플래티넘 홈 워런티 리뷰(2021)

플래티넘 홈 워런티는 홈 워런티 업계의 소규모 업체로서 애리조나의 주택 보증 계획. 이 회사는 2011년에 설립되었으며 Scottsdale에 있습니다.

플래티넘이 대부분의 주택 보증 회사와 다른 점은 다음과 같습니다.

1. 플래티넘 홈 워런티는 자체 직원 수리 기술자를 고용하고 사용합니다. 다른 보증 회사는 제3자 서비스 제공업체와 계약합니다.
2. 회사는 고객 서비스에 중점을 둡니다. 모든 서비스 콜 후에 플래티넘 직원이 후속 전화를 걸어 고객 만족도를 확인합니다.
3. 서비스 센터는 현지입니다. 여러 주에서 운영되는 대부분의 주택 보증 회사와 달리 플래티넘 주택 보증은 애리조나에만 적용됩니다. 콜 센터도 애리조나에 있습니다.

This Old House 리뷰 팀은 수십 개의 주택 보증 회사를 조사하여 최상의 옵션에 대한 편견 없는 정보를 제공할 수 있습니다. 이 리뷰에서는 플래티넘 홈 워런티에 대해 자세히 알아보고 플랜, 보장 세부 사항 및 가격에 대해 논의하고 권장 사항을 제공합니다. 최고의 주택 보증.

플래티넘 주택 보증 계획 및 적용 범위

플래티넘 홈 워런티는 다음에 대한 보증을 제공합니다.

• 5,000평방피트 미만의 단독 주택
• 콘도, 타운홈 및 이동식 주택
• 듀플렉스, 3중 및 4중 건물
• 5,000평방피트 이상의 단독 주택
• 새로 지어진 주택

고객은 브론즈, 실버 및 골드의 세 가지 수준의 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

참고: Bronze 또는 Silver 플랜을 구매하는 고객은 세탁기 또는 냉장고에 대한 보장을 추가할 수 있습니다.

주택 소유자는 다음 항목에 대한 선택적 보장을 선택할 수도 있습니다.

• 세탁기와 건조기
• 냉장고 및 제빙기
• 빌트인 수영장과 스파
• 추가 수영장 또는 물 기능
• 바닷물 수영장 시스템 업그레이드
• 정화조 커버리지
• 연수 시스템
• 드립 및 스프링클러 시스템
• 추가 식기세척기
• 추가 차고 도어 오프너

플래티넘 홈 워런티는 또한 단독 주택이든 부속 주택이든 게스트 하우스에 대한 보장을 제공합니다.

추가적인 서비스

플래티넘 홈 워런티는 주택 보증 범위를 제공하는 것 외에도 다른 서비스를 이용할 수 있습니다. 보증 고객은 Platinum의 사내 기술자가 수행한 비보증 서비스에 대해 20% 할인을 받습니다.

플래티넘 기술자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• HVAC 코일 청소 및 덕트 청소
• 배관 설비 업그레이드
• 배관 누수 및 막힘 서비스
• 온도 조절기 업그레이드
• 쓰레기 처리 서비스

주택 소유자는 Platinum Home Warranty를 통해 온수기와 에어컨을 구입할 수도 있습니다. 회사는 이러한 구매에 대해 저리 융자를 제공합니다.

플래티넘 홈 워런티 가격

홈 워런티를 구매할 때 보험료, 서비스 수수료 및 보장 한도와 같은 여러 가지 비용을 알고 있어야 합니다.

보험료

모든 주택 보증에는 계약을 구매하는 월간 또는 연간 비용인 프리미엄이 부과됩니다. 평균적으로, 주택 보증 비용은 일반적으로 $300에서 $600 사이입니다. 보장 수준에 따라 연간.

Platinum Home Warranty의 기본 보증에 대한 프리미엄은 업계 평균보다 높습니다. 그러나 플래티넘 홈 워런티의 기본 플랜은 기본 플랜에 일반적으로 포함되지 않는 해충 방제 및 키 재입력 등을 포함합니다.

5,000평방피트 미만 단독 주택의 경우 플래티넘 홈 워런티의 보험료는 다음과 같습니다.

• 청동: 연간 $479 또는 월 $45.91
• 은: 연간 $599 또는 월 $55.91
• 금: 연간 $779 또는 월 $70.91

1년에 1회 일시불로 납입하면 월납부보다 10% 절약할 수 있습니다.

서비스 요금

적용 대상 기기 또는 시스템에 장애가 발생하고 문제를 보고하면 주택 보증 회사에서 수리 기술자를 보냅니다. 수리 방문에 대해 서비스 요금 또는 공제액을 지불해야 합니다. 평균적으로 이 업계의 회사는 $75에서 $125 사이의 서비스 요금을 부과합니다.

