„SquareTrade“ yra „Allstate“ įmonė, siūlanti pratęstas garantijas įvairiems daiktams, įskaitant prietaisus, elektroniką ir baldus. „Allstate“ veikia daugiau nei 85 metus ir kartu su „Squaretrade“ turi daugiau nei 70 mln.
Šioje apžvalgoje „This Old House Reviews Team“ aptaria „SquareTrade“ prietaisų garantijos planus, kainas, ir klientų atsiliepimus, kurie padės nustatyti, ar tai yra geriausias namų apsaugos planas jums ir jūsų namai. Straipsnio pabaigoje taip pat minime kai kuriuos geriausiai įvertintus namų garantiją teikiančios įmonės.
SquareTrade Appliance garantijos planai ir aprėptis
„SquareTrade“ suteikia išplėstines garantijas įvairiems gaminiams, įskaitant pagrindinius buitinius prietaisus. Kai kurie kiti produktai, kuriuos bendrovė teikia, yra šie:
- Mobilieji telefonai
- Kompiuteriai, įskaitant nešiojamuosius kompiuterius, planšetinius kompiuterius ir stalinius kompiuterius
- Televizoriai
- Laikrodžiai ir kūno rengybos stebėjimo priemonės
- Baldai
- Žaidimų įranga
„SquareTrade“ savo svetainėje pateikia keturis prietaisų garantijų planus - indaplovės garantiją, šaldytuvo garantiją, skalbimo / džiovinimo garantiją ir kitų prietaisų aprėpties galimybę. Tačiau visi planai veikia pagal tą pačią „prietaiso garantiją“.
„SquareTrade“ turi du planus, apimančius prietaisus: standartinį planą ir planą, apimantį apsaugą nuo nelaimingų atsitikimų. SquareTrade apsaugos planai siūlomi kaip trejų metų apsaugos planas arba penkerių metų apsaugos planas. Draudimas taikomas tik naujiems prietaisams, įsigytiems per pastarąsias 30 dienų.
Pastaba: negalėsite pateikti pretenzijos dėl šių tipų prietaiso gedimų:
- Fizinė (kosmetinė) žala
- Keičiamos dalys (lemputės ir kt.)
- Komercinis naudojimas
- Tyčinė žala
- Praradimas ar vagystė
Kategorija „kitas prietaisas“ nėra aiškiai apibrėžtas, tačiau „SquareTrade“ savo pagalbos centre apibrėžia prekių, kurios negali būti taikomos, tipus. Tai apima, bet tuo neapsiribojant:
- Daiktai be elektroninių ar elektrinių komponentų
- Kiti lauko prietaisai (kepsninės kepsninės, aukšto slėgio plovimo mašinos ir kt.)
- Su santechnika susiję prietaisai (vandens šildytuvai, minkštikliai arba filtrai)
- Bet kokio tipo automobiliai
- Pramoninė įranga
- Prekės, skirtos komerciniam naudojimui
Jei įsigijote savo prekę naujas, jūsų aprėptis prasideda tą dieną, kai įsigijote paslaugų planą.
Jei įsigijote savo prekę naudotas, gali tekti palaukti 30 dienų, kol draudimas įsigalios. Šis laukimo laikotarpis skiriasi ir bus išsamiai aprašytas jūsų sutarties sąlygose, skiltyje „Laukimo laikotarpis“.
SquareTrade Appliance garantijos kainodara
SquareTrade prietaiso garantijos kaina priklausys nuo jūsų pasirinkto plano, prietaiso, kurį norite apsaugoti, kainos ir sutarties trukmės. Štai „SquareTrade“ apsaugos plano kainodaros suskirstymas:
Jei SquareTrade nustato, kad jūsų prekę galima taisyti, jie padengs 100% dalių ir darbo. Jei prekę reikia pakeisti, padengiama suma priklausys nuo jūsų plano ir prietaiso tipo. SquareTrade susisieks su jumis tiesiogiai, kad aptartų remonto ir pakeitimo galimybes.
Kai taisymo arba pakeitimo kaina pasieks arba viršys jūsų plano padengimo sumą (paprastai lygi prekės pirkimo kainai), jūsų planas nustos galioti.
Vidutinė namo garantijos plano kaina skirstoma taip:
- Planai svyruoja nuo 300 iki 600 USD per metus.
- Papildomos prekės arba aprėpties parinktys svyruoja nuo 100 USD iki 500 USD.
- Išskaitos ir paslaugų mokesčiai svyruoja nuo 75 USD iki 125 USD už kiekvieną pateiktą pretenziją.
