Samsung მოწყობილობის გაფართოებულ გარანტიას შეუძლია დაიცვას თქვენი Samsung ტექნიკა, თუ ისინი დაზიანდება ნორმალური ცვეთისაგან. წაიკითხეთ, რომ მეტი გაიგოთ დაფარვის შესახებ.
შვილობილი გამჟღავნება
თუ თქვენ გაქვთ სამსუნგის აპარატი, სამსუნგის მოწყობილობის გაფართოებულ გარანტიას შეუძლია ნივთის დაფარვა, თუ ის დაზიანდება ნორმალური ცვეთის გამო. ამ დაცვის გეგმას ასევე შეუძლია ხელი შეუშალოს თქვენ ძვირადღირებული ხარჯების გადახდაში, თუ ნივთს რემონტი ან ჩანაცვლება სჭირდება. ქვემოთ ნახავთ ინფორმაციას Samsung– ის დაფარვის, ფასების და მომხმარებელთა მიმოხილვის შესახებ.
Დადებითი და უარყოფითი მხარეები
| Დადებითი | მინუსები |
|---|---|
| Დადებითი | მინუსები |
| ადვილია გაფართოებული საგარანტიო გეგმის შერჩევა Samsung მოწყობილობის შეძენისას | არ აქვს გამჭვირვალე გეგმის ხარჯები Samsung ვებსაიტზე |
| A+ ნიშანი უკეთესი ბიზნესის ბიუროსგან (BBB) | უზრუნველყოფს მხოლოდ ერთი მოწყობილობის დაფარვას |
Samsung მოწყობილობის გაფართოებული გარანტიის მიმოხილვა
Samsung მოწყობილობის გაფართოებული გარანტიები (ასევე ცნობილია, როგორც Samsung Protection Plus) არის მწარმოებლის გარანტიის გაგრძელება, რასაც მოყვება თქვენი Samsung მოწყობილობის ორიგინალური შეძენა. Samsung გთავაზობთ ამ გარანტიას მხოლოდ თქვენი მწარმოებლის გარანტიის ვადის გასვლამდე.
Samsung მოწყობილობის გაფართოებული საგარანტიო გეგმები და დაფარვა
Samsung მოწყობილობის გაფართოებული საგარანტიო გეგმის შეძენა შესაძლებელია შემდეგი სახის ტექნიკისთვის:
- მაცივრები
- საყელურები
- საშრობები
- დიაპაზონი
- მიკროტალღური ღუმელები
- კედლის ღუმელები
- გამწოვები
- სამზარეულოს მაგიდები
- ჭურჭლის სარეცხი მანქანები
თითოეული ეს ტექნიკა მოდის სხვადასხვა მოდელში, განსხვავებული მახასიათებლებით. თითოეულ მოდელს აქვს საკუთარი უნიკალური გაფართოებული გარანტია. თქვენი პროდუქტის ასაკისა და ტიპის მიხედვით, Samsung– ს შეუძლია შემოგთავაზოთ გაფართოებული გარანტია, რომელიც გრძელდება ერთიდან ხუთ წლამდე.
Samsung ასევე გთავაზობთ ორ სახის მოწყობილობის გარანტიას: ერთი, რომელიც მოიცავს შემთხვევით დაზიანებას და მეორე, რომელიც არა.
- ზოგადი გაშუქება- ეს არის Samsung– ის პროდუქტის ტექნიკური დაზიანების შეკეთება ან ჩანაცვლება ნორმალური აცვიათა გამო.
- შემთხვევითი დაზიანება- ეს მოიცავს ზოგად დაფარვას და მოიცავს წვეთებს, სითხის დაღვრასა და ბზარებს.
თითოეული გარანტია შეძენილია ერთ მოწყობილობაზე, რაც იმას ნიშნავს, რომ დანამატები არ არის ხელმისაწვდომი.
Samsung მოწყობილობების გაფართოებული გარანტიის ფასი
Samsung არ აცხადებს თავის ვებგვერდზე გაფართოებული გარანტიების სპეციფიკურ ხარჯებს, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ დაარეგისტრირეთ თქვენი პროდუქტი და შეიტანეთ მოდელის ნომერი ფასების მისაღებად. მას შემდეგ რაც დაარეგისტრირებთ თქვენს პროდუქტს, შეგიძლიათ ნახოთ ფასი და შეიძინოთ Samsung მოწყობილობის გაფართოებული გარანტია.