모든 플래티넘 홈 워런티 플랜은 서비스 요금을 업계 평균과 일치하는 $75로 설정합니다.

적용 범위 제한

보증 회사는 또한 많은 수리 또는 교체에 대해 지불할 금액에 대한 한도 또는 상한선을 설정합니다. 캡은 기기에 따라 다릅니다. 예를 들어, 주택 보증 회사는 일반적으로 오븐보다 난방 시스템을 교체하는 데 더 많은 비용을 지불합니다.

Platinum은 온라인으로 볼 수 있는 계약 조건에서 보장 한도를 간략하게 설명하지만, 이러한 보장 한도 중 일부는 다음과 같습니다.

• HVAC 장치 수리/교체: $2,000
• 온수기 수리/교체: $1,500
• 전기 시스템의 수리/교체: $1,500

Premium Plus 보장은 또한 일부 보장 서비스에 제한을 두고 있습니다. 이러한 캡에는 다음이 포함됩니다.

• 크레인 비용: 계약 기간당 $250
• 허가: 계약 기간당 $250
• 운송비: 건당 $100, 계약 기간당 최대 $500

플래티넘 홈 보증 견적 프로세스

플래티넘 홈 워런티 웹사이트는 커버되는 대부분의 가정에 대한 비용 구조와 옵션을 명확하게 설명합니다. 이를 통해 원하는 보장 비용을 쉽게 결정할 수 있습니다.

Platinum Home 보증 적용 범위를 온라인으로 구매하려면 상단에 있는 "보증 주문" 버튼을 클릭하십시오. 원하는 서비스의 연간 또는 월별 비용을 보려면 웹 사이트에서 몇 가지 기본 정보를 입력하십시오. 계약. 초대형 주택의 소유자나 새로 지어진 주택을 구입하는 사람들은 회사에 전화하여 맞춤형 견적을 받을 수 있습니다.

안토니 티울리

플래티넘 주택 보증 청구 절차

플래티넘 홈 워런티를 통해 홈 워런티가 있는 경우 두 가지 방법으로 청구서를 제출할 수 있습니다.

서비스 센터에는 상시 운영 중인 운영자가 상주합니다. 긴급 서비스가 필요한 경우 회사는 즉시 서비스를 요청합니다.

Platinum에는 주 7일 오전 8시에서 오후 5시 사이에 긴급 서비스를 요청하는 수리 기술자가 있습니다. 전화가 긴급 상황으로 간주되지 않는 경우 회사는 "고객에게 연락하기 위해 모든 합당한 노력을 기울일 것입니다. 24시간 이내에 자산을 보유할 수 있습니다." 주말.

청구 절차는 다음과 같습니다.

1. 회사에서 서비스 요청을 받으면 고객 지원 담당자가 요청을 받은 시간을 스탬프로 찍고 가능한 한 빨리 서비스 기술을 예약합니다.
2. 서비스 기술자가 귀하의 집을 방문하여 문제를 진단합니다. 수리 밴에는 공통 부품이 비치되어 있으므로 필요한 부품이 밴에 있으면 서비스 담당자가 즉시 설치합니다.
3. 특수 부품을 주문해야 하는 경우 기술자가 도착한 후 반환하여 설치합니다.
4. 수리가 보증 범위를 벗어나는 경우 수리 담당자를 직접 데려오거나 플래티넘을 지불하여 작업을 수행할 수 있습니다. 플래티넘에서 수리를 하면 비용이 청구됩니다. 다른 수리 기사를 데려오면 플래티넘에서 전화를 걸 때 $75의 수수료를 지불해야 합니다.

플래티넘 홈 워런티 리뷰

플래티넘 홈 워런티는 다음의 인증을 받았습니다. BBB(Better Business Bureau) 조직에서 인상적인 A 등급을 받았습니다. 고객들은 플래티넘 홈 워런티에 대해 많은 찬사를 받은 별 5개를 거의 만점으로 평가합니다. 플래티넘 홈 워런티는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 대해 개인화된 답변을 남깁니다.