Iš pirmo žvilgsnio dėl to SquareTrade atrodo pigesnis nei vidutinis planas. Išskaitymų nėra, o plano kaina yra mažesnė nei pramonės vidurkis. Tačiau dauguma namų garantijos planų neapmokestinami pagal prekes. Pavyzdžiui, jei turėjote planą su Amerikos namų skydas, mokėsite fiksuotą draudimo mokestį, kad apsaugotumėte pagrindinius prietaisus ir sistemas savo namuose.
Kaip pavyzdį paimkime penkis standartinius buityje naudojamus prietaisus – šaldytuvą, skalbimo / džiovinimo įrenginį, indaplovę, centrinį oro kondicionavimo įrenginį ir vandens šildytuvą. Dėl šio pratimo naudosime aukščiausios klasės vidutines namų garantijos išlaidas.
Jei visus penkis prietaisus reikėjo taisyti ar pakeisti per vienerius metus, čia pateikiamas SquareTrade trejų metų plano ir vidutinės namų garantijos sąnaudų palyginimas:
Jei visi penki elementai sugenda per vienerius metus, SquareTrade yra pigesnis pasirinkimas. Jei sugenda tik vienas ar du prietaisai, „American Home Shield“ yra pigesnis pasirinkimas.
Atsargumo sumetimais gali kilti rizika, kai uždengiate tik kai kuriuos daiktus namuose, o ne visus. Namų savininkams beveik neįmanoma numatyti, kurie daiktai suges, o kurie ne.
Pateikti pretenziją su SquareTrade galima internetu keturiais veiksmais.
- Raskite kvitą ir padengtą prekę.
- Turėkite išsamią informaciją, pvz., IMEI / MEID numerį, serijos ir (arba) modelio numerį ir kitą informaciją, pvz., sugedusios sistemos ar prietaiso prekės ženklą, modelį, laikmeną, atmintį, spalvą ir dydį.
- Susisiekite su „SquareTrade“ arba pateikite pretenziją internetu adresu squaretrade.com/claim.
- Gavę patvirtinimą, paskambinkite „SquareTrade“ ir suplanuokite apsilankymą namuose.
Apsilankymui namuose taisant nėra jokio aptarnavimo mokesčio, tačiau „SquareTrade“ apriboja sumą, kurią ji padengs už remontą arba pakeitimą, iki aukščiausio lygio, kurį įsigijote.
Daugelis „SquareTrade“ garantijų apima „be citrinos“ politiką. Ši politika taikoma, jei dėl tos pačios problemos prietaisą taisėte du kartus ir dėl tos pačios problemos reikia taisyti trečią kartą per 12 mėnesių laikotarpį. Jei taip atsitiktų, „SquareTrade“ leistų pakeisti dengtą gaminį panašiu modeliu arba duos jums pinigų, kad pakeistumėte prietaisą, užuot taisę problemą trečią kartą.
Pastaba: norint pateikti pretenziją, prietaiso registruoti nereikia. Tačiau prekių registravimas gali pagreitinti pretenzijų patvirtinimo procesą. Negalėsite užregistruoti prekės telefonu – visos registracijos turi būti baigtos internetu ir reikės vartotojo vardo bei slaptažodžio.
Jei norite užregistruoti savo prietaisą, turite:
- Įsigiję prietaisą palaukite tris dienas. Mažmenininkas užtruks iki trijų dienų, kol „SquareTrade“ išsiųs reikiamą informaciją.
- Eikite į squaretrade.com/register.
- Turėkite kvitą, jei prireiktų jį įkelti.
Jei prietaisą įsigijote naują, jam greičiausiai buvo suteikta gamintojo garantija, kuri apima defektus dėl dalių ar gamybos, paprastai iki vienerių metų nuo pirkimo datos. Jei jūsų prekei taikoma gamintojo garantija, SquareTrade pirmiausia nukreips jus ten.
Jei gamintojas neapima atitinkamo prietaiso, bet jam taikomas jūsų SquareTrade planas, SquareTrade jį padengs. Pasibaigus gamintojo garantijai, „SquareTrade“ padengia visas problemas, įtrauktas į jūsų planą likusią plano galiojimo laiką.
Jei prietaisą įsigijote naują, jam greičiausiai buvo suteikta gamintojo garantija, kuri apima defektus, atsiradusius dėl
„SquareTrade“ turi 4 žvaigždučių įvertinimą „Trustpilot“. Iš daugiau nei 13 000 atsiliepimų 74 % apžvalgininkų teigė, kad jų patirtis buvo puiki, o 12 % vartotojų įvertino patirtį kaip blogą.
Kadangi „SquareTrade“ apima ne tik buitinę techniką, bet ir buitinę elektroniką, dauguma apžvalgų neapima konkrečios „SquareTrade“ prietaisų garantijos. Atrodo, kad dauguma komentarų yra susiję su telefonais, televizoriais ir kompiuteriais, o daugelyje apžvalgų nenurodoma, kokia prekė buvo įtraukta.
