이 Old House의 리뷰 팀은 가정 제품 및 서비스에 대한 정직하고 객관적이며 독립적인 리뷰를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리의 사명은 소비자가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이며 소비자에게 무료로 콘텐츠를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 비즈니스 모델을 지원하기 위해 웹 사이트의 링크를 통해 구매하면 This Old House가 보상받을 수 있습니다. 이러한 파트너십은 우리가 검토하는 서비스 또는 제품에 영향을 미칠 수 있지만 평가에는 영향을 미치지 않습니다. 또는 독립적인 기관의 많은 시간 동안의 연구 및 지침의 결과인 권장 사항 전문가. 우리가 검토한 회사로부터 받는 보상은 더 나은 디지털 콘텐츠와 도구를 청중에게 제공할 수 있는 자금 출처를 제공합니다.
1984년에 설립된 퍼스트 아메리칸 홈 워런티(FAHW)는 홈 워런티 업계에서 오랜 명성을 가지고 있습니다. 모회사인 First American Family는 125년 이상 전에 설립되었으며 신탁 서비스, 소유권 보험 및 부동산 솔루션과 같은 분야에서 탁월합니다.
이 리뷰에서 This Old House 리뷰 팀은 First American Home Warranty를 자세히 살펴보고 회사의 계획, 적용 범위 및 가격을 검토하고 FAHW가 최고의 주택 보증 당신과 당신의 가정을 위해.
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최초의 미국 주택 보증에 대한 우리의 견해
우리는 First American Home Warranty를 100점 만점에 88점으로 평가했으며 2022년의 '최고 가치'로 주택 보증 회사로 선정했습니다. 저렴한 월 보험료, 연중무휴 고객 서비스 가용성 및 BBB의 B 등급은 해당 주에 거주하는 주택 소유자에게 가치 있는 투자가 됩니다.
장단점
✔ 생쥐, 개똥벌레, 거미, 바퀴벌레, 암퇘지 등을 포함한 해충 방제를 다룹니다.
✔ 퍼스트 클래스 업그레이드는 HVAC 리프팅 장비, 부적절한 설치 및 수정, 특정 코드 업그레이드는 물론 해당 품목의 추가 구성 요소를 포함합니다.
✔ $50 이하의 저렴한 요금제
✘ 에어컨은 추가 적용 범위로만 제공됩니다.
✘ 기본 플랜에는 배관 또는 전기 시스템이 포함되지 않습니다.
선택적 추가 기능
기본 플랜을 구매한 후 추가 보장이 필요한 경우 First American Home 보증에는 에어컨 보장을 포함한 여러 옵션이 있습니다. 계약에 등록한 후 First American Home Warranty 샘플 계약에 따르면 보험 계약자는 플랜에 선택적 보장을 추가할 수 있는 60일의 기간이 있습니다.
다음은 First American의 선택적 추가 기능의 전체 목록입니다.
- 중앙 에어컨($9)
- 추가 냉장($4)
- 수영장/스파 장비($17)
- 우물 펌프 ($7)
- 퍼스트 클래스 업그레이드* ($9)
- 정화조 펌핑/시스템($7)
- HVAC 조정($2)
*추가할 때 퍼스트 클래스 업그레이드 플랜에 따라 보험 계약자는 가정 시스템 또는 가전 제품의 외관 손상에 대한 보장을 받습니다. 또한 퍼스트 클래스 업그레이드는 설치 중 크레인 사용 비용을 충당하고 현지에서 최대 $250를 지불합니다. 가전제품을 교체하려면 건축 허가가 필요하며, 기기를 제거하거나 운반하는 것과 관련된 비용을 지불합니다. 기구.
보장 제외
모든 주택 보증 계획에는 공급자가 보장하지 않는 특정 예외 또는 특정 항목이 있습니다. 기존 상태는 보장에서 제외되지만 First American은 보호하는 시스템 또는 기기의 수명을 제한하지 않습니다.
우리는 First American의 샘플 계약을 조사하여 아래 나열된 몇 가지 일반적인 제외 사항을 찾았습니다.
- 온수기: 보유 또는 저장 탱크, 연도, 통풍구 및 연료 저장 탱크
- 난방 시스템: 스페이스 히터, 굴뚝, 필터 및 그릴
- 주방용품: Rotisseries, 손잡이, 다이얼, 잠금 장치 및 도어 유리
- 전기 시스템: 저전압 시스템, 전력 서지, 시간 회로 및 초인종
주택 보증 회사는 재정적 안정과 예상치 못한 비용으로부터 예산을 보호할 수 있는 방법을 제공하지만 때때로 품목에 적용 범위를 제한합니다. 예를 들어, 대부분의 회사는 보장 한도(특정 시스템 및 가전 제품에 대한 달러 금액)를 설정하여 회사가 해당 금액을 초과하는 수리 또는 교체 비용을 지불하지 못하도록 합니다.