ეს გარანტიები შეძენილია ყოველთვიური განვადებით და Samsung დააკისრებს თქვენს საკრედიტო ბარათს თქვენი შესყიდვის დღიდან.
ყოველთვიური პრემიის გარდა, Samsung დააკისრებს გამოქვითვას, ან მომსახურების საფასურს, ნებისმიერ დროს, როდესაც ტექნიკოსი მოვა თქვენს სახლში თქვენი სისტემის ან მოწყობილობის დიაგნოსტიკისა და შეკეთების მიზნით. მომსახურების საფასურის ოდენობის სანახავად თქვენ უნდა გქონდეთ რეგისტრირებული Samsung მოწყობილობა.
როგორ მივიღოთ ციტირება Samsung მოწყობილობის გაფართოებულ გარანტიაზე
ციტირების მისაღებად, თქვენ უნდა დაარეგისტრიროთ თქვენი Samsung მოწყობილობა ინტერნეტით.
მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლები ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით დილის 8:00 საათიდან დილის 12:00 საათამდე და შაბათს და კვირას დილის 9:00 საათიდან საღამოს 6:00 საათამდე. დამატებითი მოხერხებულობისთვის, თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ ესაუბროთ წარმომადგენელს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღე.
სარჩელის შეტანა Samsung მოწყობილობის გაფართოებული გარანტიით
მას შემდეგ რაც დარეგისტრირდებით თქვენს პორტალზე ან ტელეფონზე სერვისის წარმომადგენელთან ერთად, აი როგორ გამოიყურება პრეტენზიების პროცესი:
- Samsung განიხილავს თქვენს სარჩელს შინაგანად.
- დამტკიცების შემდეგ, Samsung დაგიკავშირდებათ სერტიფიცირებულ ტექნიკოსთან.
- თქვენ დანიშნავთ მომსახურების თარიღს თქვენს ტექნიკოსთან, რომ მოვიდეს თქვენს სახლში და მოემსახუროს თქვენს საყოფაცხოვრებო ტექნიკას.
- თქვენი ტექნიკოსი მოვა თქვენს სახლში და მოემსახურება თქვენს მოწყობილობას და თქვენ გადაიხდით მომსახურების საფასურს სამუშაოს დასრულების შემდეგ.
თუ თქვენი მოწყობილობა უნდა შეიცვალოს, Samsung შეცვლის თქვენს მოწყობილობას შესადარებელი მოდელით. შემცვლელი პროდუქტი შეიძლება იყოს ახალი, გადაკეთებული ან განახლებული მსგავსი მახასიათებლებით და ფუნქციონირებით.
სამსუნგს შეუძლია აირჩიოს შეცვლა ნაღდი ანგარიშსწორებით ან სასაჩუქრე ბარათით, რაც დამოკიდებულია ჩანაცვლების ფასზე. სამსუნგს ასევე შეუძლია აირჩიოს საქონლის განკარგვა. თუმცა, თუ ისინი ასე არ იქნებიან, თქვენზეა დამოკიდებული ნივთის განკარგვა ჩანაცვლების მოსვლამდე.
ხშირად დასმული კითხვები სამსუნგის გაფართოებული გარანტიების შესახებ
გთავაზობთ თუ არა Samsung გაფართოებულ გარანტიას?
დიახ, Samsung გთავაზობთ გაფართოებულ გარანტიას Samsung მოწყობილობებზე. გარანტიების შეძენა შესაძლებელია გაყიდვის ადგილზე ან ფაქტის შემდგომ, მაგრამ მათი შეძენა შესაძლებელია მხოლოდ მწარმოებლის გარანტიის ვადის გასვლამდე.
რა არის Samsung მოწყობილობის გაფართოებული გარანტია?
სამსუნგის გაფართოებული გარანტია მოიცავს თქვენი სამსუნგის ტექნიკის შეკეთებას და გამოცვლას ერთიდან ხუთ წლამდე (მოდელის მიხედვით). გარანტია მოიცავს დაზიანებას ნორმალური ცვეთის გამო. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ შემთხვევითი დაფარვა, რომელიც მოიცავს ნორმალურ ცვეთას, ასევე წვეთებს, სითხის დაღვრასა და ბზარებს.