Teigiami klientų atsiliepimai rodo greitą ir be rūpesčių su SquareTrade patirtį.
"Aš naudoju SquareTrade mažiausiai 5 metus su daugybe skirtingų prekių, įskaitant nemažai telefonų, ir niekada neturėjau problemų. Aš visiškai jais pasitikiu, net jei gyvenu niekieno žemėje, o mano telefonas yra išmestas dėl mano kaltės jį numetus. Jie atsiuntė jį per naktį ir grąžino man per 48 valandas puikios būklės. Aš labai jais tikiu. Viską, ką kada nors perku „Amazon“ ar bet kur kitur, iš karto pažymiu „SquareTrade“ garantijoje, net jei niekada jų nenaudoju, todėl aš tikiu šiais vaikinais. – Jadenas Turneris, 5 žvaigždutės, „Trustpilot“, 2020-03-04
Klientai, suteikę SquareTrade žemą įvertinimą, minėjo lėtą aptarnavimą arba pretenzijų atmetimą.
„SquareTrade negalėjo pakeisti ar suremontuoti ausinių, kurias įtraukiau į jų apsaugos planą, todėl atsiuntė man čekį. Aš nesu patenkintas čekiu ir manau, kad jie turėjo šiek tiek pasistengti, kad gautų man pakaitalą, nes tikslios prekės ženklo ausinės yra atvirai prieinamos daugumoje parduotuvių ir internete. Atrodė, kad čekio išsiuntimas yra lengvas būdas panaikinti mano prekės apsaugos planą. — Nataša, 2 žvaigždutės, „Trustpilot“, 2020-02-04
„SquareTrade“ prietaiso garantija gali atrodyti patraukliai, nes žada vieną kartą sumokėti už pratęstą garantiją ir nereikalauti jokių papildomų mokesčių. Tačiau jei perkate garantijas keliems prietaisams, kaina gali greitai padidėti. Be to, sunku nustatyti, kaip įmonė aptarnauja savo prietaisų garantijos klientus, nes didžioji jos verslo dalis yra susijusi su plataus vartojimo elektronika.
Šio seno namo apžvalgų komanda mano, kad geresnis pasirinkimas pratesta garantija jūsų buitinės technikos namams suteikia American Home Shield garantija.
„This Old House Reviews“ komanda mano, kad geresnis pasirinkimas norint gauti pratęstą jūsų buitinės technikos garantiją yra namų garantija nuo Amerikos namų skydas.
Turėdamas tris galimus planus ir pasirenkamus priedus, AHS suteikia lanksčią ir visapusišką svarbių jūsų namų prietaisų ir sistemų aprėptį.
„American Home Shield“ siūlo lanksčias paslaugų mokesčių parinktis – 75 USD, 100 USD ir 125 USD. Namų savininkai gali pasirinkti savo mokestį, o didesnis mokestis reiškia mažesnes mėnesines išlaidas. AHS taip pat teikia lengvą ieškinio pateikimo procesą savo svetainėje, telefonu arba mobiliojoje programėlėje ir teigia, kad į klientų aptarnavimo užklausas atsakys per 24 valandas 98 % laiko.
Taip, SquareTrade siūlo pratęstas garantijas tokiems prietaisams kaip šaldytuvai, indaplovės ir skalbyklės bei džiovyklės.
SquareTrade prietaiso garantija apima mechaninius ir elektros gedimus, problemas, kai prietaisas neįsijungia, ir maitinimo šaltinio perdegimą.
Bendrovė pradėjo teikti pratęstą garantiją plataus vartojimo elektronikai, pavyzdžiui, mobiliesiems telefonams. Buitinė elektronika ir toliau yra pagrindinė jos verslo kryptis.
Mūsų vertinimo metodika
„This Old House Reviews“ komanda remia mūsų namų garantijos įvertinimus ir rekomendacijas su a detali vertinimo metodika objektyviai įvertinti kiekvieną teikėją. Atliekame tyrimus kalbėdami su įmonių atstovais, prašydami kainos pasiūlymų, analizuodami kiekvienos įmonės sutarčių pavyzdžius, vykdydami tikslines grupes ir vartotojų apklausas. Tada įvertiname kiekvieną teikėją pagal mūsų aprėpties, vertės, patikimumo ir skaidrumo, pasiekiamumo ir klientų aptarnavimo standartus, kad gautume galutinį balą iš 100.
Jei norite pasidalinti atsiliepimais arba užduoti klausimą apie šį straipsnį, išsiųskite pastabą mūsų apžvalgų komandai adresu [email protected].