First American Home 보증에 따라 장비가 올바르게 작동하는 데 필요한 구성 요소가 포함됩니다. 난방 시스템의 경우 수리 또는 교체 비용은 계약당 $1,500로 제한되며 열 펌프 및 발열체와 같은 고가 품목에 적용됩니다. 차고 문의 적용 범위에는 스위치, 모터, 중앙 레일 어셈블리 및 조정이 포함됩니다.
참고: 계약을 체결하기 전에 유지 관리 및 서비스 기록을 문서화하여 적용 범위가 시작되기 전에 안전하고 효율적인 작동 상태인지 확인하는 것이 좋습니다.
최초의 미국 주택 보증 가격
퍼스트 아메리칸 홈 워런티의 두 가지 플랜은 홈 워런티 업계에서 경쟁력 있는 가격으로 책정되었습니다. 프리미어 플랜은 에어컨을 포함하지 않지만, 여전히 월 50달러 미만의 비용이 든다. 이는 회사의 가장 포괄적인 플랜으로는 보기 드문 일이다. 샘플 견적을 기반으로 각 계획의 비용은 다음과 같습니다.
- 기본 플랜: 월 $37.00
- 프리미어 플랜: 월 $49.50
가장 필수적인 가전제품만 보장받고 싶다면 기본 플랜이 좋은 선택입니다. 한 달에 $37로 비용이 많이 들지 않습니다. 더 많은 보장이 필요한 경우 프리미어 플랜은 업계에서 가장 포괄적인 플랜 중 하나이며 비용은 월 $50 미만입니다. 집 전체에 적용되며 저렴한 가격으로 플랜에 선택적 적용 범위 항목을 쉽게 추가할 수 있습니다.
평균 주택 보증 비용과 비교할 때 First American 가격은 경쟁력이 있으며 업계 평균의 하단에 속합니다. 일반적으로, 주택 보증 비용 월 $25–$50 사이이며 보다 포괄적인 정책은 월 $60 이상입니다.
서비스 요금
서비스 콜 요금은 대부분의 주택 보증 회사에서 표준입니다. 이 비용은 보험 계약자가 지불하며 기술자가 문제를 해결하기 위해 도착할 때 지불해야 합니다. 퍼스트 아메리칸은 서비스 수수료 $85. 일반적으로 대부분의 주택 보증 회사는 서비스 요금으로 $75–$125를 청구합니다.
상태 가용성
퍼스트 아메리칸 홈 워런티는 35개 주에서 사용 가능 전국. 그러나 알래스카, 코네티컷, 델라웨어, 하와이, 일리노이, 루이지애나, 메인, 매사추세츠, 미네소타, 뉴햄프셔, 뉴욕, 노스다코타, 로드 아일랜드, 버몬트 또는 위스콘신에서는 사용할 수 없습니다.
최초의 미국 주택 보증 리뷰
First American Home Warranty는 2000년부터 BBB(Better Business Bureau)의 인증을 받았으며 회사에서 B 등급을 받았습니다. 실제 고객으로부터 2,200개가 넘는 리뷰를 받은 후 BBB에서 별점 5점 만점에 2.5점을 받았습니다.
다른 가정 보증 회사와 마찬가지로 First American 가정 보증 리뷰에는 불만과 칭찬이 혼합되어 있습니다. 다음은 BBB의 몇 가지 고객 리뷰입니다.
“커버리지 옵션, 손쉬운 전화 걸기, 서비스 콜 추적에 매우 만족합니다. 직원들은 친절하고 매우 도움이 됩니다. 이것이 제가 서비스 보장을 계속 갱신하는 이유입니다. 마음의 평화가 있어 참 좋습니다." — 폴 C. 2020년 4월 8일
“아주 좋은 서비스. 그들은 빨리 작동합니다! 우리가 한 수리에 매우 만족했습니다!" — 더스틴 H. 2020년 4월 6일
“[] 욕실 욕조에 누수가 있습니다. 처음에 판매자는 집에 한 번도 나타나지 않았는데도 일을 한다고 말했습니다. 그러고는 배관에 접근할 수 없다고 해서 우리가 직접 벽을 열었습니다. 그런 다음 그는 원래 생각했던 것보다 더 많은 파이프를 교체해야 한다고 말했습니다. First American Home Warranty는 작업 승인을 거부했습니다. 그래서 거의 3주를 잃었고 First American은 여전히 보험 정책에 분명히 포함된 항목에 대한 보장을 거부합니다. 끔찍한!” — 2020년 4월 8일 J-Mod
우리의 결론
This Old House 리뷰 팀은 First American Home 보증에 88/100 등급을 부여합니다. 회사는 일부 가장 저렴한 주택 보증 계획 업계에서 부적절하게 설치, 수정 또는 유지 관리되는 품목을 포함하며 냉각, 난방 또는 덕트 작업에 대한 적용 제한이 없습니다.