“그들이 제공한 서비스는 매우 전문적이고 쉬웠습니다. 테크니션인 Serena는 매우 전문적이고 예의바르게 행동했습니다. 그녀는 문제를 해결하고 설명했습니다. 그녀는 수리를 하고 문제가 해결되었는지 확인했습니다. 귀하의 주택 투자를 보호하기 위해 플래티넘 주택 보증을 적극 권장합니다. 현재 계획이 만료되면 보증을 갱신할 것입니다.” — Joseph S., 별 5개, 2019년 11월 27일

“저는 3년 전에 Platinum을 사용하기 시작했고 그것들이 훌륭하다는 것을 알게 되었습니다. 지난 2년 동안 그들은 자체 수리 인력을 사용하기 시작했으며 서비스가 훨씬 더 향상되었습니다. 수리 담당자는 항상 정시에 도착했으며 현재 수행 중인 작업과 예상되는 작업을 설명하는 데 친절하고 도움이 되었습니다. 이미 두 사람에게 추천했고 앞으로도 계속 할 것입니다.” — Norm L., 별 5개, 2018년 4월 13일

우리의 결론

This Old House 리뷰 팀은 플래티넘 주택 보증을 8.55/10으로 평가합니다. 소규모 지역 주택 보증 회사인 Platinum Home Warranty는 애리조나 주민들에게 필요한 것이 무엇인지 잘 알고 있는 것 같습니다. 예를 들어, 회사는 사막 환경에서 에어컨의 중요성을 이해하고 있습니다.

플래티넘 홈 워런티도 고객 서비스 요구 사항에 부합하는 것으로 보입니다. 이 회사는 광범위한 적용 범위를 제공하며 선택 가능한 추가 기능을 통해 누구나 주택 보증을 사용자 정의할 수 있습니다.

그러나이 회사는 애리조나에서만 운영되므로 대다수의 미국 주택 소유자에게는 선택 사항이 아닙니다. 또한 플래티넘 서비스 계약 비용은 업계 평균보다 높습니다. 해충 구제 및 키 재입력과 같은 추가 사항을 다루지만 일부 주택 소유자는 실제로 신경 쓰지 않는 추가 비용을 지불하기 위해 보험료에 추가 비용을 추가하는 것을 원하지 않을 수 있습니다.

우리가 선호하는 공급자: American Home Shield

우리 연구팀은 아메리칸 홈 쉴드 (AHS) 주택 보증 적용 범위. 이 회사는 1971년부터 사업을 시작했으며 알래스카를 제외한 49개 주에 서비스를 제공합니다.

American Home Shield는 세 가지 플랜을 제공합니다. ShieldPlatinum^™, 쉴드골드^™및 ShieldSilver^™. ShieldPlatinum 플랜은 23개의 필수 홈 시스템 및 가전 제품을 보호하는 가장 포괄적인 보장을 제공합니다.

고객 서비스와 관련하여 American Home Shield는 98%의 시간 동안 24시간 이내에 요청에 응답한다고 주장하면서 신속한 응답 시간을 자랑합니다. 주택 소유자는 서비스 수수료($75, $100 또는 $125)를 직접 선택할 수도 있습니다. 더 높은 서비스 요금을 선택하면 월별 비용이 낮아집니다.

평가 방법론

This Old House 리뷰 팀은 독자들에게 포괄적이고 편견 없는 리뷰를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 즉, 투명성을 통해 신뢰를 얻고 평가 및 권장 사항을 뒷받침하는 데이터를 확보해야 합니다. 주택 보증 제공업체에 대한 당사의 평가 시스템은 7가지 요소를 기반으로 100점 척도로 구성됩니다.

• 계획 옵션 (25)
• 적용 범위 세부 사항 (5)
• 가격 책정 (25)
• 신뢰성 (25)
• 상태 가용성 (5)
• 고객 서비스 (10)
• 추가 혜택 (5)

검토 팀은 45개 회사를 검토했으며 100개 이상의 회사를 수집(및 정기적으로 업데이트)하는 전임 연구원이 있습니다. 적용 범위, 비용, 서비스 및 믿을 수 있음. 방법론에 대해 자세히 알아보기 여기.

플래티넘 홈 보증에 대해 자주 묻는 질문

주택 보증이란 무엇입니까?

NS 집 보증 가전제품 및 가정용 시스템의 수리 또는 교체를 포함하는 서비스 계약입니다. 홈 워런티를 사용하면 해당 시스템이나 기기가 작동을 멈춘 경우 전체 청구서를 부담할 필요가 없으므로 안심할 수 있습니다.

플래티넘 홈 보증은 무엇을 보장합니까?

플래티넘은 에어컨, 난방, 냉장고 및 식기 세척기와 같은 대부분의 주요 가정 시스템 및 가전 제품에 적용됩니다. 또한 해충 방제 및 HVAC 유지 보수.

플래티넘 보증은 ~ 아니다 부적절한 설치, 부적절한 유지 관리, 애완 동물 또는 해충으로 인한 손상, 불가항력, 제조업체 리콜, 구형 부품 또는 외관 수리에 적용됩니다.

Platinum은 5,000평방피트 이상의 주택에 보험을 제공합니까?

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