როდის შედის გაშუქება ძალაში?
გარანტიის ძალაში შესვლის დრო დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის ყიდულობთ მას. თუ თქვენ ყიდულობთ გარანტიას თქვენი მოწყობილობის შეძენისას, ის დაუყოვნებლივ შევა ძალაში. თუ გარანტიას შეიძენთ მოგვიანებით, ის ძალაში შედის 30 დღის შემდეგ. შეიძლება დასჭირდეს ერთიდან ოთხ კვირამდე თქვენი საბოლოო კონტრაქტის ფოსტით მიღებას.
როდესაც თქვენ ყიდულობთ Samsung– ის გაფართოებულ გარანტიას, სანამ თქვენი მწარმოებლის გარანტია ჯერ კიდევ მოქმედებს, თქვენი დაცვის გეგმა დაიწყება თქვენი მწარმოებლის გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგ.
უნდა მივიღო გაფართოებული გარანტია Samsung მოწყობილობებზე?
სიმშვიდისთვის, ერთ მოწყობილობაზე გაფართოებულ გარანტიას შეუძლია უზრუნველყოს სახლის მესაკუთრეები, რომელთაც არ სურთ ძვირადღირებული რემონტის ან ჩანაცვლების ხარჯზე.
მჭირდება სახლის გარანტია მაშინაც კი, თუ სამსუნგის გაფართოებული გარანტია მაქვს?
სამსუნგის გაფართოებული გარანტია მოიცავს მხოლოდ სამსუნგის სისტემებსა და ტექნიკას, ხოლო ა სახლის გარანტია დაფარავს სახლის ყველა ძირითად სისტემას და ტექნიკას, ბრენდის მიუხედავად, და სახლის მესაკუთრეებს სიმშვიდეს მისცემს, როდესაც რომელიმე ეს ელემენტი ვერ ხერხდება.
Samsung მოწყობილობების გაფართოებული გარანტიის მიმოხილვები
Samsung არის აკრედიტებული უკეთესი ბიზნესის ბიუროს მიერ (BBB) და ფლობს A+ რეიტინგს. თუმცა, თუნდაც სახლის გარანტიის საუკეთესო კომპანიები აქვს მომხმარებელთა დადებითი და უარყოფითი მიმოხილვების ნაზავი. აქ მოცემულია რამდენიმე BBB მიმოხილვა Samsung მოწყობილობების გაფართოებული გარანტიის მფლობელებისგან:
“მე სრულად ვაცნობიერებ, რომ ყოველთვის არის შანსი, ვის მოწყობილობასაც არ ვყიდულობ, იყოს გაუმართაობის/დეფექტის შანსი. ასე რომ, მე ვუყურებ კომპანიებს, რომლებიც დგანან მათი პროდუქციის უკან და მომხმარებელთა კმაყოფილებას პრიორიტეტად აქცევენ. Samsung არის ზუსტად ასეთი კომპანია. მაქვს ოთხი სამსუნგის ტექნიკა... მე მქონდა კოსმეტიკური პრობლემა (დროთა განმავლობაში) წინა დატვირთვის სარეცხ მანქანაზე... სამსუნგმა გაასწორა. მაცივარზე ყინულის მწარმოებლის პრობლემა მქონდა... სამსუნგმა გაასწორა. სითხე შემოვიდა ღუმელის კარში... სამსუნგმა გაასწორა. არცერთ დროს არ ყოფილა რთული მომხმარებლის მომსახურებასთან დაკავშირება. ფაქტობრივად, სატელეფონო ზარის ალტერნატივა, ფეისბუქის სოციალური მედიის გუნდი ასევე მშვენივრად მუშაობს. ყოველ ჯერზე Samsung– მა გადააჭარბა ჩემს მოლოდინს. Ზედმეტია ამის თქმა... მე ახლა Samsung– ის ერთგული მომხმარებელი ვარ.” - ქეთი, 19 იანვარი, 2020 წ