또한 FAHW는 연중무휴 고객 서비스를 제공하고 부동산 중개인이 추천하며 고객에게 유연한 지불 옵션을 제공합니다.
First American Home Warranty는 오래된 주택을 소유하고 있거나 시스템 또는 가전 제품이 부적절하게 설치 또는 유지 관리되었거나 필수 홈 시스템에 대한 보장 한도를 원하지 않는 경우. 제조업체의 보증이 적용되는 새 가전제품이 있거나 보증을 받지 못하는 주에 거주하는 경우에는 최상의 선택이 아닐 수 있습니다.
무료 First American 가정 보증 견적 받기:
퍼스트 아메리칸 홈 워런티는 서비스를 요청할 수 있기까지 30일의 대기 기간이 있으며 이는 홈 워런티 업계의 표준입니다.
서비스를 요청하려면 First American에 전화하거나 온라인으로 요청을 제출할 수 있으며 두 가지 옵션 모두 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 서비스 기술자가 귀하의 집에 도착하여 귀하의 수리가 보장되는지 확인하고 수리 프로세스를 시작할 것입니다. 수리 시 서비스 요금이 부과됩니다.
적용 대상 시스템이나 기기가 고장난 경우 First American 가정 보증 서비스 계약의 보험 계약자는 서비스 요청을 제출할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 청구를 하는 가장 편리한 방법은 First American Home Warranty Account Center에 로그인하여 발생한 문제를 설명하는 것입니다.
일반적으로 기술자는 48시간 이내에 집주인에게 연락하여 상호 편리한 약속을 잡습니다. 부동산에 도착하면 전문가가 문제를 진단하고 수리 또는 교체가 필요한지 결정합니다. 이때 고객은 정해진 서비스 요금을 지불합니다.
주택 보증은 일반적으로 일상적인 마모로 인한 손상 및 고장에만 적용됩니다. 토네이도, 홍수, 허리케인 및 기타 폭풍 피해와 같은 날씨 관련 사고는 일반적으로 주택 보험.
회사 정보
- 회사 이름: 퍼스트 아메리칸 홈 워런티
- 회사 유형: 공공의
- 최고 경영자: 크리스틴 스완, 교장
- 설립일: 2/8/1984
- 주소: P.O. 박스 7248
- 도시 국가: 캘리포니아주 산타로사
- 우편 번호: 95407
평가 방법론
This Old House 리뷰 팀은 독자들에게 포괄적이고 편견 없는 리뷰를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 표준 및 연구 프로세스 검토.
우리의 조사 과정에는 40개 이상의 주택 보증 제공업체 대표와 대화하는 것이 포함됩니다. 견적을 요청하고 각 제공자의 이점에 대한 통찰력을 얻기 위해 명확한 질문을 하고 단점. 또한 특정 보장 조건을 이해하기 위해 각 회사의 샘플 계약을 분석합니다.
회사를 평가하기 위해 수집한 데이터를 검토 기준에 적용합니다. 이 표준은 100점 만점 기준이며 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
- 적용 범위(35점): 제공자는 적용 범위의 폭과 깊이에 따라 점수가 매겨집니다. 주요 홈 시스템(HVAC, 배관 및 전기), 필수 가전(냉장고, 오븐, 및 세탁기) 및 고유 보장 항목(예: 지붕 누출 보장 및 규정 위반 허용). 보장 점수는 보장 한도 및 기타 제한 요소를 고려하여 가중치가 부여됩니다. 즉, 보장 범위가 넓고 보장 한도가 높은 제공자가 가장 높은 점수를 받습니다.
- 가치(30점): 회사의 계획 가치는 고객이 정책에 대해 지불하는 것과 비교하여 고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하는지를 반영합니다. 우리는 월별 비용, 서비스 호출 수수료 및 비용 유연성(예: 맞춤형 서비스 호출 수수료, 할인 및 다년 정책)을 고려했습니다.
- 신뢰성 및 투명성(21점): 신뢰성과 투명성은 공급자가 고객의 이익을 얼마나 잘 고려하는지를 반영합니다. 우리는 제작 보증 기간, 샘플 계약의 온라인 가용성, 정책 변경 유연성 및 취소 용이성과 같은 항목에 점수를 매겼습니다. 또한 다음을 포함하여 업계 평판과 고객 만족도를 반영하는 항목에 점수를 매겼습니다. Better Business Bureau 및 제3자 고객 리뷰 전반에 걸친 브랜드 평판 분석 애그리게이터.
- 가용성 및 서비스(14점): 고객 서비스의 품질은 고객 만족의 핵심입니다. 우리는 각 공급자의 보장된 응답 시간, 청구 프로세스, 서비스 유연성, 긴급 상황 가용성 등을 자세히 조사했습니다.
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