

住宅保証は、主要な家庭用システムおよびアプライアンスのサービス、修理、または交換を対象とする契約です。 家の保証は、家の電化製品やシステムに問題が発生した場合の安全策と考えてください。 住宅保証プランでは、時間と労力をかけて地元の請負業者に家の修理を依頼するのではなく、1回の電話またはリクエストを行うことができます。

このオールドハウスレビューチームは、 最高の住宅保証会社、サービスコールの聞き取り、業界の専門家へのインタビュー、顧客レビューの徹底的な分析などが含まれます。 住宅保証には多くの専門用語や用語が含まれているため、このガイドを読んで、住宅保証プロバイダーに連絡するための準備を整えることをお勧めします。

住宅保証プランとは何ですか？

A 住宅保証 は、あなたとプロバイダーとの間のサービス契約であり、あなたの家の中や周辺の選択されたアイテムの修理費用をカバーします。 住宅保証は、日常的な摩耗による故障を対象としていますが、怠慢、誤用、または自然災害による損傷や誤動作は通常対象外です。

住宅保証はどのように機能しますか？

住宅保証を購入した後、補償は通常、最初の支払いから30日以内に開始されます。 保証期間中に対象アイテムまたはシステムが故障した場合は、プロバイダーにクレームまたはサービスリクエストを提出し、問題に対処してください。

現在住宅を購入している場合は、住宅保証を住宅ローンの支払いに組み込むことができる場合があります。 これが可能かどうかを住宅ローン会社に確認するために、住宅ローン会社にこれを提示してください。

全体として、住宅保証を使用するプロセスは次のようになります。

1. まず、カバーされたアプライアンスまたはシステムが摩耗により故障します。
2. 次に、自宅の保証プロバイダーに電話して、請求を提出するか、オンラインで請求を提出します。
3. 住宅保証会社がサービスリクエストを処理します。 処理が完了すると、会社は技術者をあなたの家に送ります。 このステップは、平均して48時間以内に発生します。
4. 技術者は自宅のシステムまたはアプライアンスを観察し、修理または交換を推奨します。 このとき、住宅保証契約書に記載されている定額のサービスコール料金をお支払いいただきます。
5. 修理が十分に軽微で、請負業者が必要な部品を持っている場合、彼らはその場で修理することができます。 ただし、完全な交換が必要な場合は、技術者がフォローアップの予定を立てます。
6. 修理や交換が完了すると、新しく機能するシステムやアプライアンスを安心して楽しんで、通常どおりビジネスに戻ることができます。

住宅保証は何をカバーしますか？

住宅保証の適用範囲 プランによって異なります。 通常、プロバイダーは、システムプラン、アプライアンスプラン、および組み合わせプランの3種類の住宅保証プランを提供します。

• システム計画 エアコン、暖房、ダクト、HVAC、配管、給湯器、ゴミ処理、煙探知器、シーリングファン、ドアベルなどの主要な家庭用システムをカバーします。
• アプライアンスプラン 冷蔵庫、食器洗い機、レンジ、オーブン、ストーブ、内蔵電子レンジ、衣類洗濯機と乾燥機、ガレージドア開閉装置、自立型製氷機など、ほとんどの電化製品をカバーします。
• コンボプラン システムとアプライアンスの両方をカバーします。 このプランは最も人気のあるオプションである傾向があり、住宅保証会社は多くの場合、組み合わせプランに追加の特典を含めます。

一部の住宅保証会社は、対象となるアイテムを組み合わせて使用​​するカスタムプランを提供しています。 多くのプロバイダーは、プール、ホットタブ、スパ、2台目の冷蔵庫などの雑多なアイテムにもオプションで対応しています。 顧客はこれらのアイテムを月額追加料金でプランに追加します。

住宅保証は何をカバーしていませんか？

住宅保証がすべての修理をカバーするわけではないことに注意することは重要です。 住宅保証プロバイダーが契約に追加する最も一般的な除外と制限のいくつかを以下にリストします。

• 住宅保証開始時の既存の条件
• 不適切な設置またはメンテナンスによる損傷
• 家庭用以外の目的で使用することによるアプライアンスまたはシステムの誤用
• 化粧品の問題
• アプライアンスのインターネットベースのコンポーネント

担当者に質問するか、サンプル契約で補償範囲の制限を探すことにより、プロバイダーからの特定の除外を見つけることをお勧めします。 除外された修理原因に加えて、住宅保証会社は特定のシステムおよびアプライアンスの支払いに制限を設定する場合があります。 その制限に達すると、追加費用を自己負担する必要があります。

住宅保証は住宅保険とどう違うのですか？

住宅保証契約と 住宅保険 ポリシー機能も同様に、提供内容によって大きく異なります。 住宅保証は、家のシステムや電化製品の損耗による一般的な故障の費用をカバーするのに役立つオプションのポリシーです。 ただし、住宅所有者保険は必須の保険です。

このチャートを使用して、住宅保証と住宅保険プランの詳細を確認してください。

住宅保証を取得する方法

あなたがそれを決定した場合 家の保証はそれだけの価値があります、あなたの家のための可能な限り最高の保護計画を検討する際に考慮すべきいくつかの要因があります。 検討すべき重要な要素と実行する手順は次のとおりです。