“სამსუნგის მომხმარებელთა მხარდაჭერა მათ ტექნიკურ განყოფილებაში არის ყველაზე ცუდი განყოფილება, რომელთანაც მე ოდესმე შეხებია. მათ დაიქირავეს ვინმე, რომ არასწორად დაემონტაჟებინა ჩემი ჭურჭლის სარეცხი მანქანა, არ აიღეს პასუხისმგებლობა მათ ქმედებებზე და თავი აარიდეს ჩემს შეტყობინებებს მხარდაჭერის თხოვნით. ისინი დაგირეკავენ და არ დატოვებენ შეტყობინებას, იმედია არ მიიღებთ და არ გაუგზავნით შემდგომ ელ.წერილს მათ სცადეს დარეკვა, შემდეგ კი არსად დახურეს საქმე, რომლის დროსაც საათები და საათები დავხარჯე გადაწყვეტა. ისინი ვალდებულნი არიან გადაიხადონ ტექნიკოსი გატეხილი ჭურჭლის სარეცხი მანქანის გამოსასწორებლად, რომელიც მათ მომაწოდეს, მაგრამ ისინი ამას არ აღიარებენ.” - ჯეფ რ., 7 აპრილი, 2017 წ
ჩვენი დასკვნა
მიუხედავად იმისა, რომ Samsung– ს აქვს ღირსეული გაფართოებული გარანტიის ვარიანტი, არსებობს სხვა სახლის გარანტიის კომპანიები, რომლებსაც აქვთ უფრო სრულყოფილი დაფარვა. თუ თქვენ ეძებთ თქვენი სახლის ძირითადი სისტემებისა და ტექნიკის დაფარვას, ეს ძველი სახლის მიმოხილვის გუნდი გირჩევთ სახლის გარანტიას American Home Shield– ისგან.
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გირჩევთ ზემოთ ჩამოთვლილ სამივე კომპანიას, ჩვენ საბოლოოდ ვფიქრობთ, რომ American Home Shield არის ჯამში საუკეთესო. აქ მოცემულია AHS– ის მხოლოდ რამდენიმე სარგებელი:
- გთავაზობთ სამი გეგმის არჩევანს დამატებითი მოქნილობისთვის
- მუშაობს 49 შტატში (ალასკას გამოკლებით)
- საქმიანობს 1971 წლიდან
- პასუხობს მომსახურების მოთხოვნებს პირველი 24 საათის განმავლობაში დროის 98%
- საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს აირჩიონ მომსახურების საფასურიდან ($ 75, $ 100, ან $ 125)
American Home Shield არის უძველესი და უმსხვილესი სახლის გარანტიის მიმწოდებელი ბიზნესში და აქვს 15,000 -ზე მეტი ლიცენზირებული კონტრაქტორის ქსელი.
აი, როგორ ემორჩილება American Home Shield სამსუნგს.
AHS vs Samsung
| პროვაიდერი | ამერიკული სახლის ფარი | სამსუნგის გაფართოებული გარანტია |
|---|---|---|
| პროვაიდერი | ამერიკული სახლის ფარი | სამსუნგის გაფართოებული გარანტია |
| მოწოდებულია ხელშეკრულების ნიმუში | დიახ | დიახ |
| გეგმების რაოდენობა | 3 | 1 თითო მოწყობილობაზე |
| საშუალო ყველაზე დაბალი ღირებულება | $ 500 წელიწადში | Მიუწვდომელია |
| არჩევითი დამატებები | დიახ | არა |
| # დაფარული სახელმწიფოები | 49 | Მიუწვდომელია |
| გამორიცხული სახელმწიფოები | ალასკა | Მიუწვდომელია |
| ლოდინის პერიოდი | 30 დღე | Მიუწვდომელია |
| Მომსახურების საფასური | $ 75, $ 100, ან $ 125 | Მიუწვდომელია |
| წლები ბიზნესში | 1971 წლიდან | 1938 წლიდან |
| BBB აკრედიტებული | დიახ | დიახ |
| BBB რეიტინგი | ბ | A+ |
| საშუალო Trustpilot მიმოხილვები | 2.5/5 ვარსკვლავი | 1.5/5 ვარსკვლავი |
ამ სტატიის შესახებ გამოხმაურების გასაზიარებლად ან დასვით შეკითხვა, გაუგზავნეთ ჩანაწერი ჩვენს მიმოხილვის გუნდს მისამართზე [email protected].