• 必要なプランのタイプを決定します-一部のプロバイダーは、各プランでカバーされるアイテムの数に基づいてプランを編成しますが、他のプロバイダーは、システムやアプライアンスなどのアイテムのタイプによってカバー範囲を分割します。 プランを購入する前に、家にあるアイテムに注意し、カバレッジオプションを比較検討してください。
• カバレッジキャップを見てください-場合によっては、住宅保証会社が特定のアプライアンスまたはシステムに補償範囲の上限を設定します。 この金額は修理費用をカバーする傾向がありますが、完全な交換には不十分な場合があります。 たとえば、電気システムに2,000ドルの補償範囲の上限がある場合、その金額を超える金額を支払う責任はユーザーにあります。
• 価格について考える—予算が限られている場合は、ニーズに合った月額50ドル未満のプランがあります。 多くの企業では、高額の前払い料金を支払うことができない場合、プランを少し手頃な価格にするために毎月支払うことができます。 また、毎回支払うので、どのようなサービスコール料金と控除額を受け取るかに注意してください。
• カスタマーサービスを検討する—顧客サービスは住宅保証にとって非常に重要です。 アイテムまたはシステムが故障した場合は、迅速で親切なカスタマーサービスチームが問題の修正を支援する必要があります。 最高の住宅保証会社は24時間年中無休のカスタマーサービスを提供しており、請求を簡単に提出できるオンラインポータルまたはアプリもあります。
• 会社の評判を調査する-プロバイダーを検索するときは、Better Business Bureau（BBB）から少なくともBの評価を受けているプロバイダーを探してください。 その住宅保証会社と協力することがどのようなものかについての良いアイデアを得るために、YelpやGoogleレビューなどの他のサードパーティのカスタマーレビューを読んでください。 あなたが住宅購入者である場合、あなたは彼らがどんな提案をしているのか見るためにあなたの不動産業者にこのトピックを提起するかもしれません。

おすすめの住宅保証会社

住宅保証プランを購入する準備ができている場合は、次の会社を検討してください。 3つのプロバイダーすべてから見積もりを取得することをお勧めします。 このようにして、オプションを綿密に比較し、より良い取引を交渉することができます。

• アメリカンホームシールド：45年以上の経験で、 アメリカンホームシールド（AHS） は業界で最も信頼されている企業の1つであり、私たちのトップピックです。 同社は寛大なカバレッジキャップを提供し、包括的なカバレッジプランを提供しています。 AHSでは、75ドル、100ドル、125ドルのサービス料金から選択することもできます。
• チョイスホーム保証: チョイスホームワランティ（CHW） すでにシステムとアプライアンスの両方をカバーしているため、基本的な計画だけが必要な場合に最適です。 選択はまたあなたの家またはあなたのシステムまたは電気器具の年齢に基づいて報道を否定しません、それは古い家に最適です。 月額$36〜$44の基本プランまたは合計プランから選択できます。 残念ながら、Choiceはオクラホマまたはワシントンでは利用できません。
• 住宅保証を選択: 住宅保証を選択 ユニークな製品と低プレミアムを提供します。 これらのユニークな製品のいくつかには、無料の屋根漏れカバレッジ、季節限定のプロモーション、および個別のシステムとアプライアンスの計画が含まれます。 Selectのプランは、月額約41ドルから47ドルかかる傾向があります。 同社はネバダ、ニューメキシコ、ワシントン、ワイオミングにはサービスを提供していません。

私たちの評価方法

このオールドハウスレビューチームは、読者に包括的で公平なレビューを提供することに尽力しており、私たちは私たちの透明性を提供することを目指しています 基準と調査プロセスのレビュー.

私たちの調査プロセスには、40を超える住宅保証プロバイダーの代表者との話し合いが含まれます。 見積もりを依頼し、明確な質問をして、各プロバイダーのメリットと 欠点。 また、各企業のサンプル契約を分析して、具体的な補償条件を理解します。

企業を評価するために、収集したデータをレビュー基準に適用します。 これらの基準は、以下に詳述する100ポイントのスコアリングシステムに基づいています。

• カバレッジ（35ポイント）： プロバイダーは、カバレッジの幅と深さに基づいてスコアリングされます。 主要な家庭用システム（HVAC、配管、電気）、必須の電化製品（冷蔵庫、オーブン、 および洗濯機）、および固有のカバレッジアイテム（ルーフリークカバレッジやコード違反許容値など）。 カバレッジスコアは、カバレッジキャップおよびその他の制限要因を考慮して重み付けされます。つまり、カバレッジの範囲が広く、カバレッジキャップが高いプロバイダーが最高のスコアを獲得します。
• 値（30ポイント）： 会社の計画値は、顧客がポリシーに対して支払う金額と比較して、顧客にどれだけ役立つかを反映しています。 月額費用、サービスコール料金、およびコストの柔軟性（カスタマイズ可能なサービスコール料金、割引、複数年のポリシーなど）を考慮しました。
• 信頼性と透明性（21ポイント）： 信頼性と透明性は、プロバイダーが顧客の利益をどれだけよく考慮しているかを反映しています。 技量保証の長さ、サンプル契約のオンラインでの入手可能性、ポリシー変更の柔軟性、キャンセルのしやすさなどの項目をスコアリングしました。 さらに、業界の評判と顧客満足度を反映する項目をスコアリングしました。 BetterBusinessBureauおよびサードパーティのカスタマーレビュー全体でのブランドの評判の分析 アグリゲーター。
• 可用性とサービス（14ポイント）： カスタマーサービスの質は、顧客満足の鍵です。 各プロバイダーの保証された応答時間、請求プロセス、サービスの柔軟性、緊急時の可用性などを掘り下